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Condições pouco claras

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. F.

Para: Superprof

18/09/2023

Lamento que a plataforma não seja clara. Cobram um montante para que os professores/explicadores fiquem visíveis. Mas o que não é dito é que os alunos precisam de pagar 19€ para entrar em contacto com os professores.A plataforma Superprof ganha por parte dos alunos e por parte dos professores. Que os professores paguem, ainda acho justo. Mas... obrigam os alunos a pagar para ver anúncios!?!?!?Quando percebi que estavam a pedir dinheiro aos alunos, pedi logo a devolução dos 69€ que investi como explicador que sou há mais de 20 anos. Apesar de a lei indicar que os negócios online podem ser cancelados num prazo de 14 dias, o departamento de apoio ao cliente da Superprof está a resistir ao cumprimento da lei...Continuo ao aguardar a devolução dos meus 69€.É lamentável....


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