Reclamações públicas

Deixei o meu PC para reparação numa loja FNAC, no Madeira Shopping, na ilha da Madeira, e, no momento da entrega, foi-me indicado que o processo demoraria aproximadamente um mês. Aceitei esse prazo, esperando, naturalmente, que fosse cumprido ou que, caso surgisse algum problema, fosse informado atempadamente. O problema é que passou o prazo indicado e ninguém me contactou, ninguém me deu qualquer atualização e ninguém parecia saber o que tinha acontecido ao meu computador. Entretanto, fui à loja cerca de quatro vezes para tentar obter informações. A situação foi completamente frustrante. Em vez de receber respostas concretas, deparei-me repetidamente com funcionários que não conseguiam dizer-me onde estava o meu PC, em que estado se encontrava a reparação ou quando estaria disponível. Em algumas dessas ocasiões, a atitude dos funcionários foi particularmente desagradável, com risos e uma postura que me fez sentir que estavam a gozar com a situação, em vez de demonstrarem qualquer preocupação ou profissionalismo. Como se isto não bastasse, recebi posteriormente um e-mail da FNAC a indicar que, caso quisesse, poderiam devolver-me o computador sem a reparação. Quando me desloquei à loja para tratar dessa possibilidade, disseram-me que isso não era possível, porque, segundo eles, o computador estaria na fábrica da Acer. Ou seja, a própria FNAC envia uma informação por escrito e, quando o cliente tenta seguir essa solução, na loja dizem-lhe que afinal não é possível. O mais absurdo é que, neste momento, nem a própria FNAC consegue dizer-me onde está o meu computador, quando será reparado, quando será devolvido ou sequer qual é o ponto de situação concreto do processo. Disseram-me que iria ter novidades durante esta semana, mas não recebi absolutamente nenhuma informação. Enquanto isso, estou sem computador, depois de ter entregue o equipamento à FNAC para ser reparado dentro de um prazo que me foi indicado pela própria empresa. Não existe acompanhamento, não existe comunicação e, aparentemente, ninguém se responsabiliza pelo problema. Compreendo perfeitamente que uma reparação possa sofrer atrasos, especialmente quando envolve o fabricante. O que não é aceitável é deixar um cliente sem qualquer informação durante semanas, obrigá-lo a deslocar-se repetidamente à loja para tentar descobrir onde está o seu equipamento e, mesmo assim, não conseguir obter uma resposta concreta. O pior de tudo foi mesmo a atitude demonstrada em loja. Quando uma pessoa está há semanas sem o seu computador e não sabe sequer onde ele se encontra, o mínimo que espera é respeito, profissionalismo e uma resposta clara. Rir ou tentar conter o riso perante a frustração do cliente e responder constantemente com "não sabemos" é completamente inaceitável. Estou extremamente descontente com o serviço de assistência da FNAC e com a forma como toda esta situação foi tratada. Não é apenas o atraso: é a falta de comunicação, a falta de responsabilidade e, sobretudo, a falta de respeito pelo cliente. Espero que a FNAC esclareça finalmente onde está o meu computador, qual é o estado da reparação e quando será efetivamente devolvido, porque depois de todo este tempo continuo exatamente sem respostas. Nº da fatura: cx 7 sq 58327

Exmos. Senhores Comprei uma caixa de cápsulas da marca Continente, na qual consta expressamente que são compatíveis com as máquinas Dolce Gusto. Experimentei numa das que tenho; na segunda vez, a máquina já não funcionava; comprei cápsulas da marca Dolce Gusto e também já não funcionava. Como tinha outra máquina na casa de férias, que como a primeira, nunca apresentou anomalias, fiz a mesma experiência, isto é, apesar de funcionar com cápsulas da marca Dolce Gusto, Experimentei as da marca Continente, e não funcionou; de seguida, experimentei as da marca Dolce Gusto e também já não funcionava. Por este motivo, solicito que o Continente se responsabilize pela reparação ou substituição das máquinas e me pague todas as cápsulas que usei para testar e que não permitiram extrair o café.

