Reclamações públicas

Boa tarde. Venho por este comunicar a Vossas Excelências REN - Redes Energéticas Nacionais, SGPS, S.A que me desloquei a uma das minhas propriedade denominada Vale Covas e constatei que por iniciativa da vossa parte cortaram uma faixa considerável de eucaliptos os quais se encontram no terreno tendo - me provocado um considerável prejuízo o qual espero vir a ser ressarcida pelo corte destes eucaliptos. Bem como me impossibilitam de replantar eucaliptos nesta faixa permanentemente pois colocaram cabos e postes de alta tensão e por este motivo proponho que me atribuam uma renda mensal para que não fique prejudicada com esta situação. Obrigada e os meus cumprimentos.

Exmos senhores, Domingo 20-07-2025 dei entrada no Hospital às 10:45 h com uma fratura na cabeça e braço a triagem foi feita e recebi a pulseira encarnada. O que correu mal após a triagem. 1- Para me tirarem o sangue fui picado 3 vezes que resultou que fiquei com o braço negro. 2- Foi decidido tirar um Rai-X, só foi pedido com a interferência da minha esposa ao perguntar o que se passava às 17:31 h. Não tinha ainda sido feito o pedido no sistema como só foi feito às 19:05 horas. 3- A fractura na cabeça o corte só foi tratado pela volta das 16:45 h onde já não podia levar os pontos e ser colado como o médico não foi muito simpático. 4- 18:00 horas pedi a médica se sabia o resultado das análises do sangue. Já vou ver!!! mais tarde disse- me que teria de fazer nova análise porque o sangue tinha cogolado. Só foi feita a análise perto da 21:00 h quando estava para receber a alta. 5- devido o RX não ter sido pedido só fui visto e levei o gesso pelas 19:35 h O medico ortopedista foi muito simpático e nada tenha a dizer contra. 6- Dei entrada 11:20 h num quarto com 7 camas fui ligado a um monitor o foi colocado atrás de uma cortina e nunca foi visto pela médica ou enfermeira como nunca me perguntaram nada. 8- As enfermeiras mudavam a faldra aos utentes tanto no corredor (cheio) como na sala onde se podia presenciar todo o trabalho. 9- A médica não era nada simpática e comunicativa nas perguntas que lhe fazia. Respondia sempre: Já vou ver! mas não via nada! Resumo: Falta de organização porque fui chamado pelo altifalante onde eu estava preso na cama do quarto, tive que pedir para ser levado, como também o médico ortopedista andava no corredor a minha procura. "Chega uma enfermeira a minha cama, como se chama. Olhe o médico anda á sua procura no corredor", Fui levado pelo enfermeiro para fazer o RX para um local que no fim de semana estava fechado, depois de tocar a campainha e esperar 5 minutos alguém o informou que estava fechado e que era no outro fundo do corredor, onde fui lá posto, tirei o RX e fui posto no corredor e só passados 25 minutos ao passar lá uma enfermeira com um utente no carrinho de rodas pedi-lhe para me levar de volta. Sai do hospital pelas 21:30 h, sinto que não fui bem atendido e fiquei surpreendido com a desorganização neste Hospital, pelo facto que vivo no estrangeiro e nunca fui tratado desta maneira. É de ficar insatisfeito pelo facto que poderia ter ido para um hospital privado da CUF Descobertas e ser mais bem tratado e mais rapido se a ambulância não recusa-se o transporte mesmo pagando 100.00 pelo transporte. Não fui bem informado pelos bombeiros de Alcochete e assim fui parar ao Barreiro. Espero nunca mais voltar ao hospital do Barreiro

Exmos. Senhores No dia 26/07, às 02h30, contactei a empresa Empenho e Glamour, Lda. para um serviço de abertura de porta. Antes de autorizar o serviço, perguntei pelo valor total e foi-me dito que não ultrapassaria 150 € (incluindo deslocação e eventual substituição de cilindro). No final, cobraram-me 369€, discriminados como: – Abertura de Porta: 130 € – Deslocação: 20 € – Mão de Obra: 60 € – Cilindro CISA 28x28: 90 € + IVA 23% Reclamei diretamente com a empresa, que recusou qualquer reembolso apesar de admitir que a estimativa inicial era de 150 €. Considero este valor abusivo (duplicação de serviços e cilindro com preço inflacionado) e solicito apoio da DECO para resolução e reembolso parcial, ao abrigo do art.º 12.º do DL 24/2014 e do art.º 5.º da Lei 24/96. Anexo fatura e comunicações.

