Reclamações públicas

Pior serviço que já utilizei. Contratei um carro por um dia, do sábado dia 15 julho até meio dia do domingo dia 16. E me cobraram um valor absurdo de inicio mais a caução. Me foi dito que a caução era somente um bloqueio no cartão, mas o dinheiro já me foi descontado! LEIA ISSO! O carro (kia Picanto) simplesmente parou de funcionar! Tínhamos enchido o tanque com gasolina. O guincho depois de 3 horas apareceu para rebocar o carro. Isso foi em um domingo. Terça feira nos deparamos com uma cobrança no cartão de crédito enorme! O valor do carro por um dia foi menos de $20 euros, mas nos foi cobrado até agora 480 EUROS + $320 + $75 euros de caução( que já foi descontado)! O serviço não foi prestado com segurança ( pois o carro nos abandonou) sendo que o carro não sofreu qualquer batida ou acidente e ainda estava com o tanque cheio! Foi quebra de contrato por parte da empresa e ainda tentam colocar a culpa no cliente. Estou verificando minhas possibilidades para entrar contra esta empresa e pedir além de ressarcimento de danos, ressarcimento moral, pelo inconveniente e incomodo além de dificuldades que o carro deles nos fez passar. Perdemos nosso passeio de domingo, além de ficar 3 horas, sem agua, banheiro ou abrigo aguardando o guincho chegar. A reserva foi numero 714444865 no dia 15/07/2023. Tentei contactar a empresa diversas vezes. Mas nenhum telefonema me foi retornado. Além disso, o contrato que foi enviado por email não está mais disponível para mim, o link não está mais ativo. Ou seja, não tenho mais acesso ao contrato que fiz com a empresa. Fotos do carro ( em perfeito estado) sendo guinchado em anexo, bem como comprovante de gasolina pago e painel mostrando a gasolina cheia. Que arrependimento..

Venho por este meio comunicar a V.Exas. que no dia 3 de junho de 2023 fui notificada pela Intrum que teria 1366,85€ em dívida para com a Meo. Nesse momento contactei a mesma a fim de saber de que se tratava ao que me responderam que era um valor dizendo respeito ao cancelamento prévio de um contrato que mantinha com eles, à não entrega dos equipamentos do mesmo contrato e a dois equipamentos que me encontro até o dia de hoje a pagar a prestações. Chegamos a um acordo e que eu devolveria os equipamentos televisivos, pagava cerca de 250€ e alterava as prestações dos dois equipamentos para a conta atual de telemóvel que mantenho com eles. Assim o fiz, no dia 20 de junho de 2023, paguei os 250€, entreguei os equipamentos e alterei as prestações. Hoje, dia 21 de julho de 2023 fui informada que ainda tenho 139€ a pagar à Meo que segundo eles serão de taxas de juro e administrativas de terem aberto o processo na Intrum. Solicitava ajuda pois, cumpri com a minha parte do acordo e agora dizem-me que está ainda um valor e aberto. Mais informo que hoje quando contactei a Meo contradisseram-se porque à primeira disseram que só teriam recebido 99€ dos 250€ que lhes paguei e só mais tarde me ligaram a dizer que eram taxas. Os 250€ foram pagos por uma referência que a Intrum me terá enviado por mensagem.Aguardo resposta. Obrigada.

Olá, Me chamo Matheus Furtado, e venho relatar um ato inadmissivel e não aceitável feito por uma colaboradora vossa da loja UBBO.

