Reclamações públicas

Voo 5 outubro 2023 dubrovnik- lisboa, escala Paris. Erro no envio / despacho das malas de porao por parte da companhia aerea. Uma mala porão ainda perdida. TAP nao responde às reclamações.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que fui alvo de um devido indevido porquanto:Aderi à Deco pela campanha de “2 meses - 2 euros” no passado dia 26/09/2023 e o primeiro débito de 2€ ocorreu a 02/10. Fiz o pedido para rescisão da minha adesão enquanto sócia a 19/10 e nenhuma resposta obtive até ao dia de hoje.Já a dia 01/11 foram debitados 6,60€ ao invés dos 2€ que seriam esperados, porque entendo que cancelando a 19/10 já não iria a tempo de evitar esse segundo débito de 2€.Mais, reencaminhei novamente o pedido de rescisão a dia 02/11 e mais uma vez, nenhuma resposta até hoje.Solicito a devolução dos 4,60€ indevidamente debitados e a resposta ao meu pedido de rescisão, com a confirmação do mesmo.Respeitosamente.

Comprei dois bilhetes para o concerto de Madonna por 471,01 euros! Pensei que fosse esse os valores dos bilhetes! Qual o meu espanto que recebi os bilhetes via email e o valor dos dois bilhetes é de 150,00 euros, e só agora alertaram ainda por cima que é de visibilidade reduzido! Só posso considerar uma burla ainda por cima falsas informações!

Excelentíssimo senhores,Escrevo para vos dar conta da reclamação Nº33617559 que fiz ao Hospital Lusíadas Braga.Durante o mês de Agosto desloquei-me ao hospital de Braga para efetuar duas ecografias. Fui de propósito a Braga, fora da área onde resido (Porto), com os devidos encargos de gasolina e portagens, uma vez que viajava para o estrangeiro no dia seguinte e não consegui encontrar vaga mais perto.Ao chegar ao hospital antes da hora, retirei a senha de atendimento e sentei-me a aguardar pela minha vez. Quando me chamaram para fazer o registo, apresentei a prescrição do médico em formato digital. O funcionário pediu que a enviasse para o endereço elétronico que me facultou. Esperei ao pé do balcão 15 minutos, mas o funcionário não recebia o meu email com a prescrição. Enviei uma e outra vez para o mesmo endereço sem sucesso. Já depois de 20 minutos de espera uma colega do funcionário sugeriu que a enviasse para um outro endereço, o qual recebeu o meu email de imediato.Entrei para o setor onde se realizam os exames e sentei-me a aguardar a vez. Uma funcionária veio ter comigo, dizendo-me que cheguei atrasado e que já não poderia fazer os exames pois o médico se tinha ido embora. Expliquei obviamente a situação mas já não havia nada a fazer. Sugeriram remarcar as ecografias para a semana seguinte. Escrevi no livro de reclamações do hospital, pedindo o reembolso da viagem. O médico tinha-se ido embora antes da hora sem verificar se o paciente tinha chegado e os serviços administrativos também não se preocuparam em avisar que o paciente já tinha chegado e estava atrasado devido aos problemas informáticos do hospital.Qual não foi o meu espanto quando alguns dias depois chegou a resposta dos Lusíadas à minha reclamação. Na carta afirmava-se que tinha chegado atrasado ao hospital, escrevendo os senhores inclusivamente uma falsa hora de chegada quando não tinham forma de o saber, uma vez que eu fiquei com a senha do atendimento. Para além disso, deturpando absolutamente os acontecimentos e mentindo com toda a desfaçatez para justificar o injustificável, afirmaram que me ausentei do hospital para ir ao carro buscar a perscrição. Assim serve a presente missiva para expressar a minha indignação como cliente pelo comportamento execrável do hospital, quer no dia da ecografia quer mais tarde, já a frio, na resposta à reclamação e para pedir o reembolso dos valores monetários perdidos, à volta de cinquenta euros.Com os melhores cumprimentos,José Amorim

Exmos Senhores da Joa PTEncomendei uma coleira com o mome do meu cão (Cyrus), no dia 29 de setembro de 2023. Obtive uma resposta a dizer que a encomenda tinha sido aceite mas sem qualquer data prevista de entrega ou sistema de seguir a encomenda. No dia 5 de outubro, enviei um e-mail a reclamar, responderam-me com um número de encomenda e uma referência para rastrear. O rastreio está a cabo de uma empresa chinesa (17Track) que informa que o pacote está à espera de ser levantado pela transportadora. O estado não muda há quase um mês. Entretanto enviei um outro e-mail em que expus a suspeita de estar perante uma burla e foi-me informado que o e-mail não existia. Procuro reaver o meu dinheiro, o valor de 24,95 €. Com os melhores cumprimentos, Andrea Pereira