No dia 5 de dezembro de 2023, adquiri um iPhone 15 Pro 256GB na loja iStore Vasco da Gama. Durante a compra, o colaborador identificado como VASCO03 afirmou que era obrigatório contratar um seguro de 2 anos (329,99 €) para concluir a venda — o que é falso. Senti-me coagido e pressionado a aceitar, acreditando que sem esse seguro não poderia adquirir o equipamento. Adicionalmente, foi incluído na fatura um serviço de VPN (ClearVPN – 129,00 €) sem qualquer explicação, proposta ou consentimento da minha parte. Só me apercebi desta cobrança após a compra, ao consultar a fatura. O valor total de 458,99 € foi cobrado indevidamente, sem base legal nem autorização clara. Esta situação configura uma prática comercial desleal, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, Artigo 9.º, que protege o consumidor contra serviços não solicitados e vendas sob pressão. Devido a esse custo inesperado e injustificado, fui forçado a recorrer ao pagamento em prestações com a Floa Bank, tendo o plano sido alterado de 3 para 4 mensalidades — impactando diretamente a minha gestão financeira pessoal. Até hoje, após duas reclamações formais (Livro de Reclamações e Portal da Queixa), não obtive qualquer resposta concreta por parte da iStore, apenas comunicações automatizadas e sem resolução. Perante esta ausência de resposta: Avancei com denúncias formais junto da ASAE, Banco de Portugal, Deco Proteste, CIAB e Julgado de Paz. Anexei fatura e todos os elementos comprovativos. Estou disponível para recorrer a todas as vias legais, sem exceção. REIVINDICO: 1. Reembolso integral do valor de 458,99 € 2. Compensação adicional de 300 € pelos danos morais e financeiros causados, nomeadamente: • Stress contínuo ao longo de vários meses; • Prejuízo emocional; • Tempo perdido em contactos e reclamações; • Impacto direto na minha vida financeira. Estou atento aos próximos dias. Caso não obtenha resposta imediata, não hesitarei em avançar publicamente e legalmente. Com os melhores cumprimentos, Ricardo Camilo

Exmos. Srs. no dia 10 de julho vi no facebook uma caixa de areia para gato pelo preço de 37 euros. Fiz a encomenda e nesse mesmo dia paguei por multibanco. Foi-me enviado um e-mail a dizer que o meu pedido tinha o número 57564. Anunciava que seria entregue em 2 a 4 dias. Como no dia 23 de julho ainda não tinha chegado, enviei um e-mail para a empresa questionando o porquê da demora. Até hoje, dia 28, não obtive resposta. Telefonei para os dois números que estão anunciados no sita da empresa. Um deles está desligado e o outro dá a informação que não está atribuído.

Exmos. Senhores Participei a 02/07/25, a avaria de uma máquina de secar adquirida à worten no final do ano passado, na loja de Lamego. Nesse mesmo dia, recebi a confirmação por sms proveniente da WRTResolve "o seu diagnostico de reparação de máquina de secar roupa está confirmado. Lrtronics Viseu2 irá realizar o diagnóstico no dia 04/07/25, entre as 11:00 e as 13:00.". Logo a seguir informam "o seu serviço foi registado 2313099. Aguarde pelo contacto da marca e acompanhe o seu processo na sua conta". Indicam uma link que não leva a lado nenhum. (hum...!) Quinta feira, dia 03/07/25, nova sms "Recordamos que o seu serviço de reparação de uma maquina de secar roupa está agendado para amanhã entre as 11:00 e as 13:00. Pode geri-lo através da sua conta" apresentam novo link que não leva a lado nenhum!!!. Dia 04/07/25, pelas 8:50h "Lrtronics Viseu2 deverá chegar ao seu domicilio entre as 11:00h e as 13:00h. Se tiver imprevisto solicite apoio através da sua conta" . Novamente um link que não leva a lado nenhum "Ups, algo correu mal, confirme se escreveu correto..." Logo a seguir nova sms recordando a hora do serviço e informando que poderia contactar o profissional, no entanto, o link fornecido não leva a lado algum!! Após a 13:00, reclamei por telefone (meia-hora à espera de ser atendido), e dirigi-me à loja onde apresentei a reclamação. Dia 05/07/25, nova sms "Já recebeu o contacto da marca para o seu serviço de reparação de maquina de secar roupa? acompanhe o processo na sua conta:" Novamente um link para lado nenhum!!! Dia 10/07/25, a sms " O seu serviço de reparação de maquina de secar não está esquecido. Se já recebeu o contacto da marca confirme na sua conta:" Novo link para "Ups, ocorreu um erro, blá blá blá..." Caros senhores, hoje dia 28 de julho de 2025, aguardo, ainda, pelo serviço de diagnostico/reparação da máquina de secar roupa!!!

