Reclamações públicas

Efetuei a compra de 2,95 € por um CV em setembro de 2022 e desde então foi-me debitado na conta bancária o montante de 14,95 € todos os meses, confesso que nao reparei porque nao utilizo com frequência esta conta sendo ela uma conta poupanca que pouco uso. Depois de alguma pesquisa, encontrei informação no site deles de que o serviço prestado era uma subscrição, e não uma compra. Encontrei também um número elevado de queixas de pessoas que, como eu, não sabiam que estavam a subscrever um serviço. Foi por mero acaso que me deparei com o débito na conta, uma vez que a companhia não envia emails a avisar das cobranças, nem emite recibos dos seus serviços.No momento em que fiz o pagamento do CV nunca me foi comunicado que estaria a subscrever um serviço, pela menos de forma clara e intelegivel. Nunca recebi qualquer fatura-recibo da compra efetuada, nem recebi qualquer email a comunicar uma alegada subscrição, apenas uma informação, escondida no email com as credenciais da conta, que dizia que iriam cobrar 14,95 € passado 14 dias. Esse email, onde consta a password e e o utilizador para aceder ao curriculo criado, não comunica qualquer subscrição, politica de cancelamento, informações de compra, nada. O email tem como única função aparente a comunicação das credenciais de acesso ao CV comprado. No entento, de forma dissimulada, eles incluem a informação de que a conta será renovada por 14,95 € na data X. Este email é a unica comunicação que a empresa faz para o email do cliente.Para perceber a situação, enviei email à empresa ao qual informa que não fará a devolução de o montante pois deveria ter cancelado a subscrição e que toda a informação está no site. Comprei um CV não uma subscrição e em nenhuma parte da compra informa em subscrição pelo menos de forma clara. O débito efetuado posteriormente foi efetuado sem autorização prévia. Nao sei como cancelar subscrição. Vejo esta situação como uma burla.Solução pretendidaReembolso: € 164,45

Alego que, a universidade está me cobrando um valor indevido. Em fevereiro de 2023, cancelei minha matrícula no mestrado pela Universidade Lusófona, alegando que teria de voltar ao Brasil por 6 meses, por motivos de saúde. Tenho o documento que requere a anulação da minha inscrição nas unidades curriculares. Entretanto, a universidade tem me mandado todos os meses cobrança da matrícula, porém dizendo para desconsiderar se não for o meu caso. já no final de Agosto de 2023, recebi um e-mail a dizer que minha matrícula está suspensa por falta de pagamento, e ao entrar em contacto com a universidade, a mesma alega que minha matrícula não foi cancelada e tenho de pagar todos os meses que passaram.A cobrança de 6 mensalidades atrasadas afeta toda a minha organização financeira, que quanto imigrante gera muito transtorno, pois esse era um assunto encerrado em Fevereiro, quando anulei minha matrícula.

