Reclamações públicas

Tendo eu uma encomenda da Deco (brinde de boas vindas) para receber, recebi um email da DPD, às 12:00h informando-me que a mesma iria ser entregue na minha morada, nesse dia, entre as 13:30h e as 14:30h. Fiquei em casa à espera até meio da tarde e ninguém apareceu. Mais tarde, vim a saber que a encomenda foi deixada noutra morada a cerca de 1200 metros da minha casa muito antes das 13:30h e antes mesmo de me ter sido enviado o email acima referido. O que demonstra total falta de respeito que esta empresa tem para com os seus clientes.

Atendimento inexistente, não atendem telefone nem e-mails.Varias encomendas que recebo de fora de Portugal, só com a DHL é a vergonha que se apresenta. Desde o dia 12/12 que está em Coimbra em distribuição. Demora mais em circular em Portugal do que no resto da europa.

Recebi uma notificação para desalfandegamento de uma encomenda que tem o número LE075140085DE proveniente da Alemanha. . No próprio papel que enviaram diz que é proveniente da Alemanha. E seguindo o processo de desalfandegamento iria pagar um valor de 5 euros e tal ?!?! De quê ?!?! É um completo abuso e estão a agir de má fé quando até são os próprios que admitem que a encomenda vem de um país comunitário

Fiz uma encomenda de um smartwatch em agosto/2023. O relógio chegou no tempo previsto, porém nunca funcionou devidamente. Não conectava à aplicação (consequentemente, não recebia notificações). Quando conectava estava ligado apenas 5min (aprox) e desligava-se logo. Mesmo a conexão por bluetooth era fraca pois o relógio estava sempre a desligar-se. Informei a loja no dia 30/08 que o relógio estava com estes problemas e foi-me informado que o problema seria da aplicação e que devia esperar uns dias e ele voltava a conectar-se. No dia 21/09 voltei a contactar a loja porque o relógio continuava sem funcionar e voltou-me a ser dito que o problema seria da aplicação e que devia esperar uns dias. Informei que não queria esperar mais nenhum dia porque já tinha passado 1 mês desde a compra e ainda não tinha conseguido utilizar o relógio. Foi-me pedido que enviasse o relógio por correio para ser acionada a garantia (os portes foram a meu cargo). No dia 29/09 fui informada pela loja que o relógio estava a funcionar e que tinha de pagar os portes para a loja me enviar o relógio de volta (o relógio não foi visto por nenhum técnico, foi visto apenas pela dona da loja que apurou que o relógio funcionava e que não ia substistiuir o relógio ou fazer a devolução do dinheiro). Informei a loja que era impossivel estar a funcionar porque em mais de 1 mês nunca funcionou. A responsável da loja recusa-se a dar-me outra solução, sem ser o pagamento (da minha parte) do valor dos portes e enviar-me o mesmo relógio. Tendo em conta que estamos a dia 18/10 e estou desde agosto com 40€ empatados porque nunca usufruí do artigo, exigi a devolulção do dinheiro apenas do relógio (esquecendo os 7,99€ da pelicula de vidro, os 10,99€ da bracelete metálica e os praticamente 8€ em portes de envio para trás e para a frente) mas a responsável da loja recusou-se, deixando de responder às mensagens trocadas.Até ao dia de hoje (19/12) nada foi feito por parte da loja e continuo sem acesso ao relógio ou ao dinheiro.

Venho por este meio, reclamar o seguinte:O meu pai, Amândio Machado da Costa, NIF. 130566136, cliente NOS, faleceu a 12/11/2023. Como tal pedi a renuncia do contrato dos vossos serviços, a 19/11/2023. Sábado, 16/12/2023, chegou uma factura com ciclo completo de facturação (1 a 30/11/2023). Posto isto voltei À loja NOS, foi-me agendado uma chamada da NOS para ontem, 18/12/2023. Chamada que não recebi. Hoje telefonei para a NOS, soube que o processo de desactivação estava na NOS, mas não tinha sido finalizado. Como tal, considero ilegal pagar por um serviço que um falecido já não pode usufruir, não teve a culpa de não cumprir o período de facturação. Tendo dado baixa do serviço em 19/11/2023, pagar por um serviço que estava anulado é ilegal. O atraso não foi do cliente /meu

