Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a Vossas Ex.ª a minha insatisfação pela operadora Vodafone face à lei aplicada em 2019 perante a RGPD.De forma a explicar o sucedido no passado dia 10/11 desloquei-me à loja da Vodafone no Gaia Shopping para solicitar a segunda via do cartão SIM, no qual o titular sempre foi o meu tio (José Augusto Fernandes Cal) mas o cartão SIM é usufruído pela minha avó. Nesta situação saberia que seria necessário a autorização por parte do meu tio para obter a segunda via do cartão. Para meu espanto, no momento em que partilho o contacto telefónico associado a essa mesma conta, o colaborador Bruno Costa informou-me que o titular não seria o meu tio, nem a minha avó identificados a partir dos nomes indicados por mim. (Mais uma vez saliento que sempre que necessário desloquei-me às lojas Vodafone para tratar das situações necessárias e nas quais o titular sempre foi o meu tio, inclusive, em janeiro de 2023 quando o mesmo se deslocou a uma loja para realizar a alteração do tarifário.) Quando questionei ao colaborador Bruno Costa qual seria o titular da respetiva conta cliente, o mesmo respondeu que: Devido à RGPD não lhe posso fornecer qualquer dado do respetivo titular. Assim sendo e aceitando, questionei qual seria o dado que podia ser partilhado, sem invadir a RGPD, com o objetivo de identificar o titular uma vez que poderia estar relacionado com alguém próximo de mim, o colaborador indicou que não seria possível partilhar. Após algumas tentativas para tentar perceber esta situação, afirmou o seguinte: Para não ficar muito nervosa, digo-lhe que a titular é do sexo feminino com o nome de Albertina (gostava de salientar que esta abordagem não foi a correta quando este está a realizar funções de atendimento ao público) rapidamente identifiquei a senhora Albertina como esposa do meu tio.O meu tio José Cal é titular desde 2007, tal como salientei sempre que me dirigi à loja este senhor era identificado como titular. Contudo após uma compra com pontos através do serviço de cada da Vodafone efetuada pela minha tia Albertina em dezembro de 2022, os dados da mesma ficaram associados ao contacto telefónico de outro titular que em nada teve haver com a respetiva compra. Solicitei explicações ao colaborador sobre este tema pelo qual nunca conseguiu explicar e alegava sempre que o titular era a Albertina desde 2007 a partir do contacto telefónico usufruído pela minha avó. Solicitei novamente explicações porque não estava a entender a ligação de ambas as informações e inclusive a razão do colaborador não estar a conseguir responder à minha questão. Após algumas tentativas para me sentir esclarecida e expressar que não estava a conseguir entender, o colaborador afirmou o seguinte: Deixe lá. Não vale a pena. Você não quer entender (quando, na verdade, em momento algum existiu a tentativa de explicar algo coeso). Saí da loja após uma reclamação no livro de reclamações, sem respostas, sem esclarecimentos e sem ser bem atendida pelo colaborador.Solicito, assim, a recuperação dos dados a uma conta existente e pertencente a um único titular, mencionado acima, uma vez que a Vodafone tem tanto cuidado com a RGPD, qual a razão para não ter sido aplicada aqui?Gostaria apenas de salientar que, de acordo com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto A lei assegura a execução, na ordem jurídica interna, do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, doravante designado abreviadamente por Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).Solicito esta situação resolvida com a maior brevidade possível, uma vez que estamos a falar de um caso em que os dados pessoais dos titulares não se encontram seguros nas vossas entidades.Encontro-me ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.Cumprimentos,Gisela Silva

Realizei uma encomenda no site da marca Emma (https://www.colchaoemma.pt), no passado dia 11 de Outubro, de 3 almofadas, com o número de encomenda 0015-MT6TP7.Depois de várias reclamações e esperas, recebi dois dos itens encomendados. O item em falta não foi enviado, nem o montante relativo ao mesmo devolvido, apesar das minhas insistências nesse sentido com a marca.Já contactei a Emma por chat e e-mail, visto não terem contacto telefónico (o número indicado no website está desativado). A resposta por e-mail é quase inexistente e por chat é nula, pois só passado várias horas/dias respondem, sem esclarecer nada, já chegando a ter informação que o contacto é expectável em 89 horas! Não consigo obter deles qualquer resposta de resolução da minha situação.Gostaria de perceber convosco como poderei proceder para resolver esta situação e recuperar o montante que me deve ser ressarcido. Consegui constatar, após uma brevíssima pesquisa no Facebook da marca Emma, que há centenas de pessoas burladas por esta empresa, em situações idênticas e bem mais danosas que a minha. Como é possível uma empresa que atue deste modo continuar no ativo sem quaisquer consequências? Agradeço, desde já, todos os esclarecimentos que me possam facultar.

Passados mais de um mês (08-10-23) em que um técnico da NOS veio cá a casa e reportou uma avaria no exterior no poste que tem o cabo que vem para casa e me ligaram várias vezes ,a avaria continua não consigo ter serviço sem quebras o que me disseram foi se quiser sair posso sem pagar nada ,dá fidelização, é triste

Venho manifestar a minha total discordância e repudio em relação ao constante “assédio” que a Panini faz à porta das escolas oferecendo cadernetas e cromos, prática que direi acontece umas 3/4 vezes por ano! Neste caso ofereceram a caderneta Fifa 365 e mais alguns cromos. Isto faz-me lembrar um dealer de droga que oferece a primeira dose, para que dessa forma a pessoa objecto dessa oferta acabe por se viciar e assim ganhar um cliente! Pelo exemplo dado penso não ser preciso muito mais explicações para o facto de sentir indignação pela prática usada. Muitos Pais nem dinheiro têm para pagar a renda de casa, como se sentirão eles ao ver o seu filho(a) a implorar por mais cromos para colocar na caderneta oferecida. Para um bom cristão, quando de oferece algo não se espera nada em troca… Para esta empresa a oferta vem à procura de muitos milhares de euros de crianças “agarradas” ao vicio quase imposto! Nota: Passo seguinte, colocar uma petição publica de modo a que este tipo de ofertas seja proibida, principalmente num raio de uns bons klm's das escolas!

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.Eu posso ate poner a tv en c

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