Reclamações públicas

Exmos Senhores, Efetuei uma compra no website da empresa Gigaly referente ao artigo “Calendário do Advento de design com figuras POP – Star Wars ”. Assim que recebi o produto, a 20 de novembro, verifiquei que o item enviado não corresponde ao produto original apresentado nas imagens da página do site. O artigo recebido é uma réplica, de qualidade inferior, não estando em conformidade com o anunciado e induzindo o consumidor em erro. No próprio site da empresa consta a informação: “Devolução de mercadorias em até 100 dias” e “Possibilidade de troca em 100 dias”, condições que reforçam o direito do consumidor à devolução do artigo. Enviei já um pedido de suporte à empresa a informar que pretendo devolver o produto e solicitar o reembolso integral, mas até ao momento não obtive qualquer resposta, o que me coloca numa situação de total ausência de suporte pós-venda e incumprimento das condições divulgadas pela própria empresa. Pretendo o reembolso total do valor pago, estando disponível para proceder à devolução do produto, aguardando apenas indicações de como fazê-lo. Empresa: Gigaly Nº da encomenda: 130119 Produto adquirido: “Calendário do Advento de design com figuras POP – Star Wars ” Número de rastreamento: CNG00776037213051 Página do produto no site: https://gigaly.pt/product/calendario-do-advento-de-design-com-figuras-pop-star-wars?var=1916225&gad_source=1&gad_campaignid=23152337950&gbraid=0AAAABBSqlX4H-l4kljr84tgjUAITyNHqv&gclid=CjwKCAiA3L_JBhAlEiwAlcWO5_iQuo65dj3T_nqoDMSy9BaQdeojEiMsVjFzVEjAWhU73Msv1aKIpBoCtGUQAvD_BwE Data de entrega: 20 de novembro

Boa tarde Comprei umas peças no aplicação “ tesouros da Júlia” não recebi a encomenda. Vários e-mail trocados o que no último referem que vão devolver 80% do valor . Até hoje não o efetuaram. O valor de 30,56€ foram par Joao Azevedo entidade 45648, em 2025/10-07. Agradeço averiguação da veracidade da paginei. Cumprimentos. Ana Veloso

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar da empresa identificada expondo o sucedido. Contratei o serviço com a empresa Stanley transportes de uma casa para outra. Dia 26 de setembro vieram entregar os meus bens. Aquando da montagem dos moveis mais precisamente de duas camas, os funcionários da Stanley detectaram que não vieram as ferragens para a montagem da mesma, bem como outra situação desagradável que foi virem numa caixa de sapatos outros tênis que não os meus. Falaram com o proprietário da empresa Stanley e trataram de passar essa informação. Após vários dias foram feitas várias tentativas de resolver a situação, tornando-se incomportável arrastar mais a situação e a dia 17 de outubro o Sr Fernando da Stanley pediu para eu adquirir duas novas camas e uns tênis novos e enviar as faturas em nome da empresa para ser indemnizado pela seguradora em 5 dias úteis. Estamos a 3 de dezembro de 2025 e a situação ainda está por resolver. Desde lá que estou com dificuldade financeiras por falta de reembolso pois ainda não me foi pago nada e tenho insistido diariamente mas as desculpas são constantes e variadas de dia para dia. Estamos a falar de um investimento de 899,39€ das camas e 159€ de uns tênis conforme anexos. Peço a vossa ajuda pois não existe livro de reclamações nesta empresa e mesmo no livro de reclamações online não existe registo da empresa, seja por Stanley transportes ou por Turquesa soberana unipessoal lda, o que penso que seja obrigatório por lei ter. Peço encarecidamente a resolução desta situação. Obrigado.

Exmos senhores, No passado dia 27/11 fiz uma encomenda no Leroy Merlin de uma porta de entrada + 2 Janelas. No dia 29/11 a TNB fez a entrega da porta, alegando que não tinham janelas no armazém para entregar. Reclamei através do vosso número de contacto e detetam um erro no contrato do transporte onde constava apenas 1 janelas. Eu paguei 2 janelas!! Hoje dia 03/12 ainda não resolveram o meu problema, não sei onde estão as janelas e ninguém dá uma resposta de quando vão entregar. Mais grave ainda, o Leroy Merlin tem a encomenda como entregue e eu não recebi todos os produtos.

Exmos senhores, No passado dia 27/11 fiz uma encomenda no Leroy Merlin de uma porta de entrada + 2 Janelas. No dia 29/11 a TNB fez a entrega da porta, alegando que não tinham janelas no armazém para entregar. Reclamei através do vosso número de contacto e detetam um erro no contrato do transporte onde constava apenas 1 janelas. Eu paguei 2 janelas!! Hoje dia 03/12 ainda não resolveram o meu problema, não sei onde estão as janelas e ninguém dá uma resposta de quando vão entregar. Mais grave ainda, o Leroy Merlin tem a encomenda como entregue e eu não recebi todos os produtos.

