Reclamações públicas

Exmo(a). Sr(a).,Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação e preocupação em relação à dificuldade em obter o Número de Identificação da Segurança Social (NISS) através do processo online disponibilizado pela Segurança Social.Há mais de um mês tenho tentado sem sucesso completar o processo de obtenção do NISS para várias pessoas, seguindo todas as orientações fornecidas pelo vosso serviço. No entanto, ao tentar submeter os formulários online, deparo-me constantemente com o erro Não foi possível completar a sua solicitação, tente novamente. It was not possible to complete your request, please try again. (2161199).Este problema tem sido recorrente e não está limitado apenas à minha situação. Tenho conhecimento de várias outras pessoas que estão enfrentando a mesma dificuldade há um longo período de tempo. É extremamente frustrante e preocupante que um processo tão importante como a obtenção do NISS esteja sendo afetado por falhas no sistema online da Segurança Social.Além disso, é perturbador constatar que não há nenhum atendimento telefônico ou presencial disponível para ajudar a resolver este problema. A ausência de suporte adequado torna a situação ainda mais desafiadora e coloca em risco a capacidade das pessoas de acessarem os benefícios e serviços a que têm direito.Portanto, solicito urgentemente que a Segurança Social tome medidas imediatas para corrigir esse problema técnico em seu sistema online e providencie assistência adequada aos cidadãos que estão enfrentando dificuldades na obtenção do NISS. É crucial garantir que todos tenham acesso aos serviços essenciais de forma eficiente e sem obstáculos desnecessários.Aguardo uma resposta e uma solução rápida para esta questão.Atenciosamente

Fiz a inscrição para um curso de formação com a master d mas em Dezembro de 2023 fiquei desempregada e sem meios para puder continuar a pagar o curso. Contactei a master d, a informar da minha situação e pedir o cancelamento do curso, da qual a resposta que tive foi que como já tinham passado os 14 dias do prazo estipulado para a recisão do contrato que não era possível o seu cancelamento, Deram também outras opções mas todas elas sou obrigada a continuar a pagar ou então arranjar alguém que queira fazer o curso por mim. De momento já me cortaram o acesso á plataforma de estudos e recebi ameaças de levarem o processo para via executiva. Com a master d nunca mais.

Caro(a) responsável da Segurança Social,Gostaria de expressar minha profunda insatisfação e preocupação com a forma como fui tratado(a) durante minha tentativa de obter um Número de Identificação da Segurança Social (NISS) para meu namorado, cidadão holandês, que recentemente se mudou para Portugal para viver comigo. Como cidadão da União Europeia, ele precisa deste número para poder trabalhar legalmente em Portugal.Minha experiência começou com uma visita à Segurança Social de Grândola, onde fui informado(a) de que não era possível obter o NISS sem agendamento prévio. Fui então orientado(a) a fazer o processo online ou marcar uma consulta. No entanto, ao tentar agendar uma consulta em Lisboa, encontrei uma sobrecarga tão grande que não havia disponibilidade de marcações. Isso me levou a me deslocar até a Segurança Social da Ericeira, gerando custos adicionais e desperdício de tempo em uma longa viagem.Infelizmente, a experiência na Segurança Social da Ericeira foi ainda pior. Apesar de ter um agendamento, fui informado(a) por uma funcionária que não estavam mais emitindo Números de Identificação da Segurança Social presencialmente e que o processo era exclusivamente online. Esta informação contradizia as orientações que havia recebido anteriormente, tanto por telefone quanto em Grândola.Após insistir, a funcionária começou a preencher um formulário online para o NISS do meu namorado, apenas para descobrir que a plataforma estava apresentando erros devido à sobrecarga. Após várias tentativas frustradas, consegui enviar o formulário online em casa, apenas para meu namorado receber um e-mail de retorno indicando que não foi possível atribuir o NISS devido a um suposto erro no tipo de documento enviado.Ao entrar em contato telefônico com a Segurança Social, fui informado(a) de que teria que agendar uma consulta, mas que o processo presencial não resultaria na obtenção do NISS. Fui também informado(a) de que a situação com a plataforma online era desconhecida e que eu deveria continuar tentando.Esta situação é completamente inaceitável. Como cidadão(ã) da União Europeia, meu namorado tem o direito de trabalhar em Portugal e nós seguimos todas as orientações fornecidas, apenas para encontrar uma série de obstáculos e uma total falta de apoio por parte da Segurança Social.Gostaria de expressar minha profunda indignação com a falta de apoio e assistência por parte da Segurança Social em relação aos problemas enfrentados na obtenção do Número de Identificação da Segurança Social (NISS). Além dos obstáculos e contratempos já mencionados em , é extremamente perturbador constatar que não há qualquer apoio telefônico ou presencial disponível para lidar com esses problemas.A ausência de um canal de suporte telefônico para questões relacionadas aos NISS é incompreensível e inaceitável. Em um momento em que a obtenção desses números se tornou um dos principais desafios enfrentados pelos cidadãos, é imperativo que haja um sistema robusto de apoio para orientar e auxiliar aqueles que estão passando por dificuldades.Além disso, é extremamente frustrante perceber que ninguém parece ter respostas claras ou soluções para os problemas enfrentados. Em vez de oferecer orientação e assistência, os cidadãos são simplesmente empurrados de um lado para o outro, sem qualquer progresso tangível. Esta situação é totalmente inaceitável e demonstra uma falha grave no sistema de atendimento ao público da Segurança Social.Exijo que medidas imediatas sejam tomadas para fornecer suporte adequado aos cidadãos que enfrentam dificuldades na obtenção do NISS. É crucial que haja canais de comunicação eficazes e funcionários capacitados para lidar com essas questões de forma rápida e eficiente.Não podemos mais tolerar essa falta de apoio e ineficácia por parte da Segurança Social. Espero uma resposta urgente e a implementação de medidas corretivas para resolver essa situação intolerável.

