Reclamações públicas

Venho por este meio formalizar uma reclamação aos serviços prestados pela Simas Oeiras e Amadora.Foi-me cobrado uma factura com acertos de + de 2 anos. Falamos em 24 meses, onde diariamente haviam pessoas em casa.Falamos ainda que já passou mais de 6 meses e segundo a lei, poderei usar o direito de prescrição à dívida. Mas esta foi enviada para o departamento de dívidas fiscais da câmara.Pedi o cancelamento do contrato por não estar mais a viver na habitação, negaram-mo e continuam a enviar facturas de algo que não uso.1o - é ilegal o acerto.2o - quero usar o direito à prescrição de valores em divida com mais de 6 meses.3o - gostaria de cancelar o contrato.Muito ObrigadaCom os melhores cumprimentosPatrícia Almeida

Ontem 3/11/21, após solicitação de contacto via página web, a Edp Comercial contactou-me por chamada telefónica - consultar chamadas gravadas ás 9:47 e 11:04.Durante o supracitado contacto foram acordadas as condições para fornecimento de gás e eletricidade a empresa sita na (morada omitida), onde é referida a oferta da Inspeção/Certificação de Gás e sugerido sexta-feira como dia de visita do técnico.Hoje, 4/11, é recebido apenas o contrato de fornecimento de eletricidade, sem qualquer referência ao fornecimento de gás. Em contato com a linha de apoio (213 535353), é afirmado que não existe em sistema qualquer tipo de referência à subscrição do fornecimento de gás nem à oferta da inspeção.

Boa tarde venho por este meio solicitar a prescrição imediata da divida apresentada no valor de 429.53€ referente a consumos com mais de de 6 meses.e 321€ referente a morasAte a presente data Nos termos do disposto no n.º 1 do artigo 10.º da Lei dos Serviços Públicos Essenciais (Lei n.º 23/96, de 26 de julho, na versão atualmente em vigor), o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação. Dispõe o n.º 4 do mesmo artigo que o prazo para a propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviços é igualmente de seis meses, contados após a prestação do serviço.Face ao exposto, venho pela presente invocar a prescrição do direito de V. Exas. a receber o preço correspondente, razão pela qual recuso o seu pagamento.Caso não receba uma resposta satisfatória da vossa parte, recorrerei aos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo, ao abrigo do direito que me assiste nos termos do artigo 15.º, n.º 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais para a resolução do problema.AtentamentePaulo Silvestre

Venho por este meio informar vossas Exas que tenho um problema para resolver com a vossa empresa.No dia 28/10/2021 pelas 02h07m recebi um email da empresa: Gandarez&Moreira Advogados na qual mencionava uma dívida de 5,00 € à empresa EDP Comercial indicando que tinha 10 dias para efectuar o seu pagamento.Telefonei para a EDP Comercial duas vezes pelas 21h50m e 21h 54m (as chamadas foram gravadas),atendeu me o Sr. João Brito para saber do meu problema, este disse me que existia uma dívida referente a um imposto de selo de um contrato na data de 15/06/2009....!!!.Expliquei lhe que nunca fui contactado pela empresa, quer por email, telefone e carta como é obrigatório por lei, para pagar a dívida.O mais estranho, caricato e ridículo é que já passaram 12 anos e 4 meses da dívida em causa, pois é de 15/06 /2009....bom estamos em Outubro de 2021....Por outro lado esta dívida já prescreveu, ao abrigo do Artigo 303, do Código Civil, no qual menciona as dívidas aos serviços públicos essenciais, nomeadamente Eletricidade, Àgua, Gás e telecomunicações prescrevem ao fim de 6 meses. No meu caso como referi anteriormente já se passaram 12 anos e 4 meses da dívida, portanto está prescrita e nada tenho a pagar. Agradeço que verifiquem o meu problema em causa e aguardo uma resposta da vossa parte. Sem outro assunto. Cumprimentos, Marco Marques

A empresa Goldenergy ENGANA os portugueses quando fazem proposta : apresentem valores para aliviar clientes e depois cobram outros. Dizem que o consumidor vai poupar com eles quando na verdade vai pagar mais, porque lhe mentem nos valores de potência e acesso a rede : anunciam um valor completam de 0,30 por dia e cobram 0,31 mais 0,26 por dia !!

