Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Valores das faturas da luz
Venho por este meio expor a minha indignação que já dura há vários anos mas que cheguei ao meu limite. Vivo num apartamento pequeno com a minha esposa e a minha filha de ano e meio e pago faturas de electricidade exageradissimas quando passamos o dia fora de casa a trabalhar e apenas estamos um pouco à noite em casa, temos o cuidado de ter sempre tudo desligado quando saímos, a casa toda com iluminação LED, eletrodomésticos de eficiência energética mais económica, e pagamos faturas de electricidade sempre à volta dos 70 e 80€ quando ao início pagavamos no máximo 50€, tal como os meus vizinhos pagam, alguns deles que estão em casa o dia todo! Quando a fatura por esta altura noutros anos chegou a valores por volta dos 100€ entrei em contacto com a empresa fornecedora de eletricidade e disseram que se calhar tem ligado aquecedores porque está frio, ou que o cilindro demora mais a aquecer a água porque está fria, o que é certo é que não temos aquecedores e no mês passado tivemos o azar de rebentar o termoacumulador, estivemos três dias sem água quente, fizemos um investimento de 750€ num termoacumulador híbrido que só tem usado a bomba de calor para poupar na conta da luz, que só está em funcionamento durante 13 horas, que está desligado durante a noite, que estivemos um fim de semana fora com ele desligado, e a minha fatura veio com um valor de 70.67€, quando no mês passado tinha sido de 71.76€ com um termoacumulador antigo! A minha questão é a seguinte, se com um investimento tão grande não conseguimos poupar, como conseguiremos se o meu fornecedor de electricidade nos fatura à base de suposições? Pretendo uma resolução a este problema porque se os meus vizinhos pagam valores à volta dos 50€ com termoacumuladores normais de resistência e passam o dia em casa, como nós temos que pagar estes valores se passamos o dia a trabalhar, se vamos passar fins de semana fora, se fazemos investimentos em eletrodomésticos mais económicos para poder poupar e não poupamos???
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