Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar a intervenção da qual não fui informado, ocorrida no meu terreno sito REXIA-SERRADO matriz numero 1620 secção F, a 12/03/2022 em Á-DOS ARCOS ARRANHÓ, que não só deixou destruída uma vedação, como fiquei com uma quantidade de inertes para remover, que são depois de secos, um rastilho para incêndios.Nunca recebi qualquer valor monetário para disponibilizar no meu terreno uma faixa de servidão, nem para pagar a quem venha retirar o que vocês cortaram. Essa faixa ocupa no meu terreno 12/35m. Mais informo que nunca recebi da vossa parte um aluguer pelo espaço ocupado pelo mesmo poste.Eu tenho nesse espaço várias faixas de corte de incêndio, pelo que não percebo o porquê da intervenção. O poste que está a seguir tem vegetação mais alta e mais densa e não foi alvo de intervenção. Qual o vosso critério?Agradeço um contacto por parte da EDP de forma a solucionar este problema que foi um abuso de poder.

Foram solicitados os serviços desta empresa, para o desentupimento de uma sanita. O serviço foi prestado em cerca de 40 minutos. No final foram pedidos 525€ pelo trabalho prestado, que, ao me recusar pagar, caíram para 400€. Ao me recusar pagar esta quantia, disseram-me que então ficava por 220€. Acedi para não me chatear mais com a situação, porém o valor é completamente desajustado do trabalho prestado. O site que aparece na carrinha (hydrojato.pt) não existe, a empresa (Deztoptec, Unipessoal Lda) e o e-mail (deztoptec@gmail.com) que aparecem na fatura não corresponde ao e-mail que aparece no cartão (santos.desentope24h@gmail.com)... enfim.. TUDO MUITO MAU!

Venho por este meio solicitar uma explicação para o aumento brutal, não na tarifa da luz o que talvez se compreendesse, mas na potência contratada, não consigo compreender a razão de tal aumento, e pior ainda, aumentam sem sequer avisar, inacreditável que em seis meses conseguiram duplicar o valor da fatura sem avisar o cliente, por isso aguardo uma explicação vossa para eu enviar para quem possa analisar se é legal o vosso procedimento. Sem mais Carlos Areias

Bom dia,Aproveitando o desligamento injusto que fizeram em 20/04/2022, sem se preocuparem em confirmarem se a fatura em falta já tinha sido paga ou não, solicitei no mesmo dia a rescisão imediata do contrato de fornecimento.• Leitura à data do contador 3714,Informei que não aceitava mais nenhum débito a não ser do metro cúbico em falta, uma vez que me cortaram o gás por valores que ainda nem estavam consumidos à data em que a fatura seria devida.Eu já tinha telefonicamente a razão de achar injusto o corte, mas vou explicar de novo:1. No dia do corte os pagamentos devidos estavam todos liquidados. O mínimo que se pedia de quem corta é que pedisse comprovativo de que estava tudo liquidado,2. Havia uma referência para pagamento do valor em atraso (que lembro à data de vencimento ainda não estava consumido) até 19 /04/2022, ou seja o dia em que foi liquidada efetivamente a fatura,3. Pediram-me uma exorbitância para religar, quando na verdade o valor que me pediam ainda não estava consumido à data em que faturaram,5. Andei um ano a pagar valores a mais e nem um cêntimo de juros ou compensação me deram e foi difícil receber esse dinheiro de volta,Procederam ao corte definitivo ontem, dia 27/04/2022, hoje recebo por mail uma fatura com um débito de interrupção de fornecimento. Ora eu não posso aceitar de forma nenhuma este débito: cortaram indevidamente o fornecimento e eu como forma de protesto solicitei a rescisão do contrato. Assim solicito que a fatura seja reemitida anulando este débito ou que seja emitida uma nota de crédito.Atentamente Conceição Martinho

