Reclamações públicas

Adquiri este combinado no dia 1-01-2016 e, 15 dias antes do Natal de 2022, a parte do frigorífico deixou de funcionar.Ligámos à Worten e solicitámos a presença de um técnico, que, após exame do aparelho, comunicou que o aparelho necessitava de um novo compressor,que não ultrapassaria os 200euros.De referir que, à chegada, o técnico, Luís Gonçalves, titular do Tel.nº 938860489, afirmou nunca ter visto um motor tão pequeno para um combinado daquela dimensão.Elogiou,por várias vezes, o estado de conservação do combinado, o que nos suscitou alguma estranheza...Comprometeu-se a enviar o relatório para a empresa, a fim de que o orçamento nos fosse enviado,para posterior reparação.Recebemos mensagem,informando-nos de que o aparelho se encontrava em conformidade e, quando confrontámos o técnico, este esclareceu que era um procedimento habitual da empresa,para indicar que o assunto estava em fase de resolução.Confiámos e, mais uma vez,constatámos haver algumas irregularidades processuais,pois havia abertura e reabertura do processo, sem qualquer explicação.Desloquei-me ao espaço da Worten e, perante tanto desconhecimento, pedi todos os docs que pudessem provar o que afirmava.Tem sido um vai e vem de informação contraditória e sem qualquer nexo de causalidade...Exijo explicações e pretendo ser indemnizada pelo tempo de espera (desde 8 de dezembro de 2022)...é inconcebível, em pleno século XXI,continuar nesta letargia e neste processo que nada mais revela senão inépcia!Com os melhores cumprimentos,Fátima Mascarenhas

A presente reclamação deve-se ao facto da seguradora Tranquilidade (grupo Generali) aplicar em todas as renovações um aumento no prémio da apólice (ramo automóvel, no caso desta exposição) sem dar qualquer justificação ao cliente. Note-se que o fizeram, inclusive, no primeiro ano do contrato num carro novo (0 Kms!!) sem qualquer sinistralidade, nem tão-pouco pedido de assistência em viagem. Na troca de emails com estes não obtive qualquer resposta concreta e legalmente justificada. Responderam em segurês e/ou de forma muito vaga e subjectiva, sempre a justificar com os diversos dados estatísticos revistos anualmente ou com a flutuação do mercado e nunca com base nalguma directiva, decreto-lei, ou tabela reguladora o que me levou a concluir que basicamente recusaram-se a responder. Legitimamente pretendia apenas que a seguradora justificasse com que base legal é que decidem aumentar o prémio da apólice e porque é que decidem aumentar um determinado valor e não outro. Ou será uma decisão aleatória e unilateral? Em que medida é que se justifica um aumento de 28 euros? E porque não 32 euros...? E porque não 5 euros...? Existe alguma tabela fixa conforme a idade do carro, ou a sinistralidade que este provoca? Apesar da insistência pude constatar que a seguradora não esclarece o cliente sobre os critérios que ela própria aplica.

Reclamação de Parka artigo 398123119, fatura 20309Devido à ausência de uma resposta minimamente aceitável e à total falta de consideração manifestadas, pelos representantes e funcionários da marca Punto Di Roma após várias reclamações que fiz pessoalmente, quer na loja do Forum Almada, quer na Loja do Centro Comercial Alegro em Setúbal, venho por este meio apresentar mais uma vez reclamação relativa a uma parka acima referida, adquirida na loja de Almada. Este item adquirido em 03.12.2022 foi utilizado apenas durante uma semana e lavado posteriormente de acordo com as instruções do fabricante (a 30ª). Após a lavagem verificou-se que o isolamento do interior da parka ficou irremediavelmente danificado e na minha opinião sem qualquer possibilidade de recuperação. Esta situação foi imediatamente reclamada na loja onde foi efetuada a compra, que nos indicou que aceitaria a reclamação mas que seria melhor reclamar em Setúbal, onde resido, porque caso contrário teria de me voltar a deslocar a Almada, para saber qual a decisão dos responsáveis do Punto Di Roma sobre a reclamação. Decidi então logo após estas primeiras dificuldades reclamar na loja de Setúbal onde me poderia deslocar com maior facilidade e rapidez e com menor custo. No momento da reclamação surgiram de imediato mais obstáculos por parte da funcionária que não quis receber a parka para envio para o departamento de qualidade da empresa, alegando que o procedimento seria apenas de registar a reclamação e enviar para avaliação pelos serviços competentes, situação que me causou desde logo apreensão e preocupação por ter sentido que uma situação clara de um defeito de fabrico e de qualidade de uma peça de vestuário vendida por uma marca que considero de prestígio e que deveria ser resolvida de imediato, estava a ser escamoteada e dificultada logo à partida. Decidi no entanto dar continuidade ao processo de resolução que me foi imposto e esperar por uma rápida e satisfatória resposta (crédito ou substituição da parka danificada, dado que não considero ter qualquer responsabilidade sobre o problema), situação que apenas foi respondida mais de uma semana depois, efetuada verbalmente, apesar de ter pedido uma resposta por escrito que me foi recusado com a alegação de não ser esse o procedimento. Foi-me transmitido por telefone que deveria voltar a lavar o casaco voltando a respeitar as instruções e depois tentar esticar o isolamento manualmente ao longo de todo o tecido. Estranhei a recomendação mas efetuei todo o procedimento recomendado sem qualquer resultado aceitável dado que a parka continua com o mesmo problema que originou a reclamação. Voltei então à loja para reclamar e mais uma vez limitaram-se a anotar a reclamação, para envio ao departamento responsável sem se comprometerem com qualquer resolução aceitável sobre a situação. Tendo em conta que se passou já mais de 1 mês sobre a ocorrência e na falta de resposta satisfatória pedi o livro de reclamações onde fiz uma rápida exposição da situação, estando agora também a fazê-lo por este meio.Tenho vários mail em resposta ao problema e o ultimo foi este:Le reiteramos e nós esclarecemos que no podemos darle ninguna solución. Resposta que já lhe demos em nosso e-mail anterior. já que a parka não apresenta nenhum defeito original.Lamentamos os incómodos causados. Sem qualquer outro assunto em particular, ficamos à sua inteira disposição para qualquer outro tipo de consulta, dúvida ou sugestão.Receba os nossos melhores cumprimentos Vanessa MarcoDpto. Atención al Cliente