Venho por este meio fazer uma reclamacao a empresa joviform skils gym pelo facto de nao dar seguimento a o pedido de rescisao de contrato feito ja algum tempo. Pedido esse feito em virtude do mau servico prestado pela empresa e ao qual nao corresponde ao prometido durante uma sessao de angariacao no qual as espectativas criadas e prometidas pelo servico nao estao cumpridas.

Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento, renovei a minha licença de aprendizagem em Novembro de 2023 e até ao dia de hoje ainda nao tenho a licença. Já se passaram 5 meses e continuo sem licença de aprendizagem o que me impede de concluir as 16 aulas de condução que me estão em falta. Já me desloquei á escola cerca de 6 vezes e a resposta é sempre a mesma que a licença está a chegar , nao acho normal estar quase meio ano á espera de uma licença de aprendizagem. Peço que seja feito algum em relação a este transtorno. Aguardarei uma resposta..

Venho por este meio reclamar a falta de pagamento do incentivo qualifica, onde no passado dia 26 de fevereiro me disseram que o pagamento iria ser feito nos próximos dias e até hoje nada de pagamento. Quando questiono, a resposta é sempre a mesma que estão a seguir os trâmites que constam Nos termos da Orientação Técnica N.º 01/C06-I03.02/2022 mas no mesmo termo, no ponto 10 também refere que esta entidade procede ao pagamento até ao final do mês seguinte àquele em que a documentação é inserida na plataforma SIGO, sendo que a minha documentação foi inserida no passado dia 4 de Janeiro eu já devia ter recebido até ao final de fevereiro. É lamentável a forma como nos tentam enrolar e como as leis só vigoram a tempo e horas para nós que ou cumprimos as datas ou somos multados. Vergonhoso!

Fui á plataforma que me obrigou a fazer um pagamento este no meu julgamento para o serviço de explicações de matemática para o meu filho. Afinal era para simplesmente ter acesso a explicadores. E como não usufrui de algum serviço pedi o montante de volta ao que me responderam que paguei só para ter acesso aos mesmos. Existem montes de plataformas que só se visualizam os explicadores e depois fax se o pagamento aos mesmos depois de prestado um serviço para o qual pagamos que é ter aulas.

