Reclamações públicas

Venho por este meio expressar a minha insatisfação em relação ao serviço prestado pela Forall Phones.No dia 30/01/2024, efetuei a compra de um telemóvel que foi cancelada em 27/02/2024 devido à falta de stock. Imediatamente após o cancelamento, solicitei o reembolso do valor pago. Conforme me foi indicado o reembolso seria feito dentro de um prazo de 14 dias.No entanto, após o término deste período, constatei que o reembolso ainda não havia sido efetuado. Após entrar novamente em contacto com o apoio ao cliente em 11/03/2024, fui informado de que o prazo de reembolso era de 14 dias úteis, e não consecutivos, conforme inicialmente indicado.Passados os 14 dias úteis estipulados para o reembolso, que se completaram no dia 18/03/2024, ainda não recebi o dinheiro. Esta situação vai contra os próprios Termos e Condições da Forall Phones (Ponto 8 e 9).Entretanto, já se passaram 8 semanas desde que efetuei a compra e continuo sem ver o reembolso. A Forall Phones tem justificado a falta de reembolso com problemas no processamento bancário ou situações alheias à Forall, desculpas que se arrastam há semanas. Durante todo este período, fiquei impossibilitado de utilizar o meu próprio dinheiro.Como cliente, não deveria ser afetado por situações alheias, uma vez que é responsabilidade da Forall Phones garantir o cumprimento dos prazos estipulados nos seus próprios Termos e Condições.Essa demora toda está a fazer com que seja difícil confiar na Forall Phones para qualquer compra futura.

Venho por este meio comunicar que foi agendada uma entrega de uma máquina de lavar louça no Dia 26-03-2024, no qual fui obrigado a pedir a tarde de folga para aguardar a entrega da mesma! Uma vez que recebi mensagem e tudo de confirmação de entrega e nunca apareceu ninguém para efetuara entrega da mesma! Solicito que me seja devolvido todo o valor que paguei pela máquina assim como me sejam pagas as despesas que tive por não ir trabalhar em vão O número da encomenda está registado com 61445728

A dificuldade que a Galp coloca na comunicação leva, como sempre, a que seja mais eficaz vir directamente ao Livro de Reclamações (coisa que já fiz, além esta).É simples e curto: recebi, de forma que considero abusiva (e, muito provavelmente, ilegal), a comunicação comercial adjunta via SMS. Receber este tipo de lixo é algo que considero abominável e uma prática repugnante, pelo que exijo a remoção imediata e permanente de todos os meus contactos para efeitos de comunicações comerciais. Acresce que o muito irritante paleio STOP no final da mensagem não funciona, constituindo isto mais um abuso e ilegalidade.

Bom diaJosé Armando Fialho de Sousa, NIF 153930713, vem reclamar a Fatura FT0001/129627726 de 13/03/2024, nas datas compreendidas entre 13/02/2024 a 11/03/2024 (30 dias), com o valor exorbitante de 273.14€.É impossível em 28 dias, eu consumir apenas de eletricidade 186.26€ S/IVA, quando o valor mensal habitual se situa entre os 60€ ou 70€.Posteriormente, esta fatura, por iniciativa da Galp, é anulada e substituída por outra, com datas entre 13/02/2024 a 25/03/2024, com um acréscimo de 89.01€ em 14 dias, num total de 362.15€, que também não posso concordar.Informo ainda, que desde Outubro de 2022 e até à presente data, que a Galp não consegue acertar com o meu faturamento mensal, tendo havido constantemente correções seguidas de correções. Como prova disso, anexo o faturamento desde o dia 01/01/2023 até à presente data, em que não há uma única fatura mensal a que tenho direito, totalizando 15 faturas. Muito estranho, não é?Solicito análise e correção das duas últimas faturas.Com os melhores cumprimentosJosé Armando Fialho de Sousa

No dia 23/08/2023 eu e a minha namorada compramos uma viagem pela eDreams com Voo + Hotel (Hotel Caravel) para Roma, marcada para os dias entre 25/04/2024 até 30/04/2024.Nos bilhetes de avião não houve problema, mas quando chegamos ao Hotel após as 14h para fazer Check-In, o gerente deste informa-nos que não têm nenhuma reserva no nosso nome, ou na referência que apresentamos, ou alguma reserva feita pela eDreams sequer para esse dia. Visto que esta reserva não existia, mesmo nós tendo a confirmação pela eDreams na Aplicação e no Email, o Hotel não nos permitiu pernoitar. Ligamos à empresa, que não nos conseguiu resolver o assunto e então tivemos que andar à procura de outro Hotel sem ter a garantia da eDreams do reembolso ao qual nós merecemos por não termos culpa nenhuma do sucedido. O gerente do Hotel Caravel enviou-nos um email diretamente do Hotel a confirmar que não tinha recebido nenhuma reserva pela parte da eDreams.Entretanto já comunicamos com a eDreams mais vezes, nunca nos deram soluções até agora e continuam sem dar resposta, apenas pedem para aguardar.Esta situação é extremamente grave e prejudicou totalmente a nossa viagem e tivemos que reformular o que tínhamos planeado. Exijo não só um reembolso total do que foi pago para a reserva de Hotel, como alguma indemnização pelo transtorno causado.

