Reclamações públicas

Fui contactado por telefone e deram-me informações incorretas sobre o plano. Cancelei o plano que tinha anteriormente para aderir ao Medicare. Durante a chamada questionei várias vezes sobre as coberturas e foi-me garantido que exames clínicos estavam incluídos sem custos, uma condição importante para mim pois faço terapia com frequência e preciso desses serviços. Na realidade, o plano não cobre esses serviços gratuitamente e os preços são bem mais elevados do que me disseram. Já liguei várias vezes para pedir o cancelamento e expliquei toda a situação, mas não fizeram qualquer esforço para resolver o problema e também nunca me enviaram a gravação da chamada de venda, como pedi, para poder apresentar uma reclamação formal. Sinto-me enganado e considero inaceitável esta forma de atuação

Prezados, A Medicare recusa a cancelar meu contrato me obrigando a ficar mais 1 ano com o serviço. Meu contrato com a fidelidade de 1 ano venceu este mês e por questão de dias sem aviso prévio ou lembrete renovaram automaticamente por mais 1 ano sem possibilidade de cancelamento. Me deram somente a opção de passar meu contrato pra outra pessoa, absurdo. Não indico pra mais ninguém quem dirá passar a diante.

O meu plano de saúde Medicare renovou automaticamente no dia 14 de outubro de 2026. Assim que me apercebi da renovação, entrei em contacto telefónico com a empresa para solicitar o cancelamento e fui informada de que teria de permanecer vinculada por mais um ano. Já cumpri o período inicial de fidelização de 12 meses e considero inaceitável que, por causa de uma renovação automática, me seja agora imposta mais um ano de permanência, quando já manifestei expressamente a minha intenção de cancelar o serviço. Compreendo que possam existir regras contratuais relativas à renovação e aos prazos de pré-aviso. O que não aceito é que a renovação automática seja apresentada como justificação suficiente para me obrigar a continuar cliente durante mais 12 meses, sem que me seja devidamente esclarecido o fundamento contratual e legal dessa exigência. Uma coisa é a renovação automática do contrato; outra é a imposição de um novo período de fidelização. São questões distintas e considero que os consumidores devem ter informação clara e transparente sobre as condições a que ficam sujeitos. Não considero justo que, depois de cumprir a fidelização inicialmente acordada, fique novamente presa a um serviço que já não pretendo manter, sem uma explicação clara dos meus direitos e das alternativas disponíveis. Pretendo que a Medicare esclareça publicamente qual é a cláusula contratual que fundamenta esta exigência e quais as condições efetivas para o cancelamento do plano. Deixo esta reclamação para dar visibilidade à situação e alertar outros consumidores que possam estar a passar pelo mesmo. Quero cancelar o meu plano e conhecer os meus direitos, sem ser confrontada com a obrigação de permanecer mais um ano sem uma justificação devidamente fundamentada.

Exmos srs, 349074 nr encomenda Fiz uma encomenda de quatro artigos, que chegaram de forma rápida. No entanto, ao abrir a encomenda, percebi que a comida de gato não era a que tinha pedido. Solicitei o produto Vetlife para gato diabético, mas recebi o de gato struvite. No dia 6/10 relatei o problema no site e, no dia seguinte, pediram-me fotografias, que enviei a 7/10. Depois disso informaram que iriam agendar a recolha da encomenda, pedindo para indicar um dia e horário, ao que respondi de imediato. No entanto, desde então (e hoje já é dia 14/10) não obtive qualquer resposta. Pretendo a devolução do valor pago, pois não sei se vão enviar o produto correto e preciso de comprar noutro local. Agradeço uma resolução célere desta situação. de quatro artigos, que chegaram de forma rápida. No entanto, ao abrir a encomenda, percebi que a comida de gato não era a que tinha pedido. Solicitei o produto Vetlife para gato diabético, mas recebi o de gato struvite.

