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Problema com fatura

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. C.

Para: Sonae

10/10/2023

No dia 22 de julho fiz uma reserva em um hotel em Quarteira no valor 225.00€ e depois no dia 01 de agosto fiz outra em faro no valor 226.80€,como minha modalidade é pagamento fim do mês no dia06/08 acessei minha APP e fiz parcelamento dos dois valores.Sendo que na fatura de agosto veio cobrando duas vezes o valor de 226.80€,entrei em contato reclamei enviaram mensagem dizendo que houve um erro no sistema que duplicou e na próxima fatura acertaria,pague 200€,pois não sabia o que pagar. Em setembro veio outra vez errada, cobrando 225,00€ opção fim do mês e 199.90 parcelamento.liguei por várias vezes,falei com vários atendentes,que confirmaram o engano e que haveria de ser resolvido,ainda neste momento não recebi nada, recebi foi uma mensagem cobrando 425€ e já não sei como resolver, pois não pago algo que não devo,tenho mas de dez chamadas registradas,fiquei já por duas horas a espera que atendam,tudo tenho como provar


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