Reclamações públicas

Na data referida contratei o serviços da empresa com NIF 189110910. Em novembro de 2022 o Sr. Carlos Felisberto disse-nos que o tablet que usavamos e quebrou, não tinha mais arranjo, pois ja era velho(não acho que 5 anos seja velho para um produto caro e tecnológico, mas ok, acreditamos). Acreditei e trocamos para o primeiro telemovel em 24/11/2022, factura 1/650, Numero de serie 58222218018415. Em 9/02/2023 encomendei o segundo tablet, igual, chegou em 20/2, quando fiz o pasgamento. Desde Abril começaram INUMEROS ERROS sistemicos, majoritariamente falta de conexão com servidor, entramos em contacto com a empresa referida, e desde então inumeros contactos para tentar solucionar os problemas que iam aumentando. A partir do dia 24/04 começamos a documentar via app de mensagens, enviando fotos e videos e o mesmo a dizer que o problema era cada hora uma coisa, e aceitamos, pois não entendemos do serviço, mas os problemas continuavam e até mesmo aumentavam. O Sr. Carlos, trocou inumeros aparelhos, inclusive um que nos custaria 400euros, apontando sempre que esse era o problema e que os aparelhos estavam velhos (5 anos), e o problema persistia. Sr. Carlos sempre a dizer que o problema era nosso, que nos e funcionarios faziamos as coisas erradas. Ha meses a tentar solução, essa nunca encontrada. Sempre a culpar terceiros pelos problemas, ou era a empresa do software XD, ou nos, ou aparelhos velhos, mas o problema persistia. Também, em duas visitas que ca esteve, levantou a voz conosco, que tambem acabamos por responder no mesmo tom, isso prejudicando-nos pois tinhamos clientes sempre. Ja tivemos INUMEROS PREJUIZOS, do tipo: pedidos duplicados, confeccionados e, por conta disso, desperdiçados, pedidos nao enviados por erro de comunicação, porem os funcionários infelizmente nao tem tempo para confirmar ou nao o envio, clientes chateados pois os pedidos nao eram feitos (pois o sistema nao registrava). Ha uma semana estamos somente com um tablet, pois o outro avariado esta no fabricante, para arranjo. Hoje nos foi informado que teremos que ir retirar o tablet em Loule, pelo menos 60km do nosso estabelecimento, porem quando o Sr. Carlos nos retirou o tablet para o tal arranjo, nunca nos foi informado disso, uma vez que NUNCA NEM FOMOS ao seu escritorio, sempre foi tratado aqui, no restaurante. Sinto me lesada de varias formas, pois como ja foi dito, ja perdemos clientes por conta dos pedidos nao feitos, perdemos dinheiro por confeccionar refeições que o sistema enviou em duplicidade, perdemos clientes também quando o Sr. CARLOS ca esteve e sempre a discutir comigo e com meus funcionarios.Ja tentei de inumeras formas ajudar a resolver o problema, inclusive enviando fotos e videos dos erros que os tabletes nos geravam, quase que diariamente eram enviados esses videos e fotos. E Sr. CARLOS nao os abriu, nem tentou saber o que era, pois quando ca veio disse que nao sabia do erro, pois nao abriu as mensagens e video pois NAO TEVE TEMPO. Quando nos estamos com os problemas perdurando ha quase TRES MESES.Gostavamos de uma reparação e que nos seja ressarcido pelo menos uma parte do valor para para a anuidade do serviço (quase a vencer), das facturas já pagas desde janeiro de 2023, pois nunca nos foi solucionado os problemas. E também não tenho interesse algum de continuar com os tablets, pois desde que os compramos so nos geram problemas, semanas na fabrica a arranjar.Obrigada,Larissa Morgado.

