Reclamações públicas

Fiz uma formação com o instituto profissional de estudos de saúde em 2021/2022, promovida pelo Ediclube, paga em 30 prestações de 50€ com inicio em Maio de 2021.Alem da prestação, em débito directo, foram feitos débitos adicionais pela EDICLUBE SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO, no valor de 14,75 a 01/07/2022 e 01/08/2022, sendo um suposto serviço que nunca subscrevi do qual alegam ter-me informado por escrito (não recebi, nem nunca autorizei esse débito adicional).Em Outubro de 2023 cancelei o débito directo por terem passado 30 meses, mas informam-me que o primeiro débito foi feito em maio de 2021 mas o segundo só em julho de 2021, pelo que faltava uma prestação (nov 2023). Ainda no mesmo mês, passaram ao departamento de contencioso!Realizei o pagamento a 23/11/2023 às 11h09, para a entidade 10164 e referência 651106677 indicada na carta com a referência (recibo) número 8712331 no valor de 50€. Continuo a receber chamadas diárias do contencioso a dizer que não receberam pagamento. Enviei comprovativo por email, duas vezes, e dizem que não receberam o email.A atitude é deplorável.

Venho por este comunicar que me está a ser retirado dinheiro da conta desde setembro 2022 até ao momento pela empresa CVmaker.O montante retirado todos os meses é de 14,95.Total até ao momento 224,25 euros.Não aceitei qualquer efeito para me retirarem este dinheiro da conta todos os meses.

Paguei a mensalidade, pensei que estava tudo em ordem, bloquearam a minha conta e ficaram com o meu dinheiro e, com a minha conta bloqueada, não posso frequentar os cursos que paguei.

Estimados Exmos. boa noite,Eu Analdina Maria Soares Stock de nacionalidade santomense, resíduo em Portugal permanentemente há quase 40 anos, tenho três filhos todos nascidos em Portugal e estou separada do meu ex-marido há 16 anos. A 22 de novembro infelizmente, recebo uma carta da Segurança Social, notificando-me que me iriam transferir para o terceiro escalão. Aflita e muito preocupada liguei para a Segurança Social para saber o porquê desta decisão, e me foi dito que a alteração devia-se ao facto da minha filha Cátia Calisto de 25 anos, ter a mesma morada que eu. Apesar da minha filha coabitar na mesma residência comigo, ela não faz parte do meu agregado familiar e não me preocupo com ela monetariamente pois a mesma trabalha, tem a sua vida, as suas despesas e os seus sonhos e não é obrigação dela ajudar-me com as despesas do Leonel e do Miguel, que infelizmente tem uma perturbação no espetro do autismo associada à perturbação da linguagem e incapacidade intelectual.Quanto ao meu filho Leonel, o mesmo depois de completar o 12º ano, manifestou o desejo de continuar a estudar e com imensas dificuldades tenho conseguido pagar as mensalidades da “Universidade Autónima” de Lisboa, tendo de entregar todos os meses 363€. Devido ao custo elevado da universidade, solicitei uma bolsa de estudo e foi após o meu pedido que toda esta confusão se desencadeou. Ainda me pediram os rendimentos do pai do Leonel, mesmo apesar de estar separada do mesmo há 16 anos. O pai dos meus filhos tem a sua própria vida e família e por vezes não o vejo durante meses a fio.A minha filha tendo conhecimento desta notificação, tristemente pretende sair de casa para não agravar ainda mais as dificuldades cá em casa. Sempre acreditei que a Segurança Social unia as famílias e não as separava e facilitava a vida dos jovens e não as dificultava.Peço-vos encarecidamente que me ajudem a resolver esta situação com a Segurança Social para que eles não me passem para o 3º escalão por favor.Com os melhores cumprimentos, Analdina Stock