Bom dia,Venho por este meio a comunicar o meu descontentamento com o serviço de educação do Instituto Superior de Tecnologias Avançadas - ISTEC. O mesmo tem os seus conteúdos programáticos, e em dois deles Cibersegurança em IoT (CIOT) e Programação Aplicada à Cibersegurança II (PAC II) lecionadas pelo professor Ricardo Ferreira, não foram lecionadas da melhor forma, começando por o pedido de elaboração de dois trabalhos inicialmente um para cada disciplina e após finalização dos mesmo foram pedidos mais dois, nisto estes programas eram pedidos em python(uma linguagem de programação), os mesmos não tinham sido dadas nenhuma base para assim os fazer. Quando tivéssemos alguma duvida era nos dito para consultar a documentação, ou a explicação não permitia sair do mesmo ponto pois não nos era mostrado nenhum código como exemplo, era a típica explicação do faz isto. Ressalto nada para elaborar os programas foi dado em aula, apenas foi pedido e teríamos de ter a proatividade de procurar sendo que pagamos um serviço de ensino.As horas de curso estava a acabar e no final o professor decide marcar um exame para cada disciplina no mesmo dia, e lança entre 100 a 200 slides de cada disciplina na plataforma classroom usada para disponibilizar conteúdo aos alunos. No dia do exame o mesmo deu um exame com um nível totalmente elevado sendo que em pelo menos 1 exercício de cada exame teríamos de fazer código o que em aula não nos foi dado e os trabalhos tivemos de fazer com pesquisas, para além de muito pouca coisa do exame ter sido sequer falada em aula.Resumindo com esta falta de ensino toda grande parte da turma chumbou e estamos obrigados a pagar 50€ por cada cadeira, nesta faculdade de ensino. Já foi tentado o contacto da faculdade mas sem sucesso responderam uma vez e sem muito interesse no caso, e acabaram por lançar as notas.Ressalto também se existiu alunos que passaram nas cadeiras não foi por causa dos exames mas sim pelos trabalhos, e houve uma mudança das notas, pois outra que nunca me irei esquecer é que no dia de apresentação o professor disse que as notas que iria ter seria 7,5 / 8 / 9,5 / 14 e em uma das notas disse e dou-vos esta nota porque vocês ainda tiveram coragem de vir aqui apresentar isto, no final alterou as notas da pauta dos trabalho para 14 não sabendo o porque dessa ação. Peço por favor a atenção ao tema, porque não me parece justo deste Instituto de ensino, termos de pagar 190€ de mensalidade e ainda termos de pagar mais 50€ para recuperação de duas disciplinas que não cumpriu com o aproveitamento de ensino que deviria dar aos alunos.

Venho por este meio expor a seguinte situação, em 22 de janeiro de 2020 iniciei o contrato de formação profissional no centro de formação de talento, em vila nova de Famalicão sendo uma formação de Decoração de interiores ( formação essa mediante contrato, no valor de 995€ pagos na data mencionada aqui em que esta estipulado no contrato- sucede que o acordado seria que todas as aulas do curso em questão seriam presencial). Deste modo devido as aulas passarem a serem online devido a pandemia do coronavírus , pedi o congelamento da matricula até a situação melhorar e as aulas tornarem- se presencial visto que o curso em que escolhi realizar ao meu ver a sua formação seria mais fiável presencial do que online. Por diversas vezes ao longo do ano ( 2021- 2022) tentei contacta o responsável pela formação em vila nova de Famalicão, Sr Manuel sobre essa situação em se as aulas voltarem a ser presencial queria voltar para o curso, o mesmo tinha apenas a resposta que brevemente entraria em contacto porque iria arrancar uma turma, nunca obtive resposta por parte desse senhor, nunca me ligou a dar se quer uma justificação de rigorosamente nada, em todo os momentos foi eu que lhe contactei para saber resposta ou alguma solução e todos os contatos ao longos desses quase 2 anos foi sempre o mesmo, ( Breve eu lhe ligo para informar algo) e rigorosamente nunca isso aconteceu. Deste modo esse ano pediu ao meu filho depois de cansada dessa situação e da falta de respeito por falta do sr manuel, para ligar ao departamento do centro de talento do porto e consulta o meu processo, a resposta que obtive e que os mesmo tinha entrado em contacto comigo via e-mail e que não obterão resposta, mas de alguma forma não tiveram tempo se quer de entrar em contacto comigo via telefone, o que sucede e que obtive resposta também que para regressar ao curso que inicialmente contratei era Presencial que passou a escolha deles para online tinha que pagar um valor X , e que as aulas era Online. Deste modo venho requerer a violação dos meus direitos, pelo que não foi acordado isso no inicio do contrato, e que as aulas era presencial, pela falta e o descaso do Sr Manuel em nunca ter entrado em contacto comigo, e quero pedir a resolução do contrato e em contrapartida o reembolso de todo o valor pago, se as aulas não forem presencial.

