Reclamações públicas

Exmos senhores, Após ter efetuado deposito na minha conta ESC e ter mudado de ideias e pois vi outras oportunidades mais vantajosas pedi para levantar o meu saldo , o que me foi negado até ao momento pois alegam que sou obrigado a jogar o meu saldo pelo menos pela metade ou cai sob suspeita de branqueamento , eu ofereci para enviar qualquer documentação necessária para mostrar que o dinheiro ia novamente para a mesma conta de onde veio , vi me forçado a jogar pelo menos um mínimo para dizer que joguei que continuam a negar-me o levantamento já por duas ocasiões. Tenho iban pendente e levantamento pendente . Agradeço qualquer tipo de ajuda e estou disponível para fornecer qualquer documento necessário. Cumprimentos

Denúncia contra a empresa Multitec Desentupimentos – Golpe, Agressão e Falsidade Gostaria de denunciar publicamente a empresa Multitec Desentupimentos, que atua de forma fraudulenta e abusiva. No dia [coloque a data], solicitei um serviço de desentupimento em minha residência. Dois indivíduos compareceram ao local e realizaram um serviço extremamente simples e rápido, que não levou mais de 10 minutos. Em nenhum momento me apresentaram orçamento prévio ou explicação clara sobre o valor a ser cobrado. Para minha surpresa, ao final do serviço, exigiram o pagamento de 1.100 euros, oferecendo um suposto “desconto de 30%” e fechando o valor final em 850 euros – um absurdo e claramente fora da realidade do mercado. Ao questionar o valor abusivo e me recusar a pagar sem explicações claras, um dos homens presentes – um dos supostos sócios, moreno e alto – tentou me intimidar fisicamente e partiu para a agressão verbal, demonstrando total despreparo e má-fé. Diante da ameaça, fui obrigada a chamar a polícia. Além disso, verifiquei que a empresa não possui loja física nem sede, os dados na nota fiscal são falsos, e não há qualquer transparência ou legalidade na operação da mesma. Trata-se de uma empresa fantasma, criada com o objetivo claro de aplicar golpes e enganar consumidores em momentos de urgência. Atenção: a Multitec Desentupimentos não é uma empresa idônea. Não contrate! Já estou a tomar as medidas legais necessárias, incluindo queixa junto das autoridades policiais, denúncia à ASAE, DECO, e ao Livro de Reclamações Eletrónico. Se você também foi vítima desta empresa, denuncie. Golpistas como esses não podem continuar impunes.

Exmo., senhores 2 Queiram explicar e resolver o seguinte acontecimento. Em meados de fevereiro faço uma reserva com a Rickytravel para uma estadia (Bedroom Family Room Side Sea View no Dunamar Hotel Apartamentos), entendam que faço essa reserva com a antecedência para que pode-se ter acesso a um apartamento com melhor qualidade e com vista mar. No entanto chegando o dia tão esperados para as ditas férias, desloco-me para fazer o Check-in, e até aí tudo certo, quando entro no apartamento indicado pelo hotel, deparo-me com com um apartamento lateral (nº256) que podem confirmar com o hotel que não é a tipologia contratada. Após ter feito a reclamação ao balcão, o que me foi dito foi: - Não podemos fazer nada, temos aqui os nossos e-mails faça a reclamação que nós temos departamento comercial e dão-lhe resposta... a despachar literalmente o cliente. - Tomei a decisão de não me chatear mais pois estava de férias, Aguardo o vosso feedback sobre o assuntos, Nuno Pinto

