Exmos. Senhores,Conforme já foi comunicado a Alice Simões, que aceitou a nossa resposta, o nosso comentário a esta reclamação é o seguinte:Cara Alice,Esperamos que se encontre bem.Informamos que a sua situação foi cuidadosamente revista. Compreendemos as circunstâncias excecionais em que se encontra.A Alice iniciou o curso de Técnico Auxiliar de Farmácia com a Empower Up (de forma excecional por não ter o 12° ano, que, segundo sua indicação, estava a terminar) em setembro de 2020.Relembramos que, de acordo com a cláusula nona do contrato de formação, comprometeu-se a entregar à Empower Up 'até ao término da componente teórica do curso, todos os documentos necessários para a emissão do certificado (documento de identificação válido em Portugal número de contribuinte certificado de habilitações ou equivalencia ao ensino portugues, em caso de formando estrangeiro currículo vitae e foto).'Em outubro de 2020 congelou a sua matrícula e ingressou, mais tarde, noutra turma em dezembro de 2020.Depois de concluída a componente teórica do curso, seguiu a seu pedido para a parte prática (estágio curricular), que foi realizada de janeiro de 2023 a março de 2023.Durante este período, de setembro de 2020 a março de 2023, a Alice não terminou o 12° ano, de acordo com as datas descriminadas no Certificado de Habilitações que nos fez chegar a 03 de novembro de 2023.A Alice terminou o 12° ano a 25 de setembro de 2023.A demora na obtenção do seu certificado deve-se em absoluto ao facto de ter adiado a conclusão do 12° ano por um período de 3 anos, algo a que a Empower Up é alheia. Devido a esta ocorrencia, a situação de exceção de aceitar inscrições a formandos que declaravam estar em fase de conclusão do 12° ano deixou de ser considerada.Reforçamos que apenas será possível à coordenação da Empower Up proceder à emissão do seu certificado em julho de 2024 - a fim de fazer corresponder a data em que a Alice concluiu o 12° ano com a mais próxima data de conclusão de uma das nossas turmas.O respetivo curso é extenso e tem uma duração de 1150 horas de componente teórica, o que justifica a demora.Gostaríamos de salientar que mantemos uma comunicação regular consigo via e-mail, com o intuito de dar seguimento ao processo e assegurar que esteja informada de todas as etapas. A transparencia é um dos nossos princípios fundamentais e estamos empenhados em mante-la ao longo de todo o processo.Comprometemo-nos a agilizar o processo e a emitir o seu certificado assim que possível.Agradecemos a sua compreensão e paciencia nesta questão.Estamos ao seu dispor, como sempre estivemos, para qualquer esclarecimento adicional que possa necessitar, via e-mail ou contacto telefónico. Em comunicação adicional, informamos a formanda que o curso tem data prevista de término a 27 de junho de 2024, e que só após essa data é possível proceder à emissão do certificado.Já foi entretanto remetida nova declaração de aproveitamento atualizada, declaração essa que, por norma, é aceite pelos serviços do IEFP para efeitos de estágio profissional.Agradecemos que este comentário seja publicado em resposta à reclamação, e que esta seja considerada resolvida, na medida em que a Empower Up tudo fez para a situação, face à qual não temos qualquer responsabilidade, fosse ultrapassada em benefício da formanda. Reforçamos ainda que a situação de exceção de aceitar inscrições a formandos que declaravam estar em fase de conclusão do 12° ano deixou mesmo de ser considerada devido a estes atrasos, a que somos naturalmente alheios.Atentamente,Álvaro Góis--Álvaro Góis dos SantosEmpower Upagois@empower.ptT. 938 040 620Av. Berna, 11, 11050-036 LisboaPortugalT. 217 960 213Ligado 16 de fevereiro de 2024 no 17:59:42:
