Reclamações públicas

venho comunicar que em 29/06/2023 paguei por multibanco entidade 12467 refer:213714658 o valor de 34,99 para adquirir uma arca de campismo (frigorifico recarregável) e não respondem aos meus emails nem foi entregue a encomenda.Entretanto nas redes sociais são dezenas de pessoas a queixarem-de de terem sido burlados. Se não têm o artigo para entregar exijo que me restituam o montante pago.

Exmos SenhoresO serviço prestado não corresponde à faturação apresentada nem tão pouco resolveu o problema da fuga de água..Na sequência de contacto telefónico a 27 de maio de 2023, em que solicitei um orçamento para a realização de um serviço de deteção de uma fuga de água, vocês enviaram-me por mail, a 29 de maio, no seguimento dessa consulta informação genérica e as vossas condições gerais, referindo a execução do trabalho com recurso aos métodos necessários e com um orçamento genérico. Na sequência desse email solicitei a pesquisa não destrutiva no local de fuga, realizada no dia 30 de maio, com duração de meia hora, na presença de testemunhas. Ao receber uma fatura no montante de 701, 01 euros, junto das testemunhas averiguei os métodos usados que não correspondem aos serviços descriminados nem ao tempo dispensado.Atendendo a esta factualidade e à imparcialidade das testemunhas que assistiram ao serviço prestado e ao tempo usado, solicito que procedam à retificação do valor faturado.Tive eu de recorrer a outra pessoa para solucionar o problema.

E.mo(s) Sr.(s):Tendo em conta que continuo a receber contas e telefonemas da Vodafone, para pagar as contas do contrato supra mencionado, reencaminho email da vodafone e documento de desativação do mesmo enviados em 13.02.2023, ao qual atribuíram o número de pedido 4663536.Solicito a resolução do assunto, uma vez que desde esta data considero o contrato cessado.Continuo a receber as faturas, mesmo já tendo sido desativado o serviço em fevereiro de 2023.Dias depois entrei em contato com a vodafone (contato esse que tive que pagar uma chamada com custo de 10,00 euros) e o colaborador que me atendeu disse que o assunto ia ser resolvido.Até à presente data nada foi resolvido, e após ter sido contatado no dia de hoje por várias entidades (vodafone e intrum), solicito a vossa atenção para o exposto.Cumpri na integra o contrato de 2 anos de fidelização, e, como indicado no vosso site, pedi a cessação do mesmo em 13.02.2023, não tendo a obrigação de pagar faturas dum serviço que me foi desativado no mesmo mês. Agradeço a resolução imediata da situação reportada.Após o envio deste email e do envio do pedido no site da Vodafone recebi um novo email com o seguinte teor: Estimado(a) Sr.(a) André Ferreira,Agradecemos o seu contacto, que foi recebido com a maior atenção.Verificámos que a área responsável tentou entrar em contacto consigo por diversas vezes sem sucesso, pelo que é necessário que a desativação seja confirmada com o titular, caso contrário o serviço permanecerá ativo.Neste caso, o serviço já se encontra desativado pela falta de pagamento estando assim a pagamento o montante de €180,71. Para qualquer esclarecimento adicional, estaremos ao seu dispor através da Linha de Apoio a Cliente, 911 691 200 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone),16 912 (serviço de atendimento automático gratuito, atendimento personalizado com taxação à tarifa rede Vodafone conforme o seu tarifário, fora dos minutos incluídos, até um máximo de €0,95, IVA incluído) ou através do site www.vodafone.pt, todos os dias, 24horas.Desejamos a continuação de uma boa semana.Afinal vivemos num país do terceiro mundo, em que não basta um formulário de desistência assinado juntamente com cópia com cartão de cidadão para cessar um contrato? Direito esse que eu tenho, tendo em conta que até a data de fim da fidelização sempre cumpri com todos os pagamentos? E quando é para fazer um novo contrato exigem tanto dos clientes? Estou indignada com toda a situação . Já lá vão quase 6 meses e continuam a arrastar o caso e a mandar contas para pagar, quando eu fiz o que devia fazer. Solicito resolução do assunto, tendo em conta o desgaste que já me causou. Para nem falar dos gastos monetários que já tive para ligar com a Vodafone , e mesmo assim sem sucesso. Cumprimentos.