Venho por este meio expor/reclamar contra a empresa Endesa, que mesmo após ter deixado de ser cliente (abril 2021 - Eletricidade e maio de 2021 - Gaz), agora, em setembro de2021 e outubro de 2021, recebi duas mensagens (SMSs) com conteúdo de cobranças que desconheço, qual o seu fundamento ou bases reais.Aquando da minha decisão de cancelamento do contrato, com a Endesa, a novaempresa com a qual iniciei um novo contrato (Goldenergy) tratou da alteração do contrato, tendo eu cumprido com todas as diretrizes que me foram transmitidas e tendo pago as últimas faturas, correspondentes aos consumos tidos até essa data, com a Endesa.Acontece que no passado dia 14/09,bem como no dia 15/10, recebi duas SMSs da Endesa a dar nota de duas faturas que estavam para vencer a 17/09 e a 18/10, respetivamente e ambas, contendo os dados de pagamento, para os valores de 42,97€ e 38,09€, respetivamente.Contactei para a Endesa (até ao momento três vezes) no sentido de me ser explicado qual o motivo destas faturas e nada me foi explicado. Simplesmente, me foi exigido que facultasse os meus dados, aspeto que recusei de imediato, pois não tenho que facultar dados junto de empresas ou pessoas com as quais não pretendo manter qualquer tipo de vinculo. Ao longo das três chamadas, claro que me identifiquei (nome) e expus a minha indignação, faultando para isso aspetos da minha antiga ligação com aquela empresa.Solicitei que me dessem uma explicação, junto dos operadores que me atenderam as chamadas, mas nenhum deles me conseguiu clarificar ou satisfazer com uma explicação sobe o sucedido e solicitei em todas as chamadas telefónicas que me fosse facilitada a possibilidade de falar com algum superior da empresa. Este pedido nunca foi concretizado, no entanto, os superiores que a quem foram transferidas os meus apelos, participaram destas conversas, mas, nos bastidores já que os operadores interrompiam constantemente a conversa que estavam a ter comigo, como que recebendo as diretrizes e orientações superiores e voltavam a nossa conversa, como que a despejar todos o bloqueios, limitações e impossibilidades recebidos por tais deuses inatingíveis.O que a Endesa está a fazer neste momento relativamente à lei de proteção de dados é ilegal e abusivo e pretendo que parem de usar os meus dados para me incomodarem com assuntos que já não têm qualquer cabimento ou enquadramento e que me seja ressarcidos todos os danos morais e advindos dessa utilização abusiva dos meus dados pessoais.

Venho reclamar do mau cheiro libertado pela E.T.A.R. do Areinho, que nos últimos dias tem se tornado insuportável. Esta situação tem vindo a agravar-se nos últimos tempos, sendo periódico, nos últimos dias tem sido um problema diário , por vezes o mau cheiro é de tal forma intenso que é impossível ter uma janela aberta

Nº Cliente Goldenergy: C0499062Nº de Contrato: CG1598081Exmos. Srs.Recentemente recebi a conta da eletricidade da minha casa e constatei um aumento de pelo menos 10% face aos meses anteriores, sendo que nesse mês estive uma semana ausente, pelo que esperava um valor inferior a pagar.Verifiquei a fatura e constatei que efetivamente o consumo do mês tinha sido inferior ao dos meses transatos.Contactei o serviço de apoio a clientes da Goldenergy e, face ao exposto, explicaram-me que o aumento se devia a uma atualização do valor da potência contratada, que passave da 0.0662€/dia para 0.3662€/dia, ou seja, seis vezes mais !Face à minha indignação, a operadora informou-me que todos os clientes tinham sido atempadamente informados deste aumento e sugeriu que eu verificasse as comunicações recebidas por email, ou eventualmente o SPAM.Fiz uma busca e encontrei um email da Goldenergy, datado de 20-08-2021 com o seguinte assunto: Na Goldenergy, os seus descontos mantêm-se ativos (fiz copy-paste).Mantemos um bom serviço a um preço justo. ?? - Contrato CG1598081Abrindo o email, encontro esta informação:Caro(a) cliente,Acredita que é possível ter um bom serviço a um preço justo? Nós sabemos que sim! (em letras garrafais)E um pouco abaixo, segue o texto em corpo pequeno:No âmbito do seu contrato nº CG1598081, vamos explicar-lhe tudo sobre a revisão das tarifas de referência de eletricidade e os descontos associados aos contratos. Deixamos toda a informação e todos os esclarecimentos no documento aqui.Nada diz sobre aumentos (muito menos aumentos a multiplicar por 6), fala só em revisão de tarifas e parece mais um email didático.Ora, para acedermos à informação efetivamente relevante, temos que clicar no aqui e que abre uma carta em formato PDF que agradece a minha preferência na empresa - que é a Número 1 da Escolha do Consumidor, mais um reforço destacado a vermelho reiterando que mantenho os descontos, fala em revisão das tarifas de referência sem nunca falar em aumento ou Enorme aumento. Pelo meio deste texto é colocado uma tabela de preços das diferentes potências contratadas (KVA) e no campo dos preços surge uma minúscula frase que diz Incremento no preço da Potência após descontos, sem qualquer termo de comparação com o valor anterior.A forma de apresentar este brutal aumento de preços foi premeditadamente desenhada para que o cliente não tenha interesse em ler o email, fazendo-o parecer publicidade à Goldenergy que, enquanto cliente desse fornecedor, já usufruo dos ditos descontos e campanhas, pelo que não irei dar-me ao trabalho de o ler. Eu e seguramente muitos clientes desta empresa só se apercebe dos aumentos praticados após receção da fatura. É, a meu ver, informação deliberadamente escamoteada para evitar o êxodo dos clientes para outros fornecedores de energia. É uma atitude enganosa e desleal para com os clientes. E, acima de tudo, não me parece que possa ser considerada uma forma legalmente válida de comunicar alteração aos valores contratados. É uma fraude!Solicito assim que a empresa comunique a todos os seus clientes, de forma clara e sem subterfúgios, as alterações dos seus preçários e que, só após tal comunicação, respeitando os prazos legais, possa efetivamente cobrar de acordo com a nova tabela de preços. Aguardo assim resposta escrita e a reversão aos valores de referência de Agosto, com consequente devolução dos valores indevidamente cobrados nas faturas de setembro e seguintes, até que nós, clientes da Goldenergy, sejamos condignamente informados das alterações de tarifário que a empresa tem, naturalmente, direito a implementar.Sem outro assunto, apresento os meus melhores cumprimentos.André Correia de Melo

