Reclamações públicas

Venho por este meio fazer uma reclamação da empresa Endesa, fiz um contato de luz e gás, a luz foi instalada no dia 12/02/2021 e marcaram agendamento para inspeção de gás no dia 17/02/2021 dia que não consegui estar presente por ter que levar a minha mulher a uma consulta na maternidade, marquei um novo agendamento que ficou para dia 19/02/202 nesse dia reprovou por causa de excesso de gases no esquentador, o qual resolvi e liguei novamente para a Endesa na segunda feira, dia 22/02/2021 a marcar novo agendamento, marcaram para hoje, quarta feira, dia 24/02/2021, liguei ontem a confirmar e dizeram que o contrato tinha sido cancelado sem eu ter sido informado sequer, entretanto fizeram novo contrato por telefone e manteve se a inspeção para hoje entre as 12h e as 14h inspeção essa que não foi feita pois não veio ninguém fazer, ao ligar novamente voltam me a dizer que o contrato foi cancelado, e que o novo contrato só tinha entrado hoje às 9h e que tenho que aguardar para novo agendamento.No meio disto tudo e com inúmeras chamadas feitas a Endesa, que são gravadas fico com a situação por resolver e sem gás sabe se lá até quando.Não informam o cliente com deviam, e arrastam o problema sem haver resolução.Estou muito insatisfeito com o serviço que ainda nem sequer tenho.Aguardo uma resposta ao meu problemaCom os meus melhores cumprimentosRui Correia

Assunto: Exigência da IBERDROLA de Pagamento de um valor por cessação de contrato de 3 anos e meio.N.º de cliente:605538396 Contrato Comercial Restauração POT: 34,5KVAExmos. Senhores,Após ter sido interpelado por carta pela empresa comercializadora IBERDROLA, para proceder ao pagamento do valor de 278,79 euros, referente a alteração de contrato com outra comercializadora (NABALIA), a partir de Janeiro de 2021.Venho pedir o vosso apoio, para me informar se devo ou não ter que liquidar este valor à IBERDROLA.Lendo os meus direitos julgo não ter que pagar qualquer indemnização à Iberdrola porque o meu contrato já foi feito há três anos e meio e a fidelização era de 12 meses, porque estão a me exigir um valor indevido?Fiz um reclamação online à empresa em causa em 11.02.2021 e a mesma reclamação seguiu para a ERSE, que hoje mesmo recebi uma resposta da ERSE, a informar sobre o seu papel nesta reclamação.O contrato inicial foi feito com FIDELIAZAÇÃO de 12 meses. Em anexo envio cópia do meu contrato com a IBERDROLA de 15.06.2017 Desde já agradeço a vossa disponibilidade ao meu pedido.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Após iniciar meu contrato com a Goldenergy em 20 de Novembro, mesmo após ser informado que eu não deveria entrar em contacto com a companhia anterior para encerrar o contrato. Pois bem, após ser faturado pela companhia anterior, entrei em contato com a Goldenergy para informar o caso a resposta foi que eu deveria (agora) entrar em contato com a empresa anterior para verificar o que se passava. Após todas as tratativas, entrei em contato hoje com a Goldenergy para combinar o pagamento das faturas em atraso (que foram pagas a companhia anterior ) para o dia 25, a resposta foi um péssimo atendimento, nada similar aquele de quando me venderam o serviço, um atendente sem nenhuma flexibilidade e que mal me deixava falarão telefone.Agora tenho o risco de ter a potência reduzida, meu trabalho prejudicado por conta de assuntos que não deveriam que ser tratados por mim. Após 3 anos na companhia anterior, precisei de somente 4 meses para entender que está empresa não tem foco no cliente e somente tem qualidade na captação e vendas.

