Reclamações públicas

Após já ter efetuado pelo menos 3 pagamentos ainda não me foram atribuídos os 80 pontos do MEU PRESENTE, e parece que não é caso único segundo as reclamações que tenho visto.Já não é aceitável por parte de outras empresas pois é estar a ludibriar o cliente, quanto mais por parte de uma empresa que supostamente é defensora dos consumidores...

Tenho um contrato de serviços com a Vodafone, realizado no final do ano 2022, onde está explicito um valor mensal fixo durante o prazo de fidelização, no entanto, aumentaram a mensalidade nesta ultima fatura de Abril 2023.Após vários contatos, a Vodafone indica que este aumento é referente à atualização de preços que realizou aos seus clientes a partir do dia 1 de Março 2023, insistindo que está em linha com as condições contratuais (nomeadamente, cláusulas F2 e F7).O contrato foi celebrado em loja, pelo que tenho cópia fisica do contrato assinado, revi também todos os SMS e emails recebidos na altura da celebração do contrato e não verifico qualquer menção a tais cláusulas.Já pedi várias vezes para me fornecerem comprovativo da aceitação dessas condições, onde mencionam a possibilidade de atualização de preços, no entanto continuam a referenciar páginas de ajuda do site, com zero peso legal, não estando referenciadas no contrato celebrado entre ambas as partes.Tomando estas informações em conta, pretendo que seja restabelecida a mensalidade acordada, ou que seja provada a aceitação de condições onde estas atualizações de preço sejam licitas.

Com profundo desapontamento e tristeza, venho expressar a minha reclamação em relação a uma intervenção cirúrgica que foi negada pela empresa de saúde Médis, pertencente ao Ageas. Eu e minha família possuíamos um seguro de saúde particular em 2018 e, em fevereiro de 2019, adquirimos um seguro da mesma empresa Médis, através da empresa Accenture.Compreendendo que mudanças de plano podem causar problemas, mesmo sendo da mesma empresa, tomei a precaução de informar à Médis sobre a alteração. Fui orientado por João Carvalho, da Mercer, que seria necessário cancelar o contrato anterior para aderir ao seguro da Accenture.Ao tentar cancelar o seguro anterior através do Banco Santander, fui informado de que não havia um documento específico que comprovasse o cancelamento do seguro anterior para a Ageas. No entanto, enviei uma planilha com todos os dados do seguro anterior para a Mercer.Embora haja várias empresas envolvidas - Ageas, Mercer, Santander - a Médis já tinha conhecimento prévio do nosso seguro de saúde. A empresa, no entanto, refez um contrato novo e usou dados sensíveis de minha esposa para negar uma cirurgia crucial.Minha esposa realizou um exame no primeiro contrato, apresentando um cisto no ovário, mas no segundo contrato, a Médis negou a cirurgia, alegando que no primeiro contrato já havia conhecimento do problema e que ela não poderia assumir tal procedimento. No entanto, estamos falando da mesma empresa, e eu deixei registrado por escrito que estava fazendo essa alteração.Exijo que a empresa reverta este processo, pois minha esposa necessita urgentemente da intervenção cirúrgica e não pode ser prejudicada por um erro burocrático de cancelamento de plano. Estamos profundamente abalados pela situação e esperamos que a Médis tome medidas imediatas para solucionar este impasse.

Bom diaEfetuei consulta de medicina dentária no dia 18 abril. Dia 20 ainda nao tinha no cartão Continente a acumulação do valor de 15% conforme condições contratuais. Dia 20 enviei email à keepwells a expor a situação tendo anexado a respetiva fatura do ato médico. Passado este tempo todo continuo sem ter a situação regularizada e sem qualquer esclarecimento por parte da keepwells, apesar dos constantes emails que envio a solicitar pds.

Venho por este meio comunicar a V. Excelencias que no dia 2 de maio procedi, através do site www.nutritienda.com, à compra de um suplemento alimentar, Supreme Gainers - ordem nº 515 440 184 145, e até à data, já passaram 9 dias, ainda não recebi o produto, cuja entrega estava garantida, pela própria empresa, para o dia imediatamente a seguir à compra do produto. Tentei por várias vezes contatar a empresa através do email, que anexo, e apenas me responderam que iriam contatar a empresa de transporte, neste caso os CTT, mas nunca tentaram resolver o problema compensando-me pela esta espera interminável, espera essa que contribuiu para por em causa o meu peso e o meu ritmo de treino , pois deixei de treinar, durante todo este periodo, pois necessito do gayner para manter o peso e não emagrecer. Tenho muitas dificuldades em mater o peso e emageço com muita facilidade caso não tome o suplemento, portanto tive que parar com o treino. Acho profundamente lamentável esta espera e a falta de interesse da parte da empresa em ser mais proativa e não delegar , como o fez, a responsabilidade na empresa transportadora. Seja como for, ainda , até ao momento, não tenho qualquer resposta por parte da empresa, nem fui reembolsado, nem me enviaram novo produto, nem recebi o que comprei. O mínimo seria a empresa enviar novo produto logo aquando a minha reclamação, passados três dias, pois falharam a entrega e o compromisso da entrega no prazo estipulado.

