Reclamações públicas

Bom dia, tentarei resumir o maximo possível.No dia 23/03/2021, recebi um telefonema por parte dos comerciais da empresa AGILCARE para me vender um plano de saúde dentário que me prometia diversas vantagens.Deixei explicito que o único tratamento que eu gostaria de fazer, era a colocação de aparelho autoligado na arcada dentária SUPERIOR, pois meus dentes na arcada dentária inferior eram todos alinhados, e por isso perguntei quanto me sairia as manutenções mensais ( consulta para controlo ), e me foi dito e reafirmado que seria 20 euros por arcada e como eu iria colocar apenas em cima, me custaria apenas 20 euros mensais.Unicamente baseado nessas promessas, aceitei o plano que pago mensalmente (13,98E), e vinha a quase 1ano sendo enrolado pela clinica especializada que a AGILCARE me orientou a colocar o aparelho.Digo enrolado, pois após todos esses meses, e pagando diversas mensalidades, até hoje não consegui colocar o aparelho, porque a AGILCARE não me enviou um cupom de descontos que supostamente me daria direito a pagar menos nos procedimentos da clinica, mesmo eu já solicitando ele por diversas vezes.Qual é o grande problema de tudo isso?Agora, a clinica me disse que o valor na manutenção ( consulta de controlo ) custa 40 euros, independentemente de colocar somente em cima ou colocar em ambos.Oque vai de contra com oque me foi prometido, portanto liguei diversas vezes para a AGILCARE para reclamar e exigir o cumprimento da oferta, ou cancelamento do plano com a devolução de tudo que paguei até hoje.Somente essa semana, Depois de registrar uma reclamação por e-mail na AGILCARE, a responsavel pelo setor de qualidade, ( Carla Peixoto ) me contactou e informou que ouviu a chamada de contratação e que de fato lamentava a informação errada da comercial que me fez a propaganda enganosa, mas que não poderia cumprir a oferta e nem devolver o dinheiro que venha pagando a praticamente 1ano sem utilizar o plano, e que a unica coisa que estava ao alcance deles, era me oferecer a mensalidade de 13,98 por 1ano. Portanto, uma vez que fui enganado com uma promessa de preços que não existem e a comercial utilizou-se dessa argumentação mentirosa para me convencer a contratar o plano, e eu tenho comigo a gravação da chamada que comprova isso. E a AGILCARE sendo uma grande empresa como é, acredito que eles deveriam se responsabilizar pelo erro de suas funcionarias, e devolver todo o dinheiro que paguei até o momento, pois não tenho condições de pagar 40 euros por mês , e se soubesse que era esse preço, não teria feito o plano, mesmo que eles vão me oferecer o plano por 12meses, mesmo assim eu estaria totalmente na desvantagem, pois pagarei 7euros a mais do que estava no meu orçamento e depois de 12 meses, pagarei 40 euros na mesma.Preciso de ajuda nesse caso.Att!

Venho por este meio comunicar a V Exas. queValores indevidos relativos a comissões de recuperação e juros de mora foram debitados da minha conta sob o pretexto que tinha prestações em atraso... o que é falso.A credibom não fez a devolução dos montantes e continua a debitar um pequeno valor mensal relativo a juros de mora.Já contactei a Credibom via Telefone e o assunto não ficou resolvido, a funcionária Petra Victor assumiu um compromisso de honra em como me iria ligar com mais informações e nunca recebi qualquer contacto telefónico. Enviei vários emails sem obter qualquer resposta.