Exmos srs venho por este meio reclamar da nos porque estou ainda a ligar para a nos e não atenderam tenho problemas com a faturação pois este mês tive 2 semanas sem o serviço eu costumo pagar 100 por mes este disseram que tinha de pagar 84 e fui ver a fatura esta os 100 euros novamente amanhã vao me tirar o dinheiro da conta tento falar com eles e nada desde as 9h da manha que estou a tentar falar com eles é 11h e nada

Exmos. Senhores Em Junho tive uma instalação de uma cozinha em casa, com projecto feito com a Leroy Merlin de Gondomar. O material recebido em minha casa pera a instalação tinha em falta alguns artigos e um deles estava trocado. Ligaram-me para falar desse mesmo artigo trocado a dizer que era feito por encomenda e que só estava pronto a 12 de Julho. Até aqui tudo bem, erros acontecem. Estamos a 28 de Julho e até agora nenhuma informação me foi dada sobre os artigos em falta. Estou há mais de 2 meses a contactar o apoio telefónico onde me dizem sempre a mesma coisa: "Vamos enviar para a loja um pedido de contacto com urgência". O que é certo é que já liguei 5 vezes ao longo destas duas semanas, e dessas 5 vezes nunca fui posteriormente contactado. Estou neste momento a morar numa habitação incompleta já há cerca de 1 mês, e sem ter qualquer tipo de resposta pela parte da Leroy Merlin de quando é que vou receber os artigos para que continuem a instalação.

Já apresentei a minha reclamação por email à emprsa Booking e não querem resolver a questão. envio a descrição do que apresentei. Bom dia Os meus cordiais cumprimentos. Acuso a receção do vosso e-mail de hoje pelo que vou reencaminhar toda a informação que já vos mandei, não há mais nada a acrescentar apenas, lembra-vos que paguei um serviço que não usei, porque para usá-lo teria que pagar mais 180€, o que não faz sentido nem sequer é honesto. Espero que resolvam esta situação fazendo o correto, devolvendo-me o valor que paguei 124,41€. Fico a aguardar notícias, com os melhores cumprimentos. Fernanda Pinto Coelho Good morning, my cordial greetings. I acknowledge receipt of your email today, so I will forward all the information I already sent you. There is nothing more to add, just remember that I paid for a service that I did not use, because to use it I would have to pay an extra €180, which makes no sense and is not even honest. I hope you resolve this situation by doing the right thing, returning the amount I paid €124.41. I await news, with best regards. Fernanda Pinto Coelho

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado relativamente ao tratamento do processo de candidatura nº 065992, submetido em 27/10/2023, acompanhado de todos os documentos solicitados, incluindo registos fotográficos. É com enorme surpresa que, após quase dois anos de espera, me é solicitada a entrega de novos documentos, com data coincidente com a da candidatura. Alguns desses documentos não dependem de mim, mas sim da empresa responsável pela instalação, a qual, como é compreensível, não deveria ser novamente contactada tanto tempo após a conclusão do serviço. Dado o tempo decorrido, é bastante provável que não consiga obter toda a documentação exigida, o que poderá implicar a perda do apoio. Esta situação transmite a sensação de que o sistema está estruturado para dificultar o acesso aos apoios, em vez de os facilitar. Comprometo-me a entregar os documentos que me seja possível reunir dentro do prazo estipulado de 10 dias úteis, mas não posso deixar de registar o meu total descontentamento com a forma como este processo tem sido conduzido, pela falta de diligência e previsibilidade por parte dos serviços responsáveis. Com os melhores cumprimentos, Vitor Costa