Em Janeiro de 2023 a minha filha fez a inscrição nesta escola de condução. Iniciou as aulas teóricas pouco depois mas infelizmente revelou-se uma tortura fazer o código, apesar de inicialmente terem até dito que poderia fazer aulas online o que não foi verdade. A escola tem um esquema de aulas que tem de ser feito seguido e quando não se consegue comparecer numa delas tem de se esperar semanas até que repitam aquela aula . Isto levou a que o código levasse imenso tempo a concluir. A marcação das aulas de condução foi outro exercicio de paciencia. Muito tempo de espera para conseguir e depois marcaram 8 aulas de simulador quando tinham dito que as aulas seriam sempre de condução efetiva. Aceitei e depois do simulador, mais um tempo de espera para conseguir as outras 8 aulas possíveis antes do exame teórico. Anteontem a minha filha foi aprovada e foi à escola marcar as restantes aulas praticas. Ifelizmente só lhe marcaram 10 das 16 e só para Janeiro. A licença dela acaba em Janeiro e é surreal que se espere tanto tempo. Informamos que a disponibilidade da minha filha para as aulas praticas é grande ( todos os dias a partir das 15h excepto às quintas que terá de ser a partir das 16h ) e aguardo que marquem as 16 aulas que faltam para Dezembro.Infelizmente tentei telefonicamente mas disseram que teria de me deslocar ao balcão da escola, coisa que a minha filha já tinha feito como descrevi

Bom dia, venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à compra de um colchão da empresa ediclube ( galeria. Pt), trata se do colchão elite silver, eu já fiz reclamação por 2 vezes, via telefónica mas foi me dito que não posso devolver, pois só no início da aquisição, durante os primeiros 15 dias, acontece que há 10 meses que estou sempre com dores na coluna, pois o colchão não corresponde aquilo que é mostrado no site da loja, não tem várias camadas, tirei inclusive fotos do interior do colchão e pretendo a devolução do dinheiro que dei até ao momento, tendo que adquirir outro colchão, fui muito lesada com esta compra e gostaria da vossa ajuda neste processo de devolução do colchão, com garantia de 2 anos, ....

Boa tarde,No inicio deste mês recorri ao site cvmaker.pt para fazer um CV online. No final o pagamento foi de 1,99€. Em nenhum momento explicam que esse valor corresponde ao valor da subscrição durante 14 dias e após essa data são cobrados 19,99€.Eu enviei e-mail ao qual me foi dito que não iriam proceder à devolução do dinheiro o que é uma estupidez porque eu não usei mais esses serviços e além de que fui enganada.Como fiz pagamento por Paypal quando vi o débito feito da minha conta cancelei logo a subscrição no Paypal. Neste momento exijo que me devolvam os 19,99€ pois em nenhum momento se é informado de que subscrevemos o site e após 14 dias a mensalidade aumenta.Não me deram fatura pelo que não tenho dados da fatura mas tenho o comprovativo de débito por parte deles.

Eu fiz um currículo alguns dias atrás onde paguei por ele em vosso site o valor que era cobrado de 1,99 euros. Agora retiraram 19,99 euros de uma assinatura mensal a qual eu não fiz! Solicito o reembolso, já falei com um advogado e o mesmo me condicionou a primeiro falar convosco antes de tomar qualquer medida. Estou solicitando reembolso hoje, pois eu não assinei nenhum serviço!

