Reclamações públicas

Durante a hora de almoço, cinco colaboradores desta empresa entraram no condomínio apresentando-se como colaboradores da ERedes, da ERSE e Endesa, com o intuito de alterar os contadores do gás para contadores inteligentes. Após o pedido de identificação apresentaram um cartão que a empresa Endesa confirmou ser falso. Para além da endesa, a ERedes e a ERSE confirmaram que estas pessoas não pertecem aos seus colaboradores. Pediram vários dados aos moradores, que não foram facultados devido à falta de identificação. Por estas razões o condomínio apresentou queixa crime na esquadra da PSP local por tentativa de burla, falsa identidade e falsificação de documentos. Os colaboradores desta empresa identificaram-se como Hugo Pereira (endesa) e Murilo Souza. O indivíduo que se identificou como Murilo Souza, apresentou-se como colaborador da DECO, que também negou qualquer relação com o indivíduo.

Possuo uma conta no Banco CTT, já há alguns anos. No momento, estou no Brasil e não consigo aceder à aplicação do banco. Parece que a aplicação mudou e agora me pede uma senha de 8 números, sendo que minha senha sempre foi 4 letras e 4 números. Eu tentei recuperar a palavra passe pelo homebanking mas enviam um sms para o meu telemóvel portugues o qual não tenho acesso no momento por estar fora do país. Tenho acesso ao whatsapp do meu número, tenho o meu email e, inclusive, liguei do Brasil para o Banco CTT e tudo que falam é que apenas enviam SMS. O meu nome irá para o Banco de Portugal por vossa causa, pois tenho contas caducadas e outras a caducar, tenho dinheiro no banco para pagá-las mas escolhi um banco que insiste em viver no século passado. Estou acessível por email, whatsapp e via telefone (número internacional). Tenho apontada todas as minhas senhas. Foi o banco CTT que resolveu atualizar a aplicação e eu que irei ser penalizada!!!

Boa tarde, Quando cheguei ao pé do meu carro na manhã de dia 21/01/2026, tinha o meu carro estacionado correctamente, e deparei-me com o carro partido na lateral e arrastado uns 30 cm até um murinho, Tinha uma notificação da polícia para me deslocar com a máxima brevidade à esquadra indicada. Fui lá tratar do preenchimento de documentos, ficando o registo 130/2026(anexo), na esquadra da brigada de transito de algueirão mem martins. Fui informada que o outro carro que embateu no meu foi assaltado e destravado provocando o danos no meu. Faltei ao trabalho durante a manhã, para tratar da policia e aguardar pelo reboque da viatura para a oficina onde comprei o carro e onde faço as revisões. Ambos os carros envolvidos, tem a Seguradora Generali Tranquilidade. Hoje dia 24/02/2026, voltei a entrar em contacto com a minha oficina, que ainda não tem o ok para avançar com a reparação. E eu continuo sem viatura de substituição. Já escrevi várias vezes demonstrando como esta lentidão no processo me está a afectar, mas não obtenho respostas. Somos uma família monoparental comprovada. A seguradora está a agir de má fé e desrespeito por mim. Eu quero que o meu carro fique igual ao que estava antes do acidente. É um direito meu, a responsabilidade civil do outro carro que me provocou estes danos deve cobrir isso. Ou tenho de ser eu a pagar a reparação de danos que me são infligidos? Passado mais de um mês do acidente, continuam a existir inúmeros constrangimentos por eu não ter carro de substituição, tenho a vida revirada, o meu filho deixou de poder ir visitar a avó, porque não temos meio de transporte, e porque não tenho dinheiro para avançar e depois ficar à espera de ressarcimentos incertos. No outro fim de semana tive um familiar que faleceu e por ser no norte do país, fiquei impossibilitada de poder acompanhar e confortar os meus familiares mais próximos. O meu filho teve pela primeira vez na vida uma otite,(tem estado mais sujeito ao frio, porque vamos e vimos a pé da escola, frio, vento chuva), o que me levou a ter de ir a um domingo de comboio até ao centro de saúde da amadora, que era o que estava disponível via saúde 24. Despesa da farmácia +/-10€, fora o transporte. Sinto-me muito triste e abandonada, por uma seguradora que no dia de hoje quando liguei para a oficina ainda não deu ordem para avançarem com a reparação. Sou uma mãe que nos dias piores de inverno se tem debatido com uma injustiça, entristeço a cada dia que passa, e que sinto estar a sujeitar o meu filho a desconforto, e a carência de contacto com familiares, a não ir a festinhas de aniversário de amigos. Eu a faltar a compromissos, por falta de forma de me deslocar sem comprometer a hora de ir buscar o meu filho. Estão a acontecer danos irreparáveis na nossa vida pessoal e profissional, devido à lentidão e descaso que a seguradora está a tratar o nosso caso. Preciso da vossa ajuda, ou orientação, porque não sei o que fazer mais. Obrigado Seguradora Generali Tranquilidade Sinistro 002802023205 Matricula 77-OX-42

