Reclamações públicas

Venho por este meio esclarecer meu descontentamento desta empresa de luz Goldenergy na qual quando vou para fazer pagamento da fatura do mês de Outubro não deu para fazer...Na qual desisti desta empresa porque arranjei outra onde é mais barata...Mas com tantos telefonemas desta empresa para fazer o pagamento desta em falta ...Nunca consegui onde ficou com juros demoras e com ameaços da parte desta para tribunal.Onde já passou de mais seis meses e prescreveu ..

Fiz um seguro saúde com a EDP comercial para 3 beneficiários no valor de 14,90. Em março solicitei a alteração no contrato para 2 beneficiários e a fatura que deveria ser de 10,40 venho no valor de 19,38. Liguei para EDP para questionar o erro e fui informada que seria feita a correção. Em 31 de março abri a reclamação 8128342605 na esperança que a situação se resolvesse. Alguns dias depois, liguei novamente para falar com um supervisor que garantiu que a fatura seria corrigida e bloqueada até que tudo se resolvesse, mas nada foi resolvido e a fatura foi a banco no dia 03 de maio. Liguei novamente no dia 05 de maio e fui informada que a fatura seria corrigida em 7 dias. Até o momento em que escrevo esta reclamação a situação permanece sem solução.

Bom dia, no dia 07/05 as 19:03 fui abastecer o carro na gasolineira em Lisboa com o cartão revolut. Fui abastecer 15 € e ao colocar a senha o caixa automatico deu erro na transação e mesmo assim debitou todo o dinheiro que havia na minha conta (135€). Agora estou sem nenhum dinheiro e preciso que seja retornado com urgência o Valor de 135€ que não foi autorizado por mim. Preciso que a Galp faça o cancelamento dessa compra que deu erro no caixa automático. E como deu erro achei que não havia debitado nada pois não recebi nenhum comprovativo, simplesmente a tela do terminal deu erro. Sendo assim fiz o pagamento em outro cartão para abastecer. Já entrei em contato com o banco e eles pedem que a Galp faça o cancelamento do débito para que o dinheiro retorne a minha conta.

Olá.Em abril de 2022 celebrei um contrato de energia e gás com a EDP no qual foi incluído o pack Edp Full, entretanto em nenhum momento me foi informado que o serviço tem renovação automática muito menos que eu deveria solicitar a não renovação do serviço. No início de maio de 2023 solicitei a interrupção do contrato por motivo de mudança de endereço e me foi informado que o contrato Edp Full foi renovado por mais doze meses sem meu conhecimento e que eu teria de pagar o valor integral dos meses restantes de contrato em caso de cancelamento do serviço. Segundo a EDP, terei de pagar 12 meses de contrato de fidelização para serviços em uma morada que não resido mais.Gostaria de proceder com a renuncia do contrato sem nenhum custo pois a empresa adotou práticas abusivas ao consumidor para induzir a renovação de um serviço sem meu consentimento e informação.

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas e solicitar auxílio na resolução do meu problema, estou a ser duplamente faturado pela antiga e a nova distribuidora, ambas se utilizam do mesmo CUI e reclamam o fornecimento, atualmente os dois contratos continuam ativos e em faturamento, reclamei em ambas e a resposta é a mesma, do nosso lado está certo terá que verificar com a outra, em questão estão as seguintes distribuidoras Galp(antiga) e Endesa (nova), já estou farto de tentar uma resolução com ambas sem sucesso, com isso estou a ter constrangimentos financeiros dado ao elevador valor pago pelo gás em ambas as distribuidoras, questiono também a veracidade da faturação uma vez que está fora do normal, vivo num T1 e tenho todos os equipamentos a eletricidade excepto a água para a torneira e duche à gás.Em anexo submeto alguma documentação comprovativa.Desde já agradeço o auxílio e fico a espera.

