Reclamações públicas

Eu, Carlos vitorino pereira de sousa cliente n21271304 cc n 5689442 nif 168456621 Venho por este meio informar vss exlencias que desejo terminar o contrato com os vossos serviços logo que este termine em 14/07/2022 sendo que a partir desta data não ser mais meudesejo continuar com os vossos sevicos . O contrato que tenho com esta empresa e único e foi consumado por via eletrónica com os mesmos dados que agora envio , como tal tenho todo o direito de rescindir este contrato pela mesma via ,não envio nem existe lei alguma que me obrigue a enviar copia do meu documento de identidade . Sem mais muito atentamente .

No dia 23/05/2022 comprei a adesão de um plano de ginásio da Fitness Hut no valor de 5,50 € semanal através de uma oferta especial em parceria com a empresa que trabalho (Novabase). Comprei através do whatsapp (previamente preenchendo um formulário no site da FitnessHut e aguardando o contato do vendedor através do whatsapp, e quem me atendeu foi o vendedor Francisco com o número 915 124 648), porém a primeira cobrança (em 01/06/2022) através de débito automático da minha conta foi realizado com valor errado a maior no equivalente a 6,99 € semanal. Ao entrar em contato com o vendedor Francisco para tentar resolver e o mesmo disse que nada poderia fazer apenas me passando um endereço de e-mail. Na hora de vender são prestativos, quando cobram indevidamente a mais não podem ajudar. Enviei o e-mail (para clubsupport@email.fitnesshut.pt) com a reclamação em 02/06/2022 solicitando a devolução do meu dinheiro, o cancelamento da adesão por descumprimendo do acordado com eles, e o cancelamento de qualquer débito automático na minha conta), porém recebi uma resposta genérica da atendente Jéssica, que me informou ter encaminhado para o setor responsável mas até o momento ninguém me respondeu nem resolveu meu problema nem devolveu meu dinheiro.

Boa noite, Já foram feitos débitos referente a 3 meses de subscrição dos serviços da Deco Proteste, e até ao dia de hoje não recebi os 80 pontos prometidos pelos mesmos na plataforma meu presente. Gostaria de saber como fica a minha situação uma vez que quando subscrevi o serviço foi prometido uma coisa e agora não tenho esse retorno, sinto que estou a ser enganada. Aguardo resposta.

No dia 29 de abril fiz uma encomenda #40976 através do vosso site www.ptelectronica.com de um Forno Elétrico Bosch HBA534EB0, no valor de 319,00€, com prazo de entrega de 10 dias úteis, passados esses dias tentei várias vezes, por via telefónica, que me informassem o estado da encomenda, responderam-me sempre que estava em armazém e que me ligavam de seguida a dar uma previsão de entrega, nunca recebi essas chamadas. No dia 23 de maio após telefonema e depois de muita insistência informam-me que o produto se encontrava em rotura de stock e que para eu ser reembolsado do valor tinha que fornecer o IBAN da minha conta, o que eu fiz logo de seguida por email, recebi 30 minutos depois da vossa parte uma confirmação de recepção do IBAN e a confirmação do início do processo de reembolso. Até hoje dia 6 de junho ainda não me foi depositada a verba na minha conta bancária.Além desta reclamação, se não me for depositado o valor na minha conta num prazo razoável, estou a pensar seriamente em apresentar queixa por burla no portal www.queixaselectronicas.mai.gov.pt/ e no portal www.qe.pj.pt Queixa Eletrónica da Polícia Judiciária.Cumprimentos,José Branco

Cópia da 4ª reclamação á EDENRED agora para o email, utilizador.pt@edenred.comfiz uma reclamação para o 707500360Fiz mais duas reclamações em formulário no próprio site www.edenred.ptCaros Srs.Já fiz 3 reclamações sem resposta e esta é quarta reclamação que faço no sentido de recuperar um saldo de 4,31 € que tenho no meu cartão.O cartão que tenho expirou em 11/21 e não me foi enviado cartão novo, e no portal apresenta cartão bloqueado.Como estou já desligado da empresa podem transferir-me a quantia para um NIB que poderei indicarAguardo efetiva resposta e imediata resolução desta questão.CumprimentosHildelberto Santos