Venho através deste reclamar que até o momento não me foi apresentado por parte desta empresa nenhum pedido de desculpas ou reparação ocasionada por golpes decorridos de uma instrutora que treinava com sócios em uma aula de kickboxing no dia 03/02/2022.Como infelizmente não haverá caracteres disponíveis para apresentar essa reclamação tentarei resumir de maneira que pareça entendível.No dia 03/02/2022 participei de uma aula de Kickboxing e saí com o parte da coxa direita roxa, aliás no momento ela se encontra preta. Os golpes que sofri nesta perna vieram de uma instrutora (informação que no momento desconhecia) e no momento da aula eu avisei que ela me estava golpeando com força. Como a maneira que eu avisei não foi agressiva lhe dá neste momento o direito a coordenadora de aulas Ana Karina Dias a apresentar-lhe uma defesa incansável. Eu pensei que quando fosse me contactar eu seria compreendida, mas não, todas as vezes que me contactou em nenhum momento houve: Desculpas pelo ocorrido, qualquer coisa parecida, pelo contrário, ela estava invertendo a situação, fazendo parecer que tudo o que aconteceu fosse obra da minha cabeça ordinária porque eu não sou conhecedora desta modalidade. Eu já treinei Muay Thai no Brasil e na Espanha, portanto EU TENHOPLENA NOÇÃO DENTRO DESTA MODALIDADE DE QUANDO SE TRATA DE UMA SITUAÇÃO NORMAL, UM ACIDENTE E INTENCIONAL. SEI TAMBÉM QUE É POSSÍVELFICAR COM MARCAS, MAS NORMALMENTE É POR ACIDENTE OU PORQUE A PESSOA BATEU 1 VEZ COM FORÇA E SEM QUERER, MAS NESTE CASO, TODOS OSGOLPES DA TAL ANDREIA FORAM COM FORÇA DESCONTROLADA. Marcaram uma reunião, despois cancelaram e eu me cansei. Já apresentei uma queixa através do livros de reclamações. Eu paguei sessões de fisioterapia nesse ginásio, tinha marcada sessões de de limpeza de pele, sempre tratei bem a todo mundo, e quando me passa isso, essa é a resposta que tenho.ATÉ O MOMENTO NENHUM PEDIDOS DE DESCULPAS NEM NADA. ESTOU AQUI PERPLEXA EM VER TAMANHA IMPRUDÊNCIA DE UMA INSTRUTORA QUE PRATICA AULAS COM SÓCIOS E DECIDE DESCONTAR SUA RAIVA, COM GOLPES DESCONTROLADOS EM CIMA DELE E AINDA SER DEFENDIDO PELA COORDENADORA E PELOS DEMAIS.Fui praticante de Muay Thai no Brasil e na Espanha e NUNCA em nenhuma das Escolas me lesionaram dessa maneira (Essa informação eu posso comprovar). Gostaria de apresentar aqui fotos de como se encontra e se encontrou o estado da minha perna em diferentes estágios.Então, ontem, 08/02/2022 cancelei minha inscrição no clube e decidi fazer reclamações.Eu tenho certeza absoluta se EU tivesse feito o que ela fez comigo a equipe me chamaria, me reportaria, diria que esse tipo de conduta não era a adequada para aquele clube, inclusive poderia me banir da aula ou até mesmo ser expulsa.Portanto, já não me defenderei nem me apresentarei mais a eles. A partir de hoje será desta maneira e se for necessário nos comunicaremos através das instâncias legais.Desta forma, solicito que a empresa se apresente desculpando-se do ocorrido, devolva meu dinheiro do cancelamento e apresente alguma compensação pelo dano. Tremendo fastígio me estão fazendo passar. Caso nada seja resolvido, seguirei fazendo denúncias em instâncias ainda maiores.Atenciosamente,Juliana