Pedido 2000129280 (#380145) Bom dia Sigo à espera do reembolso do meu pedido que foi cancelado pela Brico Depôt Portugal e me causou demasiados contratempos. Podem, por favor, enviar o comprovativo do estorno realizado? Agradeço que colaborem com certa urgência. Pedido 2000129280 (#380145)

Exmos. Senhores, Encontrei no site da worten um “serviço” de reparação de esquentador, paguei e o técnico veio em minha casa apenas para fazer um orçamento no dia 11/08, depois de pagar 50€ para o suposto serviço de a manutenção a worten não faz a reparação e me manda um orçamento com o valor do reparo de 187€, cobrando peça e mão de obra para a reparação do esquentador, ignorando completamente que eu já havia pago 49,99 pelo reparo que eles oferecem na aplicação. Porém segui com o pagamento, pois tenho criança em casa e elas precisam de banhos frequentes e de um esquentador que funcione. Porém hoje dia 31/08 não tenho nem data de previsão para o reparo, pois quando me enviaram o orçamento a data prevista para o reparo era dia 12/08. Desde então tento entrar em contacto com a worten e não tenho nenhum retorno, já enviei 3 mensagens para o serviço de reclamações deles no site e nada de respostas, quando ligo na worten eles não dizem nada e a ligação acaba por encerrar, sem que uma pessoa atenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Encomendei um secador da SHEIN pelo valor de 19€44 e apenas obtive um reembolso de 9€44. A Shein sempre me reembolso na totalidade pois sempre os entreguei em perfeito estado. Desta vez alegaram que não cumpria os requisitos de devolução sem acrescentar mais informações. A shein optou por ficar com o secador e reembolsar-me apenas metade. Eu fiquei sem secador e ainda perdi 10 €. Ora eu apenas experimentei o secador com a ficha na tomada e verifiquei que tinha pouca potência. E preferi devolver para adquirir um com mais qualidade. Devolvi o secador na caixa com o respectivo código de barras em perfeito estado. Aguardo por mais informações.

Infelizmente não tive uma boa experiência. Desde o dia 26/06/2026 tive um crédito aprovado com o vendedor Diogo que HJ não se encontra mais na loja e passado quase 30 dias depois de contrato assinado, tive a notícia que não iam liberar meu crédito. Desde o dia 13 de Agosto pedi o ressarcimento do valor pago de entrada e até a data de HJ não obtenho nenhuma informação sobre as notas de crédito aonde solicitei o cancelamento. Infelizmente nao tive uma boa experiência com essa loja do Montijo. Fica aqui minha indignação pelo tratamento que estou tendo no momento.

Gostaria de apresentar uma reclamação relativamente a uma oferta que tentei utilizar ontem no McDonald’s de Torres Vedras, através do McDrive. Ativei o código da oferta na aplicação antes de chegar ao McDrive. No entanto, quando cheguei lá, já tinha passado o tempo de validade e o código começou a dar erro. Tentei então gerar um novo código, mas não foi possível, tendo entretanto os pontos sido descontados da minha conta. A pessoa que me atendeu informou-me que os pontos seriam posteriormente devolvidos, mas que, naquele momento, teria de pagar o pedido. Assim fiz, apesar de não ter conseguido usufruir da oferta que tinha ativado. Já passaram várias horas e os pontos continuam sem ter sido repostos, pelo que fiquei sem a oferta e sem os pontos correspondentes. Além disso, tentei apresentar esta reclamação diretamente através da aplicação, mas existe um problema na secção de apoio: a opção de seleção do restaurante não funciona, não sendo possível escolher o restaurante nem concluir o pedido de ajuda. Assim, solicito a reposição dos pontos que me foram descontados e, se possível, uma solução relativamente à oferta que não consegui utilizar por um problema no processo de validação do código. Agradeço a análise da situação e uma resposta com a maior brevidade possível.

