Reclamações públicas

Já contacto 2x ao telefone para cancelar minha assinatura, e agora através do site. Será necessário termos que pedir o livro de reclamações para que a minha assinatura seja cancelada conforme pedi? Aguardo um contato efetivo para esse Cancelamento!

Boa tarde,Sou Lina Prates vossa associada n.º 2553279-45, venho por este meio junto de vos solicitar a vossa ajuda sobre o seguinte:No dia 26.11.2017 efetuei algumas compras no site online ClubeFashion. Algumas horas depois recebia o email que segue em anexo a solicitar o pagamento das compras para as mesmas serem remetidas para a morada solicitada. O pagamento foi efetuado dentro do timing disponível.O tempo foi entretanto passando e fui sempre aguardando que me contactassem telefonicamente ou por sms a indicar quando a encomenda seria entrega, situação que nunca se verificou.Em 27.12.2017 ou seja, 1 mês depois envio um email para o contacto disponível no site  a solicitar informação acerca de encomenda paga e não entregue. Ao que o ClubeFashion respondeu o email em anexo dando a indicação que a encomenda tinha sido devolvida. Volto a responder no sentido como é  que a encomenda tinha sido devolvida se nunca fui contactada telefonicamente, ou via sms ou na morada indicada. Voltei ao site para entrar em contacto através de: A linha telefónica de apoio ao cliente já se encontra disponível através do 707 100 132. O horário de funcionamento é das 10h00 às 12h00 e das 14h00 às 17h00 (dias úteis). Mas esta linha telefónica informa que não esta ativa, ou seja, uma linha fraudulenta.Volto então a enviar um email no portal na zona de reclamações tal como também seguem em anexo o email. E sobre esta reclamação até ao presente nem resposta deram.O que é facto é que efetuei uma compra sobre a qual paguei mas 3 meses depois nem encomenda nem o valor pago me foi devolvido.Perante os facto venho por este meio solicitar a vossa ajuda, pois não sei como poderei resolver a questão ou se deva apresentar na Polícia ou Policia Judiciaria uma queixa crime por Roubo e Burla, porque em face do exposto, penso que estou perante uma Burla e Rouba na Internet.Sem mais de momento grata pela atenção dispensada, fico a aguardar uma breve resposta.

Há uns meses foi-me alterado o meu n.º de sócio da Deco, anteriormente 0681758-42, agora, 4643310-17, acontece que ao tentar registar o meu novo n.º recebo sempre o alerta que o e-mail ja esta a ser utilizado noutra conta, pedi aos vossos serviços que me eliminassem a conta anteriormente para quem pudesse registar novamente, mas ate agora continuo sem poder usufruir dos serviços online pois nao meu consigo registar, e também nao o queria fazer com outra conta de e-mail.Aguardo que me resolvam a situação assim que possivel.Com os melhores cumprimentosNuno Pelarigo

Após vários contatos, e sem que a situação de alteração de morada que solicitei esteja devidamente resolvida, venho por este meio formalizar a minha reclamação, dado que, todos os meses continua a ser enviado para a antiga morada correspondência em meu nome.Os factos são então os seguintes:- No dia 31 de maio solicitei a alteração de morada por um dos canais de comunicação por vós disponibilizados- No dia 2 de junho, pelo mesmo canal, fui informado que o assunto foi encaminhado para o respetivo serviço- Passados alguns dias, recebi via postal, já na nova morada, uma comunicação da vossa parte datada de 2 de junho confirmando que o registo de morada fora alterado conforme minha solicitação (ver anexo DECO PROTESTE – Confirmação alteração de morada.pdf)- No dia 25 de agosto, ás 17:24, contactei telefonicamente os vossos serviços, reclamando da situação e solicitando a imediata correção do problema. Foi-me garantida que a situação ficara resolvida- No dia 11 de setembro, ás 16:53, contactei de novo os vossos serviços, alertando que continuava a ser enviada a correspondência para a morada antiga e não para a nova. Pedi urgência a resolverem o assunto e pedi também confirmação por escrito de que o problema estaria definitivamente resolvido- No dia 12 de setembro, recebi um email da vossa parte informando da regularização da situação (ver anexo RE_N_Ref_103968818-86.pdf).Após esta última comunicação, e para meu espanto, a correspondência continua a ser enviada para a antiga morada.Sou a sim a solicitar que a situação seja de imediato resolvida, que me seja endereçada uma comunicação assumindo a vossa responsabilidade no sucedido e que seja devidamente ressarcido dos prejuízos que esta situação me está a causar.

