Reclamações públicas

Exmos. Srs.É com grande preocupação que apresento esta queixa, em virtude de uma situação que afetou o bem-estar emocional e a saúde mental do meu marido, Carlos Jorge Feliciano Coelho.Desta forma, venho por este meio, apresentar formalmente uma queixa contra o comportamento inaceitável e insensível de um dos médicos designados, pela Segurança Social na cidade do Entroncamento, durante uma recente avaliação no Serviço de Verificação Temporária de Incapacidades.Lamentavelmente, não sei o nome do médico, pois não se encontrava identificado.Assim sendo, a única forma possível de o identificar é através da sua assinatura, que consta no anexo 6.O meu marido, Carlos Jorge Feliciano Coelho, encontra-se de baixa médica desde o dia 5 de abril do corrente ano, devido a uma situação laboral, relacionada com abuso de poder e superioridade, que despoletou um grave quadro depressivo, acompanhado de episódios de automutilação, pensamentos ruminativos e uma profunda desmotivação.Desde então, ele tem sido acompanhado por médicos (anexo 1), inclusive, psiquiatra (anexo 2) e tem estado sob medicação antidepressiva e ansiolítica, para controlar a sua condição.Após duas juntas médicas, os médicos designados confirmaram a incapacidade do meu marido em regressar ao trabalho, dada a gravidade do seu estado de saúde.Recentemente, no dia 21 de setembro de 2023, a pedido do médico de família (anexo 3), ele foi avaliado pela médica do trabalho.No entanto, nesta avaliação, a médica também concluiu que ele não estava em condições de regressar à atividade laboral, não só devido aos efeitos sentidos pela medicação prescrita, que o impedem de desempenhar as suas funções, mas também pela continuidade da instabilidade psicológica manifestada. (Anexo 4 pág.1 e pág.2).De salientar que o meu marido é eletricista industrial, trabalha com diversos tipos de maquinaria e quadros elétricos de média e alta tensão.No dia 06 de outubro de 2023, ás 16h25 o meu marido compareceu na Segurança Social do Entroncamento, afim de ser novamente avaliado, embora desta vez tenha sido recusada a continuidade da incapacidade temporária para o trabalho.Vários dias antes pedimos ao médico de família que fizesse um relatório médico atualizado para apresentar nesse dia, mas, lamentavelmente, o dia combinado para levantar o relatório (dia 6 de outubro, sexta-feira), coincidiu com uma greve de funcionários públicos, o que nos impediu de o levar à junta médica, realizada nesse mesmo dia.Assim, nesse dia, o meu marido, apesar de levar vários outros relatórios consigo, o último datava de 14 de julho 2023.No dia 09 de Outubro, segunda-feira, fomos buscar o relatório médico atualizado (anexo 7), que não tivemos oportunidade de mostrar ao médico designado.O que mais nos preocupou e perturbou, profundamente, foi o comportamento de um dos médicos, designados para a avaliação, na Segurança Social do Entroncamento.Este profissional demonstrou uma completa falta de profissionalismo, empatia e sensibilidade, mostrando-se rude, mal-educado e negligente, em relação à situação psicológica, extremamente, delicada do meu marido.Inicialmente, ele não cumprimentou o meu marido, recusando um aperto de mão e limitou-se a afirmar que o meu marido estava de baixa há 180 dias e podia regressar ao trabalho com toda a medicação que lhe tinha sido prescrita.Apenas leu o último relatório elaborado pelo médico de família (Anexo 5), que datava de 14 de julho e recusou por completo, ler a carta da médica do trabalho que, claramente, indicava a sua incapacidade em retornar à atividade laboral, devido à sua condição de saúde.O mesmo referiu também ser médico do trabalho e, apesar de dizer que não conhecia a empresa onde o meu marido trabalha, afirmou ser possível o seu regresso, mesmo com todos os efeitos secundários associados à medicação que está a tomar (anexo bula 1,2,3 e 4).Na minha opinião a sua negligencia ultrapassou vários limites, inclusive o da segurança do meu marido e a dos colegas de trabalho, pois como já referi ele trabalha com diversos tipos de maquinaria e quadros elétricos de média e alta tensão, o que foi completamente desvalorizado.Aliás, como consta em todas bulas, ele não deve conduzir ou operar com qualquer tipo de ferramenta ou máquina, o que foi totalmente negligenciado pelo médico.O comportamento rude, mal-educado e negligente deste médico só contribuiu para agravar a situação psicológica do meu marido, que ficou perturbado e revoltado com a situação, já que o mesmo decidiu que não subsistia a sua incapacidade temporária para o trabalho (Anexo 6). É lamentável que a saúde psicológica continue a ser subestimada, especialmente por médicos que, ao invés de se focarem no bem-estar dos pacientes, parecem priorizar, exclusivamente, questões financeiras e administrativas.Neste sentido, solicito encarecidamente que a DECO investigue esta situação e tome medidas apropriadas.Apesar de já termos solicitado uma reavaliação à Segurança Social, exigimos que esta seja conduzida por outro profissional, que demonstre empatia, sensibilidade e um compromisso genuíno com a saúde, segurança e o bem-estar dos pacientes.Além disso, gostaríamos que o médico em questão seja repreendido pelo seu comportamento inadequado, a fim de evitar que outros pacientes passem pelo mesmo tratamento desumano.Agradeço desde já a vossa atenção a esta matéria e espero que a DECO possa intervir em prol da justiça e da dignidade no atendimento médico.Atenciosamente,Carla Coelho