Vão impor ás empresas para apagar todos os relatos verdadeiros e negativos sobre a ikea, pois preferem beneficiar os culpados pois assim eles defendem a empresa e negam tudo. É preocupante que, perante sucessivas denúncias de colaboradores, a IKEA continue a negar situações alegadamente relacionadas com assédio, perseguição, abuso de poder, humilhação, descredibilizacao dos colaboradores, avaliações injustas, favoritismo e conflitos de interesses. Depois pessoas da Ikea com cargos superiores que tem conduta impropria encontram-se Barbara Graf ( vejam as contas e os favorecimentos e o marido na Ikea, maltratar colaboradores, ameaçar, etc., Bruno (Logística) envolvimentos enfermeira, segurança, e mesmo depois de casado flertes que nega e engana, Narciso ate a mulher dele maltratava alem de andar a meter-se com muitas, Rui (Logística), Sandra Batista, Claudia (Logística), Jose Martins , Joao Ventura, Carla Pires, Jonny e a Team Leader de Caixas, bem como a atuação da responsável de Recursos Humanos. Existem alegações de que, em determinados casos, relações de amizade, proximidade pessoal ou relacionamentos entre chefias e colaboradores poderão ter influenciado avaliações, oportunidades, tratamento profissional e decisões internas. As alegações relativas a comportamentos inadequados, incluindo situações de flirt ou aproximações indesejadas, bem como eventuais situações de favorecimento e retaliação. Os departamentos de Logística, Customer Relations e IKEA Food são apontados por vários relatos como áreas onde existirá uma forte percepção de favoritismo e do chamado “fator C”, em detrimento de critérios objetivos e de igualdade de tratamento, as vagas em customer relations foram beneficiadas e ajudadas pela responsável de people and culture.

Exmos. Senhores, Ontem (dia 26/08) recebi o artigo referente à encomenda #2715. Ao abrir a encomenda, deparei-me com uma camisa de 90% poliéster e 10% spandex, ao contrário dos 100% de linho anunciados no site (https://www.aura-store.pt/products/mayla-blusa-com-detalhes-em-renda?variant=58052786880893 ), o que constitui uma falta de conformidade. Assim sendo, de acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens, conteúdos e serviços digitais, invoco o meu Direito de Rejeição (artigo 16º), solicitando resolução imediata do contrato com devolução total do valor pago: "Nos casos em que a falta de conformidade se manifeste no prazo de 30 dias após a entrega do bem, o consumidor pode solicitar a imediata substituição do bem ou a resolução do contrato." Já tinha tentado entrar em contacto com a loja no passado (dia 12/08 e dia 17/08, por email, e dia 24/08, via redes sociais), para tentar compreender o estado da minha encomenda, e nunca obtive resposta, pelo que, para além do email enviado à loja, reportei a situação ao CACCL, à ASAE (por Publicidade Enganosa e Falta de Conformidade) e irei reportar no Portal da Queixa. Infelizmente, como a loja não disponibiliza morada ou NIF no seu site, não consigo efetuar reclamação no Livro de Reclamações. Agradeço desde já toda a ajuda disponibilizada, Com os melhores cumprimentos

Dear sir/madam, Hello my name is Giorgio parodi I bought a Tv at Auchan portimao on 21/7/2026 . The Tv was delivered on 27/7/2026 ,the transporter delivered and left it at the entrance door i signed the Tv was delivered but the transporter did not tell me i was signing that the receipt that Tv was good condition as he went and reported back to the store . we did the unboxing ourselves and noticed the Tv screen has problem with screen showing some ink and coloured images, i went and reported next day on 28/7/2026 and was told a technician will come and see the issue nobody has showed up. I wrote an email later that no technician came .On 10/08/2026 i received an email response that the Tv is not under warranty from Auchan and nothing can be done.I later wrote on the portuguese complain book book online on 10/08/2026 ,they sent a technician next day and checked it. Today they have replied that they can not offer any help of repair ,refund ,exchange or collect the Tv .Please help how do i go about it as a consumer to get help on the issue because i feel thats abuse of consumer rights concerning electronics and warranty.Thank you