Reclamação contra:Sr Siva Bruno (vendedor de carros)https://www.facebook.com/compro.carros.7146brunosoraia1998@gmail.comnúmero de contacto: 964214154/ 960331942Endereço comercial: Bairro Norte de Matos casas da presidência. Bloco J 2A Código Postal 3030-044. Coimbra.Exmos. Senhores DECO PROTESTE:No dia 25 de outubro de 2021, o Sr Silva Bruno comerciante de carros com domicilio no concelho de Coimbra vendeu-me através de seu stand virtual de Marketplace do Facebook ( Compro Carros ) , um veículo marca Ford Mondeo, ano 2003, matricula 09-CX-38, pelo valor de mil e quatrocentos euros (1.400,00 euros), e comprometeu-se a responder pelos problemas o falhas que o carro pudesse apresentar, e que antes de fazer a transferência do veículo a meu nome poderia levar o carro ao mecânico, e no caso de que o carro tivesse alguma avaria, ele responderia pelos problemas mecânicos e elétrico do carro ou rescindiria do contrato da venda, no dia seguinte 26/10/2021, levei o carro ao mecânico para revisar a parte mecânica e elétrica apresentando os seguintes problemas:1.-O carro tem a embraiagem com problemas (está avariada-danos ocultos)2.-O A/C está avariado tem o compressor danificado e está inutilizado e não como ele tinha dito que era por falta de gás, (danos ocultos) e amortecedor da mala e capot avariado.3.-Os trovoes de enfrente estão no ferro e os discos riscados (totalmente danificados) o que representa um perigo para andar pela estrada, (danos ocultos)4.-Tem várias falhas elétricas, a luz do tabuleiro (fica a obscuras), tem a luz acesa do sinal da bateria, o radio não funciona, a luz da mala não acende (não como ele tinha dito que era por falta de carga da bateria) e Limpa vidros defeituosos frente e atrás.Nesse mesmo dia 26 de outubro 2021, comuniquei-lhe ao Sr Silva Bruno todos os defeitos do carro e expliquei-lhe que assim não era conveniente para mim comprar esse carro e que o melhor era à resolução do contrato o mesmo dia 26 de outubro 2021 , ainda também lhe comuniquei que só me entregou uma chave do carro e outra chave da qual não tinha a menor ideia da sua função, mas esse mesmo dia recebe a resposta da parte do Sr Silva Bruno, que: “não tinha o dinheiro nesse momento e nem ia devolvê-lo e que o problema da reparação era meu, e enquanto a chaves o antigo dono só entregou lhe uma e a outra era dele”, neste sentido não concordei com sua resposta, mas ele desligou a chamada do telemóvel.O dia 27 de outubro 2021, tornei a ligar ao Sr Silva Bruno para tentar resolver o problema e me informou que não tinha o dinheiro e que se eu quisesse, poderia dar-lhe o carro para vendê-lo novamente e depois entregar-me o dinheiro, então lhe pedi uma garantia para ter a certeza de que iria a cumprir com sua palavra, mas voltou a desligar a chamada do telemóvel.Para o dia 28 voltei a ligar ao Sr Silva Bruno a seu telemóvel e me respondeu que para a próxima semana iria a conseguir outro carro em boas condiciones para trocar por o carro que me entregou, então resolvi esperar até a seguinte semana.Na semana seguinte, no dia 01 de novembro 2021 fomos (eu e minha esposa) para o domicílio que tem ele como comerciante de carros, para tentar chegar a um acordo, e entregar-lhe nas suas mãos a outra chave que me entregou conjuntamente com a chave do carro, mas ele não estava lá nem apareceu, inclusive liguei-lhe a seu telemóvel e contestou que essa não era a sua morada ou domicílio fiscal, e que iria a pôr a queixa na policia por causa da chave, então tivemos que voltar a casa sem nenhum resultado favorável.O dia 08/11/2021, decidi ligar ao numero de atenção e apoio ao associado do DECO PROTESTE, para solicitar-lhes Vossa ajuda e orientação referente a esse problema, neste sentido me indicaram que fizera uma carta dirigida ao Sr Silva Bruno baseado no artigo 4 do DL n.º 67/2003, de 08 de Abril -VENDA DE BENS DE CONSUMO E DAS GARANTIAS A ELA RELATIVAS , por ser o Sr Silva Bruno um comerciante de carros com domicilio no concelho de Coimbra devidamente reconhecido mediante publicidade local através de panfletos (Compro Carros Usados-Silva Bruno) OXL e um stand virtual no Marketplace do Facebook ( Compro Carros ), através do qual desde o mês de junho 2021 ate o mês de dezembro 2021 à vendido uma totalidade de 34 viaturas , o que de facto demostra que é um comerciante formalmente constituído, com licencia para exercer essa atividade e portanto tem a obrigação de cumprir com as garantias dos veículos que está a vender.O dia 11 de novembro de 2021, envie-lhe uma carta registrada através dos correios CTT ao domicílio do Sr Silva Bruno sinalando todas a falhas e danos ocultos que tinha o carro e baseado no artigo 4 do DL n.º 67/2003, de 08 de abril -VENDA DE BENS DE CONSUMO E DAS GARANTIAS A ELA RELATIVAS e segundo com o estabelecido neste artigo o sr Silva Bruno tem um prazo de 30 dias contínuos a partir da notificação dessa missiva para o reparar as falhas mecânicas e elétricas do carro, substituir o veículo, reduzir de forma adequada o preço ou à resolução do contrato.O dia 23 de novembro decidi levar o carro três meses antes do vencimento da inspeção técnica periódica ao centro de inspeção de Águeda para verificar e deixar evidencia de outras possíveis deficiências que apresentava o carro, neste sentido depois da inspeção o perito do centro de inspeção reprovou o veículo.O dia 7 tornei a levar a Centro de Inspeção e foram ratificadas todas as deficiências e fico reprovado novamente e inclusive os defeitos do ano anterior reincidiram.Então visto que já há transcorrido mais de 30 dias desde que enviei-lhe a missiva ao Sr Silva Bruno e ainda não é recebido resposta alguma ,gostaria de pedir—lhes a vossa intervenção para que em defensa dos meus direitos como consumidor exerçam ações necessárias contra o vendedor Sr Silva Bruno para que responda pelos danos que apresenta o carro,ou substituía o veículo ou reduza o preço ou à resolução do contrato.