Gostaria de apresentar queixa sobre uma estadia (27 a 30 de agosto de 2023 numéro de reserva 3700861190), publicitada e reservada através da Booking, no alojamento Redondo Lodges em Tomar.O alojamento encontrava-se apresentado de maneira totalmente diferente da realidade na Booking, induzindo em erro e levando o consumidor a adquirir um produto de maneira enganosa, não correspondendo à realidade nem ao oferecido inicialmente.Começo por dizer que no site da Booking o estabelecimento não está apresentado como sendo um parque de campismo, mas sim um espaço com várias habitações com villas, apartamentos e casas com jardim, animais e piscina. As fotografias no site são antigas e diferentes da realidade.Além destes elementos irrealistas, aluguei o que chamam de suite familiar com 2 quartos, vista para a piscina, varanda com vista para o jardim, Wi-Fi e um churrasco. Estes elementos também estão na descrição do booking.Na minha chegada fui instalada num bungalow com 2 quartos minúsculos, sem varanda, sem vista para a piscina, sem sinal de Wi-Fi e sem grelhador.Os animais, como burros e póneis, que encontramos na descrição do alojamento também não existem e não nos é dito no site as condições em que aceitam o animais de estimação (elemento que me foi essencial para que fosse toda a familia incluindo os nosso 2 cães) que, no nosso caso, tiveram de estar sempre atrelados.A descrição e fotografias na plataforma da booking induzem em erro, começando por não dizerem que é um parque de campismo, levando ao consumidor a adquirir um produto com uma descrição que não corresponde à realidade, factor que nos leva a sentir lezados e burlados por não haver correspondencia entre o esperado e o valor monetário pago.Apercebemo-nos destes elementos após termos feito o check in e pagamento (345 euros por 3 noites), pelo que acabámos por ficar no alojamento. No entanto, apresentei imediatamente queixa à Booking, que respondeu dizendo que não têm qualquer tipo de responsabilidade sobre os alojamentos oferecidos na plataforma e que deveria falar directamente com o host. Entretanto, as descrições e fotografias no site da Booking referentes a este alojamento já foram trocadas. Troquei mensagens nas últimas 4 semanas pelo chat da Booking com o apoio ao cliente e com o alojamento em questão, que me comunicou que as informações na plataforma da booking foram adulteradas e que efectivamente não correspondiam à verdade.Como forma de compensação foi-me oferecido 50% de desconto numa proximo estadia nas mesmas instalações, oferta que recusei por não pretender voltar aquele alojamento e por não considerar justo pagar para que me tentem compesar os danos causados através de um desconto (tenho print de todas estas mensagens).Quando recusei a oferta e disponibilizei-me a ser compesanda com o reembolso de 50% do valor pago, o alojamento e a booking deixaram-me de responder e, incusive, bloquearam a opção de enviar mensagem no chat.Peço assim apoio na minha queixa e no reembolso do pagamento que fiz por um produto que nunca adequiri, tendo sido, evidentemente, vitima de uma burla.Agradeço desde já todo o apoio e atenção.Com os melhores cumprimentos,Mariana Sousa

