Reclamações públicas

Tive mais de dois anos com medicare ou seja só pk e assim como e óbvio ninguém vai lembrar k o contrato vai renovar automaticamente breve deveriam mandar emails um mês antes avisar e quando automaticamente pelo k parece iria ser renovado o meu em junho salvo erro e tentei e liguei avisando k keria dar baixa mas como já não tinha um mês para ter tempo de avisar simplesmente disseram k teria de tar a pagar até o próximo ano então canselei o débito direto pk fiz um outro seguro mais em conta para mim e meus filhos com as mesmas condições e hoje vieram me ligar a dizer k me iriam enviar uma entidade e referência para pagar em 48horas 124,50 pois eu disse k iria ligar a Deco a pedir apoio jurídico e não me mandaram ainda nada o k devo fazer neste caso ? E um valor já relevante e nesta altura não dá jeito

Durante este mês de Dezembro, fui a uma consulta (gratuita) na clinica a cima mencionada, estava tudo a correr bem quando me deram um contrato para assinar, na qual não foi explicado da forma correta, nem que iria estar a aceitar um crédito com uma credora. Após perceber o que se estava a passar, no dia seguinte, pedi para cancelar o mesmo, na qual recebi uma chamada com uma funcionária da clinica, com um tom menos correto e inclusive gritou ao telefone alegando que não o podia fazer. A mesma diz que (passado 1 dia) o dito aparelho já estava a ser fabricado, coisa que não fazia sentido, tendo em conta que levam 8 a 10 semanas na fabricação e entrega ao cliente. Posto isto, liguei para a credora na qual, a funcionária (muito simpática) diz que não havia problema e tendo em conta que o contrato tinha sido feito com eles, que podia revogar o mesmo (pois ainda me encontro dentro do prazo dos 14 dias para o fazer). Para qual é o meu espanto, que passado nem 3 min, recebo um mail da dita clinica a dizer que não podia revogar o contrato, alegando eles ( e sem provas) que o aparelho estava já a ser feito. Falam com as pessoas em tom ameaçador e meio que a coagir a pessoa a continuar o tratamento (acredito por medo de perderem o dinheiro que iam receber da credora). A clinica em questão não é de confiança e quando solicitado (dentro do prazo) a revogação do mesmo dizem não ser possível revogar este tipo de contratos. De todo que é uma empresa com a qual devem fazer os vossos tratamentos dentários.

ola boa tarde tinha pedido um aparelho de soldar no valor de 49 euros a pagar no ato de entrega mas ontem ao receber a encomenda paguei ao estafeta e ao abrir a caixa para meu espanto não era um aparelho de soldar mas um martelo, duas chaves de fendas uma fita métrica .entrei no site da empresa em questão a fazer a reclamação ontem por volta das15 horas e não obtive nenhuma resposta da parte deles

Estimados Srs, Venho por este mostrar o meu desagrado e fico verdadeiramente chocada com o atendimento prestado nas vossas urgências, onde me dirigi no dia 30/11. Fui até à mesma apenas, e como foi indicado na triagem, na recepção trocar um penso que tinha trespassado e tem a profundidade de um dedo. Ora, obrigaram me a ser vista pelo Dr.André, que recusou ouvir que eu ja era acompanhada por um cirurgião e ia ser intervencionada no dia 3/12 ( Insistiu várias vezes que eu devia marcar consulta com o cirurgião durante a semana , pois a ferida com a "loca" estava muito *feia"Nao sendo o suficiente, quando me dirigi à sala de tratamentos, as sras enfermeiras indicam que nao tinham o material para me fazer o penso, de facto ,o material utilizado foi inferior ao usado na usf de torres vedras, a ferida nao foi limpa, atiraram com soro fisiológico para dentro da ferida, 4 pessoas a olharem para o meu joelho e a perguntarem como deviam fazer. A meu ver, peço desculpa sem experiência,foi colocado o penso a seco, onde posteriormente tive que ir a outro local , pois sentia que me estavam a raspar a ferida. Ao sair do atendimento permanente, foi me pedido 45 euros , perguntei se era tudo e disseram me que sim. Pois bem, hoje recebi uma fatura de 71,69 de um penso, que foi mal feito, com material que havia ( pois nao tinham material e um suposto medicamento que nao tomei. Nao pretendo de forma alguma pagar esta fatura, nunca fui atendida assim em nenhuma das CUF que frequento (Cascais,Sintra,Tejo,S.Doningos de Rana, Belém),na certeza porém que estes srs, prestam um serviço péssimo. Agradeço a vossa compreensão e atenção para este assunto.

