Reclamações públicas

Boa tarde. Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências que os meus direitos não estar a ser cumpridos enquanto consumidor. Adquiri uma Mota nova, zero km no dia 26, a crédito á Cofidis. Entretanto como a Mota é nova ainda não a tenho na minha posse. Surgiu um problema familiar e quero revogar o crédito. A Cofidis aceitou a revogação e diz que não tenho qualquer custo por revogar porque o prazo legal está dentro do estipulado. Já a empresa Mototatas Águeda ( onde comprei ) diz que é um transtorno para eles porque tiveram de pedir uma matrícula para a Mota e que agora tenho de pagar os custos administrativos, algo que não vem descrito no contrato e nem foi falado. Já para não falar que numa conversa telefónica foi mencionado que eles tem as leis do stand, leis essas que já pedimos que nos mostrem e até a data ainda não nos chegou documento nenhum nem documento algum que refere que temos de pagar o que quer que seja de revogar o contrato com eles. Além disso a Cofidis diz que não tenho qualquer custo, já a empresa pede que pague 290€ senão vai para tribunal. Dúvida? Tenho de pagar uma coisa que não sabia nem vem estipulado em lado nenhum? Obrigado a todos os funcionários da Deco. Bom trabalho a todos.

Boa noite, venho por este meio solicitar que seja resolvido um problema que está a alastrar-se e está a torna-se abusivo tanto a nível financeiro, como a nível comportamental.Anteriormente tinha realizado uma relação a esta operadora, devido ao facto do meu avô em 2015 ter celebrado um contrato com esta operadora em meu nome, sem a minha assinatura com um vendedor porta a porta. No entanto, tomei conhecimento mais tarde, deste mesmo contrato, quando as coisas já tinham tomado proporções maiores a nível de dívida. Falei com a NOS presencialmente em loja, pedindo a rescisão do contrato, mas para isso teria que realizar uma queixa crime contra o meu avô, e não vendo solução aceitei os serviços, e assim a dívida também. A operadora não me deu a certeza que tudo se iria resolver, e também não achei justo realizar uma queixa contra o meu avô, porque além de ser uma pessoa doente, foi aliciado pelo vendedor da operadora. Com isto tudo, passado vários sem receber noticias da NOS, pois deixei de receber as cartas que me enviavam porque a minha morada fiscal não é a da minha residência. Em Janeiro de 2023, a agente de execução Rosa Balsinha com a cédula 4764, comunica a penhora de vencimento ao meu local de trabalho (Laboratório JPG Salete Silva). Onde eu recebia o ordenado mínimo + 182 de subsídio de alimentação. Desde dezembro que tenho um ordenado líquido de 570 euros, visto que 100 é para a penhora. Com este mês terão já conseguido abater um pouco a cima de 500 euros de dívida. Tentei negociar com a NOS para poder retirar a penhora, e pagaria por mês um valor mais baixo, pois estou grávida e o meu vencimento neste momento é demasiado baixo devido à situação da penhora. Prepuseram pagar 500 euros, e depois realizar um acordo. Mas não tinha esse dinheiro. Ainda fui contactada mais que uma vez, mas não tinha esse dinheiro. Continuei a pagar a penhora, e tentar arranjar uma forma de conseguir algum dinheiro para poder realizar a negociação. Até que tenho sofrido um abuso da parte da solicitadora, e pensei mesmo ir à polícia fazer queixa, porque se não se resolver eu pretendo solicitar um apoio da vossa parte, para colocar um processo contra esta mesma solicitadora. A Dra. Rosa Balsinha, dirigiu-se à casa do meu avô (onde se encontra a minha morada fiscal de momento), pedindo para que o meu avô lhe abri-se a porta, o meu avô é viúvo e vive sozinho, com medo disse que não o iria fazer. A solicitadora, pediu para que fosse colocado um cartão na caixa de correio. O meu avô disse que sim. Acabou por explicar quem era. O meu avô ficou muito nervoso, porque em praça pública a Dra. gritava que era do tribunal para mim, e a vizinhança do meu avô estaria a ouvir e foi uma situação bastante desagradável. No entanto, depois de inúmeras tentativas de contacto, consegui contactar o seu escritório e atendeu uma solicitadora da equipa da Dra. Rosa Balsinha, que me disse que falando com ela, ou com a Dra. Rosa, era igual. Expliquei que deveriam ter-me contactado, porque visto que temos um acordo de penhora, eu estou paga-lo, porquê irem à minha morada fiscal presencialmente. Foi me respondido, que queriam levar-me uma citação. E eu disse que poderia ir pessoalmente busca-la. Disseram que não eram possível, e que cada vez que não a recebesse iria pagar mais honorários, e acabou. Eu reclamei que estava cada vez a sentir-me exposta, que no meu trabalho os meus patrões sabem da minha penhora, os vizinhos do meu avô, e isto deveria ser um assunto pessoal. E foi-me respondido, que se eu não aceitasse a citação, que iam na porta do meu trabalho. Quero definitivamente resolver esta situação porque estou sentir-me exposta, estou a cumprir com a parte do acordo, e além de andarem pessoalmente à minha procura, onde têm o meu contacto telefónico e e-mail, e nunca me contactaram para esclarecer ou acordar algo. E visto que não aceitei a citação, eu com medo que fossem na porta do meu trabalho mandei um e-mail a pedir para que me mandassem para minha morada de residência. Gostava que me ajudassem, pois esta solicitadora quer fazer cada vez mais dinheiro comigo, tenho uma dívida estapafurdia de 3 mil euros, onde numa usufrui nada. E estou cansada de me enervar, estou grávida, isto não me faz bem. A solicitadora que me atendeu foi muito mal educada comigo, gritou e ainda me desligou o telemóvel na cara. Podem ajudar-me? Obrigada!