Exmos senhoresVenho expor a seguinte situação:No dia 13/02/20222, dirigimo-nos à CONFORAMA de Cascais para pedir orçamento de móveis para a cozinha.Fomos atendidos por um colaborador muito simpático e elucidativo, Sr. Celso Teixeira que após efectuada maquete da cozinha, escolha das portas, elaborado orçamento ,adjudicamos o orçamento. Projeto 4411/1/3O PROCESSO FICOU COM NR CLIENTE: CP000479825O mesmo colaborador, deslocou-se á nossa residência para conferir as medidas exatas. A cozinha foi-nos entregue no dia 11/4/2022, e instalada no dia 12/4/2022 por um profissional Sr. Ricardo, tendo-se verificado imediatamente que as portas não foram as escolhidas por nós.O erro foi reportado ao responsável da encomenda Sr. Celso Teixeira, o qual nos disse que seriam encomendadas as portas escolhidas por nós na loja.Após 3 meses de espera, no dia 7/7/2022, foi feita instalação com as orlas pedidas, tendo-se constatado a falta da porta da coluna de exaustão e um painel frontal do gavetão do lava-louça.Foi novamente reportado esta anomalia, pelo instalador e por email , cuja resposta , só nos foi enviada no dia 19/8/2022 onde nos foi comunicado que o Sr. Celso Teixeira tinha ido para a loja de Sintra, e quem estava a substituir era o Sr. Hugo Capela.Dirigimo-nos novamente à CONFORAMA de Cascais, para falar com o Sr. Hugo Capela, que não estava dentro do assunto e ao que teve acesso, foi muito escasso, mas ficou com os dados do processo.Como não tínhamos qualquer informação, através de emails que não eram respondidos, telefones que não eram atendidos, dia 27/12/2022, dirigimo-nos novamente à CONFORAMA de Cascais, onde nos foi dito que o sr. Hugo Capela não estava, mas iam reportar para entrar em contacto.Registámos queixa, no livro de reclamações, folha 30046901. Ficámos aguardar contacto pelo Sr. Hugo Capela.Sem qualquer contacto ou resolução, no dia 16/4/2023, fomos novamente à CONFORAMA de Cascais, e o Sr. Hugo Capela não estava e não saímos de lá sem falar com outro responsável, Sr. Mário Pereira. No dia 18 /8/2023 foi estregue o que estava em falta, o instalador foi outro, Sr. José Oliveira, e as peças eram iguais às primeiras, e não as escolhidas, foram novamente devolvidas.Imediatamente fomos à CONFORAMA de Cascais, falámos com o Sr. Hugo Capela, levámos fotos, o pedido para o fornecedor foi efetuado por e-mail à nossa frente com as fotos anexas a assinalar as portas escolhidas por nós.No dia 4/11/2023, são-nos entregues as 2 peças em falta, sendo a orla a escolhida, mas os puxadores de gola são diferentes na cor e na forma.Perante esta situação, o senhor que veio fazer esta montagem, Sr. José Oliveira, disse que decorridos 18 meses, talvez o fornecedor (BC3 Cocinas) poderá não ter já o material da série inicial que nós escolhemos.Presentemente, cansados de todo este processo, dos gastos nas deslocações, pois moramos em Rio de Mouro, da falta de profissionalismo dos colaboradores da CONFORAMA e/ou do fornecedor, e na desconfiança da próxima encomenda, queremos que a CONFORAMA assuma este desgaste psicológico e monetário, e nos deixe optar outras portas em que nos seja assegurado a continuação da série para que se houver algum problema não tenhamos de passar por todo o processo neste 19 meses.Amílcar GonçalvesPaula GonçalvesRio de Mouro,05/11/2023

Venho por este meio cominicar a V. Exas., acerca da minha encomenda em que foi entregue com claros sinais de estar violada (trata-se de uma camera de ação Insta360 X3). Estafeta apareceu dia 10 de Outubro pelas 10:30h e entregou-me em mãos, sem pedir assinatura de entrega. Assim que reparo na parte traseira do pacote, o mesmo havia sinais claros de violado/aberto. Fui a procura do estafeta informar sobre situação e pedir explicaçoes perguntando como poderia entregar uma encomenda nesse estado. O estafeta de forma displicente vem dizer que é apenas o motorista. De imediato percebo, e sem ter conhecimentos das normas internas, que isto nunca poderia ocorrer desta forma. Acabou por aceitar de volta a encomenda e recusar entrega.No mesmo dia, contato DPD por telefone para apresentar reclamação. Fiquei a saber que, pela norma da empresa, se a encomenda tem sinais de violação, nao deve ser entregue, contradizendo assim o que disse o estafeta.O expeditor/comerciante já está informado e o mesmo já entrou em contato com a DPD.Claramente as normas da empresa nao estão a ser cumpridas e simplesmente ignoradas por aqueles que estão no terreno. Completo descaso com o cliente.Fico a aguardar soluçâo.Cumprimentos,

