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NÃO PERMITE CANCELAMENTO

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

W. S.

Para: Wall Street English

01/02/2024

Prezados, em Março de 2023 fechei curso de inglês com a escola Wall Street Institute de Portugal - Centro de Inglês S.A. No ato da venda foi me ofertado a possibilidade de financiamento do curso sem juros. Bem, não me adequei a metodologia de ensino e desde de setembro de 2023 já não estou a utilizar os serviços, porém a pagar mensalmente. Quero saber se é possível encerrar contrato, não tenho interesse em avançar com curso.

Mensagens (1)

Wall Street English

Para: W. S.

09/02/2024

Caro Wellington,No seguimento do seu contacto, informamos que verificámos a situação com o centro WSE da Amadora e quando se dirigiu ao centro em questão para obter informações sobre a realização de um curso de Ingles, foi recebido por uma consultora que lhe explicou o nosso método e funcionamento do nosso curso e também lhe apresentou as várias formas de pagamento, antes de decidir realizar a sua inscrição. De acordo com o seu nível de ingles e tendo em conta as suas necessidades específicas, foi-lhe apresentado o plano de curso mais adequado. Após toda esta informação, o Wellington decidiu avançar com a inscrição num curso de 8 níveis e assinou o contrato com o WSE e com a entidade financeira.Da nossa parte foram prestadas todas as informações e esclarecimentos solicitados e conforme está explicado no contrato que foi assinado e entregue, só é possível proceder ao cancelamento do mesmo nos primeiros 14 dias, a partir daí não é possível.Reforçamos que o Wellington neste momento está a terminar o 4 nível, está on track no seu curso, sem atrasos e com um ótimo ritmo de estudo, e por isso não compreendemos a sua indicação quando refere que não se está a adaptar ao curso, quando o mesmo já se encontra a meio, a correr muito bem e nunca partilhou qualquer tipo de descontentamento com o staff do centro.Sugerimos que entre em contacto com o centro da Amadora para esclarecer todas as suas questões e dúvidas.Melhores cumprimentos.Obrigada,WSE PortugalTel: 808 20 40 20www.wsenglish.pt


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