No dia08/05/2023 desloquei-me à Rádio Popular de Braga, onde adquiri uma máquina de lavar loiça LG. A quando da sua entrega, reparei que está vinha com danos., tendo-a devolvido pelo mesmo transportador. Após várias insistência de agendamento de entrega de outra máquina, foi a mesma entregue na minha residência no dia 17/05/2023. Como a mesma não foi instalada pelo transportador, só no dia 19/05/2023 é que eu fiz a instalação e o primeiro teste de lavagem da máquina, ainda que sem loiça e sem qualquer tipo de detergente.Sucede que após mais de uma hora de lavagem, surge um erro no visor bE, cujo mesmo se refere a excesso de espuma, não permitindo terminar o programa e a máquina ficava sempre com água no seu interior. Por julgar ser um erro normal por se tratar de um eletrodoméstico novo, voltei a testar a máquina em vários Programas (eco, auto, rápido) cujos resultados foram sempre os mesmos. Pelo exposto, no dia seguinte direi-me à Rádio Popular de Braga, onde me foi dito que poderia ser do detergente, tendo-me sido fornecido umas amostras de outro detergente comum no mercado. Voltei a testar a máquina de lavar loiça, tendo obtido o mesmo erro, bem como um outro, cujo mesmo se reporta à deficiência na entrada de água.No dia 22/05/2023 contactei via Tlf a rádio popular, tendo-lho solicitado a troca da máquina de lavar loiça ou a devolução do valor por mim dispendido, uma vez que a máquina nunca funcionou, ou seja FOI-ME VENDIDO UM ELETRODOMÉSTICO AVARIADO. A sr. ª que me atendeu declinou de imediato estas hipóteses, tendo informado que iria ser accionada a assistência técnica e encaminhar para a Rádio popular de Braga e agilizar o processo de reparação. Facto que se foi arrastando no tempo.Pelo exposto, no dia 26/05/2023, pelas 10:30 desloquei-me novamente à Rádio Popular de Braga, onde procurei uma solução para o meu problema. Fui aconselhado a aguardar pela assistência técnica, declinando novamente a hipótese de substituir o equipamento por outro (ou a devolução do valor). Nesse momento redigi uma reclamação no respetivo livro de reclamações.Hoje, veio o respectivo técnico à minha residência, ver a máquina de lavar loiça, tendo o mesmo informado/confirmado que se encontra avariada e precisa de uma reparação. Uma vez que se trata de um equipamento novo, que nunca funcionou, recusei a reparação do mesmo, tendo informado que pretendia a sua substituição. Pelo que o mesmo não quis levantar o equipamento, por eu ter solicitado a traca por um novo. Entrei em contacto Tlf com a Rádio Popular, para informar que o técnico já tinha confirmado a avaria do equipamento e que eu queria a sua substituição. A Srª que me atendeu informou que iria encaminhar o a informação para a Rádio Popular de Braga, não me sendo dado qualquer previsão de resposta. Pelo exposto solicito a vossa intervenção, uma vez que em 08/05/2023 comprei uma máquina lavar loiça LG nova, tendo dispendido 700€, e quase um mês depois continuo sem máquina de lavar loiça, sem previsão de substituição e correndo o risco de ter de ficar com um equipamento já sujeito a uma reparação (ainda que o tenha comprado novo e nunca tenha funcionado)

