Reclamações públicas

Há mais de 3 semanas que o meu serviço tem avaria e estou constantemente a ficar sem ele. Ora dá, ora vai abaixo ou então fico 4 dias sem nada, como já aconteceu e está a acontecer! Ninguém resolve o problema

Peço por gentileza que seja realizado o reembolso de uma faturação indevida, eu não reconheço esta cobrança 122,38 minha ID: 1950503970

Apresento-me como o vosso cliente N.º C159623901, em que face ao assunto em epígrafe permitam-me apresentar a seguinte exposição:A minha Pessoa, dada ser vosso cliente foi contatada pela NOS propondo um serviço de segurança contra intrusãoFoi-me proposto telefonicamente que disponham de uma promoção, que dado o facto de já ser cliente NOS, poderia usufruir de sum serviço adicional de segurança contra intrusão (promovido pela parceria da NOS comunicações e a empresa de segurança privada denominada SECURITAS)A promoção consistiria em ter os serviços que já disponha (TV+NET+TELM), adicionando o serviço de segurança privado pelo mesmo valor mensal que vinha pagando até ao momentoMediante deslocação dos vossos comerciais (disponho da identificação dos mesmos) à minha residência, disponibilizaram contrato para assinatura. Mediante o mesmo constatei que o serviço vinha especificado e referia um valor de 36,99€. Face a essa constatação questionei o vosso comercial sobre tal valor, ao qual me respondeu que teria de constar no contrato sendo somente um valor indicativo (Pró-forma). Face ao argumento apresentado e agindo de boa-fé optei por assinar o referido contrato tendo por base sempre as condições que me foram propostas via telefone e no local pessoalmente com o vosso comercialPassado algum tempo, após instalação do serviço de segurança contra intrusão, acuso além do valor mensal que costumo e pagar pelo serviço de TV+NET+TELM) um valor adicional de 36,99€Mediante receção de fatura no valor de 36,99€ entrei em contato de imediato com o vosso comercial, para tentar perceber o que se poderia estar a passar, dado que não foi o que me tinha sido propostoMediante contato, o vosso comercial referiu-me que dado ser a primeira fatura, o valor em causa teria de ser pago, cujo viria posteriormente a ser descontado nas faturas seguintes Voltando a agir de boa fé, acreditando na palavra do vosso comercial, procedi ao pagamento dessa faturaFacto é que posteriormente a essa fatura acusei outras faturas cobrando esse serviço que me tinha sido proposto estar incluído no valor mensal que pagava (TV+NET+TELM)Obviamente constatei que não houve boa-fé no processo comercial por parte do vosso comercial, tendo-me sido proposto verbalmente um serviço adicional com um custo inerente, em que sempre me foi referido estar acoplado em termos de custos no serviço inicial que tinha e tenho com a NOSFace ao sucedido, procedi a diversos telefonemas procedendo à minha reclamação solicitando de imediato a suspensão do serviço de segurança contra intrusão.È de referir que tal serviço apresentou sempre constantes problemas, nunca tendo funcionado na sua plenitude, em que o Sistema foi por diversas vezes abaixoA instalação foi desativada e o equipamento recolhido por uma equipa da NOS SECURITAS, sendo que aquando da desinstalação procederam a um dano na porta da minha residência em que a mesma carece de reparação e/ou substituiçãoApós diversos contatos, foi-me transmitido que existe um montante avultado em dívida para com a NOS (dado que somente procedi ao pagamento da 1ª fatura nos termos acima já expostos) e procedi à interrupção do serviço Perante a exposição, importa salientar que me encontro satisfeito com o serviço de TV+NET+TELM, já mediante este serviço que seria acoplado ao inicial que me foi proposto, julgo que a minha Pessoa foi ludibriada de uma forma escandalosa, contudo como pessoa de bem e agindo desde o principio deste processo de boa fé, por forma a evitar uma Acão judicial, venho solicitar um acordo emigrável por ambas as partes, deixando o presente assunto para vossa apreciação

