Reclamações públicas

Assunto: Reclamação formal – práticas comerciais enganosas da Eurocupom Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à campanha comercial promovida pela Eurocupom/ domínio.https://www.eurocupon.pt a qual considero engano deliberado e falta de transparência. No contexto de uma campanha de oferta de uma televisão, submeti a minha adesão ao produto anunciado. Posteriormente, fui contactado por telefone, sendo informado que, para me tornar cliente da Eurocupom e receber os produtos de oferta, teria de pagar 5,98€ mensais, além de 39€ por cada entrega dos produtos. Foi-me claramente indicado que o valor de 5,98€ seria apenas para tornar-me cliente, sem qualquer menção a fidelização, créditos ou seguros obrigatórios. Durante várias ligações, questionei explicitamente sobre fidelização e contratos de crédito, tendo-me sido garantido que não existiriam quaisquer compromissos adicionais. No entanto, ao receber a primeira encomenda, não recebi a televisão, mas apenas um liquidificadora pequeno e uma lancheira elétrica, que fui obrigado a escolher juntamente com a televisão cujo valor não corresponde sequer ao custo de um mês do seguro do produto. Ao manifestar o meu descontentamento, a empresa distorceu a informação e afirmou que a televisão seria entregue posteriormente, porque encontrava na época festiva e que encontravam com dificuldades na entrega o que nunca se concretizou. Posteriormente, fui contactado por causa de uma outras campanhas, como a de uma máquina de secar e de um telefone, sem qualquer menção ou entrega da televisão inicialmente prometida, que foi o principal motivo da minha adesão. Finalmente, fui informado que para receber a televisão, teria de pagar 69€ imediatamente no momento da entrega e recebia um robô de cozinha e um outro produto é só depois ia receber a televisão e tinha de pagar 48€ mensais durante 36 meses valores correspondentes ao seguro do produto, informação nunca mencionada antes. Considero esta prática uma violação dos meus direitos como consumidor, configurando publicidade enganosa, ocultação de informações essenciais e indução ao erro.

Boa noite, Venho por este meio reportar o seguinte: efetuámos um pedido de comida através da Bolt Food, pela app no telemovel da minha namorada Amanda, não houve entrega nenhuma, deram o pedido como entregue e recusam-se a devolver o dinheiro. Resumindo o sucedido: - Efetuámos o pedido de comida do restaurante Gallus Come, ao final da tarde de hoje; - Às 20h03, para nosso espanto, verificámos que na app o pedido foi dado como entregue; - Nesse período não recebemos qualquer ligação do estafeta, o mesmo não enviou qualquer mensagem, e não tocou à nossa porta; - Procurando resolver a situação, tentámos ligar ao estafeta. O mesmo não atendeu nenhuma das nossas tentativas de ligação; - Reportámos o assunto no chat da app Bolt Food, onde uma colaborada chamada Gabriella se negou repetidamente a ajudar-nos, quer fosse a efetivar a entrega do pedido, quer fosse a reembolsar-nos. Inclusive disse várias vezes que o pedido tinha sido entregue, o que é mentira; - Durante todo o processo, naturalmente não fornecemos nenhum código de entrega ao estafeta. Como podem dar como concluída uma entrega que não aconteceu, ainda para mais quando ao estafeta não foi dado o código de entrega? Absolutamente lamentável esta situação, que já nos estragou a noite. Mais do que a falha na entrega do pedido, o que entendemos que pode acontecer, é chocante a resistência da Bolt em compensar o cliente lesado. Tudo faremos ao nosso alcance para recuperar o montante com que nos ficaram. Inacreditável passar por isto no século XXI, ainda por cima com uma empresa europeia de dimensão significativa. Inacreditável mesmo.

Exmos. Senhores Venho por este meio apresentar uma queixa relativa à plataforma de encontros Meetic. Inscrevi-me na plataforma e no dia 21 de janeiro paguei um acesso melhorado, com mais funções, escolhi especificamente a modalidade em que pagava só um mês. Verifiquei que no dia 20 de fevereiro a plataforma Meetic me retirou 39,99 euros, sem que eu tivesse dado qualquer tipo de autorização (compra 5627). Já cancelei a minha conta, fiz queixa ao banco e anulei o meu cartão de crédito para não me continuarem a tirar dinheiro. Atenciosamente Ricardo

Exmos Senhores Venho apresentar uma reclamação formal aos CTT Expresso - por incumprimento contratual do serviço 'Para Amanhã / 19E'. No dia 16/02, desloquei-me à Loja do Colombo e paguei 12,35€ por um serviço urgente, especificamente para assegurar que uma devolução a uma loja online (em Irun-Espanha) fosse entregue no dia útil seguinte, 17/02. Infelizmente, o serviço sofreu uma falha logística grave. O objeto DD380503064PT foi encaminhado indevidamente para a cidade de San Sebastián, onde o estafeta registou a falsa indicação de 'morada incorreta', apesar de a guia confirmar que o destino correto é Irun. O dia 23/02/2026 seria o último dia do prazo de devolução da loja online (Promod.es), pelo que o incumprimento do serviço não só violou o prazo de entrega de 24 horas contratado, como também gerou prejuízo material, uma vez que os artigos não puderam ser devolvidos devido à falha no serviço de entrega. Diante do exposto, solicito que seja analisada esta situação, providenciado o devido ressarcimento financeiro. Adicionalmente, ao solicitar esclarecimentos no dia 19/2, recebi uma resposta do Apoio ao Cliente dos CTT EXPRESSO sugerindo que eu contactasse o "remetente". Gostaria de reiterar que eu sou o remetente e o contratante directo do serviço, conforme provam o talão de pagamento e a guia de transporte. Foi também solicitado que eu fornecesse faturas de serviços públicos (luz/água) do destinatário, uma exigência que considero desproporcional e impossível de cumprir para um envio comercial internacional, cujo erro de destino foi da inteira responsabilidade dos CTT. Agradeço desde já a atenção dispensada. Com os melhores cumprimentos, Antonio Afonso