Contactamos várias vezes o serviço de assistência, foi nos dito que viria uma equipa técnica ao domicílio, nunca aconteceu, apenas nos foi descontada uma mensalidade, para logo de seguida aumentar o valor da mesma e os problemas manterem-se. segundo o contrato devemos pagar um montante para o terminar antes do tempo e não aceitam as justificações para rescindir o mesmo de forma pacifica.

Fiz um seguro da Allianz SKI Premium de 13 a 16 para umas ferias na neve.durante esse período a minha filha teve um acidente e partiu um joelho, desloquei-me ao hospital da estancia e foi prestado tratamento. Ate aqui tudo bem o seguro diz que paga as despesas, no dia a seguir voltei para Portugal demorei 2 dias a chegar e desloquei-me ao hospital publico Estefânia para ser vista por um medico em Portugal e ser seguida em Portugal. Receitaram-me uma joelheira e medicamentos que apresentei ao seguro e me foi dito que não iram pagar porque tinha feito um seguro de viagem e que finalizando os dias do seguro não teria direito a mais nenhum pagamento. A minha indignação é: fiz um seguro (Allianz SKI Premium e não um seguro de viagem) a minha filha tem um acidente e apesar das clausulas terem valores na ordem de 12.500€ na Europa e 2500€ em Portugal a companhia não paga as despesas feitas em Portugal mesmo o acidente ter acontecido em Espanha durante a vigência do seguro.

Boa tarde, No dia 9 de Março de 2024, o meu carro avariou na A28, pelo que contactei a minha seguradora cerca das 12h. Tive assistência de reboque às 15h30, após 3h30 de espera e de tentativas de esclarecimento. Primeiro foi um erro de sistema, depois era a localização e, de seguida, foram 3 reboques que recusaram o serviço e apenas o quarto aceitou. Pago por um serviço anualmente e não se admite que situações como esta ocorram. Tinha saído de casa cerca das 10h30 e consegui satisfazer as minhas necessidades básicas, como alimentação e ida ao WC, cerca das 17h. Enviei reclamação para o seguinte email: qualidade@eap.pt, ao qual obtive a seguinte resposta no dia 22 de março: Boa tarde,Acusamos a recepção da presente comunicação, que notámos.Revisto o caso e antes de mais, apresentamos as nossas desculpas pelo transtorno causado, confirmando ter-se registado um período de espera elevado, ligeiramente superior a 3h, situação desfasada dos padrões de qualidade impostos pelos nossos Serviços.Na acção quotidiana que desenvolvemos procuramos, da maneira que desejamos seja a mais rápida e eficaz, contribuir para minorar e resolver as situações, normalmente desagradáveis, que afectam os nossos Segurados. Fazemo-lo numa perspectiva de melhoria contínua e no intuito de que o serviço que prestamos constitua um real auxílio para quem nos contacta. Porém, na circunstância denunciada, tal não se verificou.Sabemos que situações como a ocorrida, ainda que indesejáveis, podem pontualmente acontecer, fruto de diversas condicionantes externas.Reportámos já o caso internamente à nossa Área de Fornecedores, assim como à nossa Área de Operações, e tudo será feito para que uma situação idêntica não se repita.No que à indemnização solicitada diz respeito, a garantia dita:Para poder usufruir da garantia prevista em 1.2, a Pessoa Segura deverá reclamar o referido valor ao Segurador imediatamente após a chegada do serviço de assistência ao local do sinistro.Não registamos que tal tenha ocorrido, pelo que lamentamos não ser possível aceder ao peticionado.Com os melhores cumprimentos (Para mais esclarecimentos, o meio de contacto preferencial é o email, pelo que agradecemos resposta à presente correspondência)Fábio FerreiraCustomer CareDireção Desenvolvimento de NegócioDesta forma, e tendo em conta toda a situação, acho lamentável a justificação para a não indemnização . No dia da ocorrência, fui direta ao mecânico e tinha uma série de assuntos pendentes. Trabalhei alguns turnos seguidos, sem disponibilidade para elaborar um email com os respetivos anexos comprovativos de toda a situação.Agradeço desde já o apoio dispensado.Atenciosamente,Cindy Pereira.

