Reclamações públicas

Em Fevereiro fui contactada pela NOS para passar a aderir ao seu pacote na medida em que o meu contrato com a MEO iria cessar (em data de subscrição). Por telefone (chamada gravada) foi-me transmitido que não teria de me preocupar em contactar a MEO na data específica porque a NOS ficaria encarregue do mesmo. Volto a reforçar que eu é que fui contactada pela NOS.1 mês depois recebo uma carta da MEO a pedir uma indeminização de 360, 81EUROS por cessação por tempo indevido. Contacto a NOS (a nossa gestora comercial e a mesma que nos fez o contrato) e nos dizem para pagarmos esse valor que seremos ressarcidos na totalidade desse valor. Para enviarmos o comprovativo de pagamento por mail como prova (e assim o fizemos) e que depois as faturas viriam a 0 EUROS até que esse valor fosse atingido. A nossa primeira fatura veio com o valor normal da mensalidade para eu pagar e depois de eu entrar em contacto com o departamento de faturação, disseram-me que me tinham dado uma informação incorreta e que eu só seria ressarcida no valor de 2 mensalidades no máximo, ou seja, aproximadamente 114 EUROS. Ou seja, fiquei lesada em quase 250 EUROS por algo que eu nem sequer tive nada a ver pois a “transferência” de contrato foi feita entre a NOS e a MEO.Já paguei a multa à MEO, por aconselhamento da nossa gestora comercial e com a garantia da mesma de que receberíamos o valor na totalidade.Para além disso, e de um ponto de vista mais técnico, o serviço wi-fi tem constantes problemas, e não se assemelha em nada ao tipo de serviço prometido pela gestora comercial (que foi o que nos levou a mudar de operadora mesmo)Existe fundamento para alegar justa causa para rescisão de contrato com a NOS?

Mudei para a Endesa, e qual foi a minha surpresa ! Recebi uma fatura para pagar do no periodo de 13 abr 2023 a 13 maio 2023 um valor de 323,12£. Na respetiva habitação só moram duas pessoas.Periodo anterior com a Repsol cliente nº 6057/ 001 fatura emitida a 20 de março foi de 28,11£ fatura emitida a 18 de abril 27,37£. Houve aqui um lapso, solicito que a Endesa faça uma retificação da fatura com a maior brevidade possivel. Já contactei a Endesa fiz uma exposição ainda não me deram resposta.

Venho por este meio, comunicar a suas excelências que a taxa de juro fixa num crédito habitação implica que o banco defina uma taxa que se vai manter igual ao longo de todo o prazo do contrato. Ou seja, por não estar agregada a nenhum indexante, não sofre variações e fica inalterada até ao fim do empréstimo. Nº de empréstimo1981951543CAPITAL EM DÍVIDA134.427,81 €PRESTAÇÃO375,67 €DATA DE REVISÃO25/10/2023como posso ao fim de 6 meses de contrair o crédito passar da ter uma prestação 466.80€ (valor cobrado 25/05/2023) da prestação sea minha redução é de 24 meses e ainda nem sequer passaram 12 meses. Como senão fosse o suficiente ainda por cima (segundo me foi informado pela gestora) nem estou elegível para pedir bonificação temporária. Sou divorciada, professora contratadae comum filho a encargo, a frequentar a universidade pública em Portugal, e a outra filha a estudar (mestrado) numa universidade pública e a trabalhar para pagar os seus encargos no estrangeiro (Dinamarca porque lá os estudos são gratuitos)vivemos em constante aflição com os tostões contados é um esforço impossível para mim. Aguardo a vossa resposta com a maior brevidade possível. Atenciosamente Sónia Oliveira.

O comando da minha playstation deixou de funcionar, chegou ao centro de reparação no dia 20 de Abril de 2023. Após 1 mês há espera, entramos em contacto com a linha de apoio, mas ninguém sabia o que se passava, nem onde se encontrava o comando...neste mês de Maio voltei a contactar mais uma vez a linha de apoio e não sabiam o que se passava...estou desde Abril sem acesso à minha playstation e ninguém consegue resolver a situação nem devolver o comando reparado, chutam uns para os outros e nós clientes andamos aqui tipo bola de pingo pong sem saber o que fazer! Quero a minha situação resolvida o mais rápido possivel. Podem ajudar? Obrigada

Telemóvel tem 6 meses ja foi 4 vezes a loja para ser reparado, já levou 3 baterias e um ecrã, da última vez foi entregue em loja a 27 de de abril,hoje dia 1 ainda nao tenho telemóvel,ou seja ja passaram os 30 dias,quero devolver o equipamento para comprar outro mas só me querem dar 200€ pelo mesmo,ele custou 510€ à 6meses,como desvalorizou 310€? Sinto me pesada pelo prazo dos 30 dias para resolução e por só me quererem dar 200€ peli mesmo,que supostamente vai ser outro telefone.