Venho por meio desta manifestar minha grave insatisfação e relatar um incidente perturbador que ocorreu com a agência de viagens eDreams, resultando em um prejuízo financeiro significativo e falta de suporte adequado.No dia 19 de julho de 2023, efetuei uma compra de uma passagem aérea com destino pela Air France, por meio da plataforma eDreams, a compra foi cancelada acidentalmente no mesmo dia. Assim que percebi o erro, o que aconteceu imediatamente após a conclusão da transação, tentei contatar a agência por todos os canais de comunicação disponíveis, incluindo telefone e chat em tempo real, a fim de solicitar a permanência da compra.No entanto, para minha surpresa, nenhum desses canais se mostrou eficiente ou sequer disponível para atender à minha solicitação. As chamadas para o suporte telefônico não foram atendidas, levando-me a longas esperas sem sucesso. O chat em tempo real também não estava disponível, apenas respostas automáticas e sem a opção de falar com um atendente em tempo real para resolver o meu problema.Como membro Prime, tenho a expectativa de receber um suporte diferenciado e de qualidade, principalmente em situações críticas como essa, em que a resolução da compra era extremamente urgente. No entanto, fui surpreendida com um serviço terrível, desprovido de qualquer suporte humano.Ao entrar em contato diretamente com a companhia aérea Air France, em busca de alguma solução ou orientação, fui informada de que a agência de viagens eDreams poderia ter resolvido rapidamente a situação e efetuado o cancelamento, se tivessem prestado o devido suporte. Essa resposta só aumentou minha frustração, pois ficou evidente que o problema poderia ter sido resolvido facilmente, caso a eDreams tivesse disponibilizado um canal de comunicação eficiente e humano.Dessa forma, o resultado dessa situação é que estou no prejuízo, sem a passagem aérea que tinha interesse em adquirir, e também sem o valor integral da compra, que foi debitado em minha conta sem qualquer utilidade para mim.Diante do exposto, venho por meio desta solicitar a intervenção da Defesa do Consumidor para que sejam tomadas as devidas providências em relação a esse caso. Espero que a agência de viagens eDreams seja responsabilizada pelas suas práticas inadequadas de suporte ao cliente e que me seja concedido o devido reembolso do valor da compra.Agradeço a atenção e aguardo ansiosamente uma resposta e resolução para esse problema o mais breve possível.Atenciosamente,Lorenna

AOBanco BPiTenho residencia em Portugal e no Equador, nao devo ser considerado residente permanente neste último país, tanto mais que nao abdiquei da mina nacionalidade portuguesa e desloco-me com ferquencia a Portugal.. O Banco BPI, tem insistido em que o meu NIF tem de ser mudado a pretexto da Lei n° 14/2013 de 28 de Janeiro. creio eu,mas segundo o art°5° dessa lei, conforme: a competencia é exclusiva da AT, na atribuicao do NIF. O art°4°, apenas obriga a cidadaos nao residentes: A nomeacao de represantante fiscal é apenas obrigatório para os cidadaos com morada em paises (fora da UE), que nao adiram ao servico de notificacoes da AtT e que tenham relacoes jurídicas em Portugal, No meu caso concreto sou aderente a esse servico., e portanto é de concluir pela nao tenho necessidade de ter um representante fiscal, embora por outro lado a própria AT, mencione que qualquer alteracao ao número fiscal terá que ser efetuada através do representante fiscal registado na AT e por via informática ou seja uma contradicao, no caso em apreco. O Banco BPI interpretando esta situacao á sua maneira tem insistido na mudanca de NIF mas violando o meu direito de acesso ao BPINet e BPIDireto, ou seja limitando-me totalmente o acesso ao conhecimento do meu saldo e movimento da minha conta corrente através da internet,embora seja aderente .Esta situacao é uma clara violacao do art° 31 n°1 da Constituicao da República Portuguesa - integracao da informática e do art°37 n°2- Liberdade de expressao e informacao também da Constituicao da República Portuguesa - n°2 - O exercicio deste direito nao pode ser impedido ou limitado por qualquer tipo ou forma de censura.E, esta situacao é que se verifica nesta situacao do BPI, ao deixar-me impossibilitado de acesso á minha conta bancária através de meios informáticos. Pior ainda sem me dar qualquer solucao para este assunto, mas coartando o meu direito á informacao. Desta forma, com esta conduta o Banco BPI está a limitar os meus direitos, liberdades e garantias pessoais, de acordo com o Título II, da Constituicao da República Portuguiesa.Aguardo de parte do Banco BPI que resolva esta situacao, sem prejudicar os meus direitos pessoais, e já por algumas vezes contactei o Banco BPi, e com alguma dificuladade consegui ter acesso a um correio eletrónico, que em abono da verdade teem sido escassos ou nulos os resultados práticos na resolucao deste problema.Agradecido que seja colocado á minha disposicao, por parte do BancoBPI a possibilidade que sempre me foi brindada de aceeso informático á minha conta corrente, tanto de saldos como de movimentos.Melhores cumprimentosManuel GodinhoNIF 122251326NB- A escrita tem alguma falta de acentos porque o teclado do computador está direcionado para a lingua espanhola. Do facto apresento as minhas desculpasMelhores cumprimentosManuel Godinho

