Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 1 de Setembro 2023 foi contratada a Termo Certo nesta IPSS no qual ocupei o cargo Auxiliar Ação Educativa , acontece no dia 31 Agosto de 2024 foi avisada que ia receber uma carta em casa que ia ser despedida no qual o motivo devido a ter um filho de 2 anos de idade e as vezes tinha consultas no Hospital no qual informava com antecedência e com a devida justificação . Consultas obrigatórias que caráter obrigatório tratando de uma criança de 2 anos no qual nas cartas diz que não aparecer perco a minha prioridade sendo eu mãe . Acontece que fui informada que esta colocou no meu lugar uma Empregada de Limpeza que frequentava a IPSS Part-Time para Limpeza ! Além de não ser justo ir embora por este motivo e terem brincado comigo ainda colocaram uma pessoa sem Formação a cuidar de crianças. Quero que avaliem isto , isto é uma falta de responsabilidade de um estabelecimento de crianças , podia deixar isto em paz mas faço isto pelo meu filho e por mim , por causa disto fiquei Desempregada por causa de ter um filho de 2 anos . Não se faz isto ainda por cima vindo de um estabelecimento de crianças

Exmos. Senhores, Peço vossas ajuda para o PROC. 66/RE/IPL/69/2024 junto ao IPL, prazo expirado e não respondem mais meus e-mails. Processo pago em Abril, nomeado júri em Junho e até o momento sem resposta. Última informação é de iriam solicitar um parecer e agilidade. Desde já agradeço! Bianca Garcia. Cumprimentos.

Quero deixar um elogio ao projeto Moda Portugal, por dar oportunidade de experiencia no ramo da moda aos miúdos. Fiquei surpreendida com a reclamação da senhora acima, pois tive experiencias ótimas com a empresa. Recomendo a formação de passarela e de atores que a empresa disponibiliza. Como toda formação extra curricular (futebol, ballet, natação, teatro em outras empresas, nao vejo mal ser cobrados valores ate porque os miudos participam de experiencias . Cabe aos pais saberem se esta no orçamento familiar essa despesa ou nao. Agradecida

Dgeste No dia 28/08/2024 estive na Dgeste pois a minha filha ficou sem colocação em nenhuma escola, mesmo eu tendo feito a matrícula dela no prazo devido pelo portal , desde então não obtive retorno da Dgeste a respeito de uma vaga escolar para minha filha . Já retornei a Dgeste e eles não me dão prazo nenhum para minha filha começar a estudar. Ela está no 8 ano não tem nenhuma necessidade especial para justificar quase 2 meses sem retorno. Já vai fazer dois meses que dei entrada na Dgeste e não tenho retorno nenhum, Eles fazem pouco caso dá minha situação. SENDO QUE O ESTUDO É OBRIGATÓRIO. SE O ÓRGÃO RESPONSÁVEL PELA EDUCAÇÃO NÃO FAZ NADA FICA DIFÍCIL. Cumprimentos. Leliane Carvalho

Exmos. Senhores, Me matriculei no curso de design Grafico na Master D. e com o passar do tempo nao estou conseguindo assimilar o conteudo do curso e com isso tive varias crises de anciedade por nao estar evoluindo nos estudos e nao consigo mais continuar, pois o metodo nao esta sendo de facil entendimento, e entre outros motivos que relatei no suporte ao cliente e ate agora nao tive nenhum tipo de resposta da parte da master d. e gostaria de cancelar o contrato, ate porque o conteudo do curso é lberado ao poucos e ate agora so tive acesso de 30% do conteudo, falta pouco mais de 3 meses para acabar o curso. Como nao tive resposta ate agora resolvi relatar aqui meu problema. Cumprimentos.

O meu educando, encontra-se, segundo o Portal das Matrículas, "sem colocação", apesar de a matrícula ter sido feita atempadamente. As aulas já começaram há quase um mês, e a situação continua por resolver. Até à data de hoje (14/10/2024), tentei, sem sucesso, contactar a DGEstE por telefone mais de 20 vezes e enviei múltiplos e-mails que não obtiveram resposta. Desloquei-me também pessoalmente às instalações, onde fui informada de que a situação não poderia ser resolvida de imediato, e apenas me foi entregue um formulário. Esta resposta é insuficiente e inaceitável dado o tempo que já decorreu. Face à gravidade desta situação, coloco as seguintes questões que exigem resposta imediata: - Por que razão os meios de contacto do serviço não funcionam adequadamente, forçando-me a perder horas de trabalho? - Quanto tempo mais será necessário para atribuir uma escola ao meu educando, considerando que a matrícula foi feita dentro do prazo? - Como devo proceder, uma vez que tenho também uma criança de 5 anos que não pode ficar sem supervisão, e esta demora está a afetar gravemente a minha vida profissional e familiar? É incompreensível que, após quase um mês do início das aulas, não tenha ainda uma resposta concreta ou solução. Esta indefinição está a impedir-nos de obter as fichas dos manuais escolares e o passe de transporte, prejudicando o percurso educativo do meu filho.