Exmos Senhores, No dia 3 de julho, mandei vir uma refeição da Oficina da Carne - Cacilhas, através da aplicação da Uber Eats, em que um dos artigos veio montado de forma incorreta. Este artigo anunciava ser em pão de brioche, tanto em foto como na descrição do mesmo, no entanto veio num tipo de pão diferente do esperado. Ao contactar a Uber Eats, com vista à resolução do problema e, apresentando provas visuais do relatado, recebo apenas respostas genéricas, que em nada resolveram o problema e só criaram uma insatisfação maior pela plataforma da Uber Eats. Posto isto, escrevo para mostrar o meu desagrado pela atitude da Uber Eats, que nunca procurou satisfazer o cliente e mostrou uma enorme falta de respeito, após várias tentativas de contacto, responder sempre com o mesmo texto genérico.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o cancelamento imediato da minha subscrição anual do serviço eDreams Prime, associada á minha conta e o reembolso integral do valor de 89,99€ cobrado a 3 de Julho de 2025. Não fui devidamente informado sobre a subscrição desde serviço aquando da minha compra na vossa plantaforma, nem tive consciente de que estava a subscrever o mesmo. Considero esta prática comercial desleal e em desacordo com o disposto no Decreto-Lei n’24/2014, de 14 de Fevereiro, que estabelece os direitos dos consumidores em contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial. Adicionalmente, não recebi qualquer email de confirmação ou outro tipo de contacto referente a esta subscrição, o que evidencia uma falha na comunicação por parte da eDreams e me coloca na posição de vítima de uma possível burla. Com base na legislação aplicável, solicito: O cancelamento imediato da subscrição do serviço eDreams Prime. O reembolso integral do valor de 89,99€ no prazo máximo de 14 dias conforme previsto na lei. Aguardo uma resposta célere da vossa parte, reservando-me o direto de recorrer às entidades competente de defesa do consumidor caso não obtenha uma solução satisfatória. Com os melhore cumprimentos,

Exmos. Srs., Venho pelo presente meio comunicar o meu profundo descontentamento com a Edreams Prime acerca da minha subscrição e do seu pagamento sem o meu consentimento. Nunca recebi qualquer email sobre qualquer subscrição da Prime e no dia 29-06-2025 foi-me retirado da conta 69,99€, supostamente de um serviço Prime, cujo o pagamento é anual e automático. Já tentei diversas vezes cancelar a subscrição desse serviço no site e na aplicação, através dos passos que a própria Edreams disponibiliza na internet, mas sem qualquer sucesso pois não existe o separador "A minha conta Prime" quando clico no meu perfil. O número de telefone 211201551 também não tem disponível as opções de cancelamento do serviço. Mais informo que no site e igualmente na aplicação, não tenho forma de ver se alguma vez efetuei a compra de alguma viagem, mas o tiver feito terá sido desde Junho de 2022. Daí ter feito o registo do meu email de forma a poder fazer as pesquisas dos voos. Portanto não podem cobrar um serviço anual de uma suposta compra de fiz no ano 2022. No entanto já entrei em contato com o meu banco de forma a ter acesso aos meus extratos bancários, de forma a saber se fiz realmente a compra da viagem em 2022 e se a Edreams tem vindo a descontar esse valor da minha conta anualmente desde esse ano. Nesse sentido exijo que me seja reembolsado este e qualqueres outros valores que possam ter retirado da minha conta. Sem mais, os meus melhor melhores cumprimentos Ana Maria Monteiro

