Reclamações públicas

O contracto associado à conta 00223238, encontrava-se em nome do meu falecido avô, morador na Rua 1º de Dezembro Nº6 em Leceia, 2730 Barcarena. Acontece que após a sua morte, por caridade a casa foi cedida a título de empréstimo à Sra. Helena Maria Ramos Horta Cavaco. Em Outubro verifiquei que o contrato em nome do meu avô foi cancelado e foi aberto um novo em nome desta Sra. deixando por liquidar um grande volume de faturas.Agora questiono, como é possível a realização dessa alteração, uma vez que esta Sra. não possui nenhum contracto de arrendamento, escritura, certidão de teor, etc... estando a mesma numa casa que não lhe pertence? Que documentação foi apresentada para o cancelamento do contracto do meu avô? Que documentação foi utilizada para a abertura de um novo contracto em nome desta Sra.? Como é possível ficar por liquidar a grande maioria das faturas dos últimos 2/3 anos e não procederem ao corte do abastecimento de água?No dia 27 de Novembro, desloquei-me as vossas instalações com o intuito de clarificar esta situação, e após solicitar o livro de reclamações fui então informado que o valor em divida em nome do meu avô iria ser assumido por esta Sra. (que o SIMAS já a teria contactado e a mesma teria assumido a divida). Fui ainda informado que toda esta questão iria ficar esclarecida por email, mas o mesmo não se verificou, apenas foi-me enviado o estrato com as faturas que continuam por liquidar.Quero por favor que esta situação seja analisada/investigada e que o contracto em nome desta Sra. seja imediatamente cancelado.A Sra. em questão é funcionária do SIMAS, talvez isso ajude a clarificar um pouco esta situação.

A minha queixa remete-se a uma carta que está a ser enviada que obriga os proprietários a ligarem-se á rede pública de abastecimento de água no prazo de 30 dias, sendo que não sei até que ponto a Indaqua pode obrigar a essa ligação.Uma vez que tenho água própria através de um poço ao qual já foi feito o investimento, não pretendo água da companhia pois disponho de água própria. Mais indicam que o incumprimento da obrigação de ligação constitui contraordenação punível com coima que pode ir até 3 740 euros caso o infrator seja pessoa singular e até 44 890 euros se for pessoa coletiva.

Venho por este meio pedir ajuda a resolver esta situação eu em outubro fui abordada por um rapaz que trabalha numa empresa de luz que me fez uma proposta. Passado uns dias a empresa de luz do qual tenho sido sempre cliente fez me um contra proposta que ganhou o meu interesse onde voltei a voltar para a minha companhia de luz (goldenergy). Entretanto tenho conhecimento que tive fora da companhia 1 mes (outubro). Mas a empresa Nabalia alem de nunca me ter enviado o contrato no qual não sei nr de cliente, nem nada. Nunca me foi enviado qualquer fatura(s) mas continua a enviar me mensagens com valores a pagar.Como podem me estar a cobrar electrecidade se ha uma outra empresa que me esta a fornecer luz e envia me os meus consumos e respetivas faturas. Porfavor peço a vossa ajuda para resolver esta situação com a empresa Nabalia.

Tendo um contrato de agua ainda em nome do meu pai falecido em 2000, pretendi cancelar o mesmo no passado dia 17 de Novembro por email dirigido à Empresa que a partir de Novembro de 2019 gere os contratos de água da Camara de Castanheira de Pera, a APIN.Foi-me respondido que seria necessário enviar.· documento comprovativo da sua identidade para garantir que o pedido é efetivamente efetuado pelo titular (sua identificação e fatura recente) ou· documento comprovativo da sua legitimidade em actuar em nome do Titular, para garantir que o pedido é efetivamente efetuado por alguém habilitado para o efeitoTem ainda de fornecer:Requerimento preenchidoLeitura de contador à data do pedido de fechoContacto telefónicoNão obstante, alertamos que, existindo rede pública de abastecimento de água disponível a menos de 20 metros do limite da propriedade, é obrigatória a ligação.nos termos da legislação seguinte - Artigos 59.º e 69.º e alínea a) do n.º 2 do artigo 72.º do Decreto-Lei n.º 194/2009, de 20 de agosto - N.º 3 do artigo 42.º e n.º 4 do artigo 48.º do Decreto-Lei n.º 226-A/2007, de 31 de maioEntretanto já respondi com os documentos solicitados, requerimento, caderneta predial e invocando que perante a legislação apresentada a casa realmente estaria desabitada (nenhum consumo de agua à 20 anos e inabitavel.Desde ai tenho obtido sempre a resposta de que só posso cancelar o contrato com a apresentação de documento comprovando que a casa é inabitavel.Assim solicito a vossa ajuda no cancelamento deste contrato, pois é para mim estranho estando a não habitar a casa à 20 anos não possa rescindir o contrato de água.Informo ainda que os consumos minimos de taxas eram de serca de 4 euros e desde que esta empresa tomou conta da gestão, eles passaram para 12 euros, sem qualquer consumo.Agradeço desde já a atenção a este meu pedido.