Bom dia,Venho, por este meio, expor a seguinte situação com a empresa Águas de Coimbra:O consumo médio de água em minha casa, onde habitam em permanência apenas duas pessoas, tem sido desde sempre cerca de 17€/mês, conforme se pode comprovar na facturas dos últimos 6 meses que vão em anexo.No passado mês de Abril/2023 recebi uma factura no valor de 211,40€ referente ao consumo de Março. Imediatamente entrei em contacto telefónico com a Águas de Coimbra, que confirmou a anormalidade e que o consumo do mês em curso (Abril) seguia o mesmo padrão. Sugeriram-me fazer uma reclamação e expor o caso, bem como mandar verificar a instalação para ver se havia fugas, o que fiz. Reconheceram também ter havido falha grave por parte da empresa, por não me terem alertado atempadamente para esta situação, pois têm meios para isso visto que o meu contador está ligado por telemetria.Apresentei reclamação, desta factura e, posteriormente, da factura do mês seguinte que foi também anormal, no valor de 166,17€. Estas reclamações foram apresentadas directamente à empresa, por email e também através do Livro de Reclamações online, onde ainda se encontram no estado em análise e sem resposta.Mandei também verificar a instalação por um canalizador, que detectou uma pequena fuga numa torneira no exterior, que pingava um pouco e um filtro mal apertado que também deixava cair algumas pingas de água. Estes problemas foram prontamente resolvidos mas, na opinião deste profissional, não justificavam de forma alguma o consumo medido neste dois meses.Já este mês recebi uma última factura de 26,67€, já mais próxima do padrão de consumo normal, que já foi paga por débito directo. As duas anteriores não foram pagas por não ter meios financeiros para o fazer.Ontem, dia 07/05/2023, recebi um ameaçador aviso de corte de água se não fizesse o pagamento integral do valor em dívida no valor de 377,57€, bem como ameaças de processo executivo, juros de mora, etc...Fiz hoje um pedido de suspensão do corte enquanto não houvesse resposta ás reclamações e este caso fosse devidamente analisado e resolvido, mas recebi logo a informação que as reclamações, apesar de ainda estarem em análise, não suspendem o aviso de corte e, consequentemente, me vão mesmo cortar a água.Assim, agradecia a vossa intervenção URGENTE e ajuda na resolução deste conflito. Anexo cópias de todos os email, reclamações e facturas.

Solicitei o serviço da E redes para uma cessação de contrato com a Endesa, marcaram para o dia 04/05 e a princípio informaram que a intervenção iria ser presencial e tinha que está alguém na casa. Um dia antes liguei para confirmar e disseram que ia ser remota. No mesmo dia da visita liguei novamente para confirmar e informaram novamente que seria remota. Explique que iria voltar para o Brasil e a visita técnica não poderia ser outro dia. Na sexta passada recebi SMS a dizer que não seria possível remotamente e que tinham que marcar outro dia. Tinha marcado para das 8h as 10h:30 da manhã do dia 04/05 e várias outras vezes, já havia ligado e informado que retornaria para o Brasil e por isso teria de ser mesmo esse dia antes do meu voo. Agora como vou proceder? Estou no Brasil e não posso voltar a Portugal para resolver isso!Acabei de receber SMS a dizer que vão fazer a intervenção no dia 11/05. Repito, não estou mais em Portugal por isso não posso recebê-los. Estão a brincar com minha cara?!Quando liguei na E redes a menina informou que podia mandar email explicando a situação. Já o fiz e recebo um SMS marcando nova visita. Absurdo! Querem que pague por estar ausente também, mais 20€. Isso é para rir.Aguardo um retorno o mais breve possível para resolver essa situação!Obrigada.

