Reclamações públicas

Solicitei encerramento da minha conta bancária no Banco ATLANTICO em 3 ocasiões diferentes e a conta continua ativa. A primeira solicitação foi no ano passado e, por algum motivo, foi ignorada. O último pedido foi há 3 meses. Apesar de ter recebido confirmação do andamento do processo pelo email de apoio ao cliente, a conta corrente continua ativa. Por gentileza, peço que encerrem a minha conta.

Bom dia,Desde 20/10/2023 questionei a universo acerca de um estorno que foi feito no meu cartão no valor de €573,55 para um IBAN que desconheço. Solicitei esclarecimentos e até ao dia de hoje não tive qualquer resposta.Hoje de manhã ao consultar os movimentos do cartão, verifiquei que tenho um saldo negativo correspondente ao movimento que não solicitei nem conheço, no valor de €573,55.Solicito que regularizem a situação da forma mais breve possível porque eventualmente posso ser lesada pelo banco de Portugal pelos vossos erros, é lamentável eu estar à espera de resposta desde dia 20/10.

Verifiquei que está entidade Domestic and General efetuou não sei como débito direto no valor de 5.99€ da minha conta bancária e gostaria de ter o reembolso e também de saber como efetuou este débito sem os dados da minha conta...senão terei de proceder a uma queixa formal

Ex.mo Senhores, tendo tomado conhecimento da nova campanha promovida pela Caixa Geral de Depósitos de taxa fixa a 3,75% durante 2 anos, solicitei no final do mês de Julho de 2023, via mensagem segura caixa direta, uma simulação para o meu crédito habitação. A mesma foi-me enviada pelo meu gestor (João Pedro Carrasqueira) por mensagem caixa direta no dia 27 de Julho de 2023. A simulação apresentava uma mensalidade de cerca de 740€ mensais. Tendo em conta que a minha mensalidade atual é de 725€ (taxa variável) decidi dar início ao processo, uma vez que se trataria apenas de uma diferença de cerca de 15€ e face aos aumentos da taxa euribor acabaria por me compensar a longo prazo. Enviei todos os documentos solicitados no dia 6 de Agosto de 2023 e no dia 8 de Agosto recebo uma mensagem do gestor a informar que a documentação foi encaminhada para análise.Reforço que durante todo este processo nunca fui informada por parte do gestor que não preenchia todos critérios, muito pelo contrário até porque a diferença para o que pago atualmente com taxa variável é mínima.Para meu espanto, no dia 13 de Outubro, ou seja, mais de 2 meses depois de ter feito o pedido de passagem para taxa fixa, recebo uma resposta via caixa direta a informar que o meu pedido tinha sido recusado por não se encontrarem reunidas condições (critérios de solvabilidade) para adesão à opção taxa fixa. Enquanto cliente da CGD, cumpri sempre as minhas obrigações e paguei sempre a tempo e horas a mensalidade de 725€ pelo que não compreendo como a CGD me recusa a taxa fixa a pagar 740€ (apenas mais 15€ do que pago atualmente). No mesmo dia (13 de Outubro), contactei o meu gestor de conta por chamada telefónica. O mesmo foi arrogante e muito pouco profissional ao telefone. Quando lhe disse que iria procurar outras alternativas de crédito junto de outros bancos o mesmo respondeu-me de forma irónica e extremamente arrogante que “nenhum banco me iria dar crédito sequer”! Acho uma falta de respeito tratarem assim os clientes. Sou cliente da caixa geral de depósitos à vários anos e reforço uma vez mais que sempre cumpri com as minhas obrigações e nunca em tantos anos me senti tão insultada.Solicitei novamente ao gestor uma alternativa e no dia 23 de Outubro recebo uma mensagem da caixa geral de depósitos a informa-me das medidas de apoio “DL 80A/2022”, medidas estas que poderia solicitar junto da CGD. Segundo as medidas apresentadas, a mensalidade que iria pagar seria de mais de 800€ por mês!Perante o exposto, solicito que a CGD me explique como me nega um pedido de taxa fixa a pagar 740€ alegando que não estão reunidas as condições (critérios de solvabilidade) para adesão à opção da taxa fixa e me apresenta uma proposta a pagar mais de 800€/mês! Dizem que o cliente não tem capacidades económicas para suportar uma mensalidade de 740€ e após recusa apresentam 10 dias depois uma proposta de mais de 800€ mensais com acréscimo juros? Gostaria ainda que me justificassem como demoram mais de 2 meses a dar uma resposta para aprovação de taxa fixa ao cliente, ainda por mais sendo a mesma negativa. Solicito ainda que me seja atribuído um novo gestor de contas pois nunca fui tratada de forma tão arrogante e pouco profissional por alguém que “supostamente” representa uma instituição bancária. Perante esta situação solicito igualmente a revisão de todo o processo e a atribuição da taxa fixa com a mensalidade de 740€ conforme descrito na simulação efetuada pela CGD.Fico a aguardar uma resposta célere.Cumprimentos,Maria Helena Pinto

