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Banco ATLANTICO nao encerra conta

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. F.

Para: Banco ATLANTICO

03/11/2023

Solicitei encerramento da minha conta bancária no Banco ATLANTICO em 3 ocasiões diferentes e a conta continua ativa. A primeira solicitação foi no ano passado e, por algum motivo, foi ignorada. O último pedido foi há 3 meses. Apesar de ter recebido confirmação do andamento do processo pelo email de apoio ao cliente, a conta corrente continua ativa. Por gentileza, peço que encerrem a minha conta.

Mensagens (2)

Banco ATLANTICO

Para: J. F.

03/11/2023

Estimado(a) Cliente,Obrigado pelo seu email. Responderemos o mais breve possível, com a expectativa de o fazermos num período até 72 horas.Caso a sua questão seja muito urgente, poderá contactar-nos via chat A.L.I.C.E. (disponível no nosso site ou no MY ATLANTICO) ou por telefone através do número (+351) 210 140 259 (dias úteis das 08h00 às 20h00).Até breve,ATLANTICO ConnectDear Customer,Thank you for your email. We will get back to you as soon as possible, hopefully within 72 hours.If you require urgent assistance, please contact us via chat A.L.I.C.E. (available on our website or MY ATLANTICO) or call (+351) 210 140 259 (business days from 8am to 8pm).Best regards,ATLANTICO ConnectEste e-mail é gerado automaticamente, pelo que pedimos para não responder para este endereço.This is an automatically generated email, please do not answer back.03/11/2023 13:05:43 - ,: Esta mensagem e os seus anexos destinam-se unicamente ao conhecimento do(s) destinatário(s) e podem conter informação confidencial ou sujeita a sigilo profissional, ao regime legal de protecção de dados pessoais, de direito de autor ou outro, pelo que a sua divulgação depende de autorização do remetente. Caso tenha recebido esta mensagem indevidamente, deve informar de imediato o remetente e apagar todas as cópias e anexos da mesma. Caso não seja o destinatário desta mensagem, não está autorizado a ler, reter, imprimir, copiar, divulgar, distribuir ou utilizar esta mensagem, total ou parcialmente. Salvo indicação expressa em contrário, esta mensagem não constitui uma proposta de subscrição ou de compra ou venda de produtos ou serviços financeiros, uma confirmação oficial de uma transacção ou declaração oficial do Banco Atlântico Europa, S.A.This communication and attachments are intended only for the person or entity to which it is addressed and may contain confidential and/or privileged material, personal data protection, copyright or other legal restrictions, and, therefore, its disclosure is subject to the sender's authorization. If you are not the intended recipient of this communication please contact the sender and delete all copies and attachments immediately, and also you are not authorized to read, print, copy, disseminate, distribute or use this message or any part thereof. Unless specifically indicated, this communication is not an offer to buy or sell financial products or services, an official confirmation of any transaction, or an official statement of Banco Atlântico Europa, S.A.

Banco ATLANTICO

Para: J. F.

10/11/2023

Exmo. Senhor,Enviamos em anexo resposta à reclamação apresentada.Obrigada,Com os melhores cumprimentos,Compliance DepartmentBanco ATLANTICO EuropaAv. da Liberdade, n° 259 1250-143 LisboaT. +351 210 403 400 www.atlantico.eu03-11-2023 13:05:43 -:From Date03-11-2023 13:05:43Toapoio@atlantico.eu apoio@atlantico.euCcReply to Subject Esta mensagem e os seus anexos destinam-se unicamente ao conhecimento do(s) destinatário(s) e podem conter informação confidencial ou sujeita a sigilo profissional, ao regime legal de protecção de dados pessoais, de direito de autor ou outro, pelo que a sua divulgação depende de autorização do remetente. Caso tenha recebido esta mensagem indevidamente, deve informar de imediato o remetente e apagar todas as cópias e anexos da mesma. Caso não seja o destinatário desta mensagem, não está autorizado a ler, reter, imprimir, copiar, divulgar, distribuir ou utilizar esta mensagem, total ou parcialmente. Salvo indicação expressa em contrário, esta mensagem não constitui uma proposta de subscrição ou de compra ou venda de produtos ou serviços financeiros, uma confirmação oficial de uma transacção ou declaração oficial do Banco Atlântico Europa, S.A.This communication and attachments are intended only for the person or entity to which it is addressed and may contain confidential and/or privileged material, personal data protection, copyright or other legal restrictions, and, therefore, its disclosure is subject to the sender's authorization. If you are not the intended recipient of this communication please contact the sender and delete all copies and attachments immediately, and also you are not authorized to read, print, copy, disseminate, distribute or use this message or any part thereof. Unless specifically indicated, this communication is not an offer to buy or sell financial products or services, an official confirmation of any transaction, or an official statement of Banco Atlântico Europa, S.A.Esta mensagem e os seus anexos destinam-se unicamente ao conhecimento do(s) destinatário(s) e podem conter informação confidencial ou sujeita a sigilo profissional, ao regime legal de protecção de dados pessoais, de direito de autor ou outro, pelo que a sua divulgação depende de autorização do remetente. Caso tenha recebido esta mensagem indevidamente, deve informar de imediato o remetente e apagar todas as cópias e anexos da mesma. Caso não seja o destinatário desta mensagem, não está autorizado a ler, reter, imprimir, copiar, divulgar, distribuir ou utilizar esta mensagem, total ou parcialmente. 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