Reclamações públicas

Eu estava a viajar nos autocarros da STCP na cidade do Porto quando um fiscal da empresa me abordou para verificar se eu estava a viajar com título validado eu estava com título na mão e com títulos disponíveis quando verificou, que apesar de eu possuir títulos disponíveis no meu cartão Andante para viajar por algum motivo desconhecido este mesmo cartão não ficou validado, e me pediu a minha identificação. Pedi ao fiscal que me explicasse o que se estava a passar pois não tenho por habito usar os transportes públicos e estava com a minha filha pequena que saiu a correr na hora e devo ter me esquecido, logo não sei quais são os procedimentos adotados pelos fiscais, e o porque de ele querer os meus dados, contudo o fiscal forneceu-me algumas informações que mais tarde Inclusive perguntei ao fiscal se ele me estaria a passar uma multa ao qual o mesmo me respondeu que apenas queria a minha identificação para preencher os meus dados e para me fornecer um notificação para que eu comparece-se junto de uma loja do Andante onde a minha situação seria esclarecida e resolvida, no entanto a informação que obtive foi que eu teria de pagar a multa que o fiscal me tinha passado, quando na verdade ele me tinha indicado que aquilo não era uma multa, ou que então podia expor a minha situação à STCP e a situação iria ser analisada. No entanto, obtive informações junto de alguns clientes habituais da STCP e dos transportes do Porto e fui informado que os fiscais em situações como a minha, onde os usuários possuem títulos disponíveis nos passes, contudo o passe não está validado, eles efetuam a validação do mesmo na hora da fiscalização. Assim os principais motivos da minha queixa devem-se ao facto de ter tentado obter esclarecimentos no momento em que ocorreu a situação, sendo que o fiscal me forneceu informações enganosas, ao qual junto o fato dos colaboradores da STCP me terem informado que eles fazem isso para despachar as pessoas. Assim não vejo forma possível de aceitar este comportamento Outro motivo que me leva a efetuar a queixa está relacionado com o facto dos fiscais que regulam os transportes do Porto atuarem de modo diferente perante situações que em tudo são idênticas, isto é, em certas situações o problema é resolvido na hora e noutras, como o meu caso, as pessoas são autuadas sem sequer saberem e sem obterem os devidos esclarecimentos. Uns dias após isso levei uma outra “notificação” informei ao fiscal que me viu com cartão a mão já a espera de validar informei que eu validei passei na máquina e o mesmo disse que só iria me dar um papel para justificar que a máquina estava avariada por isso não passou e no mesmo dia mudei de zona sem saber desta informação uma vez que o próprio autocarro aceita o título e o mesmo disse a mesma coisa entra em contato com Andante e informa que não estás habituada e não sabia. As informações para nós que estamos a começar a usar os transportes são poucas uma que não existe ninguém que me passou tal informações fui descobrindo com as pessoas quando fui comprar o andante e carregar em uma loja de rua não me informaram nada. Estou desempregada tenha uma filha e estou a base de remédio antidepressivos não tenho e não vou aceitar pagar as multas uma que não tem informações sustentáveis ao qual nos auxiliam nisso.

Venho por este meio pedir o reembolso de um produto comprado através da internet.No passado dia 06 de Dezembro de 2021 fiz a minha inscrição na Academia de Marketing digital, mas quando entrei na plataforma de alunos e assisti algumas aulas de imediato percebi que eram promessas descabidas e que não era nada do que prometiam.Como sei dos meus direitos como consumidora, no dia seguinte, 7 de Dezembro 2021 pedi o reembolso e dei a devida explicação. Pelo que me disseram que nao faziam reembolsos e que de acordo com a lei portuguesa eles estavam corretos. Até a data de hoje eu sei que qualquer produto comprado atraves da internet o consumidor tem o direito de pedir o reembolso no prazo de 14 dias.Até agora não me respondem as minhas mensagens.n.º 24/2014, de 14 de FevereiroArtigo 10.ºDireito de livre resolução nos contratos celebrados à distância ou celebrados fora do estabelecimento1 - O consumidor tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos, para além dos estabelecidos no n.º 3 do artigo 12.º e no artigo 13.º quando for caso disso, e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar:Cumprimentos