Venho desta forma comunicar o sucedido, após aquisição de bilhete para o Festival Boom com datas pra 20/07 a 27/07, sendo que apenas é permitida revenda do bilhete na plataforma do Boom e não posso revender o meu bilhete a ninguém fora da plataforma. No entanto, o meu bilhete desde dia 26/06 que se encontra na plataforma, ainda não foi vendido, sendo do conhecimento geral o quanto desejado é o festival com imensa procura. Porém, o meu bilhete ainda não foi vendido, tenho conhecimento de que existem pessoas a tentar comprar no website e não estão a conseguir porque gera um bug na fase dos pagamentos. Não estão a agir de forma transparente, estamos a falar de um bilhete que teve um custo de 280€ em que estou limitada a revenda ( na plataforma deles e nos termos deles) inicialmente não fazia ideia de que seria toda esta complicação e ausência de transparência no serviço. Pretendo saber se isto é permitido sendo que o dinheiro é meu e existe sempre a possibilidade de não conseguir ir. Atentamente, Catarina

Venho por este meio comunicar que o voo TP1687 tinha partida prevista para as 21:10 no dia 22 Dezembro masdevido a um problema técnico da aeronave (segundo informaram: sistema despressurização das águas das casa de banho) o mesmo foi cancelado. Entretantoarranjaram uma aeronave alternativa e renomearam o voo para TP168Z que descolocou de Lisboa já depois das 00:30 do dia 23 Dezembro tendo chegado aoFunchal às 02:19 do dia 23 Dezembro. Efetivamente verifica-se um atraso superior a 3 ou mais horas sendo a responsabilidade imputada à TAP por se tratar de um assunto relacionado com a manutenção da aeronave, não podendo alegar circunstâncias extraordinárias. Posto isto e com base no regulamento 261/2004 reclamo indemnização de €250 segundo o preço tabelado para voos de 1500 quilómetros ou menos.

Venho por este meio informar vossas excelências que é vergonhoso o serviço prestado pela vossa empresa à dez horas que espero por poder voltar para casa e não consigo porque não à uma viatura a diesel disponível e à 35 minutos vossa funcionária ligou me para resolver o problema preposta apresentada ir de táxi para Lisboa a ver se consigo ter viatura ou expresso que me enviava o táxi logo já passaram 35 minutos táxi disse que ainda demora mais 25 minutos são 19 horas a que horas vou chegar a casa são 411 km de caminho estou farto do grosso que me deram pena é o seguro não ser meu é da empresa e contra todos riscos e quem sofre aqui o desgraçado

Venho por este meio solicitar a ativaçao do serviço de internet e de chamadas de imediato visto que tenho todas as faturas pagas relativamente ao mesmo regularizadas. As faturas não pagas ,com entidades e referencias diferentes dizem respeito a compras da google play não reconhecidas. Este assunto está a ser tratado desde o dia 06-06-2023 com a google,com a vossa linha de apoio e com uma loja fisica .Neste sentido não se entende como pago a mensalidade do YORN X e fico privada de usufruir. Aguardo respostas para poder resolver e liquidar as faturas.

Venho por este meio perguntar como reclamar o presente de boas vindas. Dá erro na página, tudo muito confuso, parece que é de propósito.