No mês de Outubro contratei a EDP comercial para fornecimento de energia eléctrica da minha nova casa. Surpreendo-me agora com uma fatura que inclui um serviço adicional que nunca pretendi contratar, o serviço adicional EDP Pack FULL com o custo de 14,90€ . O serviço é impingido no contrato sem consentimento dos clientes e sem qualquer explicação prévia, pois a surpresa vem depois na faturação e ainda por cima com a informação de que o referido serviço tem um pedido de fidelização de 12 meses. Como cliente celebrei um contrato exclusivo para fornecimento de energia elétrica e de forma oculta e fraudulenta, a EDP Comercial, sem alertar o cliente, inclui serviços adicionais não acordados com os clientes, com período de fidelização. Sinto-me completamente enganado e defraudado pela EDP Comercial.Já contactei a EDP Comercial e aguardo resolução efetiva do problema com a eliminação da faturação do serviço adicional inconscientemente contratado pelo cliente.