Contactei a empresa Destino Perfumado para realizar o transporte de duas gatas desde Portugal até a Alemanha. As minhas questões foram respondidas e duvidas tiradas. Preenchi o formulário e realizei a transferência de 50% do valor (no valor de 125 euros - Anexo 1). Com a transferência do dinheiro confirmada, foi marcada a data de 30 de maio para o transporte. No entanto depois do pagamento foi difícil entrar em contacto com a empresa. Os contactos que foram feitos, eram sempre a pressa e por via telefónica. Solicitei a factura no dia 28 de abril, ao que me foi respondido que me ira ser enviada no dia seguinte, juntamente com o guia de transporte, mas passado 20 dias ainda não tinha recebido nada. Duas semanas antes da viagem questionei a empresa se continuava tudo confirmado para viagem, pois não tinha recebido nem a factura, nem o guia de transporte, e percebi que o tempo da viagem foi alterado. Devido as respostas evasivas, a falta de profissionalismo, e das dúvidas que me surgiram no decorrer do mês que estive em contacto com a empresa, cancelei a viagem e solicitei o reembolso do valor que foi pago.Recebi a resposta de que o dinheiro será devolvido. No entanto, depois de inúmeras chamadas, promessas e no final com número bloqueado, não recebi nada.Apresentei uma queixa no portal da queixa (Anexo 2). A empresa entrou em contacto comigo e disse que iriam proceder a devolução do dinheiro. Enviaram a foto da transferência (Anexo 3), passado um mês o dinheiro ainda não chegou a conta. Questionei a empresa e tirando as respostas ofensivas, disseram para aguardar o contacto do advogado deles (Anexo 4).Passado 3 meses desde início desta situação, e 2 meses desde o pedido de reembolso, a empresa não se mostra interessada em devolver o dinheiro. Gostaria de apresentar a queixa, visto que apesar do serviço ter sido cancelado por mim, a empresa indicou que devolveria o dinheiro (Anexo 5). Indicando também de que a foto da suposta transferência realizada no dia 2 de junho, ser falsa, pois, até ao dia de hoje não recebi dinheiro na conta. Posso disponibilizar toda a troca de emails realizadas entre mim e a empresa, como prova da veracidade dos acontecimentos. Exijo a devolução do valor total que lhes foi pago no dia 24 de abril.

No dia dois de julho de dois mil e vinte e três (02/07/2023) efetuei uma encomenda na loja on-line Revive Store pedido nº5785, um Smartwatch 7 Z36 na cor preta no valor de 31,70€ mais 3,63€ de portes de envio. Recebi na terça feira dia dia quatro de julho de dois mil e vinte e três (04/07/2023), e recebo uma caixa onde diz que o smartwatch é o Smartwatch 8 Z51, que não foi o produto que pedi, nas especificações deste relógio que recebi diz o seguinte “Monitor de frequência cardíaca 24 horas” e bateria de “380mAh”.Quando questionei a loja sobre o Smartwatch não ter durado nem 6h responderam me que a autonomia dele é de 5 a 8h sendo que no site diz que faz a monitorização de frequência cardíaca 24h, quando coloquei essa questão foi me respondido que NENHUM Smartwatch aguentava 24h ligado, o que não corresponde à realidade.Pedi o reembolso que tenho direito a 14 dias após receber o produto, e sendo que não foi o que eu pedi apesar da vendedora insistir que sim, sendo que as caixas, os valores e os produtos são diferentes, e uma vez que me promete monitorar a frequência cardíaca 24 horas sendo que não dura nem metade de um dia. Não me foi colocado a hipótese de garantia que tenho direito a 30 após receber o produto, e uma vez que é um produto com defeito sendo que na descrição promete algo de 24h e mal dura 6horas.Aguardo resolução o mais rápido possível.Cumprimentos Carlos Santos

Venho por este meio solicitar, o apoio da Deco, no cancelamento do contrato com a MEDICARE nº.03120047188. O contrato foi celebrado via telefone em janeiro de 2023. Durante a chamada foi-me explicado com bastante enfase todos os benefícios do contrato em si, esquecendo-se de me referir que estava a contratualizar um serviço com permanência obrigatória de 1 ano. Apenas tive acesso ao contrato escrito enviado pelos CTT posteriormente à sua aceitação.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Mais informo que nunca usufrui, nem tentei usufruir dos serviços da Medicare.Enviei e-mail a solicitar o cancelamento imediato do plano no dia 06/07/2023, além de fazer o mesmo pedido via linha de Apoio ao Cliente.

venho por meio deste portal,deixar aqui a minha indignaçao,pois comprei as sapatinhas na adidas store porto loja localizada no norte shopping,onde em menos de 1 mes a sapatilha rasgou na parte do dedo maior onde levei para reparar na loja pois estava com a nota e com garantia onde se passaram mais de 30 dias sem respostas sendo assim decidir ir ate a loja onde o atendente foi pegar a caixa com as sapatilhas e falou que foi mau uso me obrigando a levar a sapatilha onde me recusei a levar e fiz uma folha de reclamação no dia 23/05/2023 de numero 324277766 onde ate o momento não tive resposta alguma da loja .