Assunto: Pedido Urgente e Formal de Recibo(s) de Quitação – Dívida Endesa (Valor: 488,52€) ​Exmos. Senhores da INTRUM, ​Venho por este meio reiterar, com a máxima urgência e formalidade, o meu pedido de emissão dos recibos de quitação referentes ao pagamento integral do acordo de dívida que mantinha com a Endesa, e que foi gerido e cobrado pela V. Exas., no montante total de 488,52€. ​Os pagamentos foram devidamente liquidados conforme o acordado e os respetivos comprovativos de transferência já vos são do conhecimento. ​1. Contradição Legal na Recusa de Emissão: ​A vossa recusa em emitir o(s) recibo(s), sob a justificação de que os comprovativos de transferência são suficientes e que devo contactar a Endesa, contraria frontalmente o disposto na lei portuguesa, nomeadamente: ​Código Civil (n.º 1 do artigo 787.º): O devedor (eu) tem o direito legal de exigir a quitação por parte de quem recebe a prestação. ​Código Comercial (artigo 476.º): Não pode ser recusado ao comprador o recibo do preço desembolsado. ​2. Responsabilidade de Emissão: ​Uma vez que a Intrum foi a entidade que me cobrou, acordou e recebeu efetivamente os pagamentos, solicito que assumam a responsabilidade de emitir e enviar, de imediato, qualquer um dos seguintes documentos: ​Opção A: Os recibos individuais de cada parcela paga no âmbito do acordo. ​Opção B: Um único Recibo de Quitação final, declarando a extinção da dívida no valor total de 488,52€ junto da Endesa. ​3. Diligência Necessária: ​Informo que tentei contactar a Endesa por várias vezes (três contactos diferentes) sem sucesso. Independentemente da relação entre V. Exas. e a Endesa, é vossa responsabilidade assegurar que o comprovativo legal de quitação chegue até mim. ​A não emissão do documento de quitação pode configurar uma infração grave ao Regime Geral das Infrações Tributárias (RGIT). ​Aguardo a resolução imediata desta situação e o envio do(s) recibo(s) no prazo máximo de 48 a 72 horas. Caso o meu direito legal não seja satisfeito, serei forçada a recorrer às entidades competentes (como o Centro de Arbitragem) e às vias judiciais para garantir o meu direito. ​Com os melhores cumprimentos, E-mail: MARYPOSTAL@HOTMAIL.COM Dívida Relativa: Endesa Valor Total Pago: 488,52€ 03 de Dezembro de 2025. PAGAMENTOS : 1° Parcela: 16/09/2025 Canal MBWAY Pagamento com Telemóvel valor €162,84. 2° Parcela: 28/10/2025 Canal MBWAY Pagamento com Telemóvel valor €162,84. 3° Parcela: 28/11/2025 Canal APP Novo Banco valor €162,84.

Realizei a compra de uma Shark FlexStyle através do site https://sharkbeauty.pt/no dia 22/11 no valor de 189,90 euros e só tive até o momento no status confirmação da compra. Não recebi qualquer atualização de status, e ao tentar contactar a marca por vários e-mails usando o e-mail descrito no site, apoio@sharkbeauty.pt, nenhum conseguiu ser enviado por bloqueio do servidor da suposta loja. O status da compra não é modificado fazem dias, não existe possibilidade de comunicação com a loja de nenhuma forma, o que configura o site como burla e página web fraudulenta que se faz passar por legítima para roubar dados pessoais ou dinheiro. Ressalto que qualquer tentativa de fraude ou burla, é passível de pena conforme o artigo 221.º, que define pena aplicável a quem, com intenção de obter para si ou para terceiro um benefício ilegítimo, causar a outrem prejuízo patrimonial. Já abri uma queixa eletrônica do crime e faço um alerta a todos os outros consumidores, não comprem.

Em julho do presente ano, foi feito um pedido de reembolso, uma vez que o produto encomendado estava disponível em site, mas estava à 2 meses à espera de entrega. Deste modo, solicitaram IBAN o qual foi enviado de imediato. Desde então, os contactos na net nunca estão disponíveis e o mail, são apenas respostas automáticas, ou de robôs, como lhe queiram chamar. Pedem também o envio para o whatsapp mas mais uma vez sem sucesso, pois segundo o gravador, "todos os nossos agentes estão ocupados", quer seja no número português ou no contacto espanhol que está na gravação do número pt. Assim sendo, solicitamos a vossa ajuda de modo a obtermos o valor que é devido, pois nem material nem valor. Obrigada desde já

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a MEO. Realizei a compra de um iPhone e, passados 30 dias sem qualquer entrega, o meu pedido foi cancelado pela própria empresa no dia 17 de novembro. No entanto, mesmo após quase 15 dias do cancelamento, o estorno do valor pago na entrada ainda não foi efetuado, e não me é fornecido qualquer prazo concreto para o reembolso. Além disso, na aplicação/website da MEO o pedido continua a aparecer como “em preparação”, não refletindo o cancelamento realizado, o que demonstra falta de atualização e transparência. Também destaco a falha no atendimento, que não apresenta soluções efetivas nem esclarecimentos consistentes. Solicito a regularização imediata da situação, com o estorno do valor devido e a atualização correta do estado do pedido.

Fiz uma encomenda dia 28/10, sendo esta enviada dia 29, mas até hoje (13/11) não recebi mais nenhuma informação por parte da transportadora (sendo que a encomenda chegaria no máximo em 72h laborais). No site mostra que está em preparação desde dia 29. Após várias tentativas de contacto pelos formulários enviados tanto à Druni, como à transportadora Sending, continuo sem qualquer respostas. Também tentei pelo contacto telefónico da druni e o resultado é o mesmo, sem nenhuma resposta. Já escrevi no Portal da Queixa no dia 13/11, responderam-me dia 17, mas até hoje (03/12) não tive o meu problema resolvido. O prazo já foi ultrapassado e, por isso, quero a devolução dos artigos o quanto antes! Obrigada.