Reclamações públicas

A NOS comecou a cobrar-me um seguro de fatura sem aviso nem a minha autorização. O seguro não consta no contrato de adesão. O valor contratado é de 38.49. O seguro acresce a este valor 1.99 por mês. A operadora não só fez a adesão em meu nome sem autorização ou informação como partilhou a minha informação bancária com esta empresa e faz a colecção deste valor. No número de apoio ao cliente a operadora confirma que não subscrevi, mas que tenho de cancelar um seguro com a empresa METlife, que facilita este seguro. Acabei de perder uma hora com esta situação completamente ilegal abusiva e fraudulenta.

Venho por este meio comunicar o meu desagrado e descontentamento com a compra de um tapete que deveria ser cinzento, macio, antiderrapante e lavável e recebo um tapete verde, desbotado e todo amarrotado de tão leve e fino, onde nem a medida corresponde ao pedido. Faltam-lhe 5cm. Paguei à cobrança e não me foi enviada fatura. Quero devolver o artigo e receber o reembolso.

Boa tarde,A dia 31 de Out. de 2023 aqduirimos uma lareira eletrica Cecotec 3500, pagamos ainda o valor de transporte fragil para casa, demorou quase um mês a chegar ontem a dia 23 de Novembro chegou a casa, finalmente, mas qual foi o meu espanto que a caixa estava mole, por fora parecia um plástico a envolver, abri com cuidado, para deswcobrir uma caixa podre com bolor, que trespassou para o próprio aparelho que tinha pingos de agua e bolor na parte de trás do vidro, isto é inaceitável, pode acontecer defeitos e avarias que é normal o próprio artigo tem defeito no logotico estando este mesmo torto, mas isto são coisas só visiveis ou notadas após a abertura da caixa e normalmente são problemas que vem de fábrica, mas é inaceitável o envio feito de armazem estar tão mal cuidado que procedem ao envio de um artigo que por fora da caixa já é visivel problemas como a caixa mole e cheiro a humidade/bolor.Que raio de serviço é este que nem notam as condições da caixa do artigo que vão fazer o envio, só tenho pena de não ter uma loja perto de mim para deixar no meio da loja o nojo que me chegou a casa neste dia da vossa parte, deixava isto no centro de forma a que todos os clientes pudessem ver o estado em que fazem o envio do material.Mais dito que a caixa ao abrir ficou desfeita, por sua vez deverá ser feita uma substituição por outro modelo estando este em stock, pois não irei ficar mais 1 mês a espera de um artigo que vocês falharam redondamente, o valor é até inferior ou igual.

Venho através deste, comunicar que uma encomenda foi entregue a outra pessoa que eu não conheço e que fui até uma loja ctt e não resolveram meu problema me disseram que não podem fazer nada, mesmo tendo lá o nome da pessoa que recebeu

No dia 18/11/2023 retirei uma bicicleta na estação Gira 511 localizada na Avenida do Uruguai e entreguei a bicicleta na estação 510 Largo da Revista Militar, um trajeto que em média gasto 6-9 minutos. Porém ao entregar a bicicleta na estação 510 a mesma não foi pontuada como entregue pela empresa Gira. É muito comum acontecer esse tipo de situação e por várias vezes eu ter de ligar para o call center para que eles coloquem a bicicleta como entregue no sistema (Podem pedir tranquilamente o histórico de chamadas que faço a empresa para comprovar).Nesse dia (18/11/23) tentei telefonar ao call center para informar que a bicicleta estava entregue porém não consegui falar com nenhum atendente. Por esse motivo tirei fotos da bicicleta e da aplicação e enviei para o email da Gira. No dia 27/11/2023, recebi um email da empresa dizendo que é responsabilidade da pessoa entregar a bicicleta e que por isso eu seria cobrada pelo valor de 1€ como se tivesse ficado com a bicicleta por um periodo de 1h25min.Acho um absurdo a empresa simplesmente retirar 1€ da minha conta bancária, por um erro que claramente é deles.Afinal a bicicleta estava presa na estação e eu a entreguei e ainda entrei em contato por escrito (email) com a empresa pedindo para resolverem o problema da entrega da bicicleta.