Venho por este meio reclamar o facto já ter tratado do abono pré natal desde dia 11/10/2023 e até ainda não foi resolvido, inicialmente lançei o pedido com a morada da casa dos meus pais mas já não vivo lá à 4 anos e como é a minha primeira filha não sabia como funcionava e também não me foi explicado o pedido foi dado como indeferido por causa dos rendimentos do agregado familiar, voltei à segurança social e a assistente disse que eu teria de fazer a alteração da morada e pedir nova avaliação do processo e que assim com certeza já receberia, assim o fiz a dia 23/11/2023 e eliminei os meus pais do agregado familiar e adicionei o meu companheiro, com isto passou imenso tempo e eu sempre a contactar a segurança social e a fazer reclamação no portal e nada feito, estive este tempo todo sem uma resposta e sempre a contactar e uma das assistentes disse que fez reclamação no centro distrital de Lisboa e mesmo assim não ficou resolvido ainda, noutro dia que liguei falei com um assistente que me disse que não seria reavaliação que deveria ser pedida mas sim fazer um novo pedido, assim o fiz pela terceira vez e ainda não me deram resposta, não vou parar enquanto não resolverem esta situação, vou ser mãe desconto desde que trabalho e tenho esse direito estando tudo certo neste momento.Nº do primeiro recibo:CAEEEC401Nº do segundo recibo:CD4345101Nº do terceiro recibo:D1DE5A601

Boa tarde,A minha filha chama-se Madalena Gomes, tem 8 anos e frequenta a piscina de Portimão Portinado desde início de Setembro/23 com o número 700349 no nível 2+. Tem aulas às terças e quintas das 19h às 19:30 com a profesdora Carla e depois tem 20 minutos para tomar banho e vestir-se. Desde que começou as aulas que teve problemas com a Senhora Segurança encarregue pelas entradas e saídas, visto que sempre que se atrasava um pouco e passava dos 20 minutos, a mesma dirigia-se a ela (e a outros) ralhando de forma agressiva, ao ponto de a miuda ter ficado com medo de ir à piscina, situação esta relatada por mim e pelo pai aos responsáveis da piscina já por duas ocasiões. Hoje, no entanto, foi a gota de água. A menina saiu dos balneários por volta das 19:47, ainda dentro do limite de tempo estipulado, mas com o cabelo completamente encharcado. Ora, tendo em conta que é Inverno, de noite e tem estado um vento gelado nos últimos dias disse-lhe para falar com a Senhora Segurança e pedir para voltar ao Balneário para poder secar o cabelo, pedido esse que foi imediatamente negado pela funcionária em questão: agora já saíste foi a resposta obtida.Eu acho que a Direcção da Portinado tem de perceber que estamos a falar de crianças pequenas, não de adultos, e que as decisões devem ser tomadas em consciência com isso. Não estou a pedir tratamento especial para a minha filha, mas a situação que aconteceu foi no mínimo vergonhosa, qual a necessidade da menina vir para a rua apanhar frio com o cabelo encharcado só porque a funcionária assim o decidiu??? Tem 8 anos, não 15 ou 16 anos, não o fez por maldade ou distracção, mas sim porque tinha medo de não conseguir secar o cabelo dentro do limite de tempo estipulado e que depois a senhora ia ralhar. Mas a que ponto chegámos nós???Agradeço que alguma medida seja tomada relativamente à abordagem da Senhora Segurança com as crianças que frequentam a piscina, bem como espero uma resposta escrita à situação ocorrida.Melhores cumprimentos, Márcia Teixeira

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que a Master D recusou a rescisão do contrato.Comecei um curso lá em Junho de 2023, segundo o contrato só podemos rescindir o contrato nos 14 dias seguintes à celebração do mesmo, no entanto, foi-me sempre dito que caso pretendesse rescindir depois disso que se arranjaria uma solução.Em Janeiro 2024 enviei um email bem estruturado a solicitar a rescisão uma vez que me encontro em mudança de emprego e não vou ter tempo de terminar o curso de forma alguma, expliquei e solicitei bom senso e ainda disse que pagava o mês de fevereiro se eles assim pretendessem. (Fiz pagamento às prestações, terminando os pagamentos em junho de 2024) Responderam-me a dizer que mesmo não indo terminar o curso que teria que pagar o curso até ao fim.Após eu dizer que isso seria absurdo deram-me a solução de arranjar alguém que quisesse terminar o curso por mim e fazer essa mesma pessoa os restantes pagamentos.Não faz qualquer sentido, eu fiz sempre todos os pagamentos e cumpri sempre com tudo, uma vez que não vou terminar o curso, ou seja, não vou obter qualquer tipo de certificado, não me parece justo eu ter que realizar os pagamentos até ao fim.Solicito assim a vossa ajuda numa forma de resolver esta situação da melhor forma.