Venho por meio deste solicitar ajuda para cancelamento do contrato com a operadora de telefone Meo. Eu por meio de uma vendedora externa adquiri o produto de internet fibra, fixo, móvel e um pacote de tv com 200 canais. No dia de instalar os técnicos disseram que não tinha fibra no prédio. A vendedora mudou o pacote para internet via satélite. Aí o prédio não permitiu instalar a antena pra eu receber o pacote de tv. Logo , não tenho fibra e não tenho tv. Eu estou tentando cancelar desde então e eles me enrolam e sempre afirmam que no mês seguinte irão encerrar o contrato e gerar uma fatura de mês de utilização e de quebra de contrato pra eu pagar.Fiz em Abril um contrato com outra operadora e a operadora nova enviou uma carta com meus dados solicitando o cancelamento do contrato para a Meo uma vez que eu havia contratado os serviços da referida operadora. Esse mês debitou na minha conta na caixa agrícola o valor da parcela e eu descobri que o cancelamento não foi feito. Liguei para a Meo e me informaram que na carta que a operadora que contratei enviou para eles faltava uma foto do meu passaporte e por isso não fizeram o cancelamento. Enfim preciso de ajuda pra cancelar isso e não ter toda a despesa que querem me fazer assumir. Grato e aguardo retorno.

Venho por este meio comunicar que fui burlado numa compra de bilhetes para um jogo da final da taça de portugal que se irá realizar em Lisboa. Na rede social instagram abordei uma sujeita que dizia estar a vender bilhetes para o jogo em questão , a 50 euros cada um , eu negociei o preço e consegui que ela aceitasse 40 euros por cada um dos dois bilhetes que eu iria comprar. A sujeita em questão disse ainda para eu pagar por mbway e questionou me à cerca do meu número de telemóvel , depois de eu dar o meu número , a sujeita mandou pedido para mim , para a app mbway e o pagamento foi feito para a empresa euPago , no entanto os bilhetes não me foram disponibilizados por email como tinha sido combinado por ambos.

No dia 19/02/2022 comprei um IPhone 13 Pro Max na Media Markt Matosinhos, vendido por Bruno Alexandre Costa. No ato de venda, sugeriram-me um Seguro de danos que cobria reparações e substituições de dispositivos Apple no caso de avarias mecânicas ou elétricas, danos acidentais ou se fosse roubado, até um valor máximo de 2.200€. O preço pago por mês tem um valor de 20,99€. No dia 10/05/2023, deram-me um encontrão nas escadas do metro e o meu telemóvel caiu e estilhaçou a parte de trás. No dia seguinte, 11/05/2023, contactei a Seguradora que faz parceria com a Media Markt, a Square Trade, para participar o sinistro. Fi-lo por via telefónica para o número +351 308 801 295, onde dei todas as informações, inclusive o número de série do telemóvel e disseram-me para fazer uma cópia de segurança ao telemóvel, desativar o “Encontrar” e entregar o telemóvel na Media Markt Matosinhos. Quando cheguei à loja para entregar o telemóvel disse especificamente que, SE NÃO desse para reparar o telemóvel, eu não iria querer que fizessem a substituição do dispositivo, pois não queria pagar a franquia (99€). Como o técnico não estava, disseram-me que no dia seguinte me ligavam para me informarem do que se podia fazer. No espaço de quase duas semanas não recebi uma única chamada. No dia 24/05/2023 recebo uma mensagem da Media Markt que dizia “MEDIA MARKT, Pedido:132009 Informamos que o seu produto já se encontra pronto a ser entregue. MediaMarkt Matosinhos”. Nesse mesmo dia, dirigi-me à loja para recolher o dispositivo e, aquando da entrega, exigem-me o pagamento da franquia, pois o equipamento não tinha reparação e então tiveram de o substituir, mesmo depois de eu ter dito que não queria que isso fosse feito.Falei com o gerente da loja, não assumiu o erro e a falta de profissionalismo e disse que não poderia levar o telemóvel sem pagar a franquia. Disse ainda que teria de falar com o técnico no dia seguinte para perceber porque razão não recebi uma chamada. No decorrer do dia 25/05/2023 não recebi uma única chamada, uma única justificação. Assim sendo, ao fim do dia, voltei à loja e pedi novamente para falar com o gerente de loja. Falei com um funcionário que me disse que realmente houve falta de comunicação entre o seguro e a MediaMarkt, mas que teria de ligar para o seguro para ver qual seria a melhor opção para ninguém ficar prejudicado.No dia 26/05/2023, recebi uma chamada da Media Markt, falei com um funcionário chamado Ricardo que me disse que infelizmente, com a falta de comunicação entre vendedor e comprador, para ter o dispositivo arranjado teria de pagar a franquia (99€), caso contrário, ameaçaram entregar o dispositivo tal e qual como o entreguei, ou seja, partido. Disse-me ainda que, o seguro que eu tinha e as cláusulas do mesmo não cobrem dispositivos da marca Apple (mentira pois no contrato do seguro está lá expresso que a seguradora repara aparelhos APPLE). Concluindo, para além de ameaça, têm um serviço fraudulento, pois venderam me um seguro que, segundo dizem, o dispositivo que comprei não está coberto pelo mesmo.`É de todo lamentável, que a marca MediaMarkt não assuma os seu erros.1º - Não autorizei a reparação2º - Sou alheia aos procedimentos requeridos entre a Seguradora e a MediaMarkt.3º - Não posso sair lesada dum processo errado, nada competente e abusivo, mal conduzido pela MediaMarkt.Espero que se pronunciem a este respeito.Atenciosamente Maria Francisca Oliveira

