Reclamações públicas

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A. D.
19/11/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.u barulhos du bañiño.

Encerrada
C. V.
19/11/2023

Cancelamento da encomenda sem me justificar

Efectuei 3 encomendas neste site shomroomprive . Pt (2 no dia 16 de novembro , uma da calvin Klein e outra diesel ) e efectuei outra hoje no dia 18 da miss sixty na parte da manhã , o valor saiu logo da minha conta , quando me deparo recebo 3 e-mails hoje dia 18 de novembro ao final do dia com o cancelamento efectuado pela Showroom . Pt sem meu consentimento nem uma justificação do porque que cancelaram. Esse cancelamento não foi solicitado por mim não entendo porque me cancelaram as compras quando o valor saiu da minha conta . Fui verificar o stock dos artigos em cada venda e existe o stock do artigo que comprei . Não entendo o que se passa ?!!! Mas a Showroom coloca os artigos a venda o cliente paga e passado dois dias a venda é anulada sem ser solicitada pelo cliente e os artigos voltam a estar a venda … não percebo Já enviei e-mail a Showroom e nem resposta até agora .

Encerrada
R. L.
18/11/2023

Estou sem minha encomenda e sem meu dinheiro

Após ter entrado em contacto 3 vezes com a worten online, a resposta que me é dada é sempre a mesma, que aguardam resposta da transportadora.Acho inadmissível estar há 3 semanas sem a minha encomenda, pois a mesma foi marcada como entregue numa morada que não é a minha, e a worten nada está a fazer para resolver a questão. Por isso decidi seguir outros meios a ver se consigo resolver a questão: me enviarem o produto que comprei ou efectuarem a devolução do montante que paguei.

Encerrada
C. F.
18/11/2023

Reembolso caução

A minha mãe deu entrada nas urgências do Hospital Lusíadas Lisboa no dia 28/08/2023. Ficou lá em observação até ao dia 01/09/2023. No momento da entrada fomos obrigados a pagar uma caução de 750 euros. No dia de saída recebi uma factura recibo com um valor de 331,98 a ser devolvido. Até hoje esse valor não nos foi devolvido, apesar de eu ter telefonado duas vezes ao serviço, no dia 6 e 17 de Outubro, e tendo como resposta que está a ser tratado e alegando a lentidão do correio interno.Introduzi uma queixa no Portal da Queixa e recebi uma resposta automática para reclamar por escrito para o hospital e para a ERS. Assim fiz, no dia 20 de outubro reclamei e recebi uma resposta automática da ERS dizendo que podia esperar uma resposta dentro de 3 meses e se não recebesse, é porque não havia solução.Considero isto escandaloso e um roubo, ao reterem o dinheiro que não lhes pertence por quase 3 meses neste momento.Aguardo a vossa intervenção. CumprimentosClementina Fonseca

Resolvida
P. N.
18/11/2023

FRAUDE

No dia 25 de maio comprei, online, um voo da Ryanair, via eDreams, cujo custo total foi de 119,33 euros. Efetuei o pagamento com recurso a um cartão de crédito e recebi a confirmação da reserva por email. Li, com toda a atenção, todos os detalhes aquando da reserva, para assegurar que não me eram cobradas taxas extra no último segundo. Recebi uma mensagem do banco a pedir-me a confirmação da autorização de pagamento e fiquei tranquila. Posteriormente, recebi no meu email várias mensagens da eDreams relativamente a esta viagem e a promoções associadas, como é habitual.Recentemente fui verificar os movimentos feitos com o mesmo cartão de crédito e, para meu espanto, tinham-me sido descontados 64,99 euros, cujo descritivo referia eDreams Prime. Entrei em contacto telefónico com a eDreams hoje mesmo, dia 13 de julho de 2023, e pedi esclarecimentos acerca desta cobrança. Fui informada de que, aquando da compra da referida viagem, terei clicado numa tecla que oferecia um desconto adicional e que, com esse clique contratei um serviço que seria gratuito apenas durante 30 dias. Foi-me dito ainda que deveria ter recebido essa informação por email, uma vez que era obrigatória, mas que, por vezes, essa informação ia para o SPAM. De facto, recebi vários emails da eDreams durante os dias após a compra da viagem, mas nenhum que referisse este suposto contrato nem as suas condições. Destaco ainda que, hoje, após cancelamento do serviço eDreams prime, recebi um email com a confirmação desse cancelamento.Pelo exposto considero que:- Não recebi a informação obrigatória para o estabelecimento de um contrato relativo ao serviço eDreams Prime. Ou seja, não houve contrato.- Foi-me cobrado, de forma fraudulenta, um produto que não solicitei e acerca do qual não fui informada.- É altamente questionável a eventualidade de o email obrigatório (referido acima) ter seguido para o SPAM, uma vez que recebi muitos outros emails da eDreams.- É igualmente questionável a legalidade de um clique poder permitir o estabelecimento de um contrato. Peço a vossa melhor atenção para esta questão que, pelo que vejo, já foi reportada várias vezes neste Portal.