Boa tarde, Quando cheguei ao pé do meu carro na manhã de dia 21/01/2026, tinha o meu carro estacionado correctamente, e deparei-me com o carro partido na lateral e arrastado uns 30 cm até um murinho, Tinha uma notificação da polícia para me deslocar com a máxima brevidade à esquadra indicada. Fui lá tratar do preenchimento de documentos, ficando o registo 130/2026(anexo), na esquadra da brigada de transito de algueirão mem martins. Fui informada que o outro carro que embateu no meu foi assaltado e destravado provocando o danos no meu. Faltei ao trabalho durante a manhã, para tratar da policia e aguardar pelo reboque da viatura para a oficina onde comprei o carro e onde faço as revisões. Ambos os carros envolvidos, tem a Seguradora Generali Tranquilidade. Hoje dia 24/02/2026, voltei a entrar em contacto com a minha oficina, que ainda não tem o ok para avançar com a reparação. E eu continuo sem viatura de substituição. Já escrevi várias vezes demonstrando como esta lentidão no processo me está a afectar, mas não obtenho respostas. Somos uma família monoparental comprovada. A seguradora está a agir de má fé e desrespeito por mim. Eu quero que o meu carro fique igual ao que estava antes do acidente. É um direito meu, a responsabilidade civil do outro carro que me provocou estes danos deve cobrir isso. Ou tenho de ser eu a pagar a reparação de danos que me são infligidos? Passado mais de um mês do acidente, continuam a existir inúmeros constrangimentos por eu não ter carro de substituição, tenho a vida revirada, o meu filho deixou de poder ir visitar a avó, porque não temos meio de transporte, e porque não tenho dinheiro para avançar e depois ficar à espera de ressarcimentos incertos. No outro fim de semana tive um familiar que faleceu e por ser no norte do país, fiquei impossibilitada de poder acompanhar e confortar os meus familiares mais próximos. O meu filho teve pela primeira vez na vida uma otite,(tem estado mais sujeito ao frio, porque vamos e vimos a pé da escola, frio, vento chuva), o que me levou a ter de ir a um domingo de comboio até ao centro de saúde da amadora, que era o que estava disponível via saúde 24. Despesa da farmácia +/-10€, fora o transporte. Sinto-me muito triste e abandonada, por uma seguradora que no dia de hoje quando liguei para a oficina ainda não deu ordem para avançarem com a reparação. Sou uma mãe que nos dias piores de inverno se tem debatido com uma injustiça, entristeço a cada dia que passa, e que sinto estar a sujeitar o meu filho a desconforto, e a carência de contacto com familiares, a não ir a festinhas de aniversário de amigos. Eu a faltar a compromissos, por falta de forma de me deslocar sem comprometer a hora de ir buscar o meu filho. Estão a acontecer danos irreparáveis na nossa vida pessoal e profissional, devido à lentidão e descaso que a seguradora está a tratar o nosso caso. Preciso da vossa ajuda, ou orientação, porque não sei o que fazer mais. Obrigado Seguradora Generali Tranquilidade Sinistro 002802023205 Matricula 77-OX-42

