Meu presente

Me escrevi na Deco proteste a 2 meses, já estou indo para o terceiro mês e até agora não recebi o tal do presente, que está sem nenhuma atualização desde dia 5/08 eu realmente gostaria de recebe-lo. Gostaria de continuar assinando a Deco Proteste e receber meu presente por gentileza.

Nº Processo: 05176400Caro(a) Consumidor(a),Conforme contacto prévio, a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços.Para mais informações sobre esta ou qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos através dos telefones 808 200 146 ou 218 410 801 (9:00h às 18:00h), nos dias úteis.Agradecemos o seu voto de confiança.WWW.DECO.PROTESTE.PT[User-added image][s:euroconsumers.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D3X000001tm5nandesid=0183X00001KqcNfandfrom=int]ref:_00D3X1tm5n._5003X2a4GCR:ref[s:euroconsumers.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D3X000001tm5nandesid=0183X00001Kqcekandfrom=ext]

Ola, nada foi tratado porque eu continuo sem receber o presente, continua parado no mesmo lugar. Nenhuma atualização, gostaria de uma previsão.

Nº Processo: 05176400Caro(a) Consumidor(a),Conforme contacto prévio, a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços.Para mais informações sobre esta ou qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos através dos telefones 808 200 146 ou 218 410 801 (9:00h às 18:00h), nos dias úteis.Agradecemos o seu voto de confiança.WWW.DECO.PROTESTE.PT[User-added image][s:euroconsumers.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D3X000001tm5nandesid=0183X00001KvPJxandfrom=int]ref:_00D3X1tm5n._5003X2a4GCR:ref[s:euroconsumers.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D3X000001tm5nandesid=0183X00001KvPZaandfrom=ext]

Então quer dizer que vocês prometem um tal de presente NO SITE DE VOCÊS e na hora da entrega a responsabilidade é de outra empresa? Já enviei falei com eles também e não me ajudaram, então vim saber de vocês pq é a DECO PROTESTE que está oferecendo o presente que nunca chegou