Reclamações públicas

Exmos Senhores, contratei um serviço de limpeza de janelas por 18 euros, em nenhum momento me foi transmitido que só estava incluída uma janela (com duas partes). Sobretudo quando se identifica o tipo de apartamento. Além de que não é possível encontrar nenhum contacto para comunicar um problema, apenas um chat através de um bot.

Bom dia, no início de março efectuei um pedido de certidão através do vosso site. No entanto foi-me cobrado duas vezes o valor no cartão. Deixo captura de ecrã em anexo a comprovar. Desde então já vos tentei contactar inúmeras vezes através do mail : geral@irn.mj.pt e número : 21 798 5500 ; sempre sem resposta por mail e por chamada após 10 minutos de espera desligam a chamada Agradeço a vossa resposta e resolução do problema. Cumprimentos, Miguel Mota

Em relação ao vosso mail que transcrevo no ponto 2, e humstou completamente em desacordo com a vossa decisão. Nomeadamente porque a minha apólice tem prevista a ocorrência de doença grave . O AVC ( com perda de capacidade total e absoluta para o exercício da profissão e consequentemente reforma) não é uma doença grave? Peço a reavaliação urgente Ponto 2 Mensagem de Gestão Sinistros <> Data: Mon, 27 Apr 2026 09:31:33 +0000 De: Gestão Sinistros <> Assunto: Oc 0026039520 Caro cliente No seguimento da análise de toda a documentação por parte do nosso Conselho médico, informamos que não se encontra em situação de estar enquadrado numa situação de Invalidez Absoluta e definitiva, por não cumprir todos os pressupostos da cobertura que reproduzimos infra. "1.2. Para efeitos do disposto na presente cobertura, considera-se que o Segurado/Pessoa Segura se encontra em situação de Invalidez Absoluta e Definitiva, quando, em consequência de doença ou acidente, se verifiquem cumulativa e simultaneamente os seguintes requisitos: a) Fique total e definitivamente incapaz de exercer qualquer atividade remunerada; b) Fique na obrigação de recorrer à assistência permanente de uma terceira pessoa para efetuar quaisquer atos elementares da vida corrente e, c) Apresente um grau de incapacidade igual ou superior a 85%, de acordo com a “Tabela Nacional de Incapacidade por Acidentes de Trabalho e Doenças Profissionais” oficialmente em vigor no momento do reconhecimento da invalidez. 1.3. Para efeitos da alínea b), entende-se por ato elementar da vida corrente: - Lavar-se, ou seja, efetuar os atos necessários à manutenção de um nível de higiene correto; - Alimentar-se, ou seja, tomar as refeições preparadas e servidas à mesa; - Vestir-se e despir-se, tomando em consideração o vestuário usado habitualmente; - Deslocar-se no local de residência habitual." Assim, não nos podemos responsabilizar pelo pagamento de qualquer indemnização e iremos encerrar o processo de sinistro, uma vez que não estão preenchidos todos os requisitos necessários da cobertura de invalidez do seu seguro. Caso ocorra qualquer alteração ao estado de saúde, e de forma a ser possível reavaliar a sua situação clínica, deverá enviar novo relatório médico com informação atualizadada. Francisco Inácio Colaço da Palma

Boa tarde. Ganhei um corrente da pandora do dia dos namorados usei ela algumas vezes. Ela ficou escura ( preta de um lado ) não tomei banho de mar e nem de piscina. Pronto fui à loja do Vasco da Gama ( Lisboa shopping) e não foi resolvido a minha questão Preciso da ajuda de vocês Desde já agradeço

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma compra efetuada com o no de encomenda 82584717 no dia 27/04/2026 na app da Worten. Na referida data, adquiri um frigorífico e uma máquina de lavar loiça, tendo beneficiado de uma campanha promocional em vigor, nomeadamente: Desconto de 20% através da utilização do cupão “PROMO”, o qual foi corretamente aplicado; Campanha adicional de 5% de oferta em Cartão Continente, associada à mesma compra. Contudo, até à presente data, não foi creditado o valor correspondente aos 5% no meu Cartão Continente, apesar de a campanha estar ativa no momento da compra. Assim, venho solicitar a verificação da situação e o crédito do valor correspondente aos 5% em falta no Cartão Continente. Caso a situação não seja regularizada com a maior brevidade possível, verei necessidade de recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico e às entidades competentes de defesa do consumidor. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo resolução célere.

Exmos Srs Somos uma empresa de aluguer de automoveis , e contratamos com a Via Verde um identificador para colocar numa das nossas viaturas e a mesma enviou atravez da delnext com o tracking IUV6ZJ , o mesmo foi enviado a 30/04 e ate hoje o mesmo não chegou as nossas instalações , ja reclamamos e continua sem aparecer o respectivo envio , tentamos falar atravez dos numeros fornecidos de telefone e sempre sem exito , que tipo de prestação de serviço é que esta empresa fornece ? vou reclamar junto da Via Verde para numca mais utilizarem a mesma via de fornecimento logistico pois nem apoio fornecem , é como se fosse empresa fantasma . agradeço a resolução pois o distico ja foi cobrado pela via verde . aguardoi resposta.