No dia 25 de novembro ao tentar comprar um equipamento no site da MEO com o desconto de pontos de fidelização MEOS fui impedido de exercer esse direito como cliente MEO. Ao ligar para linha de apoio, foi-me dito por duas comerciais diferentes que tinha uma fatura do ano de 2008 relativamente a um serviço de internet banda larga, que jamais me recordo de ter esse serviço e muito menos aceito que desde essa data tenha ficado qualquer valor em dívida, sem que a própria operadora tenha exigido o respetivo pagamento. Mais ainda quando em outubro de 2020, ao comprar casa, aderi ao serviço da MEO, sendo que até à data era cliente NOS numa outra morada. Ora, após várias reclamações/abertura de pedido não resolvem esta situação a nível prático. Hoje recebi um telefonema, em que sou informada de que não poderei fazer qualquer compra com desconto dos meus pontos se não pagar este valor. Recordo que em outubro 2020, ao aderir à MEO supostamente não havia qualquer valor em dívida, ou será lícito fazer um contrato com um novo cliente e essa situação não estar salvaguardada!? Não me parece de todo um procedimento legal, normal e minimamente traduz um ato de boa fé por parte da empresa. Que neste momento perdi toda a confiança nos serviços e principalmente na forma de organização de faturação... Que segurança tenho em como daqui a outros 15 anos me irão apresentar um valor em dívida!?Legalmente isto é possível!?? Após 15 anos!??? Tendo feito um contrato em 2020 estar a pagar faturas desde essa data sem ter conhecimento dessa suposta dívida e entretanto a acumular juros de mora!??? Incrível, como inclusive não me dão conhecimento desta situação e parece-me que se aproveitam de duas formas distintas. Uma, porque existe um serviço e fatura fantasma que o cliente não tem noção de nada, muito menos após 15 anos, e segunda, porque sem dar conhecimento ao cliente, vão acumulando juros de uma forma que é uma autêntica burla. Solicito que este processo seja devidamente eliminado e retirado o meu bom nome do contencioso, de forma e inclusive a adquirir o produto que pretendo através dos serviços que me foram oferecidos aquando do contrato em vigor desde outubro de 2020. Obrigada.

Venho por este meio , solicitar ajuda para o pedido de segunda via de uma fatura , da qual , perdi o original, e na loja em questao stradivarius do cascaishopping foi-me recusado , alem de que queria acrescentar o meu NIF porque me esqueci de o mencionar e dizem que nao é possivelobrigadaPaula

Fiz uma reserva para o Hotel Solar de Monfalim em Évora, de uma noite com pequeno almoço, com entrada a 24 do corrente mês. Falei com a Dª Inês Dias que me fez a reserva onde tomou o conhecimento que eu ia pagar com um voucher da Lifcooler.Quando fiz o check-in entreguei o voucher, quando fiz o check-out disseram-me que teria de pagar a estadia porque o Hotel não fazia parte dos parceiros da Lifeccooler. Mesmo eu mostrando o referido Hotel no site tive de fazer o pagamento do quarto, no montante de 68,00€.Sinto-me enganada e pretendo ser ressarcida do valor pago, uma vez que acho que o hotel agiu de má fé, pois aquando do check in deviam ter-me alertado de imediato para o facto de alegadamente não terem parceria com a Lifecooler, o que me teria dado a possibilidade de optar na altura por outro alojamento.

Ao Expedia, De Belomonte 20 ldaID: 33998859NIF: 517028425Fiz o contrato com o Grupo expedia para venderem estadias do nosso alojamento local na sua plataforma.Antes de colocarmos online confirmámos com o agente do Expedia que o pagamento era via expedia por transferencia bancária.Ao fim de várias estadias verificamos que o Expedia colocou-nos como hotel colect. sem nossa autorização.O que foi uma grande surpresa para nós estar em Hotel colect, pois especificámos que só colocariamos online depois disso estar garantido, que seria pagamento online via EXPEDIA, dado não termos check in presencial.Contactei mais de 20 vezes com o vosso apoio, de todas as vezes perdemos cerca de uma hora para lhes explicar a situação. E de todas as vezes recebo a resposta que o caso foi encerrado. Sendo essa uma decisçao unilateral da parte do Expedia.Tentei contactar os hospedes mas um BUG do vosso programa não permitia que o fizesse. entretanto dizem que restableceram a comunicação.Contactei os hospedes e não obtive respostas.Numa das últimas reclamações que fiz ao EXPEDIA, indicaram que o EXPEDIA noa iria fazer os pagamento e enviaram um link para preenchermos. Infelizmente o link não funciona!reclamação numero: 120848810Fomos lesados para falta de informação da Expedia, e por irresponsabilidade de quem faz os contratos que nos pressionou para colocar online e não correspondeu ao nosso pedido. Indicámos que não poderiam por online equanto fosse Hotel collect.Aguardamos o pagamento da vossa parteBelomonte 20 ldaSofia M aguiar

Exmos Senhores,Recebi um pack solidário da Lifecooler com o nº 701585622, como presente do meu filho, cuja validade termina em Janeiro de 2024. Quando fui para o utilizar consultei o site da Lifecooler onde constava o Hotel Solar de Monflim em Évora.Telefonei para o hotel a fazer a reserva de uma noite com pequeno almoço, com entrada a 24 do corrente mês e que iria utilizar um voucher da Lifecooler.Quando fiz o check in entreguei o voucher, quando fiz o check out disseram-me que teria de pagar a estadia no montante de 68,00€ porque o hotel não fazia parte dos locais disponibilizados na internet pela Lifecooler, mesmo eu mostrando o referido hotel no site.Dado o hotel constar alegadamente indevidamente nas listagens da Lifecooler, considero esta responsável por esta falha e pretendo que seja reembolsada pelo valor que me foi cobrado. Ana Bela Martins