venho por este meio , apresentar V. Excelências o meu descontentamento quanto à qualidade de acesso à internet e rede telefónica, da Vodafone, no hospital do Litoral Alentejano/ unidade local de saúde do litoral alentejano. Cada vez as contas da Vodafone são maiores para a qualidade do serviço. Neste momento é muito mau, no meu local de trabalho, como mencionado anteriormente. No serviço até temos tido queixas dos utentes por problemas idênticos aos meus . Gostaria de saber como é q este problema poderá ser resolvido.O meu número de conta Vodafone é 312528638, o meu número de contribuinte é 199719349.Nos últimos inquéritos de satisfação informei do q se está a passar, mas n obtive resposta.As consequências desta situação é não receber chamadas importantes enquanto estou a trabalhar e, tendo uma mãe idosa a meu cargo, fico sempre em alerta p saber como é q ela está. A falta de acesso à internet tbm é uma falha grave.Grata pela vossa atenção e diy.Com os melhores cumprimentosIsabel Lopes

Fiz um contrato com eles. Reincidi no dia 02/04 pois não me adaptei a metodologia . Me prometeram o reembolso em 7 parcelas, a partir de 29/04. O reembolso não ocorreu, não respondem meu e-mail, telefone, NADA…. HÁ VÁRIAS RECLAMAÇÕES DESTA ESCOLA NO BRASIL…. BASTA PROCURAR NOS SITES DE RECLAMAÇÕES DO BRASIL.,

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal do cliente com N.Ref.28-3100153 &28-3100154Exmo./Exma.,No dia 24 de Dezembro do ano passado, comprei uma viagem com destino a Roma para duas pessoas pela companhia aérea IBERIA. Após a compra da viagem, decidi contratar também um seguro da vossa empresa para essas mesmas duas viagens.Acontece que, como já explicado, por motivos de saúde, a pessoa que viajaria comigo acabou por não conseguir viajar por se encontrar em fase de tratamento no hospital dos Lusíadas.Cancelei a viagem, reuni todos os documentos necessários (relatórios médicos, formulário do cancelamento da viagem, comprovativo da compra da viagem, documento emitido pela IBERIA em como não viajei nem obtive qualquer reembolso por parte da companhia aérea), enviei para a V/ companhia e após várias trocas de e-mail a mesma disse que a justificação não era válida para o reembolso.Uma vez que, nas condições da apólice do seguro diz Entende-se por incapacidade temporária, a perda limitada em tempo da capacidade funcional de uma pessoa, diagnosticada por médico e que implique a cessação das actividades habituais básicas, incluindo a profissional, tornando impossível o início da viagemna data prevista e dê lugar a um relatório, seguimento ou tratamento médico. e no relatório o médico escreve Doente a fazer tratamento de reabilitação vestibular, não devendo interromper o tratamento em curso, parece-me que esta situação deveria ser revista e o reembolso da viagem deve-se ser feito.Sem mais assunto.Fico aguardar resposta.Com os melhores cumprimentos,João Sá

Venho por este meio reclamar um valor do qual nunca foi informado que tinha no meu serviço de energia e gás natural. Apos mudar de operador de energia, uma vez que estamos perante um mercado livre, e não tendo qualquer contrato com o meu antigo operador decidi mudar para um operador mais economico. Após essa alteração foi me enviado uma fatura de um serviçi, denominado por 360 casa, do qual até a data nunca tinha sido mencionado em nenhuma fatura. Serviço este que me foi debitado o valor de 71,64€ + Iva. Valor do qual nao procedi ao pagamento uma vez que nunca contratei tal serviço e o mesmo nunca tinha sido mencionado nem faturado em todas as minhas faturas anteriores. Desde então sou incomodada diariamente dia e noite pela empresa Intrum POrtugal a indicar que tenho um valor em divida para com a Galp.