Reclamações públicas

Ex. Senhores,Venho por este meio apresentar a minha reclamação perante a empresa Sixt.No dia 30/03/2022 levantei um veiculo de aluguer ate ao dia 05/04/2022 neste dia foi bloqueado no meu cartão bancário o valor do aluguer e de uma caução 300€ + 138.16€No dia 05/04/2022 solicitei mais um dia de reserva e foi bloqueado mais 23.05€.No dia 06/04/2022 entreguei o veículo nas perfeitas condições e foi me informado que em 48horas teria o dinheiro da caução disponível na minha conta.No dia 11/04/2022 verifico que o valor pago a sixt 161.21€ ja foi retirado e foi desbloqueado parte da caução (300€)Já fui a empresa, ja contactei por telefone, ja contactei por email para resolverem p problema e ao fim de maisnde 8 dias continuo com dinheiro bloqueado.Fui ao meu banco eles dizem que tenho 2 bloqueios pela Sixt um de 161.21€ e 1 de 23.05€.A Sixt até ao presente momento não demostrou interesse em resolver o problema.Atentamente Abílio Costa

Viajei com a Air Europa em Fevereiro e na volta de São Paulo para o Porto minha mala foi danificada e ficou sem uma roda.Abri reclamação no aeroporto e no site da companhia aérea e nunca recebi qualquer retorno. Entretanto precisarei comprar uma outra mala com meu dinheiro, pois viajo muito e não posso ficar sem. Ou seja, prestam um mau serviço e o prejuízo fica o cliente. Reclamação WEB0000165775. Bilhete 9962412509818

Eu, Andréia Rijo Caramelo, número de sócio nº 164201-0 da empresa Interpass com contribuinte número 251286479, venho por este meio reclamar por escrito perante o meu desagrado com esta empresa. No passado ano 2021 fiz um contrato que me garantia o preço mínimo garantido em viagens e em pacotes MEO, e descontos na saúde, seguros, energia (luz, gás, etc) entre outros descontos que me garantiam. Na altura foi referido pela parte da Interpass que ainda não tinham acordos com as empresas de eletricidade e gás, mas que estaria para breve. Com tantos descontos e preços mínimos garantidos aceitamos, na altura pagar 87,00 por mês e 117€ por ano para encargos. Passado 1 ano , todos os acordos que a Interpass teria em 2021 na minha zona de residência na parte da saúde, hoje em dia não tem, ou seja, todos os médicos em que a minha família se habituou a ir com os acordos com a Interpass, hoje em dia não tem. Quanto a este assunto liguei para a Interpass a explicar o meu desagrado na qual me foi dito que a empresa não era obrigada a ter todos os anos os mesmos acordos, na qual respondi que não poderia mudar de médico todas as vezes que a interpass mudaria de acordos, na qual me foi respondido “não podemos fazer nada” Feita a conta, anualmente pago a esta empresa 1044€ por ano, para não ter descontos e benefícios nenhuns. Quanto as viagens, em qualquer site de viagens, estes garantem o preço mais baixo que a Interpass. Acabando de falar com a minha gestora de Interpass a única coisa que ela diz que pode fazer é mesmo a diminuição do valor mensal e anual. Mas não me faz diferença nenhuma quando eu não consigo usar o cartão da Interpass porque fica mais caro. Ainda agora acabei de sair do dentista onde a minha filha tirou 2 caris e paguei 80€. Trabalho por conta própria mais o meu marido, e nos tempos de hoje não se justifica o valor de uma coisa que nos não usamos. Porque o que eles fazem na celebração do contrato é mesmo lavagem cerebral. Quando tudo começa apenas por uma oferta de um contactado pela interpass a fim de fazer o levantamento de um voucher de uma estádia gratuita que tinhamos ganho. Nos garantiram que seria algo rapido. Ao chegarmos no local por eles indicado fomos direcionados a uma sala, a qual ali fomos segurados por mais de 2h, horas essas que foi nos oferecido o plano maravilha, descontos em viagens, 15% de desconto em farmácias, desconto na repsol,em consultas médicas e dentárias. Foi-nos dito que os seguros auto teriam descontos sendo assim, o valor seria mais baixo do que estariamos a pagar no momento. No dia em que nos deslocamos para levantar o tal voucher, eu me encontrava bastante deblitada, devido a um aborto que tive, não consegui assimilar a enorme quantidade de informações, pois eles são bastante persuasivos e insistentes na oferta. Em relação ao tal prémio grátis que nos foi oferecido , teriamos que desembolsar por volta de quase 300€ para usufruir, ou seja não era nada grátis, como inicialmente foi-nos dito.Deste modo venho expressar o meu desagrado e descontentamento por esta situação e pedir o cancelamento imediato do meu contrato. Solução pretendidaCancelamento imediato de contrato

Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação quanto ao serviço prestado pela uber eats.Sou cliente assíduo e mais recentemente o serviço prestado tem atingido a mediocridade. Já por algumas vezes o pedido chega sempre depois da hora máxima de entrega, muitas vezes inexplicavelmente para o tipo de comida encomendada (por exemplo pizza a chegar pelo menos 1 hora e meia depois). O pior do serviço prestado pela uber eats é que é impossível reclamar sem colocar o ónus do lado do estabelecimento ou do estafeta, é impossível cancelar quando já passou 30 minutos da hora máxima e o número de apoio ao cliente é uma piada porque não se consegue falar com um operador. Resolvi apresentar esta reclamação neste momento porque mais uma vez a entrega passou pelo menos 30 minutos da hora mais tarde e tenho que ficar à espera da encomenda uma vez que não consigo cancelar.Este tipo de serviço só serve para denegrir a imagem da empresa e a falta de local onde apresentar uma queixa directamente à empresa é uma vergonha.Sem mais de momento, Cumprimentos

Venho por este meio expor a minha indignação pelas ofertas de produtos mais caros, que levam à compra por não ter informação de outras opções mais económicas que só aparecem após o pagamento estar feito. Está perfeitamente desenhado para fazer cair no isco.Reclamando do Direito à Qualidade dos bens e serviços e à Informação do consumo O pedido de reembolso pelo cancelamento do serviço indesejado de bagagem é recusado ao pedir à empresa revisão ou troca. E sugere-se que cancele o voo como solução, ou que envie reclamação por vias que não se encontram com facilidade. Qualquer informação dada por seres humanos tem que passar por serviços de atenção ao cliente automaticos que não vão para lá de dar informações consultáveis na web. Ao chegar ao Ser humano que dá a esperança de poder resolver o problema que os robôs não podem passou considerável tempo de espera em chamadas de valor acrescentado e não oferecem mais do que os robôs contam, o que só ajuda a criar uma situação emocional ainda mais instável para quem já está à espera de uma resposta apaziguadora de sua indignação devido a ter sido enganada. Talvez não seja justificação mas não deixa de me alterar para um tom desagradável personagem que detesto assumir.Passo a explicar a situação:Efectuei a reserva com o número de referência 9071144917Que inclui:- Viagem EasyJet Lisboa - Bordeaux inclui mala pequena de mão com dimensões inferiores à Standard trolley 40x30x15- Viagem RyanAir Bordeaux - Praga inclui mala pequena de mão com dimensões inferiores à Standard trolley 40x30x15- Viagem de Volta TAP Praga - Lisboa inclui mala de dimensões standard de cabina de avião 55x40x20Ao efectuar a reserva informam-me das dimensões de bagagem incluidas em cada voo. Deixando bem claro que as Low Cost, RyanAir e EasyJet não permitem entrada com bagagem de mão de dimensão standard 55x40x20 e que a Tap sim.Logo em seguida oferece a opção de levar bagagem no porão por um preço rondando os 80€ e em nenhum outro momento desde o princípio da reserva até ao pagamento nos oferecem outra solução de bagagem.Isto levou-me a comprar esse produto de bagagem extra com receio de não poder levar uma mala de dimensões que em qualquer voo são aceites na cabine do avião ou seja 55x40x20.Qual é a minha surpresa que ao receber os e-mails das ditas companhias aéreas para quem a eDreams serve de intermediária a oferecer:- Serviço de bagagem em cabina do avião 55x40x20 por metade do preço do produto anterior. Que vou comprar, já que tenho medo de que a minha mala fique retida como não é nada incomum em trânsito (especialmente em companhias diferentes) e que me veja na situação de ter que reclamar uma mala perdida num voo que chega já às 23h55. E que era aliás o produto que eu queria comprar desde um princípio mas que a eDreams en nenhum momento o disponibiliza ou informa da sua existência, simplesmente informa que o conceito não está incluído no serviço que me vendem e me expõe logo em seguida que tem uma solução para o meu problema. A tal mala no porão por 80€.A consequencia prática para mim é:- expor-me a uma situação de risco de grandes molestias e inseguranças em aeroportos,- esperas por malas que podem não aparecer em horas tardias da noite,- stress causado em mudanças de voos onde se tem que facturar a mala duas vezes (a reserva avisa para isso), ou seja recolher a mala de um voo de uma empresa e voltar a fazer check in na outra empresa no novo aeroporto.Resolvo o problema base pagando mais para poder ter a minha mala de dimensões Standard de cabina de avião. Uma Tarifa de entre 13€ a 20€ em cada uma das companhias que me de a segurança de que a minha mala de dimensões totalmente aceitáveis viaje comigo e assim ter a certeza de que não me arrisco a passar poucos dias fora sem ter que ter custos adicionais com compras de o que quer que seja.Esta tarifa é cerca de 40/50% do que se me levou a pagar antes por uma exposição de tarifas enganosa e a meu ver fraudulenta que se recusam a devolver.Fica por resolver o problema do serviço que não quero pagar ao qual a resposta de todas as empresas é não.Aproveito ao fazer publico para avisar a todos os que comprem voos com a eDreams de não comprar produtos relacionados com serviços de bagagem extra já que não fornece a empresa informação sobre as opções escondendose no facto de ser uma intermediária, ilibandose completamente da responsabilidade depois de cobrar o valor. Nem tendo-me subscrevendo ao serviço prime durante a marcação do voo foram capazes de tratar o meu caso individualmente, era simplesmente acrescentar aos detalhes da reserva que a minha mala viajasse comigo na cabina em ambos os voos para não me forçar a pagar mais ou a correr riscos, teria deixado passar ainda que pagando o Dobro do preço.