Bom dia. Estou nesta casa a 6 anos, alugada, onde houve inquilinos antes de mim. Lembro me que quando fui fazer o contrato em meu nome, tiveram que “esforçar” o contrato visto que a antiga inquilina tinha dívidas por pagar. Hoje pela 08:00 vieram mudar o contador, o que me foi dito foi que seria aberto um processo contra mim porque o contador estava furado… já havendo a algum tempo contagens de leitura sempre na minha presença e nunca tocaram se quer no contador, se o tivessem feito já teriam detetado o furo. Desde que cá estou, se não estou no erro, só vieram cá 3x. Depois do convid notei que o pedido de acesso leitura tem sido mais frequente, tinha dois trabalhos, antes do convid só ficava em casa no período da 1:40h as 07:30 mesmo não estando em casa sempre apresentei a leitura ou pela aplicação ou pelo telefone. O furo só foi detetado por foi retirado o contador por completo, se calhar se não fosse retirado não se dava conta do erro. Assim que me foi dito sobre o processo de fraude, rebati logo e disse que não tinha sido eu é que não toco no contador, visto que só tiro a leitura. O que me foi dito é que teria que apresentar provas que não fui eu… Como provar? Quase impossível! O contador deveria ser devidamente analisado logo de seguida do novo contrato ou logo quando vieram tirar a leitura. Melhor ainda… o contador tem que ser analisado antes de qualquer contrato para evitar estas situações!Vou pagar por uma fraude que não foi feita por mim? A minha índole e o meu caráter vai ser posta em causa pelo erro de outra pessoa? As leituras sempre foram apresentadas e as facturas sempre paga. Aguardo uma resposta, e espero que analisem devidamente a situação e a vossa coerência. Naly Daio

Bom dia,No seguimento do vosso e-mail a comunicar a anulação da encomenda efetuada no dia 11 de Abril pelas 22h21 venho por este meio contestar essa anulação.Como é possível alguém fazer uma encomenda da mesma liquidificadora (neste caso a pessoa em causa até encomendou duas liquidificadoras) no vosso site apenas no dia seguinte (dia 12 de Abril) pelas 8h16 e já as recebeu no passado dia 14 de Abril.É um absurdo alguém fazer uma encomenda depois da minha e ter recebido os produtos e só hoje vocês terem comunicado que se tratou de um erro de sistema na altura da compra.O vosso argumento deixa de ser válido apartir do momento em que a encomenda n° 106599 efetuado no dia 11 de Abril não é entregue supostamente devido a um erro de sistema e à inexistência de stock no momento da troca de pontos mas a encomenda n° 106647 efetuada no dia 12 de Abril é entregue passados 2 dias e não é apenas uma liquidificadora mas sim duas.Sendo que isto é uma parceria com a Fnac e que a Fnac ainda tem o produto em stock no seu próprio site não há razão para a não entrega do produto com a desculpa de falta de stock.Ainda mais ridículo se torna quando alguém que é cliente Repsol não recebe a encomenda mas alguém que cria conta apenas para fazer esta compra a recebe.Pretendo por isso que a liquidificadora seja entregue ou no mínimo trocada por uma liquidificadora equivalente.Fico a aguardar a vossa resposta.Com os melhores cumprimentos,Nuno Melo

Tenho contratado o serviço Funciona desde Agosto de 2021.No dia 31 de Outubro de 2021 realizei um pedido de assistência técnica para uma máquina de secar roupa que não estava a funcionar.O técnico realizou a análise do aparelho e indicou que seria necessário encomendar uma peça, um botão.No dia 23 de Dezembro recebi um orçamento com o valor da peça, tendo sido ainda contactada telefonicamente no dia 27 de Dezembro para confirmar a aceitação do orçamento, o que fiz.Após aceitar o orçamento aguardei contacto da equipa técnica para agendar a instalação da peça, contacto esse que nunca foi efetuado.No dia 25 de Fevereiro de 2022 voltei a contactar a EDP para perceber o porquê da demora e foi-me dito que, de facto, tinham o registo de que o orçamento tinha sido aceite e que era estranho o técnico ainda não me ter contactado.Foi de novo feito o pedido à equipa técnica de que me contactasse a fim de agendar visita técnica.Tal nunca aconteceu.Tendo em conta que o contrato celebrado com a EDP prevê que a mesma dê resposta aos pedidos técnicos num prazo máximo de 30 dias, e tendo ainda em conta a incapacidade de resolver o problema atempadamente (estamos a falar de um espaço de 6 meses desde a primeira visita técnica e 4 meses após aceitação do orçamento), pretendo cancelar o serviço.No dia de hoje, 18 de Abril de 2022, contactei a EDP a fim de expor, mais uma vez, o problema e solicitar o cancelamento do serviço. A assistente da EDP comunicou que isso não seria possível pois o serviço tem uma fidelização de 12 meses, mas a verdade é que a EDP está em incumprimento contratual pois não prestou o serviço contratado no prazo estipulado contratualmente, após várias tentativas de contacto da parte do cliente.

