Reclamações públicas

No dia 26/09/23 através de um sms de whastapp fui objeto de uma burla financeira. Alguém se fez passar pelo meu irmão, solicitando uma verba, justificando que tinha ficado sem telemóvel e não podia fazer um pagamento a um fornecedor. Porque me pareceu credível (o meu irmão é empresário) acedi à minha Caixa Directa. Tentei fazer a transferência para a referência multibanco que o suposto meu irmão me deu. Não consegui fazer, pois recebi uma mensagem a dizer O montante da operação excede o limite máximo diário definido para a operação.Em momento algum houve uma informação específica a alertar para que eu pudesse estar a ser objeto de uma tentativa de burla, visto que a referência da entidade é, soube-o no dia 27/09/23, uma referência conhecida em casos de burla. Aconteceu que acabei por me dirigir ao MB, fiz a transferência de 1000€ para aquela referência MB. Ora, sendo conhecida essa referência de entidade (21800) como estando associada a casos de burla, a CGD tinha a obrigação de proteger os seus clientes e não o fez, nem faz. E não o fez, porque não tem um sistema de alerta para o facto de aquela referência de entidade de multibanco estar associada a processos de burla financeira. Devia informar que aquela referência multibanco ( e outras) está associada a processos de burla, solicitando ao seu cliente que confirmasse a origem e o teor da mensagem recebida. Não basta ter na front page da Caixa Direta, quando entramos, um alerta sobre fishing, em casos em que a imagem da CGD é usada para enganar os seus clientes.Devia ter algo do género A referência da entidade que está a querer usar tem sido usada para situações de burla. Por favor confirme a origem dos dados. A CGD pode defender-se referindo que a entidade responsável pela dita referência, ou mesmo a SIBS, é que devem assumir a responsabilidade. Contudo, a CGD deve defender os seus clientes e é responsável por garantir a credibilidade e a confiança na relação entre cliente (eu) e fornecedor de serviço financeiro (CGD) e ao quebrar-se a confinça em operações bancárias está criado um problema. Aliás, esta situação arrasta-se desde 2018, como reportado nesta noticia https://observador.pt/opiniao/referencias-multibanco-fraudulentas-banco-de-portugal-e-sibs-tem-que-agir/Sendo esta, uma situação que se está a alastrar cada vez mais, era por demais evidente que as entidades bancárias/financeiras envolvidas já tivessem desenvolvido um sistema de prevenção destas situações.Não sendo o caso, eu exijo que a CGD assuma o responsabilidade por não proteger o seu cliente e assuma o meu prejuízo e me devolva os 1000€, que foi o resultado da burla. Quando me apercebi do que aconteceu (dia 28/09/2023) liguei de imediato para a Caixa Directa CGD, a quem expus a situação e apresentei queixa-crime na Policia Judiciária, que infelizmente confirmou que há uma enorme quantidade de queixas deste género todos os dias. Tudo isto agrava, quando se percebe que é uma situação que vem desde 2018, como reportado em vários jornais.

Boa noite venho por este meio mostrar o meu desagrado , quando estão instaladas as aplicações todas o telemóvel aquece e a bateria descarrega rápido,aquece bastante que mostra a mensagem no visor a dizer que o telemóvel não pode tirar fotografias por estar quente, ouve uma altura que ficou bloqueado sem conseguir mexer no Touch, depois de descarregado voltou ao normal, por ser verdade envio fotos comprovando tal caso e os técnicos da reparação dizem que está com autonomia de 6horas a qual a mesma durava 24 horas, queria que experimentam o telemóvel com as mesmas aplicações instaladas, não só com 3/4 aplicações sendo assim nunca dará para ver como ele aquece e descarrega a bateria rapidamente, espero a decisão pelos vossos melhores ofícios Ass: Marisa Vasconcelos