Estou extremamente desesperado em reaver o meu dinheiro esta empresa desonesta e falsa que é a Wall Street English.Dia 16/08/2023, subscrevi um curso de 24 meses a pronto pagamento, tendo no dia a seguir requerido o cancelamento do mesmo em virtude de imensas reclamações que visualizei e de testemunhos de pessoas conhecidas, dando nota negativa a esta escola.A Escola de Almada ainda tentou convencer-me a voltar atrás mas não conseguiu, informando que o assunto seria reencaminhado para o departamento financeiro para que este efetuasse a transferência dos 2400€ que paguei, mas até agora nada.Telefones, e-mails, ninguém atende.Roubaram-me e ficaram com o meu dinheiro. Tenho 14 dias para rescindir o contrato que celebrei com direito a devolução do montante pago. Mesmo tendo rescindido menos de 24 horas após celebração do contrato, esta empresa decide não pagar e ninguém faz nada.Não respondem a reclamações sequer! Não têm solvabilidade financeira nem condições para operar no mercado, vivem dos créditos que obrigam os alunos a subscreverem. Fujam desta corja!

Ola me chamo Nicole tenho 21 anos e venho por meio deste e-mail notificar e pedir ajuda sobre uma seria questão que está a me ocorrer com a devida empresa MasterD . na qual cometi o grave erro de aceder sem pesquisar e me informar melhor sobre os serviços desta .Me submeti a uma inscrição ao curso de recursos humanos, no qual na altura estava a trabalhar , quis aceder ao curso com intuito de dar seguimento a uma futura profissão.No entanto ao longo dos últimos meses fiquei desempregada , e tive que pedir rescisão do curso por não poder manter o mesmo, já havia pago 2 parcelas de mensalidade , então entrei em contacto com a empresa a pedir a rescisão do contrato , me prontifiquei a pagar uma taxa se possível e não quis a devolução dos valores já pagos ,informei que não estava a trabalhar , e que sou sozinha, não tenho como manter o curso, o meu antigo trabalho tomava todo meu tempo já havia ligado e pedido a rescisão por conta disto e eles insistiram em que eu deveria continuar mesmo com me pedido e explicando minha situação .No âmbito da minha inscrição informei que não havia contrato de trabalho efetivo, e eles insistiram para que fosse realizada a inscrição alegando que havia poucas vagas típica pressão de marketing da empresa . Mas minha reclamação é que a empresa se negou a rescisão do contrato e minha proposta para anular o curso com os 2 meses , me deram opção de passar o curso para outra pessoa ou arranjar alguém para realizar os pagamentos para o curso, oque é inaceitável , custa saber que a suposta empresa na qual se diz profissional ter esse tipo de proposta inútil ao consumidor. o cancelamento do contrato diz que era com 14 dias , nenhum aluno é capaz de avaliar o conteúdo fraco do curso ao qual escolhi com aulas gravadas, no qual a maior parte fala mais da escola de formação do que o próprio conteúdo em si , se soubesse que era apenas em 14 dias e que teria tantos problemas não havia pisado os pés na instituição em busca de oportunidade profissional.Estão a me cobrar um valor absurdo de 1254.19£ mais o valor de 358.34£ É IMPOSSIVEL que eu pague esse valor sendo que eles não me deram nenhuma alternativa para a situação. Apenas a favor da empresa .Espero que consiga solucionar pois se meu intuito fosse ter dividas com toda certeza não seria em cursos . Totalmente insatisfeita com os retornos e alternativas de passar o curso para outra pessoa ou mudar a entidade de cobrança, sou jovem mas sei dos meus direitos como consumidora

Os contatos da plataforma Mega manuais escolares disponibilizados não nos dão qualquer resposta.O telefone disponível não é atendido por ninguém a diferentes horas e dias dentro do horário disponível.Os mails enviados não têm qualquer tipo de resposta.Foram atribuídos vouchers errados à minha educanda e não consigo contatar ninguém para solucionar o problema.