Tem cobrado atrasos de pagamento de 5 dias quando ainda o mês passado pediram desculpa por a fatura vir atrasada para receber não interessa como, também continuo a pagar taxa ocupação de sub-solo,é uma aberração, pois eu só tenho gás a partir da minha porta para dentro, porque para fora não sei nem quero saber como me vendem o gás, as multas de atrasos já vem desde 01-12-2020, 31-12-2020,n.º200201820075,200201617860’35 dias de atraso 1,85-e 5 dias de atraso 1,25,não sei como fazem estas contas chinesas. Mas sei ler faturas, se calhar dura até fim do ano 21, é a pandemia, a ERSE está com vírus que não vê que somos roubados, e não multa enquanto eu e muitos comemos eu pagar os ordenados a eles estão em casa no quentinho e nós passamos fome e somos roubados, força Portugal estas no bom caminho DEMOCRACIA já foste

Bom dia venho por este meio pedir ajuda e que me expliquem se está correto porque eu acho que não a dois meses que recebo as cartas fora do prazo por causa dos correio o mês de dezembro veio 2 dias atrasado mas ainda pagar por multibanco a seguinte igual atrasada mas já não deixaram pagar pedi a iuma pessoa amiga que foi pagar as águas. Mas recebi um aviso de suspensão que ignorei porque paguei o mês passado recebo a carta que vem com mais 8.05€ a maisque diz que foi do aviso previo de suspensão isto é legal obrigada

Desde que fiz contrato em outubro de 2018 que verifiquei a fraca tensão existente.Liguei para a linha de avarias, os tecnicos no local confirmaram o problema.Esperei a resolução da avaria conforme os tecnicos me tinham dito que ia acontecer e nada.Liguei vezes sem conta para a linha de avarias, já cá estiveram imensas vezes os tecnicos da EDP.A EDP chegou a enviar email em janeiro de 2020 a informar que existia uma obra adjudicada para reparação, essa obra nunca foi feita.Os problemas continuam.Tenho praticamente tudo relatado no portal da queixa, desde do inicio.23 de outubro 2019: https://portaldaqueixa.com/brands/e-redes/complaints/edp-distribuicao-baixa-voltagem-2-3294081928 de dezembro 2020: https://portaldaqueixa.com/brands/e-redes/complaints/edp-distribuicao-baixa-voltagem-3-51809720Mais recentemente tecnicos no local no dia no dia 10 e 12 de Fevereiro, eles confirma a avaria, apenas dizem que da partedeles a unica coisa que conseguem fazer é tirar e medição do valor e encaminhar, porque é necessario alteração dos cabos eisso compete a outra equipa e para continuar a chamar a equipa ao local.Liquei para a E-REDES no dia 16 para agendar outra equipa, essa equipa veio no dia 18.Fizeram as leituras da voltagem que estavam nos 187V, tiraram fotos e disseram o mesmo de sempre.Que não se percebe como é que esta situação ainda continua assim.Eu estou limitada a iluminação, ao ligar aparelhos com maior consumo a tensão baixa e não funciona.Não sei mais o que faça, tenho 12 queixas no livro de reclamações, queixas para a ERSE sempre fundamentadas com videos da voltagem no contador.A voltagem legal é 230V+-10%, estou com valores totalmente fora do permitido por lei e tudo continua igualTenho registo das voltagens desde do inicio do contrato.Deixo abaixo da medição de hojehttps://youtu.be/P8eZHyZrA3ESem consumo a voltagem está no que deveria ser 230V, ao ligar um aquecedor passa para 189V, sendo impossível utilizar qualquer aparelho com esta voltagem.

