Reclamações públicas

Esta empresa tem prestado um péssimo serviço ultimamente, pelo menos na minha zona (concelho de Alijó, distrito de Vila Real). Os colaboradores do transporte não ligam para efetuar a entrega e limitam-se a 'despejar' as encomendas na parcel shop da vila, sem autorização do destinatário nem aviso. Estou farta desta situação!

Exmos. Senhores, Venho por esta via e uma vez mais, solicitar a vossa ajuda. Neste momento não sou vossa associada, mas já era minha intenção voltar a ser, até porque continuo a receber toda a informação no meu e-mail a vosso respeito. Conforme segue em anexo, fiz um a Reclamação à Empresa Pandora, mais propriamente à Loja da Pandora no Fórum de Almada, visto ter feito lá uma compra no dia 21 de dezembro, compra essa que questionei assim que pedi o que queria. A minha pergunta foi em relação se devolviam o valor ou não, caso a minha filha não quisesse ou gostasse das peças, e foi o que acabou por acontecer, a Leonor já tem algumas peças na pulseira e não gosta de ver a pulseira cheia. Voltei à loja no dia 27 de dezembro para solicitar a devolução do dinheiro e o que me foi dito é que não fazem a devolução do dinheiro, apenas dão um cartão com valor em questão para adquirir outras peças em qualquer altura. Ora bem, não foi isso que me foi dito, porque nestas condições, eu nunca teria feito aquela compra. Muito obrigada pela atenção dispensada. Cumprimentos, Sandra Gonçalves

Venho solicitar apoio relativamente a uma máquina de café que apresenta um defeito recorrente, impedindo a sua utilização normal. Apesar de cumprir todas as indicações fornecidas pelo fabricante, incluindo um procedimento mensal indicado após contacto com a linha de apoio, o problema mantém-se sem qualquer melhoria. O defeito nunca foi devidamente resolvido e não foi prestada informação clara no momento da compra. Adicionalmente, verificam-se dificuldades no contacto com o apoio ao cliente, nomeadamente ausência de atendimento e inexistência de contacto direto nos canais digitais. Solicito apoio para resolução da situação nos termos da legislação de defesa do consumidor, nomeadamente quanto à falta de conformidade do equipamento. Caso exista outra forma de vos enviar a restante documentação, pf indiquei dado o seu tamanho ultrapassa o limite deste site, mas que foram disponibilizados à empresa alvo desta queixa.

Boa tarde. No dia 26 de Dezembro diz uma encomenda de uma lancheira eléctrica no valor de 21,99€ Até ao dia de hoje não tive resposta de nada. Já enviei email e ninguém me respondeu. Gostava de saber como resolver o meu problema

É com imensa insatisfação fasso essa reclamação, pois comprei uma Creatina de maraca renomada (Option nutrition) na crença de estar a comprar um produto de alta qualidade e sem risco de adulteração. Quando para minha infeliz surpresa me deparo com a o produto aberto conforme fotos enviado para a Zumub. A creatina alem de ja aberta, aparenta estar solidificada (como uma pedra), e também não parece estar pura, pois fiz o teste com água. A ZUMUB JA SABE DE TUDO ISSO E ATE AGORA NÃO RESOLVEU O PROBLEMA. JA PAGUEI PELO PRODUTO E ESTOU NO PREJUIZO. SEM O DINHEIRO E SEM O PRODUTO PARA CONSUMIR.

Exmos. Senhores Reclamação Sobre Anomalias Criadas pela Empresa de Manutenção de Elevadores TKE Elevadores Portugal, Unipessoal, Lda. DESCRIÇÃO DAS ANOMALIAS Entre outras dissensões que levaram a Administração do Condomínio do Prédio sito na Rua Florbela Espanca, 1 e 1A, 2660-439 Santo António Cavaleiros, NIPC 900759216 (doravante Condomínio), a rescindir o contrato de manutenção firmado com a TKE Elevadores Portugal, Unipessoal, Lda., NIPC 501445226 (doravante TKE), por justa causa, a produzir efeitos em 31JAN2026 (Anexo I – Carta Rescisão TKE_29OUT2025), pesa ainda um grave problema de falta de manutenção (ou manutenção deficiente) que, não obstante as diversas comunicações/reclamações feitas à empresa, persiste por resolver e que a seguir melhor se descreve: 1 – No dia 08AGO2025, a TKE trocou o óleo das máquinas dos dois elevadores objeto do contrato, segundo registo averbado pelo técnico da empresa no livro de manutenção do elevador n.º 2, a fls. 22, nem tão pouco foi registada a troca de óleo no livro do elevador n.º 1, contudo ambas foram faturadas ao Condomínio (e pagas por este), sem prévio conhecimento ou consentimento do cliente para a realização de um procedimento que era extracontratual. 2 – Na sequência do referido ato de manutenção adveio uma fuga residual de óleo em ambas as máquinas (que não existia do antecedente), considerando-se não terem sido cumpridas na altura da intervenção as boas práticas de manutenção, por ter ficado óleo a pingar para o pavimento e, improvisadamente, dois panos no chão a apará-lo, anomalia que, salvo melhor opinião, se deve ao aperto deficiente dos bujões e à falta de aplicação do material vedante adequado, sublinhando-se, portanto, que a anomalia foi criada pela TKE aquando da intervenção técnica. 3 – Da mesma intervenção resultou também uma tampa da entrada do óleo estalada/partida (em vidro ou acrílico), da máquina do elevador n.º 2, anomalia que só pode ter sido provocada pelo técnico da TKE ao removê-la e/ou recolocá-la aquando da troca do óleo, "acidente" ou "manuseamento desadequado" a que este Condomínio se considera completamente alheio, devendo o custo da sua substituição ser suportado pela TKE. 4 – Como não é procedimento corrente os administradores do Condomínio visitarem a casa das máquinas, só em outubro, no decurso de uma avaliação do estado de pintura das paredes interiores do prédio, detetaram as supramencionadas anomalias, tendo-as reportado telefonicamente ao departamento de manutenção da TKE em 16 e 27 desse mesmo mês. 5 – Em resultado desses reportes a TKE apresentou duas cartas propostas em que orçamentava, a expensas do Condomínio, a reparação das anomalias que a própria empresa gerou, as quais este Condomínio, evidentemente, recusou assumir e considerou que deveriam decorrer por conta da TKE. 6 – Até ao presente, decorridos mais de 50 dias sobre o último email acerca do assunto (Anexo II – Email_Resposta a Carta Proposta da TKE_12NOV2025), as anomalias persistem sem qualquer ação ou comunicação da empresa. CONCLUSÃO E PROPOSTA Face ao que precede, solicita-se que, antes da cessação do contrato, que ocorrerá em 31JAN2026, a TKE Elevadores Portugal, Unipessoal, Lda. proceda à reparação das anomalias supramencionadas (fugas de óleo e substituição de tampa danificada, ambas decorrentes de atos de intervenção técnica do seu pessoal) sem qualquer encargo para este Condomínio. Com os melhores cumprimentos, A Administração do Condomínio