Compra de bilhete de avião, impossibilidade de check-in e cancelamento sem aviso prévio da viagem de regresso.Exmos Senhores: Serve a presente para formalizar uma reclamação contra a vossa operadora e exigir a restituição de valores pagos por um serviço não prestado. Passo a descrever a situação: No dia 9/10/2022 adquiri duas passagens de ida e volta para Nova Iorque pela E-dreams, no valor de 877,17€Um vôo da Air France, operado pela Delta. Nos dias antes da viagem, foram-nos enviadas várias comunicações (até de agências concorrentes à e-dreams, o que foi muito estranho) para efectuar o check-in. Algo que nunca conseguimos fazer, de forma alguma, online. Na manhã do vôo, a 07/12, no aeroporto de Lisboa, também não foi possível efectuar o check-in no balcão da Delta, pois o voo não era encontrado, e não existindo um balcão da Air France, fomos colocados em linha telefónica, dizendo que teria de ser com a agência de reservas, a E-dreams. Depois de muito tempo em espera, e de explicar que nunca conseguimos fazer o check-in pelos canais que nos apresentaram, nem no aeroporto, respondem que agora é tarde demais e não poderiam fazer nada, sem nunca assumir a culpa do check-in defeituoso. Depois de mais de 30 minutos em chamada, passando o telefone de pessoa para pessoa. Voltámos a adquirir, novas passagens de ida, Lisboa-Madrid-Nova Iorque, no próprio dia, no valor total de 1136,96€ No regresso, a 14/12, ao tentar fazer o check in do vôo da Edreams Nova Iorque-Lisboa, com mais de 8 horas de antecedência, novamente, não é possível em nenhuma das plataformas online. Depois de telefonar para o apoio telefónico (que se deveria chamar de tudo, menos de apoio), dizem-nos que o vôo de regresso é automaticamente cancelado, quando os passageiros não embarcam no vôo de ida. Algo que nos foi omitido na longa chamada telefónica de 07/12. Não nos apresentaram qualquer tipo de solução e vimo-nos sem forma de regressar. Com ajuda externa conseguimos comprar duas passagens para o dia seguinte, 15/12, Nova Iorque-Funchal-Lisboa no valor de 1,156.99€ e adquirir uma noite extra no hotel. Apresentei várias reclamações, todas com a mesma resposta automática, e não tendo possibilidade de chegar a um atendimento com um operador, recorro à DECO.Mediante o exposto, exijo a restituição de todos os valores acima indicados, que não faziam parte do plano inicial. Uma vez que esta situação é da vossa única e exclusiva responsabilidade. Fico a aguardar celeridade na vossa resposta, pois trata-se de uma quantia avultada que afeta o meu orçamento familiar e já se arrasta há quase 1 ano.

Numero de obra 50796.A minha controladora prime 4 esteve 6 ou 7 messes para garantia, para chegar num estado pior ao estado em que foi entregue para reparar.Como descrito na folha de obra era o botão de cue, do deck direito que não atuava, eu esperei meses por uma board de substituição porque seria esse o problema. (Mesmo que fosse o botão de cue custa uns cêntimos e a solda ainda custa menos). Lá esperei e quando recebo a board, está pior. Agora além do cue continuar igual, o deck atrasa a musica porque assume que estou a tocar no deck e para montes de vezes a musica. Inicialmente nem andava a musica, tive que calibrar para que pudesse funcionar e tenho que o fazer a cada boot da unidade. Mesmo assim tenho montes de slows na musica porque o controlador acha que estou a tocar, e tenho um cue que NÃO FUNCIONA PORQUE O PROBLEMA NÃO ERA NEM NUNCA FOI NA BOARD MAS SIM O PLÁSTICO DO BOTÃO PARTIDO.Lamento mas isto é completamente inadmissível. Uma verdadeira vergonha para uma suposta empresa de reparação. Como é que me podem solucionar o problema, (exemplo devolver a board original antiga) sendo que não aceito que seja enviada para as vossas instalações porque já provaram incompetência.Obrigado

venho por este meio informar que preciso que venham verificar a zona que a luz está sempre a ir abaixo e está me a estrear alguns equipamentos.