Venho por este meio apresentar a minha reclamação aos serviços prestados pelo banco BPI. Sou cliente do referido banco a mais de 20 anos e até então estava bastante satisfeita com o serviço dos mesmos. Em Março deste ano fui informada pela minha gestora de conta que tinha a necessidade de actualizar os dados da conta, seguindo a orientação do banco de Portugal. Neste sentido dirigi-me até a referida instituição, balcão Sete Rios e preenchi e apresentei toda a documentação que me foi solicitada. Em simultâneo solicitei a abertura de uma conta para a minha filha recém nascida na altura. Ao longo dos vários meses , quando utilizava a APP do referido banco fui recebendo a informação que a conta estava desactualizada e que havia a necessidade de actualizar os dados. Neste sentido entrei em contacto com a gestora mais do que uma vez a questionar se precisava de mais alguma informação da minha parte o que a mesma disse que não, que o processo estava em andamento. No mês passado recebi uma comunicação do banco BPI a informar que tinha a conta suspensa porque não fiz a actualização dos dados no momento em que me foi solicitado. Tentei novamente contactar a gestora, a demonstrar o meu desagrado, e a mesma respondeu que o assunto estava a ser tratado e que não podia fazer mais pois o banco só estava a seguir as orientações do banco de Portugal.Solicito o vosso auxílio, pois acredito que o banco em questão está a agir de má fé e a prestar um péssimo serviço. Obrigada

Boa Tarde. Venho, por este meio comunicar a Vossa Excelência o seguinte:Adquiri e apliquei, pavimento flutuante AC5, assim como a melhor tela isolante que os mesmos disponham, (indicado para áreas húmidas, segundo os responsáveis da secção) na minha residência, contudo volvidos cerca de 6 meses o pavimento começou a dilatar.Fiz a reclamação presencial na Leroy Merlin - Aveiro, para tentar solucionar o problema, ao que os mesmos enviaram um técnico, para averiguar o motivo da dilação, Semanas depois, fui informado via e-mail, que a causa da dilatação era motivada pelo nível excessivo de humidade.Que não havia nenhum tipo de defeito de fabrico, nem na aplicação do pavimento e nada mais disseram.(Tenho facturas, documentos referentes á reclamação assim como os e-mail´s caso seja necessário)Atenciosamente.

WortenProblema com Worten resolve.Assunto: Tempo de esperaNIF: 217 651 038N.º de tlm no processo: 912 268 957Exmos. Senhores,Após ter contactado a worten resolve (dia 03-10-2021) para reparação de uma maquina de lavar, recebi a visita de um técnico (08-10-2021), no qual, a avaliação seria a troca de um componente. Como esse componente não estava disponível na altura apenas foi pago 30 € pela deslocação do técnico e seria encomendado a peça.Passado uns dias (14-10-2021) demos aprovação à encomenda da peça que deveria chegar no máximo em 7 dias, a dia 27-10-2021 entrei em contacto com a worten ao que me informaram que a peça já estaria disponível e com o técnico e que não me precisava de preocupar que esse suposto técnico iria entrar em contacto comigo.Até hoje a empresa subcontratada pela worten (khronotalent.net) ainda nunca entrou em contacto comigo para resolver o assunto, não atende as chamadas feitas por mim ou pela worten (quando eu ligo para o apoio ao cliente worten eles tentam o contacto) e o técnico da mesma empresa não tem o telemóvel disponível para contacto.Após tendo feito vários telefonemas (mais de 15), dizem sempre o mesmo: não conseguimos contactar o técnico e fazem um pedido de urgência à empresa subcontratada e deixam um pedido de urgência interno para a resolução do caso, também já perguntei se seria possível trocar de técnico ao qual a resposta foi: não, no final de todas as conversas dizem sempre que tenho de esperar o contacto de alguém e esse contacto nunca chega. Com os melhores cumprimentos,Dário Cardoso Solas.

Fiz a adjudicaçao de 2 janelas eficientes à empresa Windoor que dava como prazo de produçao 15 dias úteis.Esse prazo terminou no dia 29 de Novembro de 2021. Quando a contactei disseram-me que em breve iriam entrar em contacto para agendar a montagem. No dia seguinte voltei a ligar e afinal as janelas nao estavam prontas, faltam os vidros.Neste momento continuo a aguardar indicaçao de quando estarao prontas as janelas e a empresa nao me sabe responder nem se compromete com nenhum prazo, fazendo com que parte da obra de remodelaçao fique comprometida. Nao só vou incorrer em mais custos pelo atraso da obra, como atraso a data para me poder mudar para o apartamento em questao.A empresa deveria conseguir dar uma data e cumprir com a mesma. Neste momento respondem quando lhes apetece por email com respostas vagas como será contactada assim que possível.

Assunto: Reembolso compra onlineMeu NIF: 181804328Comprei, no site da Worten, em 30-05-2021, uma bicicleta estática no valor de 118.80€. Data prevista de entrega 29-07-2021.Em 04-08-2021 reclamei, na área de cliente da Worten, a não entrega do equipamento na data indicada.Recebi resposta imediata que o pedido iria demorar mais alguns dias.Voltei, mesma via, a reclamar em 17-08 tendo recebido informação de entrega em 20-08.Em 25-08 recebo informação que o pedido não podia ser satisfeito e pedido de envio do NIB, para reembolso e com a informação que o mesmo podia demorar até 5 dias. Enviei NIB de imediato.Em 09-09 informo que o reembolso ainda não tinha sido efetuado.Fui informado que iam contactar a contabilidade para saber o que se passava.Volto a reclamar em 06-10 tendo obtido a mesma resposta supra.Volto a reclamar em 20-10 recebendo info ainda estavam a aguardar uma resposta da contabilidade.Voltei a reclamar em 21-11, sem resposta até hoje.Consultei hoje os documento emitidos pela empresa fornecedora do equipamento.Há fatura/recibo nº FR M/3094, com data de 22-07-2021, assim como nota de crédito nº NC M/86, com data de 30-08-2021, emitidos pela KERU ABUNDANTPRIORITY UNIPESSOAL LDA (NIF 515660361) e que nunca me foi creditada.Aguardo reembolso com urgência.Com os melhores cumprimentos,JH