Caros Srs., Hoje, dia 14 de outubro de 2026, tive que subir do piso -4 ao piso 4 pelas escadas. Dos 6 elevadores existentes para acesso ás consultas, 3 estavam fora de serviço. Por duas vezes um dos elevadores chegou ao piso -4 mas estava completamente cheio e não saiu nenhum cliente. Tive que optar por subir pelas escadas. Peço, por favor que não deixem acontecer uma situação em que estão vários elevadores avariados. Obrigado. Cump. Francisco Alegria

Exmo. Senhor, No dia 15 de setembro de 2026, desloquei-me à vossa unidade de saúde, Hospital da Luz Oeiras, para realizar dois exames: Videoendoscopia Digestiva Alta (Esofagogastroduodenoscopia) e Colonoscopia Total com sedação. O exame estava marcado para as 11h20, tendo eu comparecido pelas 10h50. Fui chamada pelo assistente administrativo, a quem entreguei os documentos previamente enviados por email, já devidamente assinados. Alguns minutos depois, fui encaminhada para o quarto, onde me foi explicado como deveria proceder até à chegada da equipa médica. Posteriormente, uma enfermeira tentou colocar o cateter intravenoso, verificando que eu não tinha veias muito salientes. Fui picada uma vez, sem sucesso. De seguida, fui picada no local habitual das análises, no braço direito. Ao iniciar a administração do soro, senti ardor, o que comuniquei de imediato. A enfermeira respondeu que era “normal”. Informei que poderia colocar o cateter no braço esquerdo, pois tinha realizado análises uma semana antes e as veias estavam bem visíveis. A enfermeira respondeu que “não podia ser”, alegando que não era o braço utilizado para o exame. Alguns minutos depois, fui levada para a sala de exames. Já posicionada, a enfermeira começou a administrar a anestesia. A médica, estranhou o facto de eu ainda não estar a dormir. Concluiu-se que a anestesia tinha extravasado da veia, acumulando-se no tecido circundante (extravasamento de propofol). Foi então colocado um novo cateter no braço esquerdo e o exame prosseguiu. Ao acordar, comecei a sentir dores no braço direito e até perguntei se ainda tinha algum dispositivo colocado. Recebi um documento intitulado “Cuidados após extravasamento de propofol”, cujas instruções segui rigorosamente. Pelas 21h20, já em casa e após o jantar, comecei a sentir dores cada vez mais intensas no braço, acompanhadas de vermelhidão. Contactei o número de urgência fornecido, tendo sido atendida pela enfermeira , que me aconselhou a dirigir-me à urgência do Hospital da Luz Lisboa. Desloquei-me ao hospital pelas 22h25, onde dei entrada. Nenhum profissional sabia o que se tinha passado. Na triagem, a enfermeira afirmou que “é normal acontecer”. Fui chamada cerca de uma hora depois. A médica informou que não havia ninguém disponível para realizar ecografia. Recebi: · administração intravenosa de anti-histamínico · administração intravenosa de analgésicos · encaminhamento para consulta de cirurgia cardiovascular Saí do hospital por volta da 01h00 do dia 16 de setembro. Tive de pagar a urgência e a administração dos medicamentos, custos que não deveriam ter sido imputados a mim, dado que tudo resultou de um erro clínico. No dia 16 de setembro, não consegui trabalhar devido às dores e à falta de descanso. No dia seguinte, fui à consulta de cirurgia cardiovascular, onde foi realizado um exame Eco Doppler do braço. O médico explicou o motivo da consulta, prescreveu medicação por 10 dias e recomendou que evitasse esforços e exercício físico — atividade que pratico regularmente. Indicou ainda que deveria regressar ao fim de uma semana. Fiquei extremamente desagradada com toda a situação: · pela falha na administração do fármaco, · pela falta de informação clara, · pela ausência de coordenação entre unidades, · pelo impacto físico e emocional, · e por ter Lúpus, condição que torna qualquer erro medicamentoso ainda mais preocupante, não sabendo eu quais poderão ser as consequências futuras. Além disso, fui enviada para uma urgência onde ninguém sabia o que se tinha passado, e tive de suportar todos os custos médicos decorrentes de um erro que não foi meu. Por este motivo, solicito: 1. Devolução integral de todos os valores pagos, incluindo urgência, medicação, consultas e exames relacionados com o extravasamento de propofol. 2. Registo formal de que qualquer cuidado futuro relacionado com este incidente será imputado ao Hospital da Luz, unidade onde ocorreu o erro. 3. Resposta escrita com a análise do caso e as medidas adotadas para evitar situações semelhantes. Informo que apresentei reclamação em ambas as unidades hospitalares envolvidas.