Foi feito um pedido de recolha para o dia 5/7/2023 no qual a transportadora enviou um email a disser que recolha acima indicada não foi efectuada por motivo de expedidor ausente.. No qual é mentira pois estive o dia inteiro em casa, ninguem tocou à campainha nem telefonaram sendo que têm essa informação. Após este email telefonei para o contacto presente no email a reclamar o acontecido no qual foi remarcado uma nova entrega para o dia seguinte 6/7/2023 no qual aconteceu o mesmo, estive o dia todo em casa, ninguem tocou à campainha nem telefonaram. Mais uma vez telefonei a fazer a reclamação, no qual a senhora disse que iria entrar em contacto com a dpd da minha zona e que depois iria enviar-me um email. A campainha está a funcionar e foi testada, apenas não passou aqui ninguém.Se a transportadora não consegue chegar à morada digam que não conseguem nesse dia, pois fazem com que uma pessoa esteja em casa o dia todo, e ainda dizem que o expedidor não esteve em casa.

Venho, por este meio, informar V. Exas. do seguinte:1. Efetuei e paguei uma encomenda (ENCOMENDA #2665DER) em 05.01.2023.2. A 16.01.2023 como a encomenda demorava enviei um email a solicitar informação sobre a data de entrega.3. Em 17.01.2023 informaram que: ... Foi notada uma rutura no stock do produto escolhido, e portanto, venho trazer algumas alternativas:Um voucher no valor da sua compra para que escolha um equipamento similar, com envio prioritárioDevolução do valor (reembolso).4. Em 18.01.2023 respondi informando que pretendia o reembolso do valor pago.5. Em 21.01.2023 recebi a seguinte resposta:... O cancelamento é possível, porém o reembolso será realizado conforme a nossa Politica de Reembolso, a qual aceitou a partir do momento que realizou a compra. Irei então reencaminhar o pedido de cancelamento para a central e assim que a encomenda for cancelada irá receber o email de cancelamento.O reembolso pode demorar até 30 dias e o dinheiro será retornado para o mesmo método de pagamento que utilizou quando realizou a compra Se realizou o pagamento por MB peço que envie o seu IBAN.6. Em 14.02.2023 informei o IBAN.7. Em 31.03.2023 solicitei que me informassem a data prevista para o processamento do reembolso.8. Em 4.04.2023 resposnderam:...Gostaríamos de agradecer pela paciência e compreensão durante o processo de reembolso.Temos a satisfação em informar que os reembolsos já estão sendo processados e realizados, de acordo com o que foi informado no mês de março.Entendemos que a situação possa ter gerado desconforto e insatisfação, e por isso, trabalhamos incansavelmente para solucionar o problema da forma mais ágil e eficiente possível.Aproveitamos para informar que estamos nos empenhando em finalizar o processo de reembolso completamente até o final do mês de abril. Contudo, reforçamos que estamos trabalhando em um grande volume de solicitações, o que pode atrasar alguns casos específicos.Nossa equipe está empenhada em garantir que todos os clientes recebam o reembolso devido, e pedimos mais uma vez a compreensão e colaboração de todos durante esse período.Agradecemos pela confiança depositada em nossa empresa e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos...9. Em 03.05.2023 e 27.06.2023 solicitei informação sobre o reembolso. Não obtive qualquer resposta a estes emails.Assim, é de lamentar que, após quase 5 meses da data em que comuniquei o IBAN, ainda não tenham procedido ao reembolso.Se os produtos estão em rutura de stock não devem estar disponíveis para compra online!Aguardo resolução.Joana Pereira

COMPREI UM CARRO EM 120x financiado pela credibom, FIZ seguro com a logo seguros, o carro foi roubado e eu comuniquei a logo seguros 16 agosto de 2022, enviei toda documentacao que foram me pedindo ao longo de varios meses de tramite, até o momento a logo seguros nao pagou a credibom e eu sigo todo mes pagfando as parcelas e tambem iuc do carro que ja nao tenho a quase um ano!