Comprei um telemóvel marca Qubo SP-510 – BK na Eurocupon para pagar prestações de 4,99 euros mensal durante 36 meses e tive uma prestação em atraso de 2 dias, porque mudei de Banco e a Eurocupon enviou-me 31,99 euros de juros para pagar por atraso de 2 dias. Queria saber se é legitimo este juro que a Eurocupon está cobrar por atraso de 2 dias.Venderam um telemóvel marca Qubo SP-510-BK que custa 62,46 euros por 179 euros.

Venho , por este meio , fazer uma queixa por estar insatisfeito com a peugeot Portugal... O meu carro teve um problema electrónico na qual a peugeot comprometeu-se a fazer o arranjo num prazo de 2 semanas , passando essas 2 semanas contactaram-me dizendo que houve uns imprevistos e não conseguiram mexer no carro , passado 2 meses com estas desculpas , voltaram a ligar a dizer que tinham encomendado as peças erradas , que tinham de encomendar de novo , fiz reclamação no site da peugeot , já tem 1 mês, onde disseram que tinham posto a peça como prioridade, ligo hoje e dizem que não têm prazo de entrega da peça, não sabem se irá ser daqui a 1 mês, como pode ser 2 meses .. Pedi um veiculo de cortesia porque já tem 3 meses de ando de autocarro , limitei a minha vida no âmbito de não ter carro , e me disseram que não podem dar um veiculo de cortesia porque o meu carro já tem 10 anos , quando a própria peugeot é que se comprometeu a concertar o carro em 2 semanas , e já tem 3 meses e ainda não sabem nada das peça... gostaria de saber como faço para esta situação se resolver , porque se negam a dar veiculo de cortesia

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que pretendo rescindir o contrato que fiz com a medicare.Tentei fazê-lo por telefone, mas foi-me dito que tenho um contrato anual e que agora teria que pagar até Dezembro. O que de momento, financeiramente não me é possível. Quando contratei os serviços ninguém me transmitiu essa informação, pois se o tivessem feito, nunca aceitaria.Neste momento tanto eu como a minha esposa temos seguro no trabalho pelo que não necessitamos deste. Até porque na nossa área de residência não nos compensa a Medicare.Foi um contrato feito via telefone pelo que sei que por lei teria que ter enviado assinado para ser válido.Desta forma, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.

Venho por meio desta informar que a viatura 72 não tem condições de circulação. Estou dentro dela realizando a rota Lisboa Oriente para Porto Campanha, que tem duração de 3h15min. O Barulho que tem feito beira ao insuportável, pois é constate, alto e agudo. Assemelha-se com um tuu agudo. Com certeza sairemos com prejuízo de saúde.

Acredito estar sendo vítima de uma cobrança indevida por parte da NOS. Recebi hoje (01/06) uma fatura no valor de €455.90, com apenas um item com a descrição Créditos e débitos. Apesar de não ter certeza, acredito que se trata da multa contratual por ter finalizado o contrato antes do período de fidelização.Ao denunciar o fim do contrato na loja da NOS, expliquei que o motivo do cancelamento era o meu regresso ao Brasil. Na ocasião, foi-me informado que quando chegasse aqui no Brasil mandasse o comprovante de morada que essa multa não seria cobrada.Enviei o comprovante de morada através de um amigo que ainda está morando em Portugal, ele entregou o comprovante na mesma loja que fiz o cancelamento. Voltaram a repetir que estava tudo certo e que a multa não seria cobrada.Já tentei entrar em contato com a NOS através do aplicativo e do site, sem sucesso. Espero conseguir resolver esse problema o quanto antes, pois a data limite para pagamento dessa fatura é dia 19 de JunhoCom os melhores cumprimentos,Victor Cisneiros de Carvalho