Boa tarde.No passado dia 26/09/2023, através de uma página do Facebook supostamente adquiri dois artigos (portes incluídos) num site que aparentava ser Lidl (grafismo igual). Recebi email de confirmação e retiraram o valor de 37,98€ da minha conta.Não observando qualquer evolução passados uns dias procurei contactá-los a única forma era enviar um email, usei-o para obter informações mas sem sucesso. Já lá vão alguns dias desde a encomenda e a informação mantém-se sem alteração, aliás já nem consigo aceder à página.Pelos vistos é um site fraudulento.Será que podem me ajudar a reaver o dinheiro, por favor?Solução pretendidaReembolso: 37,98€

Venho por este meio comunicar, que dia 10 de Outubro, fui contactada por uma suposta funcionária da Endesa, dizendo se chamar Simone de nacionalidade brasileira, a comunicar preços e afirmando que iria poupar muito por mês, fiz contrato, tudo pelo telefone, forneci os dados que são normais de um contrato de luz, inclusive o IBAN. Recebemos depois uma mensagem a confirmar e nós respondemos com a palavra ACEITO. Os dias foram passando e verifiquei que continuo a ser cliente da EDP. Logo para a Endesa e fui informada que não existia qualquer contrato associado ao NiF que tinha fornecimento do titular do contrato. Ligaram me do seguinte número (300 528406) A mensagem foi enviada do 927946915. Afinal que contrato foi feito e com que finalidade!? Deverei fazer queixa às autoridades? Obrigada

Exmos senhores/as, venho por este meio explicar a minha situação com a TAP Portugal, no qual já me queixei com a mesma, pedi formulários para receber a compensação de voo atrasado e nunca mais me voltaram a responder.No dia 24 de Dezembro de 2022 tinha voo marcado com a TAP de Manchester para Lisboa e de Lisboa para o Porto, tudo efectuado no site da TAP.No dia o voo de Manchester para Lisboa atrasou se por consequente não conseguimos apanhar o voo de Lisboa para o Porto no qual deveria chegar por volta das 11 horas a única, a empresa sabia que a maioria das pessoas estava com voo de escala e mesmo assim não esperou 10 minutos pelos passageiros. A única opção que ofereceram foi um voo às 18h e depois de verificar que havia voos no website mais cedo conseguiram facultar um voo para as 16h mesmo assim muito mais além do que o inicialmente pago. Esperamos no aeroporto com uma criança de dois anos para chegar na véspera de natal tardissimo ao destino.Falei com a TAP várias vezes só me responderam ao email lamentando o sucedido mas sem alguma compensação, no qual acho que é por direito pois é um atrasado de mais de 3 horas.Apagaram também da minha conta qualquer registo dos últimos voos pelo que as provas todas que tenham são emails. Espero que me possam ajudar com esta situação.ObrigadoCumprimentosPriscila Saraiva