Venho por este meio comunicar a V. Exas que após ter tomado conhecimento da nova campanha promovida pela Caixa Geral de Depósitos de taxa fixa a 3,75% durante 2 anos, solicitei no final do mês de Julho de 2023, via mensagem segura caixa direta, uma simulação para o meu crédito habitação. A mesma foi-me enviada pelo meu gestor (João Pedro Carrasqueira) por mensagem caixa direta no dia 27 de Julho de 2023. A simulação apresentava uma mensalidade de cerca de 740€ mensais. Tendo em conta que a minha mensalidade atual é de 725€ (taxa variável) decidi dar início ao processo, uma vez que se trataria apenas de uma diferença de cerca de 15€ e face aos aumentos da taxa euribor acabaria por me compensar a longo prazo. Enviei todos os documentos solicitados no dia 6 de Agosto de 2023 e no dia 8 de Agosto recebo uma mensagem do gestor a informar que a documentação foi encaminhada para análise. Reforço que durante todo este processo nunca fui informada por parte do gestor que não preenchia todos critérios, muito pelo contrário até porque a diferença para o que pago atualmente com taxa variável é mínima. Para meu espanto, no dia 13 de Outubro, ou seja, mais de 2 meses depois de ter feito o pedido de passagem para taxa fixa, recebo uma resposta via caixa direta a informar que o meu pedido tinha sido recusado por não se encontrarem reunidas condições (critérios de solvabilidade) para adesão à opção taxa fixa. Enquanto cliente da CGD, cumpri sempre as minhas obrigações e paguei sempre a tempo e horas a mensalidade de 725€ pelo que não compreendo como a CGD me recusa a taxa fixa a pagar 740€ (apenas mais 15€ do que pago atualmente). No mesmo dia (13 de Outubro), contactei o meu gestor de conta por chamada telefónica. O mesmo foi arrogante e muito pouco profissional ao telefone. Quando lhe disse que iria procurar outras alternativas de crédito junto de outros bancos o mesmo respondeu-me de forma irónica e extremamente arrogante que “nenhum banco me iria dar crédito sequer”! Acho uma falta de respeito tratarem assim os clientes. Sou cliente da caixa geral de depósitos à vários anos e reforço uma vez mais que sempre cumpri com as minhas obrigações e nunca em tantos anos me senti tão insultada. Solicitei novamente ao gestor uma alternativa e no dia 23 de Outubro recebo uma mensagem da caixa geral de depósitos a informa-me das medidas de apoio “DL 80A/2022”, medidas estas que poderia solicitar junto da CGD. Segundo as medidas apresentadas, a mensalidade que iria pagar seria de mais de 800€ por mês! Perante o exposto, solicito que a CGD me explique como me nega um pedido de taxa fixa a pagar 740€ alegando que não estão reunidas as condições (critérios de solvabilidade) para adesão à opção da taxa fixa e me apresenta uma proposta a pagar mais de 800€/mês! Dizem que o cliente não tem capacidades económicas para suportar uma mensalidade de 740€ e após recusa apresentam 10 dias depois uma proposta de mais de 800€ mensais com acréscimo juros? Gostaria ainda que me justificassem como demoram mais de 2 meses a dar uma resposta para aprovação de taxa fixa ao cliente, ainda por mais sendo a mesma negativa. Solicito ainda que me seja atribuído um novo gestor de contas pois nunca fui tratada de forma tão arrogante e pouco profissional por alguém que “supostamente” representa uma instituição bancária. Perante esta situação solicito igualmente a revisão de todo o processo e a atribuição da taxa fixa com a mensalidade de 740€ conforme descrito na simulação efetuada pela CGD. Fico a aguardar uma resposta célere. Cumprimentos, Maria Helena Pinto

Venho por meio deste comunicar que a Domestic and Ge está debitando da minha conta a alguns meses sem minha autorização.Não pedi nenhum produto deles ,nem sequer sabia o que era ,não sabia como reclamar sobre isso então venho pedir o resarcimiento dessas cobranças indevidas a minha conta e que parem de cobrar,pois não tenho nenhum vínculo com vcs!!É um abuso e um absurdo fora o constragimento de já ter pouco dinheiro pra pagar meus compromissos e chegar no dia de pagar estar faltando pq esta empresa descontou um valor Indevido.Revindico que devolvam os valores desco tados durante os 8 meses que descotaram e tirem meu nome e conta de seus documentos pois não autorizei e nem autorizo quais quer cobranças feitas por esta empresa!!