Venho, por este meio, comunicar que sou cliente da EDP desde Fev-2021. No dia em que a instalação foi efectuada, o técnico instalou um contador inteligente porque, segundo a empresa e o próprio técnico, evitam estimativas/acertos/correcções, não sendo necessário o envio mensal das leituras (isto foi-me garantido pelo técnico). Inicialmente, de forma mais precisa, entre Fev-2021 e Jan-2022, as facturas (electricidade+gás natural) apresentavam valores entre os 35€ e os 40€. Tais valores pareciam indicados aos gastos correspondentes a 2 pessoas, sem grandes electrodomésticos. No passado dia 08/02/2022, recebi um e-mail da Edp Comercial, informando que, na próxima factura, seria cobrado um valor de 91,52€. Isto é mais do dobro da factura normal. Contactei a Edp Comercial e foi-me dito que poderá ter havido uma falha no contador e a responsabilidade é da E-REDES, ou poderá ter sido por uma outra qualquer razão para a qual a Edp não tem resposta. A única pseudo-solução que me foi indicada foi começar a ser eu a enviar as leituras mensalmente. Em relação ao valor da factura, foi-me indicado que tinha de pagar e pronto. Ora, tratando-se de uma situação onde, quer a possível falha do contador inteligente na medição, quer a falha da E-REDES em comunicar as leituras à Edp Comercial, não são da minha responsabilidade, acho muito estranho ter, agora, de arcar com as despesas de uma falha externa. O serviço que contratei funciona no princípio (volto a frisar, que me foi garantido pelo técnico e pela empresa na aquisição do serviço e na instalação) das leituras automáticas, se o serviço falhou e eu não fui contactado de nenhuma forma para realizar as leituras, não percebo como tenho de ser eu a pagar o incumprimento do contractado com a Edp Comercial/E-REDES. Gostaria, ainda, de perceber onde pára esta situação - agora de cada vez que a E-REDES se lembrar de não comunicar uma leitura à Edp Comercial a minha factura dispara indiscriminadamente? Como é possível uma estimativa média dar o dobro do valor normal de um período de 11meses?Gostaria que a minha reclamação fosse tida em consideração e me contactassem.

No dia de hoje recorri a uma consulta de saúde oral na clínica Sams da Amadora, com o Sr. Paixão Gonçalves, ao qual me recuso a chamar doutor. Estando queixosa de um dente em concreto, questionei se teria uma eventual cárie... Questão essa à qual não obtive resposta. Não tendo sido feito qualquer exame de despiste, nomeadamente um radiografia periapical, e sem eu saber (uma vez que estava anestesiada) foi retirada uma enorme restauração a amálgama de um outro dente, sobre qual não tinha qualquer queixa. Ao perceber o que tinha acabado de acontecer, questionei o senhor em questão, que num tom altivo, rude e extremamente desagradável me disse, literalmente: daqui a um mês vá à sua médica. Posto isto, continuo com dores e com um outro dente que provavelmente não terá solução, tendo em conta a dimensão da restauração a amálgama retirada, sem qualquer razão. Em primeiro lugar, gostaria de demonstrar o meu enorme descontentamento perante esta falta de consideração e desprezo pela saúde de um paciente. Jamais pensaria que uma situação semelhante pudesse acontecer. Em segundo, pretendo que a V/ Entidade me apresente um solução.