Venho por este meio, reclamar que no dia 25 de novembro de 2022 comprei uma máquina de lavar loiça, DW60M6040 FS em nome da minha filha por 389,29€, no site diziam que levavam 10 dias úteis para a entrega e já vai em dois meses e nada. Tenho enviado vários email, e só recebo respostas automáticas. Também já fiz queixa no portal da queixa , continua tudo na mesma, eu só queria ser ressarcido do meu dinheiro. Este site é fraudulento WWW.ELETRODOMESTICOSBARATOS,PT

No dia 7/01/2023 adquiri umas sapatilhas no site mizuno-pt.com no valor de 69 euros. Dia 10 do mesmo mês recebi atraves do mail service@colorsbyaimee.com O comprovativo do pagamento.Como não obtive mais nenhuma resposta contactei através do unico contacto do site e continuo sem obter resposta ao pedido das sapatilhas.Penso ser um site falso.

Exmos senhores,Já é a segunda vez que tenho uma entrega pela vossa transportadora em que o serviço deixa muito a desejar.Da primeira vez entregam a minha encomenda a outra pessoa do prédio sem o meu prévio consentimento identificando a mesma apenas com o nome no e-mail de confirmação de entrega que enviam ao cliente.Hoje numa nova entrega pedi ao estafeta que aguardasse na entrada do prédio enquanto subia e qual o meu espanto quando chego a entrada do mesmo e não vejo o estafeta em lado nenhum. Abro a porta e tenho a minha encomenda pousada no chão!Pior de tudo e que enviam e-mail de confirmação de envio entregue sem o mesmo ter sido sequer recepcionado e assinado pela pessoa!

Com base na noticia emitida pelos meios de comunicação, sobre o aumento de 7.8% sobre o pacote base, fui APENAS hoje informado via mail deste aumento abrupto.

Neste estabelecimento de restauração não respeitam os preços dispostos na carta, cobram outros conforme a vontade do empregado e quando o(S) empregado(s) é questionado relativamente à diferença de preços e o absurdo em termos de aumento, reage com má criação e total arrogância, tentando intimidar o cliente. Este tipo de postura e atitude do empregado em questão, manteve se mesmo perante o dono do estabelecimento, sem que o mesmo, ainda que alertado por mim, não quis saber. Além de neste estabelecimento haver uma clara intenção de roubar os clientes, o atendimento é feito de uma forma claramente rudimentar e primitiva. Uma vergonha. Recusa por parte do funcionário em fornecer o livro de reclamações, apenas tendo sido trazido pelo responsável ainda que a muito custo e após vários pedidos.

Hoje antes de me deslocar à loja Armin Bastian Loja 8, 9 no Piso 0 do Centro Comercial Maia Jardim, fui consultar on-line a página do CC, onde consta que aquela loja está aberta no período das 10:00 às 23:00 horas, conforme print2 qeu se anexaApós ter chegado à entrada da referida loja, às 20:55 horas, fui informado pela funcionária da Armin que iriam encerrar às 21:00 horas e que já não seria atendidoRealizei uma deslocação propositada para usufruir de um serviço numa loja inserida dentro de um CC e tive de voltar para trás por não ter sido atendido, face à informação errada constante do site da SonaeA funcionária da Armin referiu que já não era a primeira vez que clientes ali se deslocam ao engano, mas que a responsabilidade da informação não é delesEstamos numa era digital, e continuamos a viver como se ela não existisse

Venho, por este meio, expor meu descontentamento com esta seguradora.Tenho o seguro há 1 ano. Tive um problema no joelho em Janeiro de 2022 e fui atendido no Hospital da Luz. Me mandaram fazer vários exames, os quais foram autorizados pela seguradora. Na sequência de vários procedimentos, foi decidido que eu precisava de intervenção cirúrgica, a qual precisava ser autorizado pela Victória.A partir daí começaram os problemas. A seguradora enviava vários e-mails pedindo relatórios médicos e exames que comprovavam a necessidade da cirurgia. Tudo lhes foi enviado, inclusive pelo próprio médico, que já não sabia mais o que enviar após tantos emails.Com isto tudo, chegou o dia da cirurgia e eu mesmo tive que arcar com os gastos, € 3.700,00. Os problemas com esta seguradora são tantos, que o médico deixou de trabalhar com eles, assim sendo, quando retornei para a consulta de avaliação pós-cirúrgica, também tive que pagar pela consuta, um valor de € 88,00.Já enviei as duas faturas para a Victória pedindo reembolso, mas a mesma continua apenas mandando mais emails...Peço que resolvam este assunto.Atenciosamente, Sérgio Fitas.