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Campanha agressiva de angariação de cliente

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. S.

Para: Endesa Energia, S.A.

08/10/2020

Venho por este meio reclamar e expressar o meu descontentamento sobre uma campanha agressiva de angariação de clientes por parte da Endesa Portugal,com o numero de contato 939012120. Sou frequentemente contactado telefonicamente para o meu contato movel pela Endesa, de quem não sou cliente nem nunca tentei aderir, os contactos são a toda a hora via email e telefonam-me com o intuito de aderir ao seu serviço electrico. mesmo mencionando que nao estou interessado continuam a ligar varias vezes por dia sendo a ultima chamada 16h56, no dia 07/10/20 a qual não atendi já mencionei mais do que uma vez que não estava interessado e que ja me encontrava saturado da situação e constante abuso, á qual uma das vezes o operador com maus modos de educação me diz que era obrigado a aderir ao serviço,Acho estes contatos inadimissiveis não só pela sua forma agressiva e continua, mas pela quebra da Lei de Proteção de Dados Pessoais em vigor, dado nuncater permitido terem acesso ao meu contato telefonico ou email pessoal, ou estar disposto a ser contatado pelas suas campanhas promocionais ou de angariação.

Mensagens (1)

Endesa Energia, S.A.

Para: J. S.

08/10/2020

Estimado Cliente,As questões enviadas para este endereço de e-mail não serão alvo de tratamento, motivo pelo qual solicitamos que apresente a sua questão através do Link s:www.endesa.ptarticulares/contactos.Na sequência da melhora contínua dos nossos serviços de atendimento e com o objetivo de aumentar a qualidade e rapidez na resposta aos seus pedidos, implementámos uma nova forma de comunicação com a Endesa. Convidamo-lo a aceder ao formulário implementado, onde poderá colocar todas as suas questões e/ou anexar documentação.Asseguramos que a sua exposição será alvo de análise detalhada na maior brevidade possível.Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas adicionais, através dos contactos abaixo indicados.Com os melhores cumprimentos,[cid:image001.png@01D419E3.19BA5720][cid:image002.jpg@01D419E3.19BA5720]


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