Venho por este meio informar que os CTTS deram como entregue a minha carta de condução no dia 28 de Novembro de 2022 quando na morada em questão não recebi a carta.Contatei o imt e eles mandaram um print a dizer que a carta encontra-se no ponto de entrega dos ctt´s em Sintra. De seguida contactei os ctt´s e estes disseram que a carta foi entregue, quando não foi. Espero que tratem desta situação urgentemente.~Obrigado.Atenciosamente,Cleide Camarneiro

Os serviços dessa empresa me foram vendidos com uma promessa que não foi cumprida. No dia 28/03, me foi vendido sessões de mesoterapia, no total 12 sessões no valor de 570€, dos quais a vendedora Carolina, me garantiu que os resultados começariam a aparecer depois da 3ª/4ª sessão, realizei 7 sessões e não vi QUALQUER evolução, 0 evolução mesmo. Entrei em contato com a empresa e pedi o cancelamento das sessões seguintes, das quais foram financiadas pela COFIDIS. Vejam só, pedi o cancelamento de sessões que eu ainda não havia feito, e eles se negaram a cancelar, me forçando a fazer um serviço. Eu nunca recebi um contrato da empresa, nunca assinei nada, e eles nem sequer me entregaram uma fatura do valor que estão a me cobrar mensalmente. Entrei em contato por e-mail e o atendimento ao cliente é péssimo, hoje faz exatamente 28 dias da qual solicitei minhas informações privadas por e-mail, como fotos, detalhamento do tratamento que eles estavam fazendo em mim, composto de cada material, e eles NUNCA me enviaram, nem sequer responderam meu e-mail do dia 20/06/2023. O tratamento é extremamente doloroso, não existe qualquer resultado, ou seja, eles vendem e prometem algo que não se pode entregar, o marketing deles é muito bom, mas o atendimento pós venda é PÉSSIMO, inexistente! Eu solicito o cancelamento de imediato das sessões que ainda não foram realizadas e o cancelamento do plano de pagamento de serviços que não me foram realizados!!! Por favor, não contratem essa empresa!

Fui cliente da MEO até Setembro de 2022, em duas habitações - uma em Lisboa outra em Afife (Viana do Castelo) Tendo trocado de operadora, a MEO veio ràpidamente recolher o equipamento referente à casa de Lisboa, a pelo que, esperámos ser contactados para que o mesmo sucedesse em Afife.Os meses foram passando e, passados vários meses fui contactado pela Intrum cobrando 420,00 € por um equipamento que, naturalmente não viria a ser re-utilizado. Tendo telefonado a pedir esclarecimentos à MEO, disseram-me que ninguém iria lá buscar o equipamento e que eu fosse entregá-lo a Viana do Castelo ou ao ponto mais próximo. últimamente a empresa Intrum, nas comunicações que continua a mandar-me pasou a ameaçar-me com penhoras de bens e/ou ordenado.

Venho por esse meio reclamar do ginásio da Póvoa de Varzim chamado Fitness UP ou UP Póvoa de Varzim, fiquei com eles durante 1 ano e a mesma pedi o cancelamento do contrato. A um ano atrás me ligaram ( já pedi o registro telefónico e negaram) com uma proposta de ex sócia que tinha 4 meses gratuitos, fui informada que só poderia aderir a promoção de tivesse fidelizada ao ginásio durante um ano! E assim fiz, esse mês ( julho) faz 52 SEMANAS QUE ESTOU VINCULADA A FITNESS UP e fui totalmente enganada pela gerente da loja que além de me induzir a assinar o contrato não me disse que a oferta dos 4 meses seria cobrada depois ou seja, não há nada grátis. Eu me dirigi ao ginásio 3x para pedir o cancelamento porque estou a 1 ano no ginásio e queria cancelar sem taxa de multa como deveria ser, e me alegaram agora que tenho 4 meses ainda pagantes! Não era oferta??? É uma oferta enganosa e maldosa!

Venho por esse meio reclamar do ginásio da Póvoa de Varzim chamado Fitness UP ou UP Póvoa de Varzim, fiquei com eles durante 1 ano e a mesma pedi o cancelamento do contrato. A um ano atrás me ligaram ( já pedi o registro telefónico e negaram) com uma proposta de ex sócia que tinha 4 meses gratuitos, fui informada que só poderia aderir a promoção de tivesse fidelizada ao ginásio durante um ano! E assim fiz, esse mês ( julho) faz 52 SEMANAS QUE ESTOU VINCULADA A FITNESS UP e fui totalmente enganada pela gerente da loja que além de me induzir a assinar o contrato não me disse que a oferta dos 4 meses seria cobrada depois ou seja, não há nada grátis. Eu me dirigi ao ginásio 3x para pedir o cancelamento porque estou a 1 ano no ginásio e queria cancelar sem taxa de multa como deveria ser, e me alegaram agora que tenho 4 meses ainda pagantes! Não era oferta???É uma oferta enganosa e maldosa!

