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Informação errada no site

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. L.

Para: Sonae

20/01/2023

Hoje antes de me deslocar à loja Armin Bastian Loja 8, 9 no Piso 0 do Centro Comercial Maia Jardim, fui consultar on-line a página do CC, onde consta que aquela loja está aberta no período das 10:00 às 23:00 horas, conforme print2 qeu se anexaApós ter chegado à entrada da referida loja, às 20:55 horas, fui informado pela funcionária da Armin que iriam encerrar às 21:00 horas e que já não seria atendidoRealizei uma deslocação propositada para usufruir de um serviço numa loja inserida dentro de um CC e tive de voltar para trás por não ter sido atendido, face à informação errada constante do site da SonaeA funcionária da Armin referiu que já não era a primeira vez que clientes ali se deslocam ao engano, mas que a responsabilidade da informação não é delesEstamos numa era digital, e continuamos a viver como se ela não existisse

Mensagens (1)

Sonae

Para: M. L.

06/02/2023

Exmo. Senhor Miguel Lopes Pereira,Acusamos a receção da reclamação de V. Exa. relativamente ao sucedido no passado dia 20 de janeiro, quando se dirigiu à loja Armin Bastian da Galeria Comercial do Maia Jardim e que mereceu a nossa melhor atenção.No seguimento da situação descrita, gostaríamos de informar que a informação relativamente ao horário da loja em questão, atualmente, encontra-se devidamente atualizada no nosso site:s:sonaerp.pt/centro-comercial/maia-jardim/loja/cabeleireiros-armin-bastian/ .Apesar de não sermos responsáveis pela informação que o lojista dispõe nas suas redes sociais, bem como no google business, já solicitamos que a mesma seja devidamente atualizada com a máxima urgência.Resta-nos pedir desculpa pelo transtorno causado aquando da sua deslocação à nossa Galeria Comercial do Maia Jardim, para usufruir de um serviço prestado por uma loja integrante da mesma e agradecer o seu alerta. Certos da melhor compreensão por parte de V. Exa., estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança.Cumprimentos,João AmaralProperty Management Nortejoamaral@sonaerp.comIGI Investimentos e Gestão Imobiliária, S.A.Centro Comercial ValongoAv. do Conhecimento, 754440-818 ValongoT (+351) 224850 066 939 528779www.sonae.ptThe information in this email and file attachments is confidential and should be read only by the person or entity to whom it is addressed. If you have received this communication by mistake, please notify the sender and immediately delete the message and the attached files without reading, coping, recording, distributing, disseminating or making any other use of the information. Remember your Environmental Social Responsibility before deciding to print this email.Na MC respeitamos o tempo de todos os nossos colegas e parceiros, como tal, não esperamos que este email seja respondido fora do teu horário de trabalho.At MC, we respect the time of all our colleagues and partners, therefore, we do not expect this email to be answered outside your working hours.


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