Bom dia, Efetuei duas encomendas no site da Loja Meo Online, de 2 produtos. Ambos estavam anunciados com uma promoção de -280€. Adquiri os dois por 9.99€, efetuei a compra por pronto-pagamento (utilizando o MBWay) e recebi duas mensagens de confirmação da encomenda, em que diziam a encomenda C002091163/c002091188 já foi paga e está em processamento a aguardar entrega na loja.Durante o periodo da noite, (após o montante ser cobrado) rececionei o seguinte email:Na sequência da encomenda realizada na Loja Online MEO, vimos por este meio informar que devido a um erro obstáculo, criado por inadvertência aquando do processo de venda do equipamento, do qual resultou um desconto manifestamente desproporcional, o qual que incidiu sobre o valor de desconto no produto encomendado, procedemos, em resultado daquele erro e por força do previsto no Artigo 247.º do Código Civil, ao cancelamento da encomenda (anulabilidade do negócio). Tratou-se de um erro criado por inadvertência, que obsta à realização do negócio naqueles termos, por força e ao abrigo do Artigo 247.º do Código Civil, resultando na legitima anulabilidade do negócio. Face ao exposto, a MEO está a proceder ao reembolso do valor pago.Já efetuei a reclamação com a entidade mas gostava de saber se após anunciar um preço, ser cobrado o valor na minha conta e confirmarem a encomenda, é possível isto acontecer? Quais são os direitos do consumidor?obrigada

https://livroreclamacoes.pt/Pedido/ConsultarPedido?RequestNumber=ROR00000000044947661&Email=pedro.tiago1974@gmail.com

Boa noite,Tenho um contrato com MEO de 500MB Ddownload e de 100MB Upload equando faço testes ha velocidade atravez do vossa aplicação me dão me menos de 100MB e depois eu ligo para as avarias e logo esseguir fico com o valor contratdo eles dizem que com router deles esta tudo bem.CumprimentosNelson Costa

Venho por este meio expor o seguinte:Desalfandeguei 2 encomendas a CY363705645US e a CY363705185US que paguei e recebi. Contudo solicitei junto dos CTT, via email, esclarecimento pelo seguinte, em ambas as encomendas, apos fazer o processo de desalfandegamento, recebi a notificação para cada uma delas da alteração de nº de mercadorias de 1 para 2. Ora na primeira encomenda pensei, dado a alteração, e que elas chegaram a Portugal com cerca de 3 dias de diferença pensei que os 22,66€ fossem para as duas encomendas, contudo qual não é o meu espanto que passado uns dias recebo ordem para pagamento do desalfandegamento pelo mesmo valor para a minha 2º encomenda. Ou seja, paguei no total 45,32€ para desalfandegar 2 mercadorias, contudo, como alteraram em cada uma delas de 1 para 2, na realidade esse valor corresponde ao desalfandegamento de 4 mercadorias e não 2.Ora como não me falta nenhuma encomenda, pois tinha apenas 2, pedi a devolução dos 22,66€ que me foram cobrados a mais.Entretanto apos varias trocas de e-mails com o serviço de apoio ao cliente, em que enviei os comprovativos de alteração feita por parte da alfandega, recebo um último e-mail a informar que não só iriam retificar como ainda teria de falar com o remetente, pois no ultimo e-mail que recebi dos CTT, apos a recusa de resolução em que questionei onde estriam as outras duas mercadorias já que me cobraram o desalfandegamento de 4.Seguem em anexo a troca de correspondência com os CTT e os devidos comprovativos que lhes enviei também.Com os melhores cumprimentosDM

Contactei no dia 11 de dezembro, os serviços da Nos para rescindir o contrato em que fidelização do mesmo terminaria no dia 24 do mesmo mês, em que me foram feitas várias propostas ao qual a última eu aceitei mas questionei se poderia utilizar o direito de livre resolução ao que me foi respondido que “claro que sim” como poderão verificar na gravação da chamada. No dia 18, contactei novamente, o processo repetiu-se , mesmo eu dizendo que queria utilizar o direito de livre resolução e além disso depois de muitas verificações, foi-me me dito que teria que pagar 300€ pelo período dos 24 meses de fidelização e que amanhã iria receber uma mensagem que substitui o pedido formal por carta registada com aviso de recepção e que esses valores iam ser apresentados e que eu teria que responder com “desligar” para aceitar. Ora assim sendo, essa informação não me foi passada no ato da celebração do contrato bem como eu não fiz questão do serviço ser ativo antes dos 14 dias.