Assunto: Pedido de cancelamento do contrato por justa causa Exmos. Senhores, Venho, por este meio, manifestar a minha insatisfação e acusar a Medicare de não ter prestado toda a informação devida no momento da celebração do contrato. Fui levada a aderir a um plano de saúde mais caro, com fidelização de 12 meses, sem que me fossem devidamente explicados todos os termos e condições, o que me induziu em erro. Estou vinculada ao plano desde 2023 e, desde então, tenho tentado sucessivamente solicitar o cancelamento. Contudo, em todas as ocasiões fui impedida, sob a justificativa de que o cancelamento apenas poderia ser solicitado 30 dias antes da renovação. Fiz o pedido em julho e não me foi permitido. Reiterei o pedido no dia 26 de novembro e, novamente, não me foi concedido. Na última tentativa, fui informada de que, no próximo ano, o contrato não será renovado automaticamente. Se tal possibilidade existe, questiono por que não foi aplicada quando a solicitei anteriormente. Outro ponto que considero irregular é o facto de continuarem a cobrar mensalidades, mesmo com parcelas em atraso e sem que eu esteja a utilizar o serviço. Em vez de suspenderem as cobranças, continuam a gerar novas mensalidades, o que considero injusto e abusivo. Face ao exposto, solicito a imediata dissolução do contrato por justa causa, considerando a falta de informação adequada no momento da contratação, bem como as dificuldades e incoerências apresentadas pela Medicare ao longo de todo o processo de tentativa de cancelamento. Aguardo resposta e resolução com a maior brevidade possível.

Solicitei o cancelamento do meu plano e a empresa recusou, alegando a obrigatoriedade de permanência durante 12 meses, mesmo não estando a usufruir do serviço. Tal prática é abusiva, pois o consumidor tem o direito de rescindir um contrato de prestação de serviços que não pretende continuar, independentemente de fidelização, sendo esta apenas motivo para eventual cobrança proporcional — e não para impedir o cancelamento. Venderam-me este plano,dizendo-me que podia cancelar a qualquer momento. Peço a intervenção desta entidade para que: 1. O cancelamento do plano seja realizado imediatamente. 2. Não sejam efetuadas cobranças adicionais após a data do pedido. 3. Caso exista algum valor alegado pela empresa, que seja apresentado por escrito e com justificativa legal, para análise. Declaro que a manutenção forçada de um serviço que não utilizo é injusta, e considero abusiva a recusa de cancelamento. Aguardo solução. Cumprimentos, Vânia Gomes

Ex.mos/as srs/as. No passado dia 15 de novembro efetuei encomenda n 0351001239663: vidaXL Tapete pelo curto macio e lavável HUARTE 200x280 cm cor areia. No dia 21 recebi a encomenda e verifiquei que veio com a medida errada: redondo de 200*200. Rapidamente informei a loja referindo o erro e exigindo a devida restituição do produto correto. Muitos emails depois, com repetição de perguntas, informaram que iriam recolher no dia 28 de novembro e solicitaram que imprimisse uma etiqueta para recolha. Fiz o que me indicaram. contudo, não compareceram para recolha. Reclamei via email logo nesse dia, tendo novamente recebido emails com as mesmas questões iniciais. Respondi novamente, e no dia de hoje, 1 de dezembro, recebo email referindo que irão recolher amanhã e que deveria imprimir nova etiqueta. Rapidamente contactei o serviço ao cliente, via email e contacto telefónico, no qual expliquei que não tenho forma de imprimir nova etiqueta até ao dia de amanhã, obtendo como resposta que não iriam recolher com a primeira etiqueta de recolha. Assim, cansada pela falta de profissionalismo, falta de clareza e consideração pelo cliente, exijo a devolução do dinheiro que paguei pelo tapete. Cumprimentos, Lília Vilas

Solicitei o cancelamento do meu plano e a empresa recusou, alegando a obrigatoriedade de permanência durante 12 meses, mesmo não estando a usufruir do serviço. Tal prática é abusiva, pois o consumidor tem o direito de rescindir um contrato de prestação de serviços que não pretende continuar, independentemente de fidelização, sendo esta apenas motivo para eventual cobrança proporcional — e não para impedir o cancelamento. Venderam-me este plano,dizendo-me que podia cancelar a qualquer momento. Peço a intervenção desta entidade para que: 1. O cancelamento do plano seja realizado imediatamente. 2. Não sejam efetuadas cobranças adicionais após a data do pedido. 3. Caso exista algum valor alegado pela empresa, que seja apresentado por escrito e com justificativa legal, para análise. Declaro que a manutenção forçada de um serviço que não utilizo é injusta, e considero abusiva a recusa de cancelamento. Aguardo solução. Cumprimentos, Vânia Gomes

Exmos Senhores, eu Cliente a mais de 4 anos na Empresa MedCare venho expressar minha insatisfação. Todos os anos ao tentar fazer pedido de cancelamento, alegam não ser possível e os motivos não condiz. Sempre entro em contato no prazo para pedido. Mesmo assim renovam automaticamente sem minha autorizaçao.

Estou a fazer esta reclamação pois é direito do consumidor quando algo não foi bem executado/conduzido, o que foi o caso. Eu fui contactada para me apresentar no dia 26/11/2025 no hospital universitário de Coimbra para fazer internamento. Fui internada. Na cirurgia geral, enfermaria C. Todos os exames e análises pré operatórias foram executadas, tudo pronto para a cirurgia. No dia 27 seria o dia da minha cirurgia às 11:00 da manhã. Passaram se as horas eu questionei a equipe ao que me respondem que não sabem nada. No fim do dia é que me chega a informação que não é possível me fazerem a operação por falta de tempo operatório. Sem me darem qualquer informação. Apenas que já não vou ser operada que tenho alta. Acho uma situação inadmissível. Nada me foi explicado em condições, a comunicação é péssima. Não houve cuidado algum. Entregaram me a carta da alta mas não me entregaram a carta da baixa dos dois dias de internamento, questionei ao que me disseram que o medico já não se encontra para ligar outro dia. Péssimo serviço. Péssima comunicação.