Adquiri um produto através do site da Casa Peixoto (encomenda ref. CYRGQCYTO), entregue em abril de 2026. No momento da entrega, o produto chegou danificado — facto percetível pelo som no interior da embalagem, o que manifestei verbalmente ao estafeta. Este, porém, saiu de imediato sem aguardar qualquer conferência, não tendo sido possível registar a ocorrência na guia do transportador. Contactei de imediato a Casa Peixoto, partilhando fotografias e vídeo da abertura da caixa como prova do estado do produto. A empresa reconheceu a situação mas recusou a substituição imediata, invocando a ausência de anotação na guia, e remeteu para uma “análise interna” sem prazo definido. Notifiquei formalmente a empresa por email em 23 de abril de 2026, invocando o Decreto-Lei n.º 84/2021 e fixando o prazo de 30 de abril para apresentação de solução. Decorrido esse prazo, não obtive qualquer resposta. O produto encontra-se por substituir e não foi efetuado qualquer reembolso. Solicito a intervenção desta Direção-Geral para garantir o cumprimento dos direitos consagrados no DL 84/2021, nomeadamente a substituição do bem ou o reembolso integral do valor pago.

Tenho tentado, desde às 11:00hs de hoje, aceder a aplicação para marcação de exames. Já entrei em contato via canais de comunicação indicados, falei com operador, segui os processos indicados, esperei o tempo solicitado para tentar novamente e, mesmo após tudo, a aplicação está com erro. Um momento para na palavra passe, outra volta a pedir para reiniciar a app, outra entrou a tela das marcações e saiu inesperadamente. Isto é absurdo! Para ainda mais, que é tratado como algo simples, do tipo, reinstala e instala novamente! Nada disso ajudou. Recebi um e-mail a dizer que o canal de comunicação que eu utilizei para solicitar apoio e ajuda não era aquele. POR FAVOR!!!!! É possível uma atenção?!

Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à reserva n.º 1233409065, efetuada em maio, referente a Malásia/Singapura e Bali . Durante a prestação do serviço, ocorreram os seguintes problemas , primeiro vocês não informaram o cliente que o passaporte tinha de ter 6 meses de validade a partir do último dia da estadia na Malásia , o que me levou a ter de contatar a etihade para me poderem reajendar um voo porque vocês não trabalham durante o fim de semana , só tem um número de watsapp que nada me resolvia , só me mandava enviar um mail no qual eu não o tive resposta nenhuma , segundo a minha esposa tem passaporte russo , e Singapura exige aos portadores de nacionalidade russa um visto. Esta situação causou-me muitos prejuízos , não pode usufruir da minha estadia na Malásia , pois o voo foi remarcado para 3 dias desde a data que eu tinha comprado , a minha esposa não pode entrar em Singapura por não ser portadora do visto de turista , pelo que considero que o serviço prestado não correspondeu ao contratado. Face ao exposto, solicito: • A resolução da situação com a maior brevidade possível; • A devida compensação/reembolso, total ou parcial, consoante o prejuízo verificado; • Uma resposta escrita ao presente email no prazo mais breve possível. Aguardo o vosso contacto e a resolução adequada desta situação. Com os melhores cumprimentos, Nelson andrino sales Valentim 963849336 Nelson_valentim@hotmail.com 222135743

A 23 de Março deste ano perante o cenário da guerra no Irão e após vários avisos tanto do BCE,Deco, mediadores de crédito decidi que o mais prudente e seguro seria fixar a taxa por 2 anos dos 2 créditos contraídos para a minha habitação. Além de todo este tempo de espera e inclusive ter me dirigido à sucursal Millenium BCP nas Caldas Rainha há 2 semanas foi me dito hoje que o banco recusou pois como no passsgo recente paguei a renda com atraso o risco para o banco é elevado pois com a taxa fixa a renda seria mais 60 euros. No entanto a minha renda irá ter um agravamento sensivelmente entre 12 a 15 euros quando for revista em Junho deste ano. Logo o tal aumento seria de 45 euros. A resposta dada seria aguardar e se subir mais (o que o BCE já deu como certo brevemente) aí poderia fixar se a taxa. Quer dizer agora não se fixa a taxa com risco de incumprimento por um valor a rondar mais 50 euros mês mas quando subir alem de estar mais alta a prestação também irá aumentar fixando nessa altura. Então qual é a lógica desta decisão? Nada tem a ver com o risco de incumprimento mas sim o banco através de práticas de ma fé esperar que a renda suba e depois quando decidir fixar ainda mais alta fixa.. Ou seja,nada tem a ver com o risco de incumprimento mas sim em maximizar o lucro que o banco obtém... Acho errado e de práticas desleais o banco usar da sua influência e força (pois é o elo mais forte) decidir unilateralmente quando fixa a taxa. Ou seja temos toda a comunidade financeira a recomendar aos seus clientes que o melhor será ou renegociar ou fixar as rendas para depois o banco esperar para o cenário negativo provável acontecer e maximizar o seu lucro forçando e obrigar o cliente a pagar muito mais caro o seu empréstimo.. Mas claro se contratarmos produtos financeiros ao próprio banco a resposta pode ser diferente... Então em que ficamos... O problema é risco de incumprimento ou maximizar o lucro do banco? Será que deixo de ter risco de incumprimento com produtos financeiros ou uma táctica da ganhar ainda mais dinheiro num cenário já tal difícil para tantas famílias... Agradeço a vossa atenção e ajuda no meu caso Obrigada Neuza Fernandes de Oliveira