Venho por este meio comunicar a V.Ex. que no passado mês de setembro esqueci-me de liquidar a minha fatura da água na data limite, quando dei conta fui para pagar e por lapso paguei a fatura de outubro pensado que estava a pagar a anterior. Quando me enviaram email a informar que se não pagasse dentro do prazo estipulado iriam cortar a água, informei que já tinha pago. O email foi rececionado e respondido. Em outubro, não recebi a fatura do mês e enviei email para o fornecedor a pedi que me a enviassem, enviaram, inclusive enviaram a de setembro e eu voltei a referir que precisava da de outubro (porque para mim o assunto estava arrumado) e paguei a ultima fatura dentro do prazo. Na minha opinião se trocamos emails, deviam ter-me informado que o pagamento estava em falta, se ainda não tivessem verificado que paguei em duplicado. Curiosamente, o valor das duas ultimas faturas era o mesmo, mas eu até podia ter pago a mais e eles iriam cortar a água na mesma. Qual não é o meu espanto quando dois dias depois de falar com o fornecedor e pagar a fatura, chego a casa às 9h da noite com a minha família, muito cansados depois de duas consultas com os meus filhos pequenos (1 e 4 anos) e não temos água. Liguei para a assistência já desconfiada do que pudesse ser e disseram-me que cortaram a água, porque não paguei uma fatura e que não poderiam fazer nada. Só conseguiria resolver o problema no outro dia de manhã depois das 9h quando abrissem os escritórios e quando já toda a família teria de estar fora de casa. No outro dia de manhã quando falei com o fornecedor ainda referiu que paguei 2x a fatura de outubro e não paguei a setembro. Quando reclamei que não me avisaram que iriam cortar a agua, referiram que mandaram email (ao qual eu respondi a dizer que tinha pago no dia anterior) e enviaram mensagem no dia do email (que eu ignorei, porque para mim já tinha pago e informado que tinha pago). - como os seus direitos foram lesados - eu, o meu marido e os meus dois filhos perdemos o direito à nossa higienequais as consequências práticas da situação - não pudemos tomar banho nem à noite, nem de manha, não pudemos cozinhar para o almoço do dia seguinte. Felizmente, trouxemos jantar da rua, mas se assim não fosse não poderíamos cozinhar para jantar e teríamos de voltar à rua comprar, lavar a loiça. - o que já fez para resolver o problema - reclamei com a empresa e enviei os comprovativos de pagamento e exigi que repusessem a agua ainda hoje. Na minha opinião o fornecedor não agiu bem. Trata-se de uma empresa que fornece muita gente e não consegue manter um atendimento personalizada a cada cliente, mas se entre o não pagamento da fatura e o corte da água trocamos emails duas vezes e num deles comuniquei que tinha feito o pagamento, não posso aceitar que me tenham cortado a água. Agradeço a vossa ajuda. Com os melhores cumprimentosRitaReis

Venho por estes meios , mostrar o meu total descontentamento. Tenho uma fatura da EDP que o prazo para pagamento terminou no dia 30de Setembro, ontem dia 12 de Outubro por parte da edp q dizer que me iriam reduzir a potencia porque nao paguei a unica fatura que tinha em atraso (atraso esse de 12 dias) , recordo que nao recebi nenhuma carta a informar de tal situação, só sms. Há noite tento dar banho às minhas filhas e o quadro está sempre a ir a baixo, pois bem reduziram me tanto a potencia que nem consigo ter o esquentador ligado e por conseguinte não consigo da banho às minhas filhas que têm 10 meses e 4 anos . É uma vergonha esta situação, por ter apenas 12 dias de atraso na fatura fazerem uma redução de potência ao ponto de nao conseguir fazer nada em casa, não consigo ligar o esquentador, nem uma máquina de loiça nem de roupa , quando a potencia que eu pago é da para terbos 3 a funcionar ao mesmo tempo e neste momento nem um consigo.