Venho por este meio reclamar desta empresa. Pois fiz a encomenda dum toalheiro eléctrico que foi entregue no dia 26/11. No dia 27/11 tinha agendado com um electricista fazer a montagem do toalheiro. Quando fomos retirar o toalheiro da caixa vimos que ele vinha mal acondicionado e faltavam as peças de fixação à parede. Eu tive de pagar ao electricista apesar de não poder concluir a instalação. A 28/11 escrevi à empresa a fazer a reclamação - incidência RMA : 1647704. No dia 30/11 recebi um email a pedir mais detalhes, ao que respondi. O site não tem numero para contacto, mas em pesquisa na net encontrei este numero - 215562097 da CREATE. Ligo varias vezes e dizem sempre que esta ocupado e ligar mais tarde. Nao recebi mais nenhuma comunicação da empresa e fiquei sem dinheiro para comprar outro produto e o produto que tenho não posso instalar por falta de peças.Quero que a empresa me devolva o valor e venha buscar o produto que entregou ou, no limite, que me traga outro produto completo e leve este, urgentemente, pois saio de Portugal no final do ano e depois não servira de nada resolver a situação. O tempo de entrega foi um aspecto critico na escolha deste produto versus outros disponíveis noutras lojas. Se imaginasse que iria demorar tanto tempo, nunca teria comprado. ObrigadaDjamila

Venho, por este meio, reclamar que esta empresa foi do mais desumano e irresponsável possível. Tenho uma buldogue francês de 2 anos, foi internada por uma lesão, onde descobriram que tinha uma hérnia de disco. Super irónicos, arrogantes, preocupados só para fazer pagamentos. Tive que conduzir a abrir até Lisboa, com a maior precaução possível, pois eles não têm transporte e disseram me que não tinham transportadoras disponíveis. Chegando aqui em Lisboa ela teve ser hospitalizada de emergência, pois foi muito stress, ela vomitou claro, tinha muita dificuldade em respirar. Duma irresponsabilidade total do Hospital Veterinário de Portimão. Repetindo, foram irresponsáveis, desumanos e arrogantes.

Boa tarde,Venho por este meio proceder a uma reclamação à camara municipal de Pombal!Tenho uma criança que está numa escola do ensino básico numa freguesia da Pelariga do conselho de Pombal.Desde o inicio que começou o ano letivo que a escola não dispõe do serviço escolar obrigatório!Fiz o pedido à junta de freguesia da Pelariga - Pombal no qual nunca me respondeu. Entretanto fiz o pedido à camara municipal de Pombal no qual me respondeu que só tinha direito a transporte os alunos dentro da freguesia da Pelariga! O transporte que solicitei por direito era para casa da avó que fica a 3 km da escola dentro da freguesia da Pelariga! De seguida disseram que como ela não tinha morada na freguesia da Pelariga não tinha direito ao transporte! A verdade é que a escola não dispõe de nenhum transporte para os alunos! A morada da minha filha é em Pombal mas frequenta a escola da Freguesia da Pelariga a mesma freguesia dos avós maternos. Está nesta escola precisamente para os avós tomarem conta da criança no final da escola! Pergunto se a criança não tem direito ao transporte?Dei a conhecer a situação à Junta de Freguesia e à camara municipal no qual não quiseram ajudar nem compreender! Acho muito mau a camara municipal não dar por direito o serviço de transporte obrigatório ao alunos daquela freguesia!Contudo isto eu e outros encarregados de educação temos tido muitos transtornos todos os dias. Tenho entrado todos os dias ao serviço 1 hora mais tarde e tenho de sair 1 hora à tarde para ir buscar a criança à escola e levá-la a casa da avó! Também me disseram que a escola dispunha do serviço do ATL. Disse-lhes que não queria que a minha filha fosse para o ATL porque assim tinha de estar na escola cerca de 10h por dia o que não seria bom para a criança. Também lhes disse que não concordava com o valor de 60€ mensais que a escola da freguesia da Pelariga está a cobrar ao encarregados de educação!É muito vergonhoso a escola da freguesia da Pelariga ( Pombal ) não dispor do serviço de transporte obrigatório para os alunos e estar a cobrar 60€ mensais pelo serviço do ATL. Estamos a falar de uma escola publica!!