Venho por meio deste comunicar que a MEO, desde o dia 01 de julho está em falta, pois solicitei a troca de morada e desde então, foi constatado um problema na caixa de serviços da rua onde resido, onde até então os técnicos não solucionaram o problema, não me é dado clareza nas informações de quando vai ser resolvido e desde então estou sem serviço de internet em casa. É pra completar o sinal de rede móvel não funciona dentro da casa, e não consigo ter acesso a internet dentro da minha própria casa usando a rede móvel, um completo descaso com o cliente.

Venho, por meio desta mensagem, prestar minha indignação para a empresa PAACK de entrega de encomendas. No dia 07/07/2023 fiz duas encomendas no site da amazon.es, ambas encomendas foram atribuídas à empresa PAACK, logo ambas encomendas tinham as mesmas informações sobre a minha morada e ambas prometiam ser entregues no 09/07/2023. A primeira encomenda chegou sem qualquer stress no dia informado pela empresa, contudo a segunda encomenda quando já era perto da hora de encerramento das entregas (a empresa diz que faz entregas das 8h às 20h) eram 19:51, recebo uma mensagem da amazon à dizer que a PAACK tentou entregar mas meu endereço estava errado (o que para mim não faz sentido uma vez que já recebi várias encomendas até da própria empresa e nunca tive qualquer problema... Tentei por diversas vezes contactar a empresa por telefone, mas é sempre uma espera interminável que só leva o cliente a desistência de tentar... Depois me prometeram a entrega ser dia 10 e nada, dia 11 e nada, dia 12 e nada, hoje resolvi apelar para a reclamação a ver se sou ouvido de alguma forma.Ainda mais que quando a empresa promete a entrega em determinado dia, muitas vezes se perde o dia em casa, porque sabe que se sair para a menor das coisas pode perder a entrega de novo e ficamos num loop sem fim. Espero que a PAACK responda à reclamação e resolva a situação...Mas deixo claro que o serviço da empresa é péssimo em todos os níveis, não há qualquer respeito aos clientes.

Plataforma financeira me vez tranferir valor com ganhos, só perdi meu dinheiro. Me deram um prazo de 48hs para devolução e não atende minhas ligações.

Bom dia, Venho pelo presente expor a situação insustentável que venho a passar junto da Moviflor Online. No dia 11 de Maio, fiz a compra de um roupeiro através do site da Moviflor, cujo o valor foi 139€. No dia 17/05 recebi a confirmação de que a minha encomenda foi entregue à transportadora. No dia 26/05 fiz um pedido de informação no site da moviflor que nunca vi respondido. Contactei telefonicamente a loja que me deu o contacto da transportadora. Por sua vez, a transportadora disse que uma das peças estava danificada e já tinha feito o pedido à Moviflor de uma peça nova. Até dia 17 de Junho nunca mais tive novidades da Moviflor, nem da transportadora (apesar de ligar semanalmente para as lojas, sendo a resposta “vamos ver e entramos em contacto”). No dia 17 de Junho fiz uma reclamação, a resposta que tive era de que o saldo me seria devolvido em conta-corrente. Informei-me no site da Moviflor e quaisquer devoluções são feitas para o meio de pagamento como que foram realizadas, por esse motivo respondi prontamente a pedir a devolução para o meio de pagamento, isto é, cartão de débito. Não voltei a ter resposta por parte da Moviflor Online e no último mês tenho feito contactos semanais com a loja de Aveiro, através do e-mail, sempre a dizer que vão tratar. Já fiz igualmente uma reclamação no livro de reclamações online há cerca de 20 dias. Até ao dia de hoje, não tenho resposta da Moviflor, nem foi feita qualquer devolução para a minha conta bancária. Podem por favor ajudar ?