Encomenda #15123 (30/07/2021)..https://inphtech.pt/Adquiri um pc no valor de 4212,90 euros no site da INPHTECH, em 30-7-2021Após deteção de uma avaria da placa de rede, enviei para reparação a 28-3-2022.Como estava coberto pela garantia, e o computador tem muito pouco uso, enviei para reparação.A 30-5-2022, recebi a seguinte mensagem:“Exmo Sr .Conforme conversado, após verificação técnica por parte do nosso fornecedor foi identificado dano físico no socket do processador. Verificando-se dano físico no componente (mainboard) inviabiliza qualquer intervenção em garantia.A reparação ao equipamento só poderá ser efetuada mediante pagamento, que tem um custo de 445,50€ (IVA incluído)Caso pretenda a reparação será necessário confirmar-nos num prazo de 5 dias, com o respetivo pagamento. Caso não tenhamos resposta nesse mesmo prazo o fornecedor irá devolver o equipamento conforme está.”O computador ficou em estado de reparação 2 meses. Fiquei sem computador 2 meses.Ao fim de 2 meses recebi a mensagem que o pc estava danificado…e não ativavam a garantia, pretendendo a empresa INPHTECH, não assumir a reparação do equipamento, e pretendendo devolver o pc que custou quase 5 mil euros avariado.Daqui se conclui a péssima assistência técnica da marca, cerca de 2 meses, bem como não assumir a reparação ao abrigo da garantia.É quase impossível um computador com pouquíssimo uso, estar danificado.É lamentável o comportamento da marca de PC- INPHTECH, que não apresentou nenhuma justificação válida explicando o porque dos danos do pc, e como tal poderiam acontecer num pc com tão pouco uso.É quase impossível que um pc com tão pouco uso, e tão pouco tempo tenha danos físicos. Já tive vários computadores de outras marcar durante anos que nunca deram qualquer tipo de problemas, principalmente depois de alguns meses de o ter comprado.Sendo assim a marca INPHTECH, não merece de mim nenhuma credibilidade e desaconselho vivamente qualquer compra deste tipo de marca, pela sua degradante e miserável assistência técnica.Sendo assim não pretendo ficar com o equipamento, devendo a marca proceder à devolução do valor pago por ele: 4212,90 euros.

Bom dia,Adquiri junto da vossa entidade 3 vouchers para estadia conforme condições anexas. Valor pago no dia 13-05 conforme comprovativo também em anexo.Condições foram promovidas pela vossa entidade através de numero de parceiro que se identifica da Readygo Holidays e todas as interações e transações comerciais efetuadas pelo whatsapp e ao telefone.Até ao dia de hoje não recebi o voucher e para além disso as condições não são exatamente conforme são divulgadas, nomeadamente a impossibilidade de usufruir, sem qualquer outro pagamento, de 7 dias de alojamento nas unidades hoteleiras promovidas em qualquer altura do ano.Pelos motivos expostos, como não estou a conseguir contato nem obter o produto que já paguei, peço por favor que efetuem a devolução do valor pago para o IBAN tão breve quanto possível. Informo que já efetuei reclamação no livro de reclamações e no portal da queixa. Se não obtiver resposta em tempo útil de V/Exa. informo que avançarei com participação nas autoridades de forma a abrir disputa para reaver valor de pagamento junto da entidade bancária na qual sou cliente. Aguardo vossa resposta tão breve quanto possível.Obrigado.Cumprimentos,João Silva

Venho por este meio comunicar o seguinte:desde o final de maio de 2022 acuando da instalação de painéis solares para auto consumo que por 4 vezes me foi marcada dia e hora para instalação de contador bidirecional-edp box-g.p.r.s ,referido que tinha que estar alguém em casa.No próprio dia da marcação manda-me mensagem a dizer que dentro de 6 minutos vão proceder à substituição e passado um minuto recebo outra mensagem a dizer que não é possível isto aconteceu as 4 vezes,as duas últimas com técnico com as credenciais 03641.O meu contador está no exterior com acesso pela via pública Exijo a substituição imediata porque estou a ter prejuízo financeiro.Fernando Manuel Silva Branco Lugar da Costa-galeria 5085-031 Pinhão C.P.E.-PT0002 0000 8154 5444 SM

Estou com COVID-19 e por isso não pude ir ver o concerto dos GUNS’N’ROSES. Fiz seguro porque estamos no meio de pandemias. Nas abrangências estava “todos os motivos de saúde que impeçam a pessoa de comparecer”. Pois bem. Haviam exclusões numa pandemia como a que estamos a viver: pandemias! Ora se estou proibida de sair à rua pelo Ministério da saúde tendo sido notificada pelo mesmo questiono como é possível esta exclusão. É inadmissível que uma empresa que vende bilhetes para espetáculos com seguro possa excluir do mesmo o reembolso em caso de pandemia quando o país ainda está em estado de alerta devido ao COVID-19. Como pode uma entidade que promove espetáculos não acautelar esta situação? Fui prejudicada financeiramente por uma entidade que promove o incumprimento das normas da DGS ao não salvaguardar que em caso de COVID-19 o seguro reembolse quem já se encontra numa situação de fragilidade. Estas exclusões não são admissíveis numa empresa que vende bilhetes para espetáculos de multidões e não protege os cidadãos.