Exmos Senhores,No ano que passou, mais propriamente Junho de 2022, dirigi-me à loja da Worten do Continente de Loures, para adquiri uma televisão e fomos abordados para um colaborador que nos apresentou o Plano Worten Casa, questionamos várias vezes se o tal serviço exigia algum período de fidelização, ao qual prontamente o colaborador responde que não.Passado algum tempo a nossa TV avariou e solicitamos a ativação do serviço. Foi-nos informado que a TV não teria arranjo, então, solicitamos a desativação do serviço. No entanto, fomos informamos que não seria possível dado que existe uma fidelização a decorrer.Obviamente, manifestamos o nosso desagrado porque foi questionado várias vezes sobre a obrigatoriedade de manter o serviço.Passado algum tempo, o nosso frigorifico avariou-se. Dado ter mantido o Plano Worten Casa, contacto e enviam um técnico.O técnico informa-nos que o arranjo seria cerca de 300€ mas que não faria esse serviço por política da sua empresa. A Worten então envia-nos um SMS a informar que o eletrodoméstico não teria arranjo, mas iriam nos ceder um voucher de 40€ que até foi uma ofensa darem-nos esse valor.Obviamente, não aceitei essa opção porque o meu plafond é superior ao valor do arranjo. Contactei a Worten expliquei a situação e informaram que iam enviar outro técnico, no entanto enviaram o mesmo técnico que reiterou a informação e ainda alertou que a Worten tem empresas que fazem esse tipo de reparação.Novo contacto foi efetuado para a Worten, voltei a explicar a situação, voltaram a marcar com o mesmo técnico. Novamente novo contacto, nova marcação, mas desta vez ninguém compareceu.Depois disto, e durante 2 semanas, há exceção dos fins-de-semana, voltei a contactar a worten diariamente, na qual, me diziam que iam pôr em “urgência” nas observações a fim de sermos contactados para nova avaliação do frigorifico. Nunca, e repito, nunca me voltaram a ligar para agendar a avaliação do técnico, só passado um mês ligaram como devem calcular ninguém está á espera de uma assistência técnica durante um mês. Estragou se imensa comida ao longo destas semanas devido a estação do ano em que estamos com a agravante de ter uma criança de 7 anos a viver connosco.De acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014, uma vez que a reparação são 300€ e o meu plafond são 600€ e a Worten insiste em não reparar nem responder às reclamações, solicito a rescisão do contrato de serviço Worten Resolve sem qualquer penalização, e ainda exijo o reembolso de todas as prestações que paguei até agora visto não ter usufruído dos vossos serviços por recusa vossa e ainda ter precisado de comprar os aparelhos em questão.Como posso manter um serviço pago, se vocês recusam em prestar o serviço contrato e nem responder às inúmeras reclamações da cliente?Aguardamos resposta dentro do prazo legal estabelecido.Sem mais assunto de momento,Ricardo Barbosa23/10/2023

Reservei um quarto de hotel, recebi 1 email da edreams a confirmar (320,17€). Recebi uma mensagem informando que o meu cartão Visa tinha sido recusado, por isso repeti o processo. Após análise do extrato bancário, deteto 2 valores debitados. Contactei o hotel através do booking.com e dizem que só têm uma reserva em meu nome.Tudo leva a crer que foi 1 atividade fraudulenta a partir dos dados inseridos na reserva.

No dia 20 de Outubro de 2023, apercebi-me através da app que cancelaram o meu cartão refeição, ficando eu sem acesso a esta componente da minha remuneração e tendo isto implicações graves no meu orçamento familiar mensal.Hoje, dia 23, contactei a linha de apoio ao cliente da Sodexo e para além de me terem recusado por 2x falar com um responsável ou supervisor (dizendo que não havia nenhum presente conforme chamada gravada) não se justificaram nem resolveram o problema.Em momento algum eu ou a minha entidade patronal pedimos que o cartão fosse cancelado, tendo este cancelamento sido indevido e da responsabilidade da entidade gestora, a Sodexo.Aquando a chamada com o apoio ao cliente da Sodexo foi-me dito que após pedido da empresa teria de esperar 10 dias para a emissão de um novo cartão... (Estão a gozar com os clientes? O cancelamento INDEVIDO foi responsabilidade da Sodexo e o cliente é que fica prejudicado de forma gravosa?)

Venho, por este meio, comunicar a V. Ex.ª que a 22 de Agosto passado, fiz uma proposta de contrato com a vodafone para a instalação de serviço de Telefone fixo - Internet fixa com velocidade de 200Mbps, com um smart router e TV com 140 canais(95 canais SD+50 HD+2 canais 4 K)100 canais TV sem box (com exceçãodas zonas de rede fibra rural) inclui 1 VBox 4K.Acontece que não foi instalada a box, o Tel.fixo ficou sem sinal. No dia 31 de Agosto reclamei reclamei por mail.Agendaram para 5 de Setembro, para resolver as anomalias. Como estive ausente do país, informei e reagendaram para o dia 15 . Não resolveram o instalaçao da box, pretendiam passar cabos pelas paredes, da divisão do routar para a da sala da TV, um espaço de 8 metros. Não concordei, pois sempre tive router e box, no mesmo local, sem cabos, através do Hireless Wi-Fi. Pretendo a rescisão da proposta de contrato sem penalização Há, na minha rua, 2 caixas de rede fibra. A Vodafone não aceita o meu pedido.