Bom dia,A minha reclamação deve-se ao facto de ter sido informada que deveria proceder à devolução dos manuais escolares do meu filho (3º ano) para posterior recebimento de vouchers gratuitos para os manuais do 4º ano. Contudo nesta informação da escola e agrupamento apenas refere que os manuais devem ser devolvidos em dia tal e hora tal. Não foi fornecida mais nenhuma informação quanto ao estado dos mesmos. Após leitura do decreto lei nº 42-A/2022, comprovei que em nenhum lado refere que os manuais têm de ser devolvidos apagados, apenas refere em bom estado de conservação. Reclamei diretamente para o Agrupamento de Escolas de São Gonçalo (onde pertence a escola do meu filho), para o site da MEGA, para o Ministério da Educação, para a Direção Geral dos Estabelecimentos Escolares. Todas estas entidades se desresponsabilizaram e passaram sempre o processo para a entidade seguinte, sempre com a resposta que eu é que estava em falta e que não tinha devolvido os manuais e por isso não teria direito aos vouchers este ano. Resumindo o historial:No dia 26 de Junho, às 08h00, recebi um email da professora do meu filho com a informação da devolução dos manuais escolares que, como já referi, não menciona absolutamente nada acerca do estado de conservação dos mesmos, nem de terem de ser entregues apagados.Neste mesmo email da professora vem um anexo do Agrupamento de escolas São Gonçalo e onde mais uma vez, refere o horário e dia em que devem ser entregues os manuais, sem qualquer informação extra relativamente ao seu estado de conservação ou entrega. No dia estipulado de entrega dos manuais, ou seja, dia 3 de Julho, às 09h45 (antes de me dirigir para o meu local de trabalho) dirigi-me ao agrupamento para devolver os manuais do meu filho, conforme indicações recebidas. Sou então nessa altura confrontada pelas 2 senhoras que estavam numa sala a receber os manuais, com a informação de que apesar de estar a entregar os manuais do meu filho em bom estado de conservação, apenas os aceitariam como válidos se apagasse as dezenas, senão centenas de páginas escritas pelo meu filho, caso contrário, não teria direito aos vouchers no próximo ano letivo. Qual o meu espanto, quando confrontada com esta informação e com a ameaça final de que se não cumprisse essa tarefa ridícula e inglória, seria penalizada. Obviamente, reclamei imediatamente com a senhora que me estava a atender a dizer que tal condição não fazia sentido nenhum, quando ninguém (e refiro-me a entidades oficiais e não a conversas de café entre pais) alertou atempadamente os encarregados de educação. Como já referi em emails anteriores, depois disto a tal senhora disse que se deixasse lá os livros eram considerados inaptos para utilização, por isso que os poderia levar de volta e ficar com eles (ainda me deram uma terceira alternativa que era ir à secretaria pagar os livros e aí, pagando, já me dariam os vouchers no próximo ano. Ainda nesse dia, e depois de lhes dizer que sendo assim, levaria os livros de volta, perguntei às 2 senhoras com quem poderia falar pois queria apresentar uma reclamação por escrito, pois não aceitava (nem aceito) o que me estavam a dizer quando tenho plena consciência que o erro não é meu. Atrapalhadas, disseram que teria de reclamar no site MEGA - Manuais escolares. Mal cheguei ao trabalho fui à procura do site e do sitio onde pudesse remeter a reclamação e daqui reencaminharam-me para o Ministério da Educação, que me respondeu prontamente a dizer que o assunto teria de ser remetido para a Direção Geral dos Estabelecimentos Escolares que por sua vez, voltam a dizer que o assunto (neste caso das condições de entrega dos manuais) é da responsabilidade do agrupamento!Feito este resumo (tendo em conta que já vou em mais de uma dezena de emails trocados com as várias entidades), o agrupamento de escolas recusa-se a assumir o erro e continua a penalizar-me não entregando os vouchers do 4º ano. isto implica um gasto de 54 euros (para adquirir os 5 manuais escolares) ao qual teria direito. O que ainda nenhuma entidade me conseguiu provar é:- onde é que está o meu erro, dado que apenas cumpri as indicações escritas enviadas pela escola e pelo agrupamento.- onde e a quem foi remetida a informação do estado em que os manuais deveriam ser entregues? Esta informação nunca existiu e por isso não podem penalizar os encarregados de educação por uma inexistência de informação.Não aceito estar a ser penalizada e ameaçada por uma falha que não foi minha mas sim da escola, do agrupamento, do ministérios, do MEGA e/ou da Direção Geral dos Estabelecimentos Escolares.Recuso-me a ter de gastar 54 Euros (que é o valor dos manuais escolares do 4º ano) numa coisa à qual tenho direito, pois cumpri com o que foi comunicado oficialmente pela entidade escolar.Gostaria de pedir a vossa ajuda para saber como posso resolver esta questão dado que o agrupamento de escolas em questão, nem sequer tem o profissionalismo de responder aos meus emails e tentar resolver o problema. E ainda referem que não entendem porque é que eu sou a única encarregada de educação que não aceita o que lhe é dito.Agradeço a vossa atenção.Cumprimentos,Tania Saldanha