Boa tarde, venho por este meio, mais uma vêz reclamar da empresa Artilharia 6, visto ainda não ter regularizado a minha encomenda, nem sequer me dar qualquer informação relativa á atualização da mesma.Em Novembro de 2022, iniciei o processo de compra de uma arma de classe C, uma HERA arms calibre 300 AAC Blackout, que deveria vir com o moderador de som integrado de fabrica, entretanto, e após sucessivos atrasos ( explicados pela espingardaria 6 como devidos a mudança de instalações por parte da hera arms (Alemã), e também alterações á lei das armas Alemã, e posterior importação, vistoria da PSP, e a visita do Papa), só recebi a arma em Agosto de 2023, mas o pior é que para além disso a arma vinha sem o moderador de som, e sem o carregador cinegético ( de 2 munições), contactada novamente a Artilharia 6, esta disse que estava a tratar da questão dos moderadores, que devia demorar cerca de 15 dias, e que o carregador tinha sido esquecimento. sendo que então eu , na boa fé referi, então que podiam enviar tudo junto, mais duas caixas de munições que a espingardaria tinha prometido, como forma de me compensar pelos sucessivos atrasos. Em finais de setembro de 2023, enviaram-me um e-mail a sugerir o estorno monetário, em vêz do moderador, que eu recusei.Em Janeiro deste ano fiz uma reclamação por escrito através da DECO, (visto que a espingardaria é em Almada, e eu sou de Castelo Branco), por ainda não terem regularizado a situação. Sendo que a desculpa que deram na altura foi de que os moderadores estariam na alfandega com processo aberto na PSP, á espera de serem libertados, Que as munições prometidas eram para ser disponibilizadas na carreira de tiro, por estas serem carregadas por eles, o que é falso, uma vez que eu até a arma tinha pedido para ser enviada por correio, para não ter de fazer a viagem a Almada, e, o que tinha sido falado referente ás munições é que seria uma caixa normal, e uma caixa sub-sonica, sendo que inclusivamente a Artilharia 6, enviou-me um e-mail em 25\08\2023 a confirmar que as munições vinham noutra encomenda, por não poderem vir juntas com a arma, e quanto ao carregador, que em E-mail de dia 24\10\2023 a indicar que estava disponivel, e que apenas estavam á espera para enviar tudo junto, não deram justificação, apesar de eu já o ter pedido, e referido que sem o qual não posso utilizar a arma para caçar, e que quando referi que o carregador podia vir junto com o moderador de som, foi por a empresa Artilharia 6 me ter garantido que demoraria cerca de 15 dias para regularizar a situação. Infelizmente, nesta data, continuo sem ter a minha encomenda regularizada, nem qualquer resposta por parte da empresa artilharia 6, apesar de já a ter contatado por E.mail. e por Wattsap

Eu Cliente da Meo nº 1233537151 e contribuinte 178174 351, possuidor de 2 contas com os os correspondentes nº 1475626533, conta com serviço fibra em Seixal e nº 1778505897 conta esta com serviço fibra em Aldeia de Paio Pires e serviço satélite em Mina de São domingos - Mertola. A estas contas estão associados ainda 4 telefones e internet móvel, não referindo os restantes equipamentos, informando-vos que não possuo qualquer tipo de fidelização.Após aturado, moroso e desesperante contacto telefónico no dia 24-3-2024 com dito negociador da empresa, contacto este criado a partir da loja do Almada Fórum, em que pedi encarecidamente a desvinculação de todas as contas e serviços que tenho na MEO, argumentando que já estaria vinculado a outra operadora e não havia volta a dar.Foi-me concedida tal graça após uma longa e silenciosa espera ( e sem musica), com a informação da data de desvinculação dos serviços no próximo dia 18-4-2024 e que teria um mês para a devolução dos equipamentos.Hoje 27-3-2024 recebi uma chamada dos serviços da Meo a confirmar a desvinculação dos serviços. Conversa puxa conversa foi então que me apercebi que só uma das contas tinha sido desvinculada. Com a promessa por parte da funcionária da empresa que me iriam ligar novamente para tentar resolver o problema. Obviamente farão tudo para prolongar ainda mais os prazos de vinculação á empresa, com os consequentes encargos.Pretendo deste modo Desvincular-me de uma vez por todas mesmo, de todas as contas, de todos os serviços e de qualquer outra situação que tenha a haver com a vossa empresa, garantindo-vos que quando estiver a dar um anuncio da vossa empresa na tv, mudo certamente de canal.Se duvidas houverem, consultem as gravações telefónicas de que tanto se tentam socorrer!!