No dia 3 de Setembro de 2020 fiz um novo contrato de energia com a EDP comercial. Na ligação do mesmo dia 3 de Setembro, contratei também o Pack EDP Smart, mas fui informada pela atendente de que poderia cancelar o contrato e o Pack quando desejasse. Desde aí que o pesadelo do Pack EDP Smart começou em minha vida.Contactei a EDP Comercial inúmeras vezes no ano de 2021 para tentar cancelar o Pack EDP Smart. Fui informada que só poderia cancelar o pacote se pagasse todas as mensalidades restantes. É importante ressaltar que no contrato que recebi por e-mail e enviei assinado à EDP, não há nenhuma cláusula a mencionar qualquer tipo de fidelização ao Pack.Em Setembro de 2021 recebi uma ligação da EDP a oferecer-me uma visita à minha casa para verificar o consumo dos meus aparelhos. Perguntei se não havia custo nenhum e fui informada que a visita era gratuita. Em momento algum disseram-me que essa visita era uma isca para a renovação do Pack EDP Smart e que eu estaria me fidelizando por mais um ano!! Alguns dias após a visita, entrei em contato com a EDP para tentar - mais uma vez - cancelar o Pack EDP Smart e foi quando descobri que haviam renovado o pacote automaticamente sem me consultarem (na tal visita gratuita).A história continua quando, no dia 26 de Novembro de 2021 aprox. às 12h10, contacto a EDP para fazer um novo contrato numa nova morada. Recebi o novo contrato por e-mail e me certifiquei de perguntar inúmeras vezes na ligação à atendente de nome Luiza Branquinho se o Pack EDP Smart estaria cancelado (finalmente!). Fui informada de que sim, não havia mais Pack nenhum em meu nome (graças a Deus!). Infelizmente continuei a receber as mensalidades do pacote, e desde Novembro de 2021 venho contactando a EDP para que eles me disponibilizem a chamada do dia 26 de Novembro, onde fui informada que havia cancelado o pacote. A EDP está escondendo esta chamada de mim porque sabem que fui mal informada e que consegui o cancelamento do pacote. No dia 21 de Março de 2022, fui informada que em uma semana teria a chamada no meu e-mail, o que não aconteceu. Também em Março recebi uma ligação da EDP e disseram-me que iam transferir a chamada para que eu pudesse escutar a gravação da chamada doa dia 26 de Novembro. A chamada foi transferida e a gravação que me foi disponibilizada não era a chamada em questão. Me colocaram a escutar outra chamada, e não a que eu pedi, o que só confirma a minha teoria de que a EDP Comercial trata os clientes como parvos e esconde dos mesmos os seus próprios direitos.Exijo a gravação da chamada e o cancelamento do Pack EDP Smart imediatamente, além do reembolso de todas as mensalidades do Pack EDP Smart pagas desde o dia 26 de Novembro de 2021, quando foi efetuado o cancelamento.Obrigada.

Assunto: Inspeção Gas empresa DigalEsta empresa não respeita o Decreto Lei sobre as inspeções obrigatórias cada 5 anos, continua a exigir inspeções e pagamentos das mesmas por 50€ nas alterações de titularidade, mesmo que a ultima inspeção tivesse sido 1 mês antes.

Em Agosto passado fui confrontada com 2 caixas colocadas na parede exterior da minha casa, caixas essas que, além de não saber de que se tratava, não tinha dado autorização para aí serem colocadas.Contactei o condomínio e alguns vizinhos e ninguém tinha conhecimento de nada.Fiz uma reclamação à EDP e disseram que não tinha sido da sua parte a colocação das mesmas.Após muito investigar e perguntar, porque muita gente mentiu descaradamente a dizer que não sabia de nada, fiquei a saber que tinha sido a cme a colocar as 2 caixas na parede da minha casa, sem eu saber e sem eu autorizar.Não me parece que isto seja muito legal.