Reservei com a booking um alojamento no início de Fevereiro, para uma viagem a realizar a meio de Abril. O alojamento foi confirmado. A poucos dias da viagem o hotel envia mensagem a dizer que não garante a reserva. A booking diz-me que me irá realojar e que cobrirá a diferença, dentro dos limites da boa fé, claro. Escolho o hotel e também esse me cancela o alojamento (sendo que é um hotel da mesma rede de hotéis do primeiro). O 1º hotel cancela também oficialmente a reserva no site da booking. A booking responde que, como eles cancelaram os dois que agora não podem fazer nada e que fico sem alojamento??!! A 1 semana da viagem? Sem sequer cobrirem novos hotéis?! Nitidamente que, se assim for, qualquer hotel que reservemos através da booking poderá cancelar a reserva alegando qualquer problema é é o cliente, que depositou a sua confiança na confirmação dada pela booking, que fica mal e desalojado? Absurdo.

No final de 2019 e início de 2020 adquirir uma viagem de cruzeiro para uma viagem de finalistas da minha filha , o qual fiz uma série de pagamento com o valor total de 510 euros. Com a pandemia a viagem foi cancelada e depois de muita existência a empresa emitiu um voucher com o valor de 510 euros, para usar futuramente ou com o pagamento em janeiro de 2022, que no final desse prazo, peço o reembolso do valor , no qual eles agora querem os comprovativos de transferência , no qual o banco quer que eu pague para ter acesso a esse comprovativos por ter passado dois anos

Esta situação é ridícula , nunca estive tão revoltado com uma empresa que presta um serviço ao cliente horrível, péssimo. Tive desde o dia 10 de janeiro a tentar contactar a edreams para me enviar um papel, que é a fatura detalhada da viagem que fiz Funchal-Porto para poder receber o reembolso da viagem por ser residente da Madeira. Expliquei inúmeras vezcomo se resolve a situação à edreams, que é só pedir o papel à TAP com os dados que fizeram a minha reserva. já expliquei isto até a suposto supervisores e nem assim conseguiram resolver. Uma viagem que me dá 400 euros de reembolso , e não se dão ao esforço de tentar resolver. Para mais, só tenho 90 dias para pedir o reembolso , que acaba dentro de dias. E ainda pra mais, acabei de descobrir que gastei 130€, sim 130€ em telecomunicações com estes incompetentes , porque me ponham em espera e tinha conversas de 20 minutos em que não dava em nada devido a tal incompetência. Já faço reembolso de viagens há uns 4 anos e nunca tive de lidar com tal incompetência. E agora quem se vai responsabilizar pelos 400 euros da minha viagem e pelos 130 euros em telecomunicações????

Exmos. Senhores,Alugamos uma auto-caravana junto à empresa Indie Campers pelo período de uma semana em Março. Pagamos o valor total de €315,14, deixamos o valor de €2000,00 bloqueados no cartão de crédito e aderimos ao seguro básico oferecido pela empresa.No dia 12/03/2022, no momento da devolução do veiculo, foi identificado um arranhão na parte superior lateral e um amassado, o que nos gerou uma cobrança adicional de €2788,00 (€2000,00 do caução + €788). Fomos informados na altura que esse era um preço tabelado para o conserto do ocorrido e não nos permitiram deixar o local sem o pagamento deste valor, mesmo havendo contestações da nossa parte.Fizemos um levantamento de preços junto à oficinas mecânicas em Portugal, mostrando a foto anexa, e nenhuma delas cobrou mais do que €500 para o mesmo conserto (desamassar a lataria e cobrir os arranhões).Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais, uma vez que o valor cobrado pelo dano ao veículo foi abusivo.Aguardo resposta por escrito e gostaria da devolução do valor adicional cobrado, sendo cobrado devidamente somente o valor real de conserto do veículo, desde que nos seja apresentado orçamento e haja concordância entre as partes.Com os melhores cumprimentos,João Pedro Braga

Exmo senhores, Decidimos fazer uma viagem a Madrid na Páscoa. Utilizamos o site Skyscanner para encontrar os melhores preços e encontramos o site MyTrip com o valor de 322€ para 4 pessoas. Quando tentamos fazer o pagamento, dizia sempre erro de processamento. tenta mais tarde. Após tentar inúmeras vezes e não dar, acabamos por comprar os bilhetes diretamente na Ryanair, mesmo sendo mais caro. Todas as compras online feitas com o cartão para prosseguir com toda a segurança é enviado um código para o número de telemóvel associado ao cartão. Ao que para a compra da MyTrip aparentemente não foi preciso. Uma vez que eu saí da página e não estava a dar nem dei autorização para me tirarem o dinheiro, achei que nada se ia passar. Acontece que mesmo dizendo erro de processamento retiraram 322€ da conta sem qualquer tipo de autorização