Contratei esta empresa para o fornecimento e montagem de janelas numa casa em obras no Montijo, após solicitar vários orçamentos a diferentes fornecedores. Esta não foi a opção mais barata, mas foi escolhida exclusivamente porque garantiu ter o material disponível num prazo significativamente mais curto do que a concorrência, indicando cerca de 3 semanas a 1 mês. Questionei de forma clara e direta sobre os prazos de fabrico e montagem no dia 5 de novembro, tendo-me sido assegurado que a 5 de dezembro a produção estaria concluída e que seria contactada para agendamento da montagem. Estamos hoje a 2 de janeiro e, de forma completamente inesperada, fui informada de que as janelas apenas poderão ser instaladas a 9 ou 10 de fevereiro. Este atraso é inaceitável e revela uma total falta de profissionalismo e planeamento. A informação inicialmente prestada revelou-se manifestamente incorreta, causando prejuízos financeiros diretos, uma vez que a obra se encontra parada, não sendo possível concluir os trabalhos, vender ou arrendar o imóvel, enquanto continuo a suportar custos associados à casa. Trata-se de uma situação surreal e de uma negligência grave na prestação do serviço. Não recomendo esta empresa em circunstância alguma. Irei dar seguimento ao caso pelas vias legais competentes, com vista à obtenção de indemnização pelos danos causados.

Contratei esta empresa para o fornecimento e montagem de janelas numa casa em obras no Montijo, após solicitar vários orçamentos a diferentes fornecedores. Esta não foi a opção mais barata, mas foi escolhida exclusivamente porque garantiu ter o material disponível num prazo significativamente mais curto do que a concorrência, indicando cerca de 3 semanas a 1 mês. Questionei de forma clara e direta sobre os prazos de fabrico e montagem no dia 5 de novembro, tendo-me sido assegurado que a 5 de dezembro a produção estaria concluída e que seria contactada para agendamento da montagem. Estamos hoje a 2 de janeiro e, de forma completamente inesperada, fui informada de que as janelas apenas poderão ser instaladas a 9 ou 10 de fevereiro. Este atraso é inaceitável e revela uma total falta de profissionalismo e planeamento. A informação inicialmente prestada revelou-se manifestamente incorreta, causando prejuízos financeiros diretos, uma vez que a obra se encontra parada, não sendo possível concluir os trabalhos, vender ou arrendar o imóvel, enquanto continuo a suportar custos associados à casa. Trata-se de uma situação surreal e de uma negligência grave na prestação do serviço. Não recomendo esta empresa em circunstância alguma. Irei dar seguimento ao caso pelas vias legais competentes, com vista à obtenção de indemnização pelos danos causados.

Esta marca de janelas é de uma incompetência que não tem descrição. Tenho uma casa em obras no Montijo e solicitei orçamentos e tempos de montagem a diversas empresas. Esta não era a mais barata, mas foi a que disse que tinha o material pronto no menor prazo "cerca de 3 semanas, um mês". Perguntei explicitamente quanto tempo demorava a montagem - dia 5 de Novembro. Foi-me dito que dia 5 de Dezembro a fabricação estava terminada e iriam contactar-me para a montagem. Estamos a dia 2 de Janeiro e dizem agora que as janelas só poderão ser colocadas dia 9 ou 10 de Fevereiro! É surreal! De uma incompetência máxima. Tenho custos com a casa entretanto, a obra parada porque não podem finalizar sem as janelas. Não posso vender, nem arrendar entretanto e tudo porque me foi dada uma informação falsa. Péssimo serviço! Não recomendo de forma alguma. Irei dar seguimento ao caso para instancias judiciais, tendo em vista uma indemnização.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para resoluçao da minha situaçao. Tenho tentado por diversas colocar para venda tres bilhetes para um concerto a realizar-se em Abril. Acontece que vejo semprebarrado a publicação pelo OLX Não consigo compreender a justificação deles. Obrigado pela ajuda Cumprimentos. Samuel Araujo