Reclamações públicas

Nº da encomenda: 40017Exms. Senhores,Após ter realizado a compra na vossa empresa, esperei mais de 1 mês e meio em dias uteis, passando do vosso prazo que estipularam para a entrega e não a obtive, como esperado. De seguida pedi o cancelamento da mesma e recebi a informação do cancelamento, até o dia de hoje passado 15 dias uteis, passando do vosso prazo que estimularam não recebi o devido reembolso.Aguardo a devida resposta, já que tentei contactar a vossa empresa 4 vezes e desligaram antes sequer de puder dar uma palavra sobre o meu processo.Com os melhores cumprimentos,João Sargo

O sofá que prometeram chegaria em dois meses (25 de maio) hoje dia 12 de junho, ainda não chegou.Inicialmente a justificação que me foi comunicada pela loja era que a causa era da transportadora, mas um dia recebemos um email e um contacto da transportadora que nos informa que o sofá ainda não estava na sua posse, e em a loja eles então confirmam que ainda não havia sido fabricado.Por este incómodo (lembro que tivemos de alojar hóspedes na casa para as férias durante duas semanas sem sofá) foi-nos oferecido um voucher para ser utilizado na sua loja no valor de 10% do valor pago do sofá.Na semana passada a transportadora avisou em seu site que a entrega aconteceria no dia 10 (sábado). Na véspera (sexta-feira 9) enviam mensagem com a confirmação e hora de entrega (das 9h00 às 13h00). Sendo um fim de semana prolongado com pontes, já tinha reservado com bilhetes que tive de adiar por medo de perder a oportunidade de ter o sofá. Sábado de manhã às 11:00H eles me ligam dizendo que não teriam entregado o sofá, e que eu poderia optar pela entrega no dia 14. Inicialmente eles me dizem que carrinha teve um problema, depois no e-mail eles explicam, em vez disso, que o sofá não cabia na van.Eu depois ligo furiosamente a loja para exigir outro desconto porque o dano adicional que eles me causaram foi muito grande. Eles me dizem que na segunda-feira eu receberia uma chamada com uma possível confirmação. A chamada veio me dizer que o sofá provavelmente chegará dia 14, mas tenho que esperar a confirmação da transportadora, mas eles não confirmam o desconto adicional. Eles me dizem que a única maneira de obter outro desconto é escrever um e-mail para a loja. E é isso que estou fazendo. Desnecessário dizer que algo assim nunca aconteceu comigo. O que me fizeram neste fim de semana é muito grave, ainda mais grave do que o grande atraso, e de forma alguma vou aceitar que não me compensem

Estou extremamente desapontada com o Auchan, no dia 04/06 fiz uma compra de um artigo “TV QLED SAMSUNG QE55Q65BAUXXC 55 4K SMART”. Finalizei o pagamento e recebi um e-mail de aprovação de que a encomenda tinha sido aceita e que estaria em processo de separação com a data de entrega para quarta-feira dia 14/06. Porém hoje, no dia 12 faltando apenas 2 dias para a entrega do artigo, recebi um e-mail no qual dizia que a minha encomenda teria sido cancelada por ruptura de stock! Um descaso total com o cliente cancelar a encomenda faltando apenas 2 dias para a entrega! Liguei para o apoio ao cliente pedindo uma alternativa de um artigo similar pelo mesmo preço, pois o mesmo estava em promoção, ao que me disseram que não poderiam me dar uma alternativa e que eu deveria refazer uma nova compra de outro artigo, sendo que agora já não tem mais promoções e os valores estão pelo menos uns 400€ a mais do que o valor que eu tinha pago!! Isto é inadmissível, vendi a minha TV antiga na espera da nova chegar e agora estou sem TV e nem ao menos uma alternativa de um produto similar no mesmo preço deram! Um descaso total.

Fiz um cartão com a Universo, para ter mais facilidade em comprar as coisas, mas até agora só tive dor de cabeça.Dia 03/06 foram debitados do meu cartão, o montante total de 10,95 euros, em 6 transações, 5 de 1,99 e uma de 1 euro (não autorizadas por mim), em um tal de Badoo. Entrei em contacto com a Universo e eles se recusam a resolver e dizem que tenho q entrar em contacto com o comerciante. Mesmo nao sendo cliente do comerciante, relembrando, as compras não foram autorizadas por mim, entrei em contacto com o mesmo afim de resolver esta questão, e o mesmo disse-me que quem tem que devolver os valores é a operadora do cartão (o que eu concordo, visto que sou cliente da Universo e não da Badoo). Eu exijo que o valor volte para o meu cartão para eu nao sair no prejuizo ou terei que tomar outro tipo de atitude e ir a policia e aguardo a solução o mais rápido possível.

Boa tardeServe o presente para vos apresentar a minha reclamaço, sobre o meu contrato que fiz com a MEdicare. onde logo desde de inicio me foi dito que a qualquer momento podia cancelar. Depois de alguns meses a pagar o seguro, e nao o poder usar, visto que o seguro so tem lacunas nas redes de prestadores de serviços. Uma vez que o seguro nao tem qualquer viabilidade, e as redes de servilos com esta empresa é nula, ou ate mesmo inexistente, pretendi cancelar o seguro pelos facto de nao ter fidelizaçao do mesmo. Hoje, peço o cancelamento do seguro,e qual o meu espanto que me foi dito que nao podi cancelar o seguro uma vez que tinha uma fidelizaçao.para alem de nao ter usado o seguro, pois o seguro é muito fraco em termos de prestadores de serviço, nao posso cancelar o seguro. Assim, pretendo que se faça justiça e que a MEdicare que cumpra com o que disse no inicio do contrato.