Boa tarde, desde do dia 10/02 a minha encomenda 02692H184950 está na plataforma MRW. O apoio ao cliente é inexistente. Não atende ao telefone. Anexo comprovativo do estado da minha encomenda no site MRW. Aguardo resposta.

Fiz uma encomenda de umas escadas metálicas extensíveis a esta empresa de nome Razu em Dezembro de 2025 no valor de 39,10 Euros e até hoje dia 23 de Fevereiro de 2026 não recebi nada e não dá para contatar ninguém e já verifiquei várias vezes . Já vi que há muitas e muitas mais pessoas na mesma situação que eu por isso só pode ser mesmo uma burla.

Boa tarde Tenho uma encomenda que a MRW alega que a morada está errada. Através do tracking diz que saiu para distribuição às 08h32 e que às 08h42 estava como morada incorreta. Acho incrivel como num espaço de 10 minutos saiu para distribuição, chegou à morada e actualizou no site que a morada estava incorreta. Ainda para mais quando não só não é a primeira vez que o fornecedor envia uma encomenda para esta morada como já as enviou utilizando a MRW, pelo que custa-me a acreditar que seja um problema com a morada estar incorreta. Em todo o caso não me foi enviado um email ou feita uma chamada para confirmar a morada, dado que em menos de 10 minutos de supostamente a encomenda sair para entrega chegaram à conclusão que a morada estava errada

Estou há uma semana à espera da minha encomenda, estava em transito, eu esperei pacientemente que chegasse. Hoje recebi um email de tentativa falhada por parte da loja onde fiz a encomenda, fui ao site dos ctt e espanto-me ao ver duas tentativas de entrega nos dias 20 e 23 de fevereiro e o destinatário não atendeu, o que é uma enorme mentira. Eu estou sempre em casa até 15h, não fui contactada sobre nenhuma entrega e nem tentativa de entrega. Dias antes eu recebi uma encomenda sem quaisquer problemas, então por que raio não entregaram esta? Esta é a terceira vez que inventam esta desculpa para não entregar minhas encomendas, também ouvi outros testemunhos de casos como estes. Agradecia que resolvessem o mais rápido possivel a situação. Os melhores cumprimentos, Diana Almeida

Sou proprietário e morador no empreendimento Quinta de Cravel (concluído em julho de 2024) e venho reportar a existência de vícios construtivos graves na fachada em sistema ETICS, que estão a comprometer a estanquidade do edifício e a habitabilidade das frações. Têm sido verificadas, de forma reiterada: Infiltrações de águas pluviais nas varandas Infiltrações em vários pontos da fachada Fissuração no sistema ETICS Entrada de humidade em zonas de ligação construtiva Importa referir que os problemas não se limitam às varandas, mas estendem-se a grande parte da fachada, indiciando possível deficiência de execução ou conceção do sistema. Apesar de a situação já ter sido comunicada à Teixeira Duarte, até à data não foi apresentada solução técnica definitiva, tendo ocorrido apenas intervenções paliativas. Verifica-se também demora e falta de resposta eficaz por parte da equipa responsável no Norte (Porto). As infiltrações já estão a afetar o conforto, a salubridade e o uso normal das frações, existindo risco de agravamento das patologias e aumento dos custos de reparação. Pretendo: Inspeção técnica completa à fachada Identificação da causa raiz Apresentação de solução definitiva Definição de cronograma de reparação Caso a situação se mantenha sem resolução adequada, reservo-me o direito de recorrer às vias administrativas e judiciais competentes.

Exmo's Escrever um e-mail sobre este tema em 2026 é algo que considero surreal, continua a ser aplicado de forma intensiva Glifosato na ruas de S.Felix da Marinha, por parte da SUMA , e estou certo que o mesmo procedimento é efetuado noutras zonas de Vila Nova de Gaia. O Glifosato é aplicado nas ruas e entradas de habitações assim como em campos e baldios de forma indiscriminada por parte da Suma, onde habitam pessoas e passam dezenas de animais na Rua. O Glifosato além de cancerígena infiltra-se nos lençóis freáticos, contaminando o solo. Passar na Rua e ver pessoas de Mascaras e Fatos de proteção a aplicar um aerossol químico pela freguesia é algo surreal, estão-nos a envenenar e nós a assistir. No Munícipio do Porto o uso do Glifosato esta proibido desde 2015, transcrevo: "Face a estas informações, tendo em vista a saúde pública e uma prática ambiental sustentável, o município do Porto cessou o uso do herbicida químico glifosato no controlo de plantas invasoras (ou potencialmente invasoras), desde março de 2015." Ira ser feita uma reclamação em instancia legal, e estamos neste momento a estudar expor o assunto para a União Europeia. Façam algo para o bem da Saúde Publica!