Hoje entrei em contacto com a EDP com o objetivo de cancelar o serviço da EDP Funciona (€7,9 mensais), e foi-me dito que o mesmo tinha um período de fidelizaçao anual, sendo que o mesmo tinha sido automaticamente renovado em Setembro deste ano sem o meu consentimento. Foi-me também dito que, ao fazer o contrato por telefone, tinhamos concordado com a fidelização e com a renovação anual automática desta fidelização. Isto não é obviamente verdade e é certamente ilegal alegarem tais afirmações da nossa parte. Além disto, se as chamadas são gravadas para nossa segurança, mostrem-me a gravação onde me explicam as condições e eu concordo com elas. Mostrem a todos os consumidores da EDP Funciona o seu consentimento gravado. O pior não são as pessoas jovens/informadas e com possibilidades para pagar, o grave é a quantidade de pessoas com menos acesso a informação e a quem é extorquido este montante assim.Foi me também dito que para proceder ao cancelamento teria de pagar todas as prestações até ao fim da fidelização.No entanto, aquando da contratação do serviço funciona apenas foi mencionado que os três primeiros meses teriam uma redução de valor e que a qualquer momento poderia cancelar o serviço. Agora dizem-me que para cancelar a próxima renovação automática em Setembro de 2021, tenho que ligar no mês de Agosto e nunca antes (para as pessoas que não têm calendários com alarme se esquecerem). E até lá, pagar 8euros mensais.Insisti, e quero cancelar o serviço, mas persistem em querer que lhes pague até ao fim da fidelização.Quero ver esta situação resolvida o quanto antes.

A última fatura faz recair num período de 2 dias um acerto de leituras de contador, de forma a fazer incidir no 4.º escalão a quase totalidade do consumo, que deveria estar no 1.º escalão. Assim foi cobrada a água a um preço seis vezes superior. A leitura de 30 de setembro não pode ter tido os valores indicados na fatura, nem a leitura de 2 de outubro, mas foram fixadas dolosamente para justificar a cobrança abusiva. Confrontando com situações de pessoas conhecidas, verifico que foi uma prática generalizada, com falseamento de leituras ou de estimativas, o que tem como consequência a cobrança de valores absurdos. Tal como no meu caso, há muitos clientes lesados, como se verifica na quantidade de pessoas a aguardar atendimento à porta da loja de Ourém.

Problema: Temos um poste da EDP que foi colocado indevidamente no nosso terreno.Aquando da colocação, a minha mãe explicou aos senhores que a casa não era só dela e que ia falar connosco. Mesmo assim, colocaram o poste.Neste momento temos obras de reconstrução da moradia e trabalhadores no local! Os cabos estão mesmo por cima da casa! Podem a qualquer momento provocar um acidente!Para além disso, temos uma grua no local a ser manobrada diariamente, existindo o risco de derrube do poste.Já efetuei o pedido de remoção do poste junto da EDP e alertei para os perigos que menciono em cima!Agradeço a vossa ajuda para conseguirmos retirar o poste do terreno com a maior brevidade possível! Caso seja necessário, a grua pode ajudar a colocar o poste noutro local.