Venho por este meio comunicar que no dia 5 de Janeiro 2023, uma falha da EDP E-REDES, danificou vários aparelhos da minha habitação. Três aparelhos de ar condicionado, um motor do portão da garagem e a máquina de lavar loiça tiveram de ser arranjados, tendo todo os bens do interior da arca congeladora ficado estragados. Ainda em Janeiro recebi um e-mail da EDP / E-REDES a assumir responsabilidade pelos danos, e a informa-me de que a partir daquele momento seria a empresa UONConsulting a tratar da indemnização. No dia 20 de Fevereiro um inspetor da E-REDES deslocou-se ao local e confirmou todas esta situação num relatório. Desde essa data troquei mais de uma dezena de e-mails com a UONConsulting (empresa que lida com estes processos de indemnização da E-REDES), e já lhes telefonei várias vezes. Já lhe enviei todas os orçamentos / faturas necessárias, sendo que dado que estamos a 12 de Junho, já lhe enviei também os recibos dos arranjos de todos os aparelhos danificados. Resumindo, tudo isto teve origem numa falha no abastecimento de eletricidade que ocorreu no dia 5 de Janeiro e ainda não me foi pago qualquer valor. E sim, já lhe enviei todos os documentos. Passaram mais de 6 meses. Grata pela atenção.

Pedi um cartão virtual aparecer uma mensagem de erro não a maneira de resolverem mais rapidamente

Sai de uma casa aonde residia em Odivelas em fevereiro de 2021. Em Abril eu liguei para a companhia para saber se existia alguma pendencia e fui informada que não e que o dono da casa já havia feito a mudança de titularidade. Passado dois anos simplesmente me enviam uma cobrança as finanças informando que seria de Maio de 2021. Nessa époc já nao residia na moradia a dois meses e existe uma chamada a confirmar a informação. Além de ser uma cobranca de uma epoca que nao morava ma residência o prazo para terem pedido algo era de 6 meses. Desejo que retirem a cobrança das finanças.

Venho por este meio informar que desde janeiro que nao frequento o ginasio knockout aveiro do Rui Lemos ( ja antes a mes e meio de sair andei a tentar entender como cancelar o contrato, vistos que a um amigo meu foi cancelado sem problemas e a mim nao foi da mesma forma...) fui me informar sobre a LEGALIDADE de contratos em ginasios, o que ja nao é permitido e ainda o fazem e claro na altura eu nao tinha conhecimentos e fui induzida em erro, e ao querer cancelar eles fizeram exactamente o que na minha pesquisa dizia, que era dizer para pagar outros x e que perdoavam o contrato. Num entanto eu disse que nao iria estar a frequentar um ginásio onde me sentia mal, nao era esse o propósito de la estar! Com tudo parece que nao foi cancelado e passado meses estou a receber sms de dividas de algo que não frequento e que foi conversado e que outra pessoa na mesma situação que eu nao teve qualquer tipo de problema.Nao tive qualquer contacto sequer depois da empresa sobre nada.Só queria saber como proceder para que isto fique tudo correto.

Assunto: Reclamação por constrangimento e má conduta do segurança da lojaCaro Equipa de Atendimento ao Cliente da Zara Portugal,Espero que esta carta encontre a devida atenção por parte da equipa responsável. Gostaria de expressar a minha insatisfação com a experiência que vivenciei na loja Zara do Centro Comercial Colombo no dia 12 de junho.Na referida data, por volta das 10h30, dirigi-me à loja Zara para efetuar a devolução de alguns artigos que havia comprado pelo aplicativo online e levantar outros. Ao sair da loja, fui surpreendida pelo alarme de segurança que soou, indicando uma possível irregularidade. No entanto, devido ao grande fluxo de pessoas também deixando a loja, decidi fazer uma pausa e aguardar para ver se seria abordada pelos funcionários da loja. Não o tendo sido, continuei o meu caminho.Para minha surpresa, enquanto caminhava a cerca de 30 metros de distância da loja, fui abordada de maneira pública (e pergunto-me se legal) e com alarido pelo segurança da loja. Sua abordagem foi constrangedora e causou um grande desconforto, uma vez que fui coagida a voltar à loja, mesmo não tendo sido informada anteriormente sobre qualquer suspeita ou necessidade da minha presença imediata.Após retornar à loja, foi constatado pelos funcionários não existir qualquer irregularidade ou problema relacionado à minha saída. Diante dessa situação injustificada, exigi ser retratada pelo constrangimento causado pelo segurança. No entanto, fui acolhida de forma suspeita e leviana e minha demanda não foi tratada com a devida seriedade e respeito que eu esperava. Senti-me extremamente constrangida no meio do centro comercial, exposta aos olhares de outras pessoas, sem justificativa plausível para tal tratamento.Como cliente da Zara, sempre prezei pela qualidade dos produtos e pelo bom atendimento que a marca representa. No entanto, essa experiência negativa abalou minha confiança na empresa. Portanto, exijo uma retratação formal pelo constrangimento e pela má conduta do segurança da loja. Além disso, solicito uma explicação detalhada sobre as medidas que serão tomadas para garantir que situações semelhantes não se repitam no futuro.Espero que minha reclamação seja levada a sério e tratada com a urgência e a atenção que merece. Tenho plena confiança de que a Zara, como uma empresa renomada, saberá lidar adequadamente com essa questão e tomará as medidas cabíveis para evitar a repetição de situações desagradáveis.Agradeço antecipadamente pelo seu tempo e pela atenção dispensada ao tratar dessa questão. Aguardo uma resposta dentro de um prazo razoável.