Exmos. Senhores, Às 12:53 do dia 12 Outubro, recebi email do portal Mega, a informar que tinha efetuado o resgate de um manual escolar na papelaria aderente (Papelaria Borrachinha Cacém). Ora eu estou a trabalhar, o meu educando está em casa, logo não efetuei qualquer resgate do referido manual (matemática 11°ano). No email vem a indicação que, caso não tenha sido eu a efetuar o resgate para clicar no ACEDER, ora foi o que tentei fazer. Não só não dá, como informa que não tenho nenhuma aplicação para aceder ao link. Já tentei de todas as maneiras e nada. Parto do princípio que a senhora da papelaria se enganou, por essa razão e por não conseguir denunciar que não fui eu que levantei o manual, pedi ao meu educando que se dirigisse à papelaria, enquanto eu tento, ou tentava, ligar para a papelaria. Na papelaria, já ninguém atende, o meu educando constatou que a papelaria já se encontra encerrada, não tem na porta horário de funcionamento, tendo perguntado no estabelecimento ao lado (café) a que horas abria. Informaram que já não abria no dia de hoje. Agora, fico aqui a pensar: - Com quem é que reclamo, num sábado, que não fui eu que levantei o manual escolar? - Qual a aplicação para poder aceder ao Centro de Apoio aos Manuais Escolares? - Como posso ligar a alguém se só atendem de segunda a sexta-feira? Fica aqui registado que não levantei nenhum manual escolar, apesar de no portal Mega, dizer que o fiz. Obrigado pela atenção, Cumprimentos. Vasco Rolo

Exmos. Senhores, Venho através deste reclamar desta instituição que presta péssimo serviços e não dá informações a seus clientes como deve. Para vender o serviço é sempre tudo muito lindo e prático, mas me sinto enganado e agora que pedi o cancelamento me sinto lesado pois sou obrigado a pagar uma multa de 145 euros por um serviço que não me foi prestado, devido a informações mal passadas e falta de interesse dessa instituição. Já paguei 330 euros e ainda ficarei no prejuízo pois, nem a conclusão da carta C e ainda fico sem o dinheiro . Foi me informado número de aulas errado , procedimentos errados, e contatos que não foram mantidos comigo. Cumprimentos. Andre Schettini Setúbal.

Exmos. Senhores, (Tivemos na escola de inglês a uns 3 meses atrás, da unidade da Amadora, a falar com a secretária Sra. Ruhani Gama na altura da procura por curso de inglês, que fez toda a merchandising do curso e falou todos os prós e nenhum contra, como era de saber, e estava a fazer de toda a maneira para fecharmos o curso pela forma de pagamento por financiamento, tentou de varias formas o financiamento pela empresa de crédito, e para nossa alegria não conseguiu, graças a Deus, então foi proposto para que fizéssemos pelo menos 1 ano de inglês para que pudéssemos pagar um valor de sinal de 800€ para 2 alunos os quais eram eu e a senhora do escritório, e mais 100€ das duas matrículas , sendo assim demos um sinal de 900€ o que foi nos enviado a fatura disso, até aí tudo bem, porém quando começamos a fazer a formação, eram feito os pagamentos mensais por transferência bancária, e não queriam fornecer as respectivas faturas dos valores correspondentes a saida do caixa da empresa, com muito custo fizeram 2 faturas mensais, porem após isso disseram que não era padrão da escola fazer esse tipo de fatura e iriam fazer uma única fatura com o valor total da formação que íamos pagar até o final de 1 ano, isso não fomos de acordo, pois temos de justificar todo mes a saída do caixa da empresa.a contabilidade como qualquer empresa idonea faz, sendo que nao foi feito a retirada desse montante de dinheiro para justificar com a fatura enviada pela escola de inglês, pra mim isso tá a cheirar mal, como a escola envia uma fatura do montante total, sendo que o pagamento até o momento era de no máximo 20% do Valor total do curso? Gostava de saber como ficamos nessa situação, sendo que entramos em contato com a escola e disseram que assinamos o contrato e eles não devolvem o dinheiro do sinal, não passam a fatura mensal, nem querem saber nada disso, só disseram se não fossem pagas as 3 próximas mensalidades, davam como desistência do curso e fechavam nossa ficha de aluno da formação e perderíamos todo o dinheiro que já foi pago, penso que isso não está correto, já que a fatura total não ta a bater com os valores que foram transferidos pela empresa, ficamos no aguardo do desfecho desse tema.) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 05/08/2024, fiz um requerimento dentro do site de candidaturas que a Universidade Lusófona disponibiliza online, de uma candidatura de reingresso. Visto que sou uma ex-aluna da faculdade e havia parado há 1 ano de estudar por motivos de saúde pessoal. Esse pedido custou 100€ para ter a candidatura analisada. Desde então venho acompanhando pelo site, via e-mail e atendimento telefónico se havia alguma resposta para o meu pedido e até o momento a resposta é sempre a mesma: “tem mesmo de esperar “. Na tentativa de agilizar minimamente o processo, estive em contato presencial e via e-amil coma o secretariado e as coordenaodras do meus curso e as mesmas, por já me conhecerem, me ajudaram prontamente. A candidatura já está avaliada e, até o momento não me dão nenhuma resposta se já fui admitida, se não fui ou se já posso fazer a minha inscrição ou não. Saliento que as aulas deste ano 2024-25 começaram no dia 09/09/2024, logo já há um mes de aulas perdidas. Gostava de obter uma resposta efetiva, o mais rápido possível, para poder fazer logo a minha inscrição, não perder a minha vga e nem perder mais dias de aula. Cumprimentos.