Venho, por este meio, expor meu descontentamento com esta seguradora.Tenho o seguro há 1 ano. Tive um problema no joelho em Janeiro de 2022 e fui atendido no Hospital da Luz. Me mandaram fazer vários exames, os quais foram autorizados pela seguradora. Na sequência de vários procedimentos, foi decidido que eu precisava de intervenção cirúrgica, a qual precisava ser autorizado pela Victória.A partir daí começaram os problemas. A seguradora enviava vários e-mails pedindo relatórios médicos e exames que comprovavam a necessidade da cirurgia. Tudo lhes foi enviado, inclusive pelo próprio médico, que já não sabia mais o que enviar após tantos emails.Com isto tudo, chegou o dia da cirurgia e eu mesmo tive que arcar com os gastos, € 3.700,00. Os problemas com esta seguradora são tantos, que o médico deixou de trabalhar com eles, assim sendo, quando retornei para a consulta de avaliação pós-cirúrgica, também tive que pagar pela consuta, um valor de € 88,00.Já enviei as duas faturas para a Victória pedindo reembolso, mas a mesma continua apenas mandando mais emails...Peço que resolvam este assunto.Atenciosamente, Sérgio Fitas.