Sou aluna da Escola de Condução Gaiense desde 29 de outubro de 2021.Obtive a aprovação no exame de código a 20 de fevereiro de 2023.Foi desde o momento que comecei a marcar aulas de condução que comecei a ter problemas com a escola e com a sua organização, a meu ver, precária.Depois de inúmeras desmarcações de aulas, comecei a ter aulas de condução em maio de 2023. Vale a pena mencionar que, embora a escola tenha uma política que obriga a que a desmarcação das aulas seja feita com pelo menos 24h de antecedência, muitas das aulas que me desmarcaram foram notificadas fora dessa tolerância, inclusive até depois da aula começar. Culparam, na altura, os alunos de exame (que teriam prioridade) que teriam pedido para marcar aula com pouca antecedência também. Na minha opinião, soa apenas como uma desculpa para a extrema falta de preocupação e organização da escola, pois não justifica avisarem no mesmo dia (note-se, maioritariamente, por mensagem) que não teria aula.Após ter feito uma chamada de atenção na secretaria, as desmarcações fora de hora pararam durante uns meses, até há relativamente pouco tempo. Focando no problema mais urgente, sinto-me manipulada e enganada por esta escola de condução.A validade da minha licença de condução expira a 1 de dezembro de 2023. O meu exame de código expira no seguinte mês de fevereiro.Tentei marcar exame de condução (ACP) com antecedência. Foi-me dito que só tinha vaga em dezembro. Acontece que o recepcionista me informou que seria possível que o centro de exames ACP atribuísse mais datas para exame, embora ainda não me pudesse dizer dias certos, ainda. Pedi, então, para me avisarem mal soubessem das datas dessas vagas, dado a urgência em conseguir fazer antes do término da validade da licença. Foi-me dito que avisariam.Ora, desloquei-me até à escola no passado dia 17 de novembro, com o propósito de marcar aulas de condução.Não me tendo avisado de nada, supus que não tivessem sido atribuídas as faladas datas ‘’extra’’ para realização de exames de condução. Por curiosidade, no entanto, questionei acerca do mesmo, ao que me foi dito que já teriam tido conhecimento de vagas, assim como já as tinham atribuído. Disseram que haveria, outra, dia 28 de novembro, mas que não poderia marcar para esse dia pois ‘’não teria tempo’’ para fazer as 9 aulas de condução que me faltam (relembrando que estávamos no dia 17), visto que a agenda do instrutor estaria ‘’completa’’. Isto tudo, tendo em conta que na altura em que me estavam a ser desmarcadas as aulas, me foi argumentado que ‘’os alunos de exame têm prioridade’’ e que ‘’teria a minha oportunidade’’ quando tivesse com o estatuto de aluna de exame.Agora que tenho a suposta prioridade, fui pressionada a fazer o pagamento de 133,50 euros à escola, para renovar a licença e pagar o exame médico a acompanhar. Isto, antes sequer da licença e do atestado caducarem. Não tiveram o mínimo de consideração pelo meu pedido, sendo que todos os problemas descritos advêm, a meu ver, da má organização e falta de consideração pelos alunos da Gaiense. Penso que se recusam a reconhecer que erram constantemente com as pessoas que estão inscritas na escola. Após ter feito e ter testemunhado queixas várias vezes, junto de uma postura, na minha opinião, arrogante da escola que se recusa a mudar a maneira como trata tais reclamações e insatisfações, mais evidente fica que a única preocupação da Gaiense é a quantidade de dinheiro que consegue extorquir de cada aluno. Hoje, dia 20 de novembro, desloquei-me até à escola para tentar, outra vez, que me marcassem exame para antes de 1 de dezembro, dada a urgência. Argumentei que me tinham falado de vagas das quais, depois de me ter dito que avisariam, não me foi informado nada. Tentaram desmentir-me, dizendo que não tinham sequer mencionado tal coisa. Quando mencionei possíveis testemunhas do que foi dito, já disseram que afinal tinham falado sobre isso, mas não era como eu estava a dizer. Pedi, então o livro de reclamações.Para terminar, gostaria de acrescentar que após ter feito a reclamação no livro amarelo da escola, fui abordada pelo dono da mesma. Ele disse-me que ‘’aqui na escola resolvemos tudo com base no diálogo, podias ter falado comigo antes de ter escrito a reclamação’’ (note-se que o mesmo me viu a começar a escrever e esperou 40 minutos para que terminasse para me confrontar com esse comentário). Respondi que já teria tentado várias vezes fazê-lo, mas que nunca fui tida em consideração, daí ter recorrido ao livro. Com isso respondeu-me, e passo a citar: ‘’Ai é? Então agiremos em conformidade’’.Senti-me insegura, pois vi que ao meu redor estavam pessoas mais velhas que eu, pertencentes à empresa/escola da qual acabara de apresentar queixa. Senti que foi um comentário feito num tom ameaçador, numa tentativa de me fazer recuar das minhas alegações.Sinto-me vítima de um esquema fraudulento mascarado de escola, que utiliza a divulgação de promoções e preços baratos nas inscrições para atrair pessoas, só para conseguir lucrar mais dinheiro durante o tempo que as conseguem empatar no processo de obter a carta de condução.

Assunto: Atraso de pagamento apoio acelerador qualificaNIF: 205247008Exmos. Senhores,Após ter interpelado várias vezes tanto a entidade formadora como a equipa do programa Acelerador Qualifica sobre a demora no pagamento da bonificação no âmbito da conclusão do processo de RVCC nunca foi dada nenhuma resposta aos emails enviados desde Agosto de 2022.Como tal, segundo a entidade formadora o processo encontra-se em estado de processamento à cerca de 3 meses e não muda de situação. A documentação foi inserida no portal a 20-02-2023 e até hoje ainda não liquidaram o valor sendo que existem pessoas que terminaram o RVCC depois dessa data e já receberam o apoio.Assim, serve a presente reclamação para solicitar uma resposta sobre o estado do processo e quando é que o mesmo vai ser efetivamente processado e regularizadoCom os melhores cumprimentos,Carla Magalhães.