No ano passado, comprei um sommier com arrumação nesta loja e foi uma das piores decisões que tomei. Em primeiro lugar, o espaço de arrumação não tem qualquer tipo de forro, pelo que tive de colocar um tapete para o revestir. Além disso, não é possível guardar objetos com segurança, uma vez que a estrutura da cama fica sem o devido apoio no chão, provocando imensos ruídos sempre que me movimento ou me deito. Para agravar a situação, este problema acabou por provocar uma deformação significativa no meu colchão, bem como dores intensas nas costas e na região lombar. Felizmente, consegui substituir o colchão ao abrigo da garantia, mas, no que diz respeito a esta loja, não tive a mesma sorte. Após apresentar uma reclamação, foi-me comunicado que, como forma de compensação, seria efetuado um reembolso. Recebi inclusivamente um e-mail a confirmar o processamento do mesmo, com indicação de que deveria aguardar entre 5 e 10 dias úteis e de que, após esse período, qualquer questão relacionada com o pagamento deveria ser tratada diretamente com a minha instituição financeira. No entanto, após os 10 dias úteis, como não tinha recebido qualquer valor, voltei a contactar a empresa para pedir esclarecimentos. Foi então que me informaram de que o reembolso tinha sido recusado, apesar de nunca me terem comunicado previamente que estaria sujeito a qualquer avaliação. Pelo contrário, o e-mail recebido confirmava que o reembolso seria efetuado. Mais grave ainda, só tive conhecimento dessa recusa porque tomei a iniciativa de voltar a contactar a empresa. Não houve qualquer comunicação espontânea da parte deles para me informar da decisão. Depois de quase 20 dias de contactos e espera, a empresa solicita agora fotografias e vídeos do produto para voltar a analisar a situação, algo que poderia perfeitamente ter sido pedido logo no início do processo. Neste momento, encontro-me fora do país e não me é possível enviar esses elementos de imediato, o que me deixa novamente sem qualquer solução. Entretanto, tentei apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, mas não consegui localizar a empresa na plataforma oficial. Quando expus esta dificuldade por e-mail, a resposta voltou a ser um pedido de fotografias e vídeos, sem que fosse apresentada qualquer solução concreta para o problema. Considero esta situação inadmissível. Para além da fraca qualidade do produto e dos problemas que me causou, a empresa criou uma expectativa legítima de reembolso, confirmou-o por escrito e, posteriormente, recusou-o sem me ter informado atempadamente dessa decisão. Toda esta experiência revela uma enorme falta de transparência, comunicação e respeito pelo cliente. Os produtos apresentam uma qualidade muito inferior à esperada e o atendimento ao cliente deixa muito a desejar. Continuo à espera de uma resolução para uma situação que deveria ter sido tratada de forma clara e atempada. Não recomendo esta empresa.

Bom dia , eu maria fernanda, comprei um Colchão através de consultas de saúde por pessoal da Imedic, que me está a causar problemas e dores, já enviei mms, para a diretora e para a pessoa que me vendeu o colchão com crédito da Cetelem e não me estão a dar resposta ao assunto, o colchão esrtá em minha casa à cerca de 16 dias e já o tirei da cama e coloquei o meu antigo, como faço para pedir a anulação do empréstimo e a firma vir buscar o colchão? alem de já ter pedido a fatura à diretora + vendedora e onelay para a Imedic - cont: 208984313 - tel: 966649126 - desejo saber como faço para anular a compra de um colchão, que me está a trazer problemas para a saúde já reclamei e não me estão a dar resposta. Aguardo resposta com urgência Fernanda Margarida

Venho expressar minha total insatisfação com este plano que de inicio ofereçe mil e uma vantagem mas que na real não é nada disso... primeiro fidelidade que é um atraso de vida não conseguimos cancelar pela insatisfação e somos obrigados a continuar.... E sobre conseguir marcar consulta é deprimente sem contar no valor essecivo....queria a opção de pagar uma multa que seja e cancelar mas não podemos por que somos obrigados a continuar com o plano até o fim mesmo insatisfeito se cancelar tem que pagar os meses completos restantes,estou a 3 meses e estou horrorizada com esse plano e sou obrigada a continuar até completar os 12 meses ,como pode isso não ter uma multa mais simples para quebra de contrato ,deveriam dar a opção de se cancelar pagasse um mês ..... peço com muita urgência para que cancele meu plano pago 60 e pouco por mês insatisfeita e isso é triste....peco desde já que possam resolver... desde já agradeço

Comprei um relógio por 75 euros zyshop em Espanha a cobrança veio um relógio nada tinha haver com o pedido, mandei vários emails sem sucesso, empresa burla