Venho, por este meio, reclamar a V. Exas que a reserva que efetuamos de 4 de Outubro a 8 de Outubro ao anuncio existente na vossa plataforma, Wow, Marble Arch, Cosy Home-spot, com a morada (88 Seymour Street, Westminster Borough, London, W2 2JJ, United Kingdom) não corresponde com a verdadeira localização do apartamento e as condições solicitadas na reserva não foram as que o proprietário apresentava no anuncio. A nossa reserva foi efetuada para uma família de 5 pessoas, 3 adultos e 2 crianças com 13 e 15 anos, e as condições apresentadas foram 1 cama de casal, 1 sofá e 2 colchoes insufláveis numa única divisão. O apartamento é uma arrecadação húmida, a divisão funciona como quarto e cozinha, sem mesa e cadeiras e sem espaço para a nossa família, questão colocada ao proprietário no dia do check-in mas sem qualquer solução apresentada. A localização\entrada é nas traseiras dos prédios, da rua indicada como morada, que serve de acesso ao depósito dos contentores de lixo, situação que ficamos a saber após batermos à porta na morada indicada no anúncio em que o proprietário, dessa morada, referiu que já não eramos os primeiros à procura.Atualmente o anuncio na vossa plataforma tem o nome Hyde Park Cosy Apartment com a incorreta morada (1 Connaught Square, Westminster, W2 2HG Londres, Reino Unido) assim como incorreta descrição de 2 quartos e 2 camas.

Dia 4 de outubro fiquei mais de 5h parado na berma da A20 uns quilómetros depois da Ponte do Freixo, direção sul, à espera da assistência em viagem. Foi me prometido um tempo de resposta de 40 minutos a 1 hora, esse reboque nunca chegou a aparecer. Cerca de 5 horas depois, tempo que estive sem água, ligaram a marcar outro reboque e lá acabou por aparecer

Venho por este meio comunicar a V.Exas. que a encomenda com a referência UV081584707DE, que foi desalfandegada e saiu da alfândega a 26/09 nunca foi entregue. Os CTT descartaram-se da entrega, alegando que não conseguem saber do objecto (Reclamação interna SR0017571578). Na altura do desalfandegamento, os CTT requereram que fizesse o pagamento das taxas alfandegárias, no valor de 19.62 Eur, pagos no dia 15/09. Nesse mesmo momento, foi providenciado aos CTT a factura da compra (conforme requisitado), no valor de 60.13 Eur. Uma vez que a encomenda saiu da alfândega a 26/09, é da inteira responsabilidade dos CTT o extravio da mesma, devendo a empresa reembolsar o destinatário pela perda causada, que neste caso ascende a 79.75 Eur. Não é compreensível que os CTT não saibam dar uma resposta sobre o paradeiro da encomenda e, acima de tudo, que se descartem completamente das perdas causadas, quando são os únicos responsáveis pelas mesmas.

No dia 22 de julho fiz uma reserva em um hotel em Quarteira no valor 225.00€ e depois no dia 01 de agosto fiz outra em faro no valor 226.80€,como minha modalidade é pagamento fim do mês no dia06/08 acessei minha APP e fiz parcelamento dos dois valores.Sendo que na fatura de agosto veio cobrando duas vezes o valor de 226.80€,entrei em contato reclamei enviaram mensagem dizendo que houve um erro no sistema que duplicou e na próxima fatura acertaria,pague 200€,pois não sabia o que pagar. Em setembro veio outra vez errada, cobrando 225,00€ opção fim do mês e 199.90 parcelamento.liguei por várias vezes,falei com vários atendentes,que confirmaram o engano e que haveria de ser resolvido,ainda neste momento não recebi nada, recebi foi uma mensagem cobrando 425€ e já não sei como resolver, pois não pago algo que não devo,tenho mas de dez chamadas registradas,fiquei já por duas horas a espera que atendam,tudo tenho como provar