Venho por este meio expor o meu caso, com a EDP Comercial , o contador deixou de funcionar ( não se via as leituras ) , a EDP trocou o contador, passado uns meses a empresa que trata do meu jardim detetou que não tinha uma fase ( bombas do furo não trabalhavam ) liguei para EDP , que vieram ver e me informaram que estava tudo OK , a avaria deveria ser do quadro elétrico e foram embora chamei um eletricista no próprio dia , que verificou que a avaria era do contador da EDP , voltei a ligar para EDP no mesmo dia e vieram novamente e ai sim abriram o contador exterior e viram que estava queimado ( ardeu ) não compreendo como não viram na 1ª visita, e mostraram-me questionei como é possível disseram que má ligação dos colegas, fizeram uma ligação direta e fiquei com tudo a funcionar bem , passado + ou - uma semana vieram colocar novo contador e fiquei novamente sem as bombas do furo a funcionar , liguei para EDP vieram verificar e informar que estavam uns parafusos com falta de aperto e uma fase estava com valores diferentes e iam verificar no PT mais próximo, conclusão queimaram a bomba do furo e também o motor do portão, chamei uma empresa que me confirmou isso e fez orçamento para colocar uma bomba nova , visto a outra não ter recuperação , expus o caso a EDP e eles não assumem as asneiras dos seus colaboradores e ainda estão a debitar na fatura deslocação avaria de cliente já me debitaram duas vezes , continuo sem agua para regar o jardim , resumindo tinha tudo a funcionar corretamente, problemas no contador e foram avisados do problema e me queimaram a bomba do furo e o motor do portão ,

Estou registado como microprodutor de energia desde 2009. Onde a última vez que recebi a fatura foi em Setembro de 2019, em Janeiro de 2020 a EDP entrou em contacto comigo por não conseguir aceder ao contador para retirar a leitura, dizendo para entrar em contacto com a empresa que efetuou a instalação, pois podia ser problema com o “modem”. Tendo os mesmos se deslocado a minha casa para verificação dos equipamentos e os testes da EDP voltassem a não permitir a leitura, a empresa responsável pela instalação substituiu o modem apesar de o modem anterior se mostrasse aparentemente sem qualquer problema ( sem custos apenas para a EDP proceder aos testes). Confirmam que está tudo operacional e a funcionar, portanto o problema estará no cartão M2M ( da EDP). Este problema persiste desde Janeiro até a data de hoje. Entretanto hoje dia 23/11/2020 contactei a MEO através da linha de apoio ao cliente , onde me confirmaram que o cartão não está a funcionar.Sendo o cartão da EDP teria que ser a EDP a resolver o assunto

Exmos. Srs.CPE (Código Ponto Entrega)PT 0002 0000 7550 3836 LZVenho por este meio comunicar que no passado dia 6 pelas 08h15, em consequência de um pico elétrico na instalação da minha casa - titular do contrato minha mulher, fiquei com a placa de indução magnética da cozinha queimada.Mais adianto que, na zona onde vivo, por aquela ocasião se deu um grande relâmpago acompanhado de forte trovoada.A instalação do fogão/placa está equipada com um fusível próprio, independente.Pedi um orçamento de reparação dos danos á placa e este totaliza o valor, em anexo, de 391.54€, que corresponde a substituição de todo sistema elétrico, não se justificando a sua reparação.Infelizmente, verifiquei que o meu seguro multirriscos não cobre riscos elétricos, encontrando me desde o dia 6 sem fogão, o que me causa grande transtorno.Sendo que a instalação da casa, relativamente nova, está devidamente certificada, existindo já jurisprudência(*) em casos semelhantes, que me alheiam do sucedido, também atendendo a que a responsabilidade pelo fornecimento normal e manutenção da corrente elétrica nesta zona, não foi devidamente acautelada pela Endesa, solicito o ressarcimento dos danos causados ao equipamento, como orçamentado, no valor de 394.54€.Sem mais de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentosHernâni LopesAnexo: Orçamento/relatório nº. ORFOBRA/89,2020-11-19(*)Acórdão do Tribunal da Relação de Coimbra, proferido no processo n.º 548/11.1TBOPH.C1, de 10 de setembro de 2013Código Civil, artigo 509.º