Boa tarde,Venho por este meio expressar o meu desagrado como fui tratado por V. Exas.Há mais de 2 semanas que ando a entrar em contacto com o vosso departamento jurídico, para saber se me podem ajudar num processo contra a Volkswagen, e até a presenta data não recebi resposta nenhuma a dizer Sim ou Não.Nas várias vezes que entrei em contacto com V. Exas., disseram que o Dr. Paulo Fonseca iria entrar em contacto comigo. Até hoje estou à espera desse contacto. Depois a Srª Vanda Dias das Relações Públicas entrou em contacto comigo e disse que o meu pedido tinha sido encaminhado para o departamento jurídico e que iriam entrar em contacto comigo. Passado alguns dias, como V. Exas. não me contactaram, voltei a ligar e a falar com a Sr. Vanda Dias.Depois de alguma insistência da minha parte, isto porque tenho prazos tanto do Tribunal como da Volkswagen para cumprir, a Srª Vanda Dias disse-me que nesta sexta-feira, 26/05, da parte da manhã, a Drª Ana Sofia Ferreira, iria falar comigo. Até a presente data e hora, 26/05 19.00h, não fui contactado.Tenho que dar os meus parabéns pelo excelente apoio ao consumidor que Vossas Exas. prestaram.Muito obrigado.

Venho por este meio cancelar de imediato a subscrição da revista Deco pelos seguintes motivos:1) Fiz uma subscrição de um ano que já terminou e seguem enviando a cobrança ao banco.2) Estou fora do País e nem sei quem está a ler revistas à minha conta?3) Não tenho que pagar por algo que já deveria ter terminado)As consequências desta situação são catastróficas, porque estou fora do país, não recebo a revista, o banco segue a pagar a ordem de pagamento e a devolver portagens, seguros e outras coisas mais importantes.O que fiz para resolver o problema, foi cancelar a ordem no banco via nbnet, mas o banco diz que a Deco todos os meses altera a referência para conseguir cobrar e o banco nada pode fazer.Que belo exemplo que a defesa do consumidor está a dar. Pelos vistos nesse País, não se pode confiar em ninguém.Solicita que parem de IMEDIATO com a cobrança da revista, cancelem a ordem de pagamento no banco e me devolvam todo o dinheiro cobrado após os 12 meses. Se não o fizerem, em Junho deste ano irei a Portugal e vou me mover, nem que seja por um euro.Estou farto de ser roubado nesse País, isto para não falar no tablet de merda que me ofereceram a mim e a muitos que trabalhou uma semana.De certeza muitos estão como eu... Basta!!!

Exmos Srs. Nas últimas semana tenho recebido vários telefonemas por parte da DECO Proteste, de número privado ainda por cima, a publicitar produtos.Na primeira chamada ouvi até ao final e disse que não tinha interesse na oferta e que não queria voltar a ser contactada. As chamaram continuam apesar de dizer todas as vezes que não tenho interesse e a solicitar que não me contactem, e hoje 26-11-2015, às 12h05 hora dos Açores recebi uma nova chamada em que a sra insistiu continuamente que eu a ouvisse ao ponto que quando a informei que ia desligar a chamada pois não tinha interesse nesta, foi rude e mal educada.Face ao exposto mostro o meu grande descontentamento para com os operadores telefónicos de call center da DECO, uma empresa que deveria defender os interesses dos cidadãos e não, incomodá-los nem despeitá-los pelas suas opções pessoais.Grata pela atenção.Muito obrigada.

Venho por este meio saber quanto tempo demora o tablet a chegar e não kuero Aldrabices porque ai eu faço um proceso em Cinna de voces

eu escrevi me para receber um telemovel e nada a pessoa mete o nib e tudo e nada entao voçes axem que isto é gente seria? uma pessoa nao pode conviar em ninguem já entao vou disistir disto