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação face à empresa Odisseias e aos serviços enganosos que prestam. A empresa tem vários tipos de experiências possíveis de efectuar e infelizmente já tive várias situações muito chatas em diversas dessas experiências. Paço a citar os acontecimentos: A primeira situação ocorreu há cerca de três ou quatro anos quando tinha um voucher e contactei o sítio onde o queria usufruir. Tendo verificado anteriormente no site que essa experiência estava disponível para esse voucher, disseram que já não tinham parceria com a Odisseias. Fiquei um pouco aborrecida mas como já tinha passado algum tempo desde que o voucher me foi oferecido desvalorizei. A segunda situação ocorreu há cerca de oito meses quando tinha créditos por utilizar. Fui ver que experiências continha cada pack e escolhi um com um restaurante que queria experimentar. Gastei os meus créditos e, qual o meu espanto, quando tento reservar no site a experiência não está disponível para nenhuma data. Curiosamente, tinha também um pack oferecido, já registado, mais caro, que incluia esse mesmo restaurante e consigui marcar. (Os dois têm a mesma experiência, o pack mais barato não deu mas o mais caro já deu). Então.. gastei os meus créditos num pack para usufruir duma experiência que não era possível. Nesse momento fiquei bastante chateada pois tinha adquirido uma coisa que não ia conseguir usar. Descreverem as actividades disponíveis para cada pack ou voucher e depois é impossível marcar. Lembrei-me da primeira situação e fiquei com a sensação que não actualizam as informações no site. Terceira situação: Comprei um pack de duas noites num hotel para oferecer. Passado uns dias a pessoa a quem ofereci foi tentar marcar e qual não é o seu espanto que, além do que eu já tinha pago quando comprei a experiência, ainda lhe pediam um valor adicional em qualquer data que selecionasse. No site havia a seguinte informação, que, passo a citar: "Para garantir total liberdade na escolha de datas, aos sábados ou períodos de elevada procura poderão aplicar-se suplementos." Agora vou sublinhar a palavra PODERÃO, ou seja, nestas situações pode ser adicionada uma taxa, não em qualquer dia da semana, mês ou altura do ano, que foi exactamente o que a pessoa tentou e em qualquer data tinha sempre de pagar algo extra. Portanto pedi o reembolso desse voucher (que felizmente ainda não tinham passado os 60 dias da compra) mas fiquei sem presente para oferecer. As informações no site não explícitas de todo. Quando oferecemos um presente, neste caso desta categoria, é para a pessoa reservar posteriormente ao seu gosto e tem direito ao que está descrito no voucher e mais nada. Assim como se quisesse adicionar algum serviço o teria de pagar, mas neste caso nem o que estava descrito conseguia pelo valor que foi comprado, tinha sempre uma taxa adicional. Isto é enganar as pessoas. Quarta situação: idêntica à primeira e segunda. Como tenho créditos por utilizar porque tudo funciona mal com a Odisseias, acabo por ter experiências que não consigo usufruir e acabo por as converter em créditos. Efectuei então a compra duma experiência num restaurante ao qual não estou a conseguir marcar para nenhuma data. Já liguei para o apoio ao cliente da Odisseias e informaram-me que alguns dias não era possível fazer a marcação (informação que não consta em lado nenhum nem no site nem no voucher adquirido). Ainda assim, nos dias que me disseram que seria possível fazer marcação, também não está a ser possível. Acredito que seja mais uma situação idêntica à segunda. Conclusão, posto os assuntos acima, estou cansada de ter presentes por usufruir na cadeia pois muitas das experiências que tento marcar acabam defraudadas. Gostaria mesmo que alguma coisa fosse feita nesse sentido, que actualizassem as informações no site para o cliente estar ciente do que vai comprar e das condições correctas. Espero sinceramente que a Odisseias seja penalizada por andar a engarar as pessoas ou que possam reembolsar os clientes porque tenho a certeza que não sou a única a quem situações semelhantes já ocorreram. Agradeço imenso a vossa atenção. Melhores cumprimentos, Telma Oliveira

Ex.mo Sr.s : Depois de compra de uma viagem para Inglaterra, fui surpreendido 15 dias depois com o débito de 9,99 €, por um dito serviço "prime", não solicitado, e não intencionalmente subcrito. Contactada, com muita dificuldade e demora, a "edreams", foi-me dito que a anulação do "serviço" prime só poderá ter efeito no final do ano, com a cobrança mensal de 9,99 € a manter-se até lá. Em nenhum momento tive a consciência de estar a adquirir qualquer serviço adicional. A forma como tudo isto está organizado prefigura uma burla. Força-se a venda do que não se quer comprar, e impossibilita-se a sua anulação. Isto não é aceitável. Cumprimentos, vf

Boa noite. Há pouco (01/07/2025) fiz uma encomenda através da Uber Eats, numa loja da Cidade de Portalegre. O total do pedido era de 14.10€, sendo este valor pago por MBWAY e descontado de imediato da minha conta, entretanto deparei-me com uma morada errada no pedido, sendo que não foi a que lá estava que eu coloquei. Tentei alterar mas para isso tinha de cancelar o pedido e assim o fiz, visto de nem sequer conhecer a morada que lá estava. Logo em seguida da parte da Uber Eats foi-me comunicado que iria receber de reembolso 11.80€, sendo que o que me foi reembolsado foram apenas 2.30€. O que posso fazer?? Fiquei sem o produto e sem o dinheiro. Ainda falei com uma linha telefónica, que quem atendeu disse que não conseguia resolver nada pois aquela linha era de apoio ao cliente da parte da restauração. Sendo que na Internet encontro um outro nr de apoio ao cliente (760 450 212), liguei, foram-me cobrados 0,60 cêntimos e desligaram sem eu conseguir falar. Péssimo serviço da Uber Eats, que ficou a ganhar sem fazer viagem alguma.