Caros,Venho por este meio registar o seguinte, tal como irei amanhã registar no vosso livro reclamações na Praia da Vitoria.Passo a explicar:1) efetuada compra de um frigorifico (SAMSUNG RT50K6335S9 N/FROSTA++) em 05JUL20, na vossa loja da Praia da Vitoria, ilha Terceira, Açores2) em meados de maio 2022, desloquei-me à vossa loja para fazer participação de possível avaria, conforme poderão constatar na vossa base de dados. A saber, barulho estranho, espaçado no tempo e do tipo “estalo” ou clique, algo que até então não acontecia3) vosso técnico deslocou-se ao local e alegando estar cheio de trabalho e sem poder ficar ali para ouvir o alegado estalo, propôs agendar-se recolha do frigorifico para que fosse verificado e tecnicamente acompanhado na oficina, contudo, teríamos de realizar novo pedido (Worten) para este efeito. Antes de ir embora, mudou as temperaturas de 02º/19ºC para 05º/17ºC4) consequência (ou não) da alteração temperaturas pelo vosso técnico, o barulho tornou-se mais espaçado no tempo mas continuou a acontecer da mesma forma e intensidade sonoras 5) desde então temos feito constantes participações avaria à Worten, sendo os diversos processos abertos mas sempre fechados horas depois, sem qualquer visita do técnico ao local e sempre com a alegação (à distância, repito, sem visita do tecnico ao local) de que, e passo a citar “…após análise técnico o seu artigo se encontra a funcionar em conformidade…”, fim de citação6) nos ultimos dias já foram abertos e (automaticamente) fechados pelo menos 4 ou 5 processos, tendo por base o nosso pedido abertura de novo processo avaria através do vosso numero apoio ao cliente (210 155 222) e depois o fecho do mesmo processo por V.Exas, tendo sempre por base a alegação acima descrita no anterior ponto7) mais informo que as temperaturas selecionadas pela unica visita do técnico ao local (recordo, meados de maio) não tiveram efeito prático no congelador (alterou o seletor de 02ºC para 05ºC) mas no que toca ao frio (baixo seletor, de 19ºC para 17ºC) a resposta do aparelho foi muito negativa, passando a não conseguir manter com a mesma qualidade/frio os produtos, sendo isso bastante percetível através de bebidas e iogurtes. É verdade o que estão agora a pensar. Não faz sentido nenhum que o baixar a temperatura de 19ºC para 17ºC o frio se tenha degradado(aqueceu), ficando o interior mais quente quando devia ficar mais frio em 02ºC. Posto isto, voltamos a selecionar as temperaturas iniciais (de quando foi instalado o frigorifico em JUL2020), e pasme-se, o aumento da temperatura em dois graus melhorou a refrigeração da parte frigorífica, ficando mais fria com temperatura mais alta8) perante o exposto e perante o ponto 7), a titulo particular tomei a liberdade de questionar um técnico de frigorificos, tendo este após minha descrição da avaria (tal como fiz diversas vezes junto de V.Exas) declarado o seguinte: “…o som desse estalo bastante audível trata-se do térmico do compressor a disparar para não queimar o compressor, isto porque o compressor está em continuo funcionamento, sem fazer a refrigeração correta, entrando por isso em sobreaquecimento. Assim sendo, tudo indica que o estalo trata-se do térmico a proteger o compressor, visto que a refrigeração não está sendo corretamente realizada em função das temperaturas selecionadas pelo utilizador, daí que o termoestato não faz parar o compressor mas sim a proteção deste, logo, razão pela qual o compressor está continuamente em funcionamento e esforço, consequentemente em constante sobre aquecimento”9) questiono a quem devo apresentar esta despesa de 50(cinquenta)euros do técnico que tive de particularmente requisitar seus serviços de diagnóstico.Sem mais delongas,Exmos Srs,Perante o acima exposto, agradeço vossa especial atenção para uma célere e positiva resolução deste problema, que passa por, na minha modesta opinião, levarem o aparelho até às vossas instalações para os testes que entenderem necessários ou então efetuarem de imediato e no local a reparação devida, conforme acima descrevi. Não sendo possível nenhuma destas resoluções, cumpre-me solicitar substituição do aparelho por outro novo ou mesmo a devolução do dinheiro. Fica a ideia e disponibilidade resolução imediata deste problema.Sem mais de momento,Despeço-me com cordiais saudações.Deolinda SilvaJosé silvabravo