No final de Janeiro 2026, efetuei participação à Mapfre devido a danos causados pelas tempestades dos últimos meses. Apólice multiriscos processo 2026201000910/1. Os danos são num muro do quintal cujos ventos fortes arrancaram um pedaço e infiltrações em dois quartos provocadas por fissuras que apareceram na empena da moradia após as chuvas intensas destes últimos meses. A resposta desta companhia é alarmante. Fogem a qualquer responsabilidade. Em relação ao muro, é porque apresenta falta de manutenção e de tinta ( como se fosse isso a causa de não resistir a ventos de 140 km/h ). Em relação à empena da casa, relatam fissuras generalizadas em toda a extensão da parede o que nãop corresponde à realidade e a empena, ao contrário do que dizem do muro, está bem tratada pois há 3 anos mandei tratar da mesma e gastei 2500€ do meu bolso. Ainda têm a lata de referir que as infiltrações nos quartos coincidem com as fissuras no exterior ! Estranho não é ? É ridículo e alarmante. Podem dizer o que quiserem e recusar o que quer que seja por quaisquer razões que inventem. Receber o nosso dinheiro é que nunca recusam. Solicitei cópia do relatório da peritagem e recusam dizendo que são documentos internos. Infringem as disposições legais no que toca aos dados pessoais de cada um e à boa fé contratual e não querem saber. Têm inúmeros processos judiciais e reclamações por estas mesmas razões e continuam a fazer o mesmo. Surreal a falta de respeito desta companhia. Ainda esta semana o CEO da Mapfre Brasil anunciou 268 MILHÕES de euros em lucros. Pudera, assim não é difícil. Vou ter que gastar dinheiro em advogado porque vivemos na república das bananas onde este tipo de instituição age livremente sem consequências.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa intervenção. O meu Pai, falecido a 28 de Janeiro de 2026, pagou uma vida inteira uma quantia à Lutuosa ( Sindicato dos Bancários do Sul e Ilhas) para que a minha Mãe usufruísse os restantes anos da sua vida com conforto e qualidade de vida. Remetemos aos serviços a documentação que requisitaram ( certidão de óbito e declaração de herdeiros ) , ao que obtivemos por parte dos serviço e friso, estamos no ano de 2026 e informaram-nos que só no ano de 2035 está prevista a a abertura da declaração de herdeiros. Refiro que a minha Mãe tem 84 anos e em 2035, se estiver entre nós e espero que sim, terá 93 anos, tendo ela diversos problemas de saúde dúvido sinceramente que tenha alguma qualidade de vida para usufruir de algo que o mei Pai pagou a vida inteira e que desta forma, rude e desrespeitadora, foi informada pelos serviços de tesouraria que teria que esperar 9 anos. Isto é uma actuação destes serviços absolutamente terceiro-mundista , num País que se diz Europeu, é completamente inaceitável esperar 9 anos para conclusão de um processo seja ele complexo ou não, que a meu ver não, é dado que o meu Pai faleceu foram entregues os 2 documentos exigidos e comprovativos, parece-me exagerado 9 anos a atestar esta situaçõ e efectuar o devido pagamento. (solicitação de Lutuosa 3099) Cumprimentos. José Luís Silva. (Filho)

Exmos Srs. O valor da minha pensão em 2025 foi de 297,92 €. No corente ano foi-me atribuido o valor de 306,26 €. O aumento de 8,34 € fica abaixo do valor minimo estipulado de aumento, ou seja de 9,29 €, pelo que solicito que seja respeitada a diretiva e corrigido valor atribuido. O valor da pensão é pequeno...que não seja atrofiado ainda mais... J. Inácio

Processo de Sinistro nº: 25PC1068195 (Proteção de Pagamentos) À Ocidental Seguros, Venho, pela presente, apresentar reclamação formal relativamente ao sinistro acima identificado, comunicado a esta instituição no dia 13 de janeiro de 2026. Na data da participação, foi indicado um prazo de resposta de 20 dias úteis. À data de hoje, tal prazo encontra-se largamente ultrapassado sem que me tenha sido prestada qualquer informação sobre o estado do processo, nem solicitada documentação adicional (pedidos de esclarecimento que, nos termos da lei, suspenderiam a contagem do prazo). De acordo com o Regime Jurídico do Contrato de Seguro (Decreto-Lei n.º 72/2008) e as normas de conduta de mercado da ASF, a seguradora tem o dever de agir com prontidão, diligência e transparência. A ausência de resposta constitui uma falha grave na prestação do serviço e no dever de informação ao tomador do seguro. Pelo exposto, solicito: 1. A informação imediata sobre o estado de peritagem/análise do processo; 2. A liquidação da prestação/indemnização devida, com o respetivo pagamento de juros de mora à taxa legal em vigor, caso o atraso seja imputável exclusivamente à seguradora. Caso não obtenha uma resposta fundamentada num prazo de 5 dias úteis, avançarei com uma exposição oficial junto do Portal do Consumidor da ASF e utilizarei o Livro de Reclamações Eletrónico. Com os melhores cumprimentos.

Boa tarde! No passado dia 12 de fevereiro , pelas 23- 23h30 min circulava na VCI, Porto, quando ouvi um barulho no carro e o painel do carro deu sinal . Parei e vi que tinha tido um furo . O meu filho ligou para a assistencia em viagem , que informou o tempo de espera seria para cima de uma hora . Decidimos mudar o pneu no local . Adicionei o seguro contra todos os riscos , que inclui pneus e levei o carro à oficina . O pneu, em causa, tinha 2 cortes. Depois do envio das fotos solicitadas , e após uma semana a trocar mails ,e mais fotos , recebi que após reanalisado o pedido continuaram com a justificação que nao havia "foto onde se verifique o pneu vazio ou onde se consiga confirmar a existencia de furo ou rebentamento". De acordo com o artigo 1 -Definições, da cobertura facultativa de pneu entende-se por sinistro:furo ou rebentamento do pneu ocorrido de forma totalmente imprevisível e acidental.» Tenho mais fotos.Houve recusa do pagamento.Grata pela v/disponibilidade . Cumprimentos Ana maria Duarte Alves