Resolvida
S. D.
18/11/2023

Mudança contador potência contratada

Ao mudarem de contador, a potência não aguenta os aparelhos. Aumentei a potência para 6,9 continua a não aguentar duas máquinas, enquanto outras casas com a mesma potência aguentam vários eletrodomésticos ligados ao mesmo tempo.A EDP não está a ser correta e enganosa com estas mudanças, agradeço tratamento do assunto

Encerrada
A. C.
18/11/2023

Avaria externa do serviço Nos telecomunicações foi interrompido no dia 15 /11/ 23 até ao dia 17

venho por este meio reclamar a a má prestação de serviços feitas pela nós telecomunicações ( uma avaria na rua ) quando no dia 15 as 18 horas fiquei sem o serviço de televisao , internet e telefone fixo , liguei do telefone pessoal para o numero de apoio , e fizeram uma vidio- chamada para tentar ajudar , não identificaram nada , não poderem ajudar , foi então marcada uma visita para o dia 17 as 13 horas , segundo sei pela própria Nós é que avarias de rua não sao agendadas com o cliente , mas tratado com urgência porque a rua já estava identificada por muitas pessoas com a falta de serviço , os técnicos estiveram na minha casa e foram se embora sem fazer testes , estou até hoje sem alguns serviços .tive muitos problemas com a falta da internet . pretendo ser indemnizada pelo transtorno . Agradecia a vossa ajuda . obrigado

Resolvida
J. R.
18/11/2023

Desistência da compra por entrega incompleta

Venho por este meio junto de V. Exªs e na sequência da reclamação anterior via Deco proteste no sentido de juntar à reclamação em anexo cópias da factura da compra e dos e-mails mais significativos do deplorável seguimento por parte de Emma colchões sobre a encomenda que a minha esposa Maria José Ramos efectuou e que passo a resumir:1- Compra efectuada e paga em 18/9/20232- Entrega da encomenda em 2/10/2023 à exceção do componente mais importante da mesma a cama arrumação.3- Informação de que a cama por razões não explicadas seria entregue no período de 9 a 16 de outubro.4- E-mail de ajuda@colchaoemma.pt, cujo teior não compreendemos.5 - E-mail de um novo endereço support@emma-sleep.freshdesk.com ainda mais confuso face ao que me fora referido no seguinte e-mail.6 - Em 7/11/2023 Emma informa-nos do ínicio do processo de recolha do qual nos iria dar informações a curto prazo com solicitação do IBAN para reembolso do valor pago.7 - Em 9/11/2023 é enviado como solicitado o IBAN para reembolso da encomenda.Todos os e-mails que vos foram enviados pela minha mulher, começaram pela notificação da impossibilidade de efectuar o tracking da encomenda (cama) e depois alguns dias depois de expirado a data limite referida por V. Exªs para a entrega da cama de solicitar a resolução da compra com devolução (recolha em casa) dos itens já entregues com o posterior reembolso do valor pago pelo Pack Termorregulação- Cama EBDSB999999AGGP. Porém após o dia 9/11/2023 Emma Colchões nunca mais entrou em contacto com a minha esposa, Maria José Ramos, telefone 919017619, E-Mail : mjlramos@gmail.com.Volto a reiterar que deverá Emma Colchões proceder à recolha com a brevidade possível e reembolsar logo que recolha o que temos em casa o valor pago 1120,04 resultado do total do valor total pago menos o valor do pruduto ID EBLPC050075NRS mais o produto ID: EBLFS160200CRS que não fazem parte do PacK..

Encerrada
C. M.
18/11/2023

REEMBOLSO NEGADO

Nao fui reembolsada pela Vinted devido a ela alegar que a encomenda que enviei foi nal acondicionada, tenho fotos que provam o contrário e já as enviei, e ela sistematicamente só responde que foi mal acondicionada.É uma encomenda de um jarro e uma caixa em louça em que o jarro chegou partido a compradora.A encomenda foi acondicionada dentro de uma caixa de esferovite e de plástico com bolhas e papeis .Ia tem também envolvida num lençol de flanela e fechada por cima como  também com esferovite.Há uma taxa de seguro, ela que seja accionada e eu seja reembolsada!Quero o REEMBOLSO POIS O ERRO FOI DO TRANSPORTADOR QUE DANIFICOU A ENCOMENDA 10 EUROS POIS MESMO ASSIM SÓ ESTAVA UM PRODUTO DANIFICADO SE FORAM VENDIDOS SEPARADOS QUERO O REEMBOLSO DO ARTIGO QUE CHEGOU BEM!Esta caixa de esferovite estava dentro de outra caixa de cartão . Esta encomenda tinha o papel do endereços do vendedor e um Papel enorme a dizer FRAGIL.Quero responsabilizar a Vinted que tera de responsabilizar a transportadora.Segue fotos em anexos e tenho mais que nao consigo enviar devido ao vosso limite de anexos.

Resolvida

Troca de artigo e falha na entrega

A Logic foi a empresa responsável pela entrega da máquina da roupa adquirida no site da JOM no dia 30 de outubro. A empresa informou-me da entrega do artigo no dia 9 de novembro, tendo o artigo sido entregue na data prevista. No entanto, aquando da minha chegada a casa, verifico que o artigo estava errado, os colaboradores inclusive deixaram o recibo do real proprietário (artigo com funcionalidades e preço abaixo do adquirido por mim). Contactada a empresa, apenas devolveu o contacto no dia 13, assegurando a retificação do lapso no dia 18 (sábado). Chegada a data, a Logic não confirmou o horário de entrega, quando contactada verificou que a minha entrega não constava do planeamento do dia. O colaborador não soube justificar nenhum dos erros... Quando confrontado pelas sucessivas falhas da empresa, afirmou ser apenas funcionária. Uma vergonha de empresa/serviço, que associada à JOM prejudica também a sua credibilidade, uma vez que pagamos 30 euros pela entrega (que é um teste à sanidade de qualquer pessoa). Em suma, pedi a um familiar para despender do seu tempo para receber o artigo errado, mais uma semana sem o artigo adquirido, fiquei limitada um dia inteiro a aguardar uma entrega que não ocorreu, tive de contactar a Logic 3X e a JOM Batalha para conseguir uma solução...

Encerrada

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