Fui sócia do ginásio Kalorias Braga em 2019 e por causa da pandemia encerrei o contrato, tudo correu dentro da normalidade. Em 2020, inscrevi-me novamente neste ginásio. Desde então, os pagamentos quinzenais ao ginásio que deveriam ser debitados na minha conta não eram efetuados, e sempre que me dirigi ao balcão do ginásio me dizem que dá um erro e que não sabem qual é. Andei assim durante meses onde recebia mensagens do ginásio a dizer que estava em falta o pagamento e eu dirigia-me ao ginásio e pagava ao balcão. No último pagamento que fiz foi em outubro, porque devido ao agravamento da pandemia não me sinti segura em frequentar o ginásio. Não me opus a pagar a mensalidade, o problema de comunicação entre o banco e o ginásio é que fez com que o processo de pagamento não fosse realizado. A 27 de Janeiro, recebo um contacto da empresa FACILIS- Gestor de Cobranças através de uma mensagem com um valor que tinha de pagar. Ligaram-me e disseram que tinha até dia 2 de Janeiro para pagar e enviaram-e uma referência multibanco por mensagem.Paguei prontamente este valor, e desde então, apesar dos meus contactos para me enviarem a fatura, ainda não a recebi. No último contacto que fiz a senhora da FACILIS diz-me ao telefone Não lhe passo a fatura porque não a tenho. E com isto já se passaram 7 dias desde o pagamento e nem sinal da fatura do valor que paguei.Dirigi-me ao ginásio, onde exigi a fatura detalhada do que tinha pago, e o ginásio nem tinham conhecimento das mensalidades que eu tinha pago, e disseram-me que iam entrar em contacto com a empresa FACILIS. Até ao dia de hoje ainda não recebi nada. Continuo aguardar a fatura do valor que paguei, sem saber ainda em concreto a que corresponde o valor que me exigiram.Cumprimentos,Daniela Campos

Realizei inscrição para a Meia Maratona de Lisboa, mas devido a Pandemia de COVID-19 a mesma teve sua data adiada, do dia 27/03/2022 para o dia 08/05/2022. Não posso participar da corrida na nova data e enviei e-mail para o Maratona Clube de Portugal (empresa organizadora), solicitando o reembolso do valor pago ou um voucher com a possibilidade de inscrever para a corrida em 2023 ou 2024. Mas não tive retorno algum, assim como diversos corredores. Não houve nenhum tipo de orientação e nenhuma ação da empresa. Solicito uma posição da empresa com de forma a reembolsar o valor pago ou gerar um crédito para as próximas corridas.

Comprei um carro com garantia nesta empresa. O carro está com um problema e contactei a entidade responsável (PTG) no dia 19/10/2021 que abriu o processo de imediato e me indicou uma oficina para ser feito uma peritagem. Levei o carro a essa oficina no dia 06/12/2021. Ficou acordado que entrariam em contacto comigo até a data de hoje e após várias tentativas de comunicação ninguém me responde aos e-mails e não atendem o telefone.O carro está a com problema e a empresa não assume ou não me dá uma resposta.

Venho por este meio comunicar a vossas Ex. que em Março do ano 2021 um parente meu que está em França comprou um um motor BMW M 5 v8 e39 usado com garantia à PTMOTOR que é uma empresa especializada na venda de motores usados para automóveis e camiões. Acontece que o motor do veiculo estava com defeito e foi devolvido á empresa para reparar em Maio ou Junho de 2021. Já tentamos varias vezes entrar em contato com o senhor Diogo dono da empresa . Dirigi-me ás suas instalações no dia 29 de Outubro de 2021 pessoalmente onde o senhor Diogo me entregou um papel assinado por ele, que diz que entregava o motor no final do mês de Novembro reparado e com garantia.Já vamos no mês de Fevereiro de 2022 e nada, não atende telefone, não responde ás mensagens ,nada..... Aguardo uma resposta ou o reembolso o mais rápido possível.