Venho por meio desta prestar minha indignação e descaso com cliente, em agosto/2022 contratei vossos serviços Telemóvel e fui indicada que após 6 meses de plano poderia retirar um aparelho a prestações.No dia 09/05/23 me dirigi uma loja da MEO Norte Shopping e fui informada que não poderia retirar o aparelho devido não ter autorização de residência, uma vez que no próprio site da empresa nas condições gerais não informa esse pré requisito.Me sinto lesada uma vez que tenho a fatura em débito automático e possuo plano desde 2022.A empresa promoveu propaganda enganosa desta maneira solicito reparação ao feito.AtenciosamenteCamila Carvalho do Espírito Santo

Bom diaTinha contrato com a edp e usufruia do edp funciona (que nunca foram fazer nenhuma visita em 5 anos), entretanto vendi a casa e o novo proprietário fez a alteração de titular de contrato, o que sucede é que a edp alterou o titular para energia e fez a portabilidade do contrato do edp funciona para outra habitação, que nesta morada foi cancelado contrato em 2021 por falta de visitas e assistência.Queria saber se isto que fizeram é legal ou se posso contestar.Atenciosamente Meus cumprimentos

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que a empresa em causa, procura aceder á minha conta bancária para cobrar uma valor de não utilização de um cartão de crédito. Indicam que estou sem utilizar há 1 ano. Eu cancelei esse cartão há cerca de 7 anos! Nunca mais utilizei , não tenho qualquer cartão dessa empresa. Sinto que esta situação é fraudulenta, é que continuam a insistir que para cancelar este cartão tenho que pagar este valor que tem vindo a aumentar. Não concordo de todo com esta situação. Quero reclamar desta situação e obviamente não tenho que pagar de um serviço que não usufruo nem tenho o dito cartão nem acesso há bastantes anos. Muito obrigada

No passado mês de Janeiro de 2023 mudamos o contrato da água (que estava em nome do senhorio até então) e colocamos em nome do meu marido. Sempre paguei no máximo 35€/37€ de água, quando houve alteração de contrato tive direito a uma nota de crédito no valor de 22.32€ descontados na última fatura, e apartir de Fevereiro quando a fatura já vem em nome do meu marido aparece uma fatura de 100€ e a de Março 88€. Isto é uma vergonha, o meu marido está emigrado vivo sozinha com a minha filha bebé, nunca na vida paguei isso de água mesma quando éramos 4 cá em casa! Eu não tenho como pagar 188€ de água pois não vou deixar de comer para um erro que não é meu ! Dirigi-me ao balcão simar na loja do cidadão do Strada na passada 6a feira solicitei a vinda de um técnico ver o contador que prontamente a senhora conseguiu que viessem ontem (2a feira), ao que o senhor verifica estar tudo ok e que apenas iria dar a contagem correta à Simar. Verifiquei faturas anteriores de novembro e dezembro em que a estimativa de leitura era sempre de 2454m3 e os valores rondavam sempre os 37€. Ora como é que de 2454m3 para 2581m3 que é a leitura atual (e não dos meses de fevereiro e março) me vem mais 65€ para pagar?? Como é que a fatura de fevereiro vem com estimativa de 2557m3 sendo que esse valor apenas corresponde ao mes atual? Que contas fazem vocês? Já não basta nos dias que correm uma pessoa quase passar fome para ter as contas em dia, e ainda leva com estas surpresas! Agradeço a resolução da situação urgente pois até agora não me ligaram para comunicar efetivamente o que se passa com os valores! Eu não vou pagar, estou a ser literalmente ROUBADA

Assunto: Não devolvem o valor de artigo comprado e que não foi entregue.Nome comercial da empresa: Loja do ElectrodomésticoNome real da empresa: GLORIOSA DEMANDA, UNIPESSOAL, LDA. NIF da empresa: 516880144Morada da empresa: Avenida da República, nº 6, 1º Esq. 1050-191 LisboaNº e data de encomenda efetuada e paga: Encomenda #81401 de 3 de novembro de 2022Solicito a devolução de 129€ não reembolsados, após cancelamento da compra por falta de entrega. No dia 3 de novembro de 2022, efetuei uma encomenda online no valor de 129€, que foi paga na hora através de MBWay. O prazo de entrega indicado foi de 15 dias. A 13/12/2022, mais de 30 dias após a encomenda e ultrapassados todos os prazos indicados pela loja, procedi ao cancelamento da encomenda, por falta de entrega e de qualquer feedback sobre a mesma. A 16/12, recebi um email dos vossos serviços em que informavam: “Temos o prazer de informar que o seu pedido de reembolso foi registado com sucesso e que o mesmo tem o prazo máximo de 14 dias (de acordo com a lei do consumidor) por via de transferência bancária.”Em janeiro contactei-vos telefonicamente e garantiram-me que o processo de reembolso estava atrasado, mas que iria ser feito em breve. Nada aconteceu. A 26/1 do presente ano foi enviado um novo email a solicitar o reembolso. Recebi esta resposta: “Desde já pedimos desculpa pelo atraso no processamento do seu reembolso.Temos vindo gradualmente a regularizar as situações, se bem que estejamos ainda em falta perante alguns clientes.Insistiremos na celeridade de resolução deste assunto.”A 27/2 foi enviado outro email a solicitar o reembolso, ao qual obtive a seguinte resposta: “Desde já pedimos desculpa pelo atraso no processamento do seu reembolso.Registou-se um atraso no processamento dos reembolsos mas esta situação está a ser resolvida. Temos vindo gradualmente a regularizar as situações,se bem que estejamos ainda em falta perante alguns clientes.Insistiremos na celeridade de resolução deste assunto.”Mais uma vez, o reembolso não aconteceu. Não cumprem com as entregas, não cumprem com a lei e lucram com dinheiro que não vos pertence. Há 6 meses que aguardo a devolução. Efetuei uma compra e não me entregaram o produto nem me devolvem o dinheiro. Tenho provas das comunicações e uma reclamação no portal da queixa (onde existem muitas outras reclamações semelhantes da vossa empresa). Solicito a devolução do dinheiro para o IBAN que anexei no email do dia 13 de dezembro de 2022 ou por outra via efetiva.Telma Monteiro