Boa tardeNo passado dia 28.12.2020, enviei um e-mail para o endereço eletrónico da Endesa, endesa.pt@cgi.com, a solicitar o cancelamento do contrato de fornecimento de gás e eletricidade por motivos de ter saído daquela casa, e que foi entregue ao senhorio no dia 24.12.2020.Nesse pedido escrito anexei as fotografias com as contagens para que fosse feito o acerto de contas.A 06.04 do corrente, voltei a enviar o email para que me dessem resposta sobre o estado do meu pedido.Deixei passar mais alguns dias e quando não e o meu espanto no dia 01.02 recebo uma fatura para pagar.Liguei para a linha de apoio ao cliente, onde informaram que eu tinha de ter ligado para eles, o que não concordo, uma vez que fiz por escrito o pedido.Fiz reclamação on line onde anexei as fotos com as contagens e o e-mail enviado na devida altura, e enviar tudo por carta registada com AR para a Endesa novamente a reforçar a minha reclamação.Foram fazer o corte da eletricidade em 15.02.Ontem recebi um e-mail com a ref.ª CA-07700239 que diz respeito a uma exposição feita em 15.02.2021 o que não é verdade, a reclamação foi feita a 03.02.Por este motivo apresento a minha exposição, visto sentir-me lesada por não terem dado seguimento ao pedido feito no email.De referir que ambas as facturas com o 21010310141050399 não corresponde à realidade, reserva-me o direirto de não aceitar e reclamar os valor.A Endesa tem de aceitar a informação enviada por fotos com as contagens reais ate ao dia 24.12.2020, nesse sentido e com a devida correção pagarei o acerto.Aguardo vossas prezadas noticias.Ana Ribeiro

Boa tardeCom a passagem da EDP para a SU ELETRICIDADE, era suposto parar de ter débitos da EDP a partir de janeiro de 2020Acontece que apercebi-me que isto continua, sendo feitos debitos directos na minha conta Millennium BCP por parte destas duas entidadesO QUE NÃO PODE ser e que agradeço um urgente contacto e verificação nesse sentidoTenho documentos dos debitos feitos na conta, por estas duas empresas e nao sei como parar istoja escrevi para EDP e SU ELETRICIDADE e nadaComo explicar? E, sobre tudo, como parar e devolver o facturado indevidamente? agradeço um contacto via emailDADOS SU ELETRICIDADE: Contrato: 9006942388CPE: PT 0002 000 086 019 165 JLDADOS EDP: Conta Contrato - 107189189001Contrato - 9006942388Cód. Ident. Local - 0 086 019 165

Boa tardeVenho por este meio pedir uma informação, referente á caixa Portinhola da Eletricidade, a EDP distribuição veio mudar o contador inteligente, devido a ter adquirido á EDP comercial 3 Painéis solares, da primeira vez que vieram para a instalação verificaram que a caixa ( PORTINHOLA) onde entra os fios provenientes da rede da eletricidade e que tem os fusiveis estava queimada e que não trocariam o contador enquanto o problema não fosse consertado e que teria que contratar um eletricista credenciado para fazer a reparação, como não tenho a chave da portinhola a qual foi aberta pelo funcionário da edp distribuição não tinha conhecimento do problema, liguei para a EDP distribuição a reportar o problema ao qual marcaram uma nova intervenção para o dia seguinte, no dia seguinte apareceu um novo funcionário da EDP Distribuição para fazer nova intervenção, qual foi o meu espanto quando o funcionário me informou que não iria fazer a intervenção na Portinhola, só iria trocar o contador, trabalho que foi feito ( que o primeiro funcionário não fez ).Liguei novamente para a EDP Distribuição a expor a situação ao qual me informaram que o serviço da Portinhola não era da sua responsabilidade.A minha questão é a seguinte se não tenho acesso á Portinhola pois ela está fechada á chave e essa instalação deve ter sido feita pela EDP e só depois da portinhola os fios vão para o contador e posteriormente para a minha casa, agradecia se me informassem quem terá de resolver este problema se eu como afirma a EDP ou este problema é da responsabilidade da EDP.O meu nª associado é 5715872-50o meu NIF é 134985800Melhores CumprimentosJoaquim Pedro Oliveira MarquesFicando a aguardar um esclarecimento

Boa tarde, hoje dia 17/02/2021 recebi a segunda carta da Endesa com 268.03 para pagar, uns dias antes recebi outra de 58.68. Agora dizem ser acertos desde novembro. Eu tenho contador novo, disseram que não era preciso mandar a contagem, mas mesmo assim mando. Só não dei a de Dezembro e outra também mandei dois dias depois. Nada justifica quase 300 euros a mais..