Boa tarde, Venho por este meio comunicar que adquiri um vaso terracotta, via website da Leroy Merlin, que me foi entregue em casa, no dia 28 de Setembro, já partido. .Assim que removi o plástico, apercebi-me logo desta situação e por isso entrei em contacto, pelo chat do website, no dia seguinte (29 de Setembro). Fiz a reclamação e expliquei o sucedido. Enviei inclusivamente fotografias que comprovavam que o vaso está partido. Foi então aberto o processo e foi-me dito que entrariam brevemente em contacto comigo. Nunca mais recebi nenhum contacto da parte do Leroy Merlin. No dia 3 de Outubro, voltei a contactar, agora por telefone, e foi-me dito que tinham sinalizado novamente a situação e que seria contactada em breve.Nunca mais tendo sido contactada, no dia 10 de Outubro, voltei a contactar para saber o estado do meu processo e o porquê da falta de resposta/resolução, ao que apenas me souberam responder que lamentavam e que teria que aguardar, pois iria ser contactada.Estou há duas semanas, com uma planta enorme num vaso antigo partido, que deveria ter sido colocada no vaso novo encomendado. Continuo a aguardar que me deem resposta e que resolvam a situação. No mínimo agradecia que me enviem um vaso em condições, pois não tenho disponibilidade de me deslocar à loja, ou então que façam a devolução do dinheiro.Acho inaceitável não ter nenhum contacto do Leroy Merlin, passado este tempo todo.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, que no dia 26 de Setembro detetei um débito de 5€ na minha APP do Banco Universo. Crédito esse a entidade Logo. Fiquei incrédulo, pois nem tenho nada que me ligue a tal entidade.Desde então, já foram várias as tentativas de contacto com a UNIVERSO, todas elas sem sucesso.Como não consegui telefonicamente, tentei esclarecimento através da APP, até agora, desde o dia 27 de Setembro, sem uma resposta. Foram já várias as tentativas de contacto depois desse dia, visto não ter tido resposta, a nada nem nenhum dos meus contatos.Hoje, voltei a carga,... Uma hora e meia á espera que alguém do outro lado da linha me atendesse o telefone para pedir esclarecimentos e cancelamento desse tal débito... Mas até agora, tenho a mesma resposta por parte da Universo, que é NADAPéssimo atendimento ao cliente, mesmo quando se trata de pagamentos ou débitos em conta indevidos e totalmente estranhos.Agradeço contato e resolução a esta minha situação.Obrigado

Boa tarde. Liguei no dia 10 de Outubro de 2023 para o 707200115 para agendar uma recolha. Fiquei 21 minutos ao telefone, porque do outro lado o sistema estava em baixo, e só depois é que percebi a questão de estar sempre o sistema em baixo. Então depois de agendada a recolha 21m depois, qual não é o meu espanto que vejo que foram cobrados 3€!!!!! pela chamadas. Ora isto é no mínimo uma burla de proporções dantescas. Se todos os clientes forem burlados tal como eu, ao final do ano são milhões que entram nos bolsos da empresa. Quero o meu dinheiro restituído, ou irei fazer queixa ao provedor de justiça. Isto é uma atuação no mínimo de caráter duvidoso por parte dos CTT. Liguei previamente para 21 047 1616 e disseram que tinha que ser para o 707200115 e agora percebo o porquê. Estou chocado com esta atuação por parte dos CTT. 3 euros??????????

Venho por este meio comunicar uma situação muito desagradável que me aconteceu no pingo doce , tinha 2 vales de 5€ um em que no mínimo tinha de gastar 20€ outro em que só dizia que era um vale de 5€ em nada referia ter um mínimo de 20€ eu pensando que ok tenho 5€ para gastar fiz algumas compras , e para meu espanto quando chego q caixa e digo que quero descontar a atendente me diz que não , isto é se fizer uma compra de 20€ ao qual eu respondo mas isso aqui não está explícito não diz nada disso , ao qual me responde ah mas é assim e não sei o que , acho extremamente desagradável e não passa de publicidade enganosa , estou a fazer esta reclamação para ver se alteram as coisas e mais pessoas não passam pelo mesmo que eu , muito obrigada