Olá Bom DiaExmos Srs.Venho por este meio reportar a seguinte sintuação:No dia 24 de Janeiro de 2023 via telefone fiz um contrato de água e gás com a empresa Endesa..que ao que até ao dia de hoje o que aconteceu foi um engano de morada de instalação,ao qual só agora recentemente me deparei com o sucedido , constatando de que o serial number do contador em minha casa é o seguinte:1650041223 CPE PT 0002000002693963TE ao qual corresponde á seguinte morada Praceta António Gonçalves Correia nº2D, 2E, 7800-270 BEJAE o contador que consta no contrato convosco tem o serial number :Acaba em 21 CPEPT0002000002693941TT com a seguinte morada Praceta António Correia 2º2DB-7800-270-Beja...não obstante de que esteve presente uma equipa dia 18 de Abril de 2023 que tirou fotos e certificou que na realidade existe um engano,elaborando um relatório.Entretanto chegam me facturas para pagar de um serviço contratado por mim, mas que foi instalado na casa do vizinho.Agradeço especial atenção a esta situação.Ana Cristina Gonçalves LimpoNIF 238548783964181649Atenciosamente,Ana Limpo

Fui cliente da SU Eletricidade entre 29-12-2021 a 06-01-2023 com tarifa Bi horaria diária.No início Dezembro de 2022 solicitei uma alteração de potência, mas além da alteração da potencia a Su Eletricidade sem minha autorização alterou a tarifa para Bi horaria semanal.Após reclamar durante todo o mês de dezembro e perante a falta de resposta da SU Eletricidade solicitei a alteração de comercializador.Após receber a última fatura detetei na mesma vários erros, entre os quais a cobrança da Taxa Audiovisual em duplicado (CAV). Aparentemente estava a ser cobrado 1 mês completo por 6 dias de janeiro.Depois de várias reclamações, todos os erros foram retificados, expecto a cobrança em excesso da Taxa Audiovisual.A justificação da Su Eletricidade relativamente a essa cobrança em excesso é diferente em cada resposta. Resposta em 25-01-2023 ... as mensalidades da CAV são faturadas mensalmente, não existindo lugar a calculo diário.Desde modo, foi cobrada a mensalidade respeitante ao mês de janeiro de 2023.Resposta em 17-02-2023 ... no documento acima mencionado foram incluídas duas mensalidades de CAV, respeitantes aos meses de novembro e dezembro de 2022.Resposta em 07-03-2023 Para este local foram cobradas treze mensalidades da contribuição audiovisual (CAV), em que uma corresponde ao ano de 2021 e as restantes doze ao ano de 2022 Para o período entre 01 e 06 de janeiro de 2023 (6 dias) e que se encontra incluído no documento nº SUND K2302/20000002628, não foi cobrada qualquer mensalidade de CAV, uma vez que estes seis dias não conferiam base para cálculo da mesma. Em 10-04-2023 voltei a reclamar, mas até ao momento sem resposta. De referir que a 1º fatura com consumos entre 29-12-2021 e 29-01-2022 é cobrada 1 CAV correspondente a janeiro.O número total de CAV’s cobrados entre 29-12-2021 e 06-01-2023 foram de 13 CAV´sNo máximo seria aceitável a cobrança parcial, mas conforme respostas de 25-01-2023 e 07-03-2023 não é aplicado cobranças parciais.Obrigado

Cliente n.º 6001932915Ex.mos senhores, A leitura relativamente ao período de 09. de março a 8 de abril, foi estimada em 6970,conforme resulta da V/ fatura emitida em17 de abril.04.2023, que se anexa.Sucede que hoje, dia 06.05.2023 o contador marca 6939, conforme resultado da foto em anexo.Assim sendo, não pode ser exigido um valor de consumo, relativamente ao período de 09 de março a 08 de abril, que na data de hoje ( 06.05.2023) não foi sequer atingido.Acresce que na fatura em questão fazem referência a uma nota de débito que nunca me foi enviada, ?????com data de 17 abril 2023.O vosso procedimento é totalmente ilegal e absolutamente insustentáveis. Exijo que procedam à regularização desta situação, com anulação da fatura em questão. Esta reclamação será comunicada às entidades reguladoras.A consumidora,