Venho por este meio, informar Vossa Excelência que o tempo de espera na linha de apoio ao cliente do Universo está sempre acima da média, eu que precisava de resolver um problema derivado a minha palavra passe do universo e pedir segunda via do cartão até agora não foi resolvido, agradecia que o contacto perante os colaboradores seja o mais breve possível.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que à cerca de dois anos entrei em contacto por via telefónica com a Oney com o intuito de cancelar o cartão do qual era titular. Nessa altura tudo correu bastante bem, informaram-me que estava cancelado. Desde essa altura que deixei de utilizar o cartão.Nos últimos tempos comecei a receber mensagens no telefone para pagar uma conta deste cartão que, conforme me tinham informado, já estava cancelado e no qual não poderia de forma alguma haver movimentações. Os pedidos de pagamento não foram correspondidos uma vez que a conta estaria inativa até que recebo um email de uma empresa de cobranças para pagamento da divida e com referencia ao Banco de Portugal.Entrei em contacto e informaram-me que tinha em divida 22.88 euros por dois anos de inatividade do cartão.Resumindo:A Oney informa-me que o cartão está cancelado, não cancela o dito cartão e passado dois anos cobra-me a inatividade desse mesmo cartão. Acresce, a toda esta situação inacreditável, a informação ao Banco de Portugal.Peço que me seja devolvido o valor de 22.88 euros, entretanto pagos por mim para que o meu nome não conste dos registos do Banco de Portugal.

Venho comunicar que a semanas atraz fiz um pedido e abertura de um sinistro pela seguradora allianz portugal, que por si, repassou o sinistro a uma terceirizada em serviços de peritagem. Após varios dias o perito veio ao local e então mostrei os problemas de infiltração a ele e que tambem estava vazando agua no andar de baixo que seria uma loja. Antes disso eu havia reduzido em quase 90% o uso da casa de banho, afim de que resolvesse pelo menos o problema de vazamento ao andar de baixo. o perito fez os testes dele e me disse que o problema éra no silicone da banheira que era so mais um problema e que eu não estaria ciente, pois foquei somente nas infiltraçoes. mas o tecnico da peritagem tem visão de raio X e disse que não havia problema de infiltração, mas em seguida me disse para fazer um trabalho de pesquisa nas paredes afim de presenciar as infiltrações. Porém ele não aguardou e fechou o relatório de acordo com o que ele quiz. Ja enviei varios orçamentos do trabalho e o perito diz que numca está bom e que precisaria de orçamento detalhado. Orçamentos não sao de graça quando fica pedindo um atraz do outro, pois o mesmo já esta detalhado. enquanto isso minha casa de banho toda quebrada, não posso nem receber visitas aqui, ou resolvem o problema do pagamento ou terá de cancelar estes seguros que so servem para nos roubar dinheiro, pois na hora de resolver é preciso reclamações e mais reclamações. paguem o orçamento ou cancelem e me paguem indenização pelos transtornos.

A minha conta foi encerrada sem qualquer motivo. Pediram-me para justificar as transações eu enviei a justificativa e encerraram-me a conta. Sem me explicar o porquê?

Venho por este comunicar a Dificuldade prestada e a falta de informação prestada por parte da Seguradora METLIFE que, não só me indicaram a Apólice do seguro incorreta, fazendo com que eu não pudesse usufruir do serviço, como também não me facilitaram a cessação do serviço quando requerido. Não me foi dada a informação que a Apólice estava incorreta e não me foi dito que a anulação não tinha tido efeito mas foi acusada a recessão no Mês 10/2022 forçando-me a pagar, sem nunca ter usufruído desde o inicio, até ao mês 4/2023Tentei resolver esta situação e proceder a devolução do valor indevidamente cobrado por via de E-mails mas apenas foi correspondido com a anulação do contrato e ignoraram completamente os meus pedidos de reembolso

