Venho por este meio apresentar uma reclamação contra o alojamento turístico: Lousã Estação AL (Licença de alojamento n. 153983/AL e NIF 505688000), referente a uma fatura que não foi emitida.
Fiquei alojada no referido estabelecimento na noite de 14 para 15 de setembro fiz a reserva através da plataforma do Booking e foi-me cobrado o valor da totalidade da reserva 5 dias antes da chegada de acordo com as condições da reserva.
No dia da chegada recebi um telefonema do responsável pelo alojamento a informar que a chave se encontrava num cofre e que não estaria ninguém na recepção. No dia seguinte também não vimos ninguém e informamos que iríamos deixar a chave no mesmo sítio e pedimos o envio da fatura.
Não recebemos qualquer resposta! Pedimos também a fatura para o mail que nos forneceram e também ao Booking mas nunca recebemos a fatura.
Agradeço a vossa intervenção para que a fatura seja emitida.
Atenciosamente
Maria Cristina Ferreira