Venho queixar q a escola de condução me cobrou 25% do calor do curso após eu querer cancelar o curso antes de iniciado , paguei no dia 07/08/2023 e fui cancelar a inscrição no dia 11/08/2023 sendo assim me descontaram um valor de quase 50€ , e ainda nem me fizeram a devolução do meu dinheiro. Queriam me obrigar a remarcar uma outra data sem pagar taxa e falaram q se desistisse teria de pagar a taxa de 25% do valor total do curso .

O meu nome é João Candeias, sou aluno da Master D via online e estou no curso de Helpdesk e Suporte Técnico desde Outubro de 2022.Antes de iniciar o curso, informei à empresa a minha situação enquanto jovem estudante que estava empregado e iria necessitar de tempo para pensar melhor, pelo que me foi dito que teria de me despachar pois a turma fechava 3 dias depois dessa conversa e depois só para o ano seguinte é que podia ingressar o que mais tarde se revelou uma invenção pois nem sequer estou inserido numa turma.Um pouco precipitado, decidi investir no meu conhecimento e aceitei inscrever-me, o método de pagamento que ficou acordado entre ambas as partes foi o pagamento em prestações no valor de 165€/mês com uma entrada de 300€ que perfaziam então um total de 2280€.Inicialmente, foi me dado acesso à plataforma de estudo onde eu comecei a dar os meus primeiros passos. Passou se 1-2 meses, quase no fim do Módulo I (arquitetura de computadores) comecei a sentir que os métodos de avaliação e de ensino não correspondiam às minhas expectativas, no entanto, tentei motivar-me e mentalizar-me que os módulos seguintes iriam ser mais intuitivos pois este primeiro era mais à base de teórica e história da informática.No módulo seguinte, confirmo uma vez mais que o curso não correspondia ao método de ensino que perspetivava, ou seja, é tudo baseado em apontamentos e vídeos gravados. (existiam também webinares, aos quais nunca conseguia assistir devido ao meu emprego/horários incompatíveis).Tentei não desistir e cheguei até a exprimir o meu descontentamento a um dos preparadores, frisando a minha insatisfação com o programa e características do curso e principalmente com o método de ensino.Tendo em conta o investimento por um curso que não correspondeu às minhas expectativas e não me satisfez, solicitei a rescisão e o respetivo retorno financeiro e apelei que os mesmos fossem entendidos e decididos como deferidos pois estamos perante justificações válidas e de direito do consumidor.Apelei à Master D compreensão, sensibilidade e boa fé pela minha decisão como consumidor e pessoa.A rescisão uma vez mais não foi aprovada.Só quero que me devolvam pelo menos parte do investimento e que a rescisão seja deferida, pois durante todo este tempo apenas tive acesso a um total de 4 Módulos de 10 existentes, pois os mesmos encontram se bloqueados.Sinto-me totalmente insatisfeito com esta empresa.