No dia 26/09/2023, terça-feira, tentei utilizar meu cartão de débito BPI, no pingo doce e não consegui.Mas isso é só o começo...Depois de passar esse constrangimento, tentei entrar na aplicação para entender o que houve, mas o acesso estava bloqueado e na mensagem dizia para eu me dirigir ao banco.Além do mais, precisava levantar 30 euros para pagar ao IMT, pois tinha agendamento nesse mesmo dia, às 11:45, de troca de carta de condução e ao chegar no caixa eletrônico do BPI de Setúbal, localizado na Praça da Independência, tentei levantar os 30 euros, mas meu cartão simplesmente ficou retido na máquina e não me devolveram mais.Não consegui levantar o meu próprio dinheiro e quase perco meu atendimento no IMT, se não fosse um amigo a me emprestar o dinheiro.Depois que voltei do IMT, fui até a minha agência que fica na Av. 5 de Outubro para entender o que houve, e lá recebi de forma indiferente e debochada por parte da atendente, a notícia que minha conta teria sido encerrada por iniciativa do próprio banco.Uma conta que eu abri em JUNHO, foi encerrada em JULHO, um mês depois. Só me fizeram de palhaço. Captaram as taxas e um mês depois cancelaram. Isso é bizarro! Uma conta que eu recebia meu salário, inclusive se eu não tivesse constatado o cancelamento da mesma, eu teria problema para receber meu salario desse mês de Setembro, tive que ligar com urgência e mandar e-mail para minha empresa, para trocar a conta de recebimento do salário. Todas as minhas economias estavam lá bloqueadas, eu não tinha como pagar arrendamento, a escola do meu filho, mercado, enfim. Tudo isso porque sequer, se deram o trabalho de me informar previamente sobre o encerramento da conta. Sobretudo, uma coisa que me deixou extremamente irritado, foi o fato de que, ELES cancelaram a conta sem meu consentimento e eu ainda tive que pagar uma taxa de 6 euros para levantar o meu dinheiro. É ridículo!!! Como eu tenho que pagar pra tirar o MEU dinheiro, de uma conta que ELES cancelaram? Portanto eu estou extremamente desapontado, indignado com essa falta de respeito e transtorno que me causaram. Tive um dia horrível por conta disso.E não é a primeira vez que essa instituição me proporciona situações desagradáveis. No dia que fui abrir a conta, a responsável pela abertura, Ana, me coagiu a aderir um seguro, pois segundo ela, era OBRIGATÓRIO.Esse é o tipo de conduta dessa instituição.Inclusive eu registrei uma reclamação sobre o seguro, tenho tudo por e-mail.Contudo, gostaria que vocês me ajudassem, pois me sinto demasiadamente lesado por essa empresa e isso não pode ficar assim.Obrigado!

Eu Yuri Trancredo Monteiro das Neves Contribuinte número:253303052. Residente na Avenida 8 de Março N15 rc.esq Aldeia de Paio Pires 280-727, email:yuri.neves23@gmail.com, nascido a 27-09-1988, processo de Acidente de Trabalho 923219684/00, tinha consulta agendada para o dia 27/09/2023 pelas 09:40 com DRA SANDRA ALVES. Mas infelizmente não pode ir a consulta visto ter sido assaltado onde me foram roubadas as chaves do carro, carteira. E do assulto resultou que fiquei com feridas a nível das pernas dos quais não consigo andar. Telefonei para a companhia fidelidade a pedir o adiamento da consulta visto ter baixa médica prescrita pelo médico do centro de saúde, fiz o envio da baixa médica para eles por email de forma a poder justificar a minha não ida a consulta. E vieram me fazer o cancelamento do processo alegando que não respeitei as prescrição médica. Se não consigo andar como querem que me desloque a consulta? E um bocado falta de senco da vossa parte. Venho pedir a abertura do processo viste que tive um acidente de trabalho mas pelo facto de não poder ir a consulta não podem cancelar um processo, visto que do assidente do trabalho fiquei com uma mazela que vai me acompanhar para o resto da vida onde não consigo mexer o dedo polegar da mão direita. E vocês só têm de fazer a abertura do processo visto ser direito meu exercer a abertura do processo, processo esse que nunca devua ter sido encerrado...junto faço o envio da baixa médica, justificação para não ter ido a consulta agendada

Venho por este meio comunicar que telefonei para a Unibanco no dia 22 de Agosto a solicitar cancelamento do meu contrato, indicaram-me que apenas é possível por email, e assim o fiz, com todos os dados solicitados, enviei email e recebi imediatamente uma resposta a indicar que o meu email foi recebido e encaminhado para o respectivo departamento. 35 dias depois recebo outra factura e até ao momento nenhum email de resposta ou telefonema da Unibanco. Liguei novamente para lá e indicaram-me que terei de pagar novamente senão serei comunicado ao Banco de Portugal e que tinha de continuar a aguardar uma resposta.Enviei outro email para o servicoaclientes@unicre.pt com o meu NIF, telemóvel e email conforme indicado e até agora nada.