Sou uma técnica de exercício e titular de uma apólice de seguro de responsabilidade civil obrigatória, emitida pela Caravela Seguros. No dia 2 de Junho de 2023 ocorreu um incidente durante a minha prática profissional para o qual solicitei a cobertura do meu seguro. No entanto, recebi uma resposta injustificada de recusa de cobertura por parte da Caravela. Esta recusa prejudicou gravemente os meus direitos como segurado e teve sérias consequências para a minha prática profissional.De acordo com as cláusulas da minha apólice de seguro, o incidente em questão deveria estar coberto. No entanto, a seguradora recusou a cobertura sem fornecer razões claras ou uma explicação adequada para a decisão.Entrei em contato com a Caravela, pedindo uma revisão do meu caso e fornecendo informações adicionais para esclarecer a situação. No entanto, a resposta da seguradora reiterou a decisão anterior, sem uma justificação adequada.Portanto, peço à Caravela que reveja o meu caso e forneça uma resposta justificada e fundamentada. Além disso, solicito que considerem a possibilidade de reverter a decisão de recusa de cobertura. Estou disposto a colaborar integralmente e a fornecer qualquer documentação ou informações adicionais que possam ser necessárias para uma resolução justa deste problema.O meu objetivo é garantir que as cláusulas da minha apólice de seguro sejam aplicadas de acordo com os termos estabelecidos e que o meu direito ao seguro de responsabilidade civil seja respeitado na minha profissão.

Venho por este meio explicar, a Vossas Exc.ª que me sinto lesado pela companhia de Seguros da fidelidade em relação ao meu seguro de conteúdos e um incidente que tive em minha casa.Tive um problema em casa envolvendo água e a água entrou na casa do meu vizinho. Na altura já tinha o meu seguro de conteúdos ativo e como tal, recorri ao mesmo para que fosse efetuado o pagamento dos arranjos da casa ao meu vizinho. Pedido este que foi negado pela companhia, dizendo que o meu seguro não se encontrava ativo nessa altura.Recorri novamente para a companhia, já me dirigindo várias vezes pessoalmente á mesma, e dessas vezes me foi dito que, de facto, o meu seguro de conteúdos estava ativo no momento do acidente, no entanto, sempre que é aberto um recurso para que seja então efetuado o pagamento do valor ao meu vizinho (já vão 8 meses desta situação), a resposta da parte da companhia vem sempre negativa e recusam-se a fazer o pagamento, alegando que no momento do acidente, o meu seguro de conteúdos não estava ativo ainda.Preciso de ajuda para saber o que posso fazer em relação a esta situação.Com os melhores cumprimentos,Vítor Hugo Cruz Martins.

Venho por este meio comunicar uma situação com o MIllenniumBCP, intermediário da Seguradora Ocidental. Em Julho tive conhecimento que a minha apólice seria aumentada para 386,86€ (segurados, eu e minha mulher). Este valor é insustentável para o meu orçamento mensal. Pedi alteração. Então desde Julho, foram trocados imensos mail's e chamadas telefónica. Foi gerado um novo seguro para a minha mulher e desde Agosto, pago 2 seguros o de 386€, do seguro cuja minha mulher já não faz parte, bem como o novo seguro dela de 126€. Não sei de todo a quem mais recorrer. Esta situação está a causar-me transtornos financeiros gravíssimos, impedindo-me de cumprir com outros compromissos, aos quais tenho o orgulho de dizer que nunca tinha falhado.Agredeço a vossa ajuda, pois estou absolutamente derrotado e exausto com esta situação. Gostaria de poder anexar o último mail que enviei ao gestor de conta para V. Exas. perceberem com maior detalhe este assunto.Ainda hoje, 1 de Novembro, voltaram a debitar 386,86€, bem como 121,46€.Grato pela Vossa atenção.

cartão Universoplano lightAssunto: serviço não contractado e cobradoNIF:181 611 236Exmos. Senhores,venho desta forma solicitar reembolso no valor de 4,90 € de um vosso plano light que não me recordo de ter contratado ou autorizado e que foi debitado na minha conta à minha revelia!!!Pretendo o reembolso ou a